👀 Первое впечатление
Лайло: Не могу сказать, что приложение можно назвать частью экосистемы. Выдает только шрифт и акцентный цвет. Все составляющие элементы интерфейса во всех приложениях Uzum не сочетаются между собой.
Семён: Tezkor представляет из себя отдельное приложение и мне не удалось найти его упоминаний или ссылок на него в других приложениях Uzum, так что никакого эффективного перераспределения трафика из уже популярных продуктов. В день гранд-лонча мне не пришло ни единого уведомления о том, что сервис заработал с расширенным гео. Я узнал об этом только благодаря телеграм-каналам. Странно, учитывая что Uzum Bank видит мои транзакции и частоту заказов готовой еды в конкурирующих сервисах.
▶️ Онбординг
Лайло: Есть 3 ознакомительных экрана. Полезно для новых клиентов, которые до этого не пользовались службой доставки.
Семён: После авторизации приложение не узнало во мне пользователя Market и Bank. Даже имя пришлось вводить заново. При таком количестве продуктов напрашивается технология сквозной авторизации UzumID.
📖 Каталог заведений
Лайло: Если раньше мне было доступно 0 заведений, то сейчас их стало гораздо больше. Совершенно неудобно, что это простынь без фильтров, поиска и других разделений между собой.
Семён: После гранд-лонча мне доступно всего 3 (!) ресторана. Не 0, как раньше, но и не 50+ как в Яндекс Еде или Express24. Удивительно, что Uzum не использовал базу b2b партнёров которым он предлагает услуги эквайринга.
🖊 Оформление заказа
Лайло: Неудобно, что при каждом заказе нужно вводить код из смс. Нет возможности изменить адрес, для этого нужно добавлять новый. И если пользователь что-то введет, то он удалить это уже не сможет. Адрес, карта, аккаунт.
Семён: На экране чек-аута, несмотря на логотип Uzum Pay, моих карт, привязанных в Uzum Bank, не было. Пришлось вбивать данные вручную. В качестве средства оплаты можно использовать только карты, что немного странно для экосистемы у которой аж 2 (Uzum и Kapital) банка. Даже рассрочку Nasiya мне не предложили. Согласен, что заказывать доставку готовой еды расплачиваясь рассрочкой - не самая очевидная идея и тем не менее, иметь такую возможность было бы приятно: глядишь, привлекло бы какое-то количество пользователей в Nasiya из интереса, попробовать на маленьком чеке как рассрочка работает.
✍️ Обратная связь
Лайло: Пуши от приложения я не получаю, ему не интересно понравилось ли мне блюдо и доставка.
Семён: Tezkor никак не поощрил меня как пользователя экосистемы: я не получил скидку на первый заказ, кэшбек за оплату Uzum Pay, бесплатную доставку до двери при заказе из Market, повышенный % на вклад в Bank или расширенный льготный период в Nasiya. Ни-че-го. Пока не видно даже зачатков "экосистемного клея" наподобие Яндекс.Плюс, СберПрайм, VK Combo.
Итог
Лайло: Чем Uzum Tezkor отличается от конкурентов? Для меня только бесплатной доставкой. Но я ленивый пользователь и готова переплачивать за удобство, избранные заведения и персонализацию другим.
Семён: На сегодняшний день Tezkor не выглядит и не чувствуется как часть крупной экосистемы. Удивительно, что коллеги никак не использовали экосистемное преимущество на запуске продукта в конкурентной нише. При этом, я уверен, что работа над описанным выше функционалом либо уже ведется, либо будет запущена в ближайшее время, а значит мы получим ещё одного сильного игрока с уникальным конкурентным преимуществом.
🤓 Лайло подготовила наглядные карточки, в которых визуализированы основные точки роста приложения. В канале Лайло вы найдёте больше примеров хороших UX решений, а также подробные описания наиболее часто встречающихся ошибок.
Хорошего вечера!
Лайло: Не могу сказать, что приложение можно назвать частью экосистемы. Выдает только шрифт и акцентный цвет. Все составляющие элементы интерфейса во всех приложениях Uzum не сочетаются между собой.
Семён: Tezkor представляет из себя отдельное приложение и мне не удалось найти его упоминаний или ссылок на него в других приложениях Uzum, так что никакого эффективного перераспределения трафика из уже популярных продуктов. В день гранд-лонча мне не пришло ни единого уведомления о том, что сервис заработал с расширенным гео. Я узнал об этом только благодаря телеграм-каналам. Странно, учитывая что Uzum Bank видит мои транзакции и частоту заказов готовой еды в конкурирующих сервисах.
▶️ Онбординг
Лайло: Есть 3 ознакомительных экрана. Полезно для новых клиентов, которые до этого не пользовались службой доставки.
Семён: После авторизации приложение не узнало во мне пользователя Market и Bank. Даже имя пришлось вводить заново. При таком количестве продуктов напрашивается технология сквозной авторизации UzumID.
📖 Каталог заведений
Лайло: Если раньше мне было доступно 0 заведений, то сейчас их стало гораздо больше. Совершенно неудобно, что это простынь без фильтров, поиска и других разделений между собой.
Семён: После гранд-лонча мне доступно всего 3 (!) ресторана. Не 0, как раньше, но и не 50+ как в Яндекс Еде или Express24. Удивительно, что Uzum не использовал базу b2b партнёров которым он предлагает услуги эквайринга.
🖊 Оформление заказа
Лайло: Неудобно, что при каждом заказе нужно вводить код из смс. Нет возможности изменить адрес, для этого нужно добавлять новый. И если пользователь что-то введет, то он удалить это уже не сможет. Адрес, карта, аккаунт.
Семён: На экране чек-аута, несмотря на логотип Uzum Pay, моих карт, привязанных в Uzum Bank, не было. Пришлось вбивать данные вручную. В качестве средства оплаты можно использовать только карты, что немного странно для экосистемы у которой аж 2 (Uzum и Kapital) банка. Даже рассрочку Nasiya мне не предложили. Согласен, что заказывать доставку готовой еды расплачиваясь рассрочкой - не самая очевидная идея и тем не менее, иметь такую возможность было бы приятно: глядишь, привлекло бы какое-то количество пользователей в Nasiya из интереса, попробовать на маленьком чеке как рассрочка работает.
✍️ Обратная связь
Лайло: Пуши от приложения я не получаю, ему не интересно понравилось ли мне блюдо и доставка.
Семён: Tezkor никак не поощрил меня как пользователя экосистемы: я не получил скидку на первый заказ, кэшбек за оплату Uzum Pay, бесплатную доставку до двери при заказе из Market, повышенный % на вклад в Bank или расширенный льготный период в Nasiya. Ни-че-го. Пока не видно даже зачатков "экосистемного клея" наподобие Яндекс.Плюс, СберПрайм, VK Combo.
Итог
Лайло: Чем Uzum Tezkor отличается от конкурентов? Для меня только бесплатной доставкой. Но я ленивый пользователь и готова переплачивать за удобство, избранные заведения и персонализацию другим.
Семён: На сегодняшний день Tezkor не выглядит и не чувствуется как часть крупной экосистемы. Удивительно, что коллеги никак не использовали экосистемное преимущество на запуске продукта в конкурентной нише. При этом, я уверен, что работа над описанным выше функционалом либо уже ведется, либо будет запущена в ближайшее время, а значит мы получим ещё одного сильного игрока с уникальным конкурентным преимуществом.
🤓 Лайло подготовила наглядные карточки, в которых визуализированы основные точки роста приложения. В канале Лайло вы найдёте больше примеров хороших UX решений, а также подробные описания наиболее часто встречающихся ошибок.
Хорошего вечера!
🔥9👍3😈1
В отпуске наконец появилась возможность отсмотреть кучу видео из плей-листа "Watch later" на YouTube.
Самое сильное впечатление от ситуации с "Therac-25", произошедшей в 80-е, в США: множественные ошибки в коде медицинского оборудования, разработанного для лечения онкологических больных, привели как минимум к 7 мучительным смертям пациентов.
Код, состоявший из тысяч строк, был написан одним человеком, который увлекался (!) программированием и ушёл из компании вскоре после релиза оборудования.
История подана без лишней эмоциональности, суть технических ошибок передана довольно ясно, поэтому настоятельно рекомендую посмотреть всем, кто связан с разработкой: этот случай неизбежно будет всплывать в памяти, когда вы будете принимать решение, пожертвовать ли этапом QA ради запуска продукта в срок.
Видео на 🇬🇧, но его без проблем можно посмотреть в Яндекс.Браузере с автоматическим переводом звуковой дорожки.
Хорошего вечера!
Самое сильное впечатление от ситуации с "Therac-25", произошедшей в 80-е, в США: множественные ошибки в коде медицинского оборудования, разработанного для лечения онкологических больных, привели как минимум к 7 мучительным смертям пациентов.
Код, состоявший из тысяч строк, был написан одним человеком, который увлекался (!) программированием и ушёл из компании вскоре после релиза оборудования.
История подана без лишней эмоциональности, суть технических ошибок передана довольно ясно, поэтому настоятельно рекомендую посмотреть всем, кто связан с разработкой: этот случай неизбежно будет всплывать в памяти, когда вы будете принимать решение, пожертвовать ли этапом QA ради запуска продукта в срок.
Видео на 🇬🇧, но его без проблем можно посмотреть в Яндекс.Браузере с автоматическим переводом звуковой дорожки.
Хорошего вечера!
YouTube
History's Worst Software Error
In 1985, a state-of-the-art radiation therapy device called the THERAC-25 started blasting holes through patients' bodies, leading to the world’s first death by radiation treatment overdose. It killed two more people before anyone knew what was going wrong.…
🔥6👍4😱3
😏 Личный бренд - один из ваших ключевых продуктов?
У меня сложные отношения с концепцией личного бренда (в дальнейшем буду писать ЛБ для краткости). В начале карьеры мне казалось, что развитие ЛБ это пустая трата времени, ведь моя репутация будет говорить за меня и этого вполне достаточно. Спустя некоторое время я вернулся к мысли о развитии в этом направлении, но попавшиеся мне примеры напрочь отбили желание на долгое время: знакомые люди настолько сильно преувеличивали масштаб своих профессиональных достижений, что мне было неловко даже читать их посты. Иногда эффект был иной: выступления на конференциях некоторых коллег по рынку разгоняли во мне синдром самозванца такой силы, что я не видел смысла писать о своих достижениях, ведь они и гроша ломаного (как мне тогда казалось) не стоили.
Кажется, что я наконец "созрел" для того, чтобы пересмотреть свои взгляды. Во многом этому способствовало общение с людьми, которые добились прекрасных результатов в области развития ЛБ. Отличным примером качественной презентации своего опыта для меня стал мой коллега, Head of Growth @ Korzinka Go -Женя Нелепко. Женя аккуратно вплетает достижения на работе в свой публичный образ и создаёт из этого классные истории успеха, не забывая при этом упоминать вклад своих коллег и сотрудников. Вместо бесконечных разъездов по конференциям - точечные выступления перед нужной ЦА. Вместо вымученных "thrilled" и "excited" постов в LinkedIn - наборы информативных карточек и PDF с инфографикой. За кружкой чая в офисной столовой Женя объяснил для кого и с какой целью он ведёт свой telegram-канал, а для кого пишет в LinkedIn. Я наконец начал понимать, какие инструменты могу использовать в работе над ЛБ, чтобы это не противоречило моим ценностям и при этом было эффективно. В общем, Женя вдохновил меня переосмыслить подход к ЛБ и выстроить работу на системной основе.
После размышлений над вопросом "какую задачу я решаю ведением страницы/канала Х" и структурирования мыслей, собрал страничку в Notion (пока делюсь только скриншотом), которая представляет из себя следующее:
1. На единой странице собраны все медиумы (платформы) на которых я присутствую. Каждый медиум промаркирован 🇬🇧 или 🇷🇺, для удобства языковой балансировки контент-плана;
2. Каждый медиум декомпозирован на элементы, которыми я могу управлять для достижения конкретной цели. Например этот канал состоит не только из постов (которые могут включать в себя текст, видео, аудио, фото, etc), но и из ссылки на канал, описания, аватара, комментариев, доступных реакций;
3. Для каждого медиума проставлена ключевая задача, которую я формулирую, когда решаю вести этот медиум или нет. Например для FB, Twitter и Threads я такой задачи не нашёл, поэтому вести их не планирую;
4. Для каждого медиума указаны фактические и целевые метрики на конкретную дату (подписчики/охваты/прочтения/etc);
5. Для каждой платформы создан собственный контент-план, сведённый в мета-план. В этом же блоке собраны идеи для постов (разной степени проработки) и места откуда эти идеи можно черпать;
6. Собрана сводная таблица отслеживания эффективности публикаций;
7. Приложены ссылки на аналитические инструменты. Например наиболее популярных авторов/статьи на VC я отслеживаю с помощью statvc.ru, а telegram-каналы в tgstat.ru;
8. Есть список идей развития медиума (отрисовка стикер-пака, написание совместных статей, создание навигационного поста, etc) и примеры профилей на которые я равняюсь.
Теоретически, "прогон" конкретного медиума по подобному фреймворку хорошо прочищает голову и позволяет избавиться от всего лишнего в работе над личным брендом, а также помогает не уводить конкретный медиум в сторону (например не писать о кулинарных предпочтениях на LinkedIn).
В ближайшие дни прогоню через все пункты этот телеграм-канал и поделюсь результатами. Буду рад если вы дополните фреймворк своими предложениями в комментариях. После проверки его работоспособности, обязательно опубликую полный Notion-шаблон.
У меня сложные отношения с концепцией личного бренда (в дальнейшем буду писать ЛБ для краткости). В начале карьеры мне казалось, что развитие ЛБ это пустая трата времени, ведь моя репутация будет говорить за меня и этого вполне достаточно. Спустя некоторое время я вернулся к мысли о развитии в этом направлении, но попавшиеся мне примеры напрочь отбили желание на долгое время: знакомые люди настолько сильно преувеличивали масштаб своих профессиональных достижений, что мне было неловко даже читать их посты. Иногда эффект был иной: выступления на конференциях некоторых коллег по рынку разгоняли во мне синдром самозванца такой силы, что я не видел смысла писать о своих достижениях, ведь они и гроша ломаного (как мне тогда казалось) не стоили.
Кажется, что я наконец "созрел" для того, чтобы пересмотреть свои взгляды. Во многом этому способствовало общение с людьми, которые добились прекрасных результатов в области развития ЛБ. Отличным примером качественной презентации своего опыта для меня стал мой коллега, Head of Growth @ Korzinka Go -Женя Нелепко. Женя аккуратно вплетает достижения на работе в свой публичный образ и создаёт из этого классные истории успеха, не забывая при этом упоминать вклад своих коллег и сотрудников. Вместо бесконечных разъездов по конференциям - точечные выступления перед нужной ЦА. Вместо вымученных "thrilled" и "excited" постов в LinkedIn - наборы информативных карточек и PDF с инфографикой. За кружкой чая в офисной столовой Женя объяснил для кого и с какой целью он ведёт свой telegram-канал, а для кого пишет в LinkedIn. Я наконец начал понимать, какие инструменты могу использовать в работе над ЛБ, чтобы это не противоречило моим ценностям и при этом было эффективно. В общем, Женя вдохновил меня переосмыслить подход к ЛБ и выстроить работу на системной основе.
После размышлений над вопросом "какую задачу я решаю ведением страницы/канала Х" и структурирования мыслей, собрал страничку в Notion (пока делюсь только скриншотом), которая представляет из себя следующее:
1. На единой странице собраны все медиумы (платформы) на которых я присутствую. Каждый медиум промаркирован 🇬🇧 или 🇷🇺, для удобства языковой балансировки контент-плана;
2. Каждый медиум декомпозирован на элементы, которыми я могу управлять для достижения конкретной цели. Например этот канал состоит не только из постов (которые могут включать в себя текст, видео, аудио, фото, etc), но и из ссылки на канал, описания, аватара, комментариев, доступных реакций;
3. Для каждого медиума проставлена ключевая задача, которую я формулирую, когда решаю вести этот медиум или нет. Например для FB, Twitter и Threads я такой задачи не нашёл, поэтому вести их не планирую;
4. Для каждого медиума указаны фактические и целевые метрики на конкретную дату (подписчики/охваты/прочтения/etc);
5. Для каждой платформы создан собственный контент-план, сведённый в мета-план. В этом же блоке собраны идеи для постов (разной степени проработки) и места откуда эти идеи можно черпать;
6. Собрана сводная таблица отслеживания эффективности публикаций;
7. Приложены ссылки на аналитические инструменты. Например наиболее популярных авторов/статьи на VC я отслеживаю с помощью statvc.ru, а telegram-каналы в tgstat.ru;
8. Есть список идей развития медиума (отрисовка стикер-пака, написание совместных статей, создание навигационного поста, etc) и примеры профилей на которые я равняюсь.
Теоретически, "прогон" конкретного медиума по подобному фреймворку хорошо прочищает голову и позволяет избавиться от всего лишнего в работе над личным брендом, а также помогает не уводить конкретный медиум в сторону (например не писать о кулинарных предпочтениях на LinkedIn).
В ближайшие дни прогоню через все пункты этот телеграм-канал и поделюсь результатами. Буду рад если вы дополните фреймворк своими предложениями в комментариях. После проверки его работоспособности, обязательно опубликую полный Notion-шаблон.
Cleanshot
Personal Brand v0.1
Screenshot uploaded to CleanShot Cloud
🔥19👍2❤1⚡1🙏1🌚1
В прошлом посте обещал поделиться итогами разбора своего Telegram-канала по свежесозданному фреймворку управления личным брендом. Делюсь 🤓
Какую задачу я решаю с помощью канала?
1. Развитие персонального бренда с акцентом на личность → канал авторский (не от имени компании, не от имени Семёна-продакта), что позволяет свободно высказывать свои взгляды и не пытаться выставить себя в исключительно хорошем свете или продемонстрировать свой уровень профессионализма: подобные задачи решаются другими медиумами, например Instagram и LinkedIn;
2. Канал позволяет прокачать нетворкинг + в нём я получаю моментальную ОС (комментарии, реакции) и могу мгновенно устанавливать личные знакомства (в описании указаны мои прямые контакты). Как показывает мой опыт, общение в Telegram чаще конвертируется в личную встречу, чем общение, например, в LinkedIn.
Что является для меня целью ведения канала?
Рост ценности канала пропорционален росту количества читателей, так как:
а) Большее количество читателей = больший "охват" моего персонального бренда;
б) Большее количество читателей = более широкий нетворк.
Какую измеримую цель мне необходимо поставить, с учётом ответов на вопросы выше?
* Данные на 06.08.23, использовал tgstat
- Канал создан 03.09.2021;
- Первый пост написан 19.06.2022;
- С момента написания первого поста прошло 413 дней;
- В канале 42 публикации;
- И 278 читателей;
- Публикация появляется в среднем 1 раз в 10 дней;
- Средний прирост читателей в день составляет 0,67 (синтетическая метрика для удобства расчётов).
Пока мне сложно измерить конверсию из читателей в совместные проекты/знакомства/консультации, поэтому возьмём в качестве отправной точки цель в 1 000 читателей. При текущей скорости роста мне понадобится ~ 3 года для достижения цели😬 . Такой срок не является для меня подходящим, поэтому "экспертно" устанавливаю себе дедлайн в 01.01.24, что приводит нас к значению средней скорости прироста аудитории 4,9 человека в день, то есть x7 относительно текущей 😨
Чтобы не "хакать" метрику и не заливать канал низкокачественным трафиком (ведь задачи будут выполнены только при наличии качественной аудитории), установим себе контр-метрику в виде Engagement Rate. Claude говорит, что 5-10% реакций/комментариев на пост (при аудитории в 1 000 читателей) является "достойным" уровнем, 10-20% "хорошим" и 20%+ "отличным". Остановимся на целевом значении в 10% ER (текущее значение 15,4%, но аудитория в 4 раза меньше).
Какие шаги необходимо выполнить для достижения цели?
Чтобы добиться такого роста, мне необходимо провести прорву экспериментов, большая часть из которых будет неудачной. Эксперименты будут касаться различных элементов медиума (см. п. 2 из прошлого поста), но наиболее "сильными" кажутся гипотезы, связанные с:
1.Бесплатным продвижением. Тут всё по классике: определить бюджет, список каналов для размещения, контент промо-постов, etc;
2. Темами (и объёмом) постов. Замыкаться в рамках бизнес-моделей, пересказывать краткие содержания бизнес-литературы или с серьёзным лицом писать о продуктовых метриках смысла не вижу: в TG огромное количество "папок" с сотнями каналов, дотошно рассказывающих о ключевых метриках, фреймворках тестирования гипотез, etc. ChatGPT ёмко пересказывает бизнесовую литературу и определяет ключевые факторы успеха бизнес-моделей.
Итог
Ключевые задачи ближайших месяцев а) найти масштабируемые каналы привлечение аудитории б) отстроиться от "конкурентов" продолжая писать про то, что интересно мне. Из этого следует, что в ближайшее время нас с вами ждёт большое количество экспериментов с контентом, поэтому stay tuned😉
P.S Буквально на днях мой экс-коллега из Skysmart Глеб Кудрявцев написал пост о работе рекламных интеграций в Telegram и даже собрал калькулятор эффективности подобных размещений. Спасибо за своевременность, Глеб!
P.P.S. Этот пост уже является экспериментом, ведь в нём я последовательно излагаю свои размышления безотносительно крупной компании/известной личности. Буду признателен, если в комментариях вы поделитесь своими впечатлениями относительно полезности/интересности/etc.
Какую задачу я решаю с помощью канала?
1. Развитие персонального бренда с акцентом на личность → канал авторский (не от имени компании, не от имени Семёна-продакта), что позволяет свободно высказывать свои взгляды и не пытаться выставить себя в исключительно хорошем свете или продемонстрировать свой уровень профессионализма: подобные задачи решаются другими медиумами, например Instagram и LinkedIn;
2. Канал позволяет прокачать нетворкинг + в нём я получаю моментальную ОС (комментарии, реакции) и могу мгновенно устанавливать личные знакомства (в описании указаны мои прямые контакты). Как показывает мой опыт, общение в Telegram чаще конвертируется в личную встречу, чем общение, например, в LinkedIn.
Что является для меня целью ведения канала?
Рост ценности канала пропорционален росту количества читателей, так как:
а) Большее количество читателей = больший "охват" моего персонального бренда;
б) Большее количество читателей = более широкий нетворк.
Какую измеримую цель мне необходимо поставить, с учётом ответов на вопросы выше?
* Данные на 06.08.23, использовал tgstat
- Канал создан 03.09.2021;
- Первый пост написан 19.06.2022;
- С момента написания первого поста прошло 413 дней;
- В канале 42 публикации;
- И 278 читателей;
- Публикация появляется в среднем 1 раз в 10 дней;
- Средний прирост читателей в день составляет 0,67 (синтетическая метрика для удобства расчётов).
Пока мне сложно измерить конверсию из читателей в совместные проекты/знакомства/консультации, поэтому возьмём в качестве отправной точки цель в 1 000 читателей. При текущей скорости роста мне понадобится ~ 3 года для достижения цели
Чтобы не "хакать" метрику и не заливать канал низкокачественным трафиком (ведь задачи будут выполнены только при наличии качественной аудитории), установим себе контр-метрику в виде Engagement Rate. Claude говорит, что 5-10% реакций/комментариев на пост (при аудитории в 1 000 читателей) является "достойным" уровнем, 10-20% "хорошим" и 20%+ "отличным". Остановимся на целевом значении в 10% ER (текущее значение 15,4%, но аудитория в 4 раза меньше).
Какие шаги необходимо выполнить для достижения цели?
Чтобы добиться такого роста, мне необходимо провести прорву экспериментов, большая часть из которых будет неудачной. Эксперименты будут касаться различных элементов медиума (см. п. 2 из прошлого поста), но наиболее "сильными" кажутся гипотезы, связанные с:
1.
2. Темами (и объёмом) постов. Замыкаться в рамках бизнес-моделей, пересказывать краткие содержания бизнес-литературы или с серьёзным лицом писать о продуктовых метриках смысла не вижу: в TG огромное количество "папок" с сотнями каналов, дотошно рассказывающих о ключевых метриках, фреймворках тестирования гипотез, etc. ChatGPT ёмко пересказывает бизнесовую литературу и определяет ключевые факторы успеха бизнес-моделей.
Итог
Ключевые задачи ближайших месяцев а) найти масштабируемые каналы привлечение аудитории б) отстроиться от "конкурентов" продолжая писать про то, что интересно мне. Из этого следует, что в ближайшее время нас с вами ждёт большое количество экспериментов с контентом, поэтому stay tuned
P.S Буквально на днях мой экс-коллега из Skysmart Глеб Кудрявцев написал пост о работе рекламных интеграций в Telegram и даже собрал калькулятор эффективности подобных размещений. Спасибо за своевременность, Глеб!
P.P.S. Этот пост уже является экспериментом, ведь в нём я последовательно излагаю свои размышления безотносительно крупной компании/известной личности. Буду признателен, если в комментариях вы поделитесь своими впечатлениями относительно полезности/интересности/etc.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10🔥6👀2❤1
Недавно наша продуктовая команда пополнилась двумя сильными специалистами (подробнее про команду расскажу в следующих постах). Мы проработали вместе две недели и договорились обменяться обратной связью (тут стоит сказать, что в подобных случаях я запрашиваю обратную связь по трем направлениям: задачи, команда и руководитель). В процессе обмена ОС со своей новой коллегой (Лера, привет), мы попытались выкристаллизовать основные причины комфортной совместной работы.
Делюсь нашей рефлексией:
1. Безопасная среда → отсутствие резкой, грубой, агрессивной, издевательской или любой другой токсичной реакции на вопросы/идеи/мнения. Такая среда позволяет задавать "глупые" вопросы; признаваться в том, что что-то не понял; сигнализировать о проблемах с приоритизацией; открыто говорить о невозможности уложиться в дедлайн и так далее;
2. Вовлечённость → интересные и сложные задачи + общие амбициозные цели + относительная компактность команды приводят к тому, что каждый из нас заинтересован в достижении результата и не делит задачи на свои и чужие (в пределах разумного, конечно);
3. Поддержка → комбинация безопасной среды (в которой можно смело делиться трудностями) и вовлечённости команды приводит к высокому уровню взаимопомощи и поддержки, которая позволяет быстрее и эффективнее решать задачи любой сложности;
4. Свобода действий → при определенном наборе личностных качеств (самоорганизованность и добросовестность) и чётко сформулированных целях (куда идём и для чего идём именно туда), свобода действий приводит к естественному росту уровня ответственности, что позволяет сотруднику поверить в свои силы и затаскивать гораздо более масштабные и сложные задачи;
5. Искренность → возможность проявлять человечность и делиться своим эмоциональным состоянием. В чём-то схожа с безопасной средой, но там речь скорее про рабочую обстановку и исключительно рабочие задачи, в то время как здесь речь о состоянии и чувствах. Например "я почувствовал раздражение и злобу после того, как прочитал комментарий на мой пост с результатами недели. Я понимаю, что ты оперировал фактами, но формулировки "Х" и "Y" показались мне излишне эмоциональными, поэтому я прошу тебя впредь снижать уровень эмоций в ответах, если это возможно".
Комплекс этих факторов приводит к тому, что в команде появляется доверие между участниками. Доверие, в свою очередь, снижает уровень тревожности и стресса, а это приводит к более комфортной работе.
Когда я доверяю коллеге, я знаю, что он/она либо а) выполнит задачу чётко и в срок б) оперативно сообщит о возникших проблемах и запросит поддержку. В начале своей менеджерской карьеры меня интересовал только сценарий "а", поэтому вместо поддержки я оказывал давление, что приводило к результатам, но, как я понимаю сейчас, полностью разрушало доверие между мной и командой.
Пару дней я покрутил эти выводы и пришёл к мысли, что мне ничего не мешает начать выстраивать доверительные отношения с читателями моего канала. В качестве первого шага я решил написать пост, в котором подробно расскажу о себе и как о человеке, и как о профессионале. Надеюсь, что это позволит вам чуть лучше узнать меня и, возможно, приведёт к новым интересным знакомствам.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥20👍2❤1🌚1
Пост обо мне и о канале
Друзья, привет. Обычно подобная публикация выходит первой в канале, но я пришёл к осознанию её необходимости спустя 1,5 года, 44 поста и 284 читателя 😁
О канале:
- Канал авторский, поэтому пишу о том, что мне интересно. В основном про технологии, бизнес, управление продуктом и менеджмент. Публикую посты раз в неделю-две;
- Изредка пишу на VC лонгриды с разбором конкретной темы. Для ознакомления рекомендую статьи про дискаунтеры, лоукостеры и личные финансы (совокупно набрали 60К 👀);
- В канале доступно комментирование и все (даже 💩) реакции, так что обратная связь приветствуется;
- Регулярно отвечаю на комментарии и заинтересован в общении, поэтому не стесняйтесь писать в личку;
- Канал растёт преимущественно органически, поэтому если вы считаете контент полезным/интересным, я буду благодарен за репосты и кросс-промо. О том, почему мне важно наращивать количество читателей я писал здесь.
Обо мне как о человеке:
- Меня зовут Семён Моргунов;
- Родился в Петербурге 90-х (поэтому нежно люблю первые 2 сезона "Улиц разбитых фонарей"), ~ 5 лет прожил в Москве, около года живу в Ташкенте;
- По образованию политолог. В юности работал журналистом, мечтал стать редактором рубрики "Криминальная хроника";
- Более 5 лет живём душа в душу с моей женой Софией (тоже продакт, кстати). Из этих 5 лет 2 года воспитываем нашего зацелованного ирландского терьера по кличке Тоф;
- Вместе с женой запустили в Петербурге салон этичного груминга и СТМ лакомств "Хвост" (с идеями этичного груминга можете познакомиться в статье Сони на ТЖ). Салон существует по сей день и имеет отличный рейтинг, но принадлежит теперь сотрудникам, которые выкупили его у нас после переезда в🇺🇿 ;
- Вместе с папой запустили онлайн-школу детской безопасности. Тестовые perfomance-кампании показали низкие конверсии, проект заморозили;
- Люблю путешествовать, пока посетил 39 стран. Посмотреть список можно в профиле NomadMania;
- Пишу электронную музыку на Elektron Model Samples и Cycles. Послушать её нигде нельзя, пишу в стол (хотя желание сыграть в кафе есть);
- В последнее время активно изучаю темы силовой электроники и синтетических тканей: задумываю небольшой проект под Kickstarter (разработка идеального Power Bank и сумки для цифровых аксессуаров для digital nomad). Если у вас есть знакомые, имеющие опыт работы с ODM производствами, а также промышленные дизайнеры и люди с опытом запуска кампаний на kickstarter, то обязательно пишите в личку.
Обо мне как о специалисте:
- Работаю в IT более 6 лет. Начинал с менеджера по дистанционному обучению в отделе "холодных" продаж, сейчас CPO/CTO крупнейшего e-grocery сервиса в Узбекистане "Korzinka Go". Подробнее о моей карьере можно прочитать в профиле LinkedIn;
- Успел поработать с большим количеством команд над совершенно разными проектами, но больше всего горжусь следующими:
🛒 В Korzinga Go за 7 месяцев перезапустили сервис на новом техническом стеке и новой бизнес-модели, что позволило вырасти х3 в первые два месяца (soft launch → grand launch);
👨🔧 В Яндекс.Услугах пивотил группу non-retention продуктов (c совокупным MAU 6,5 млн) от сервисной к end-to-end модели. В итоге кратно взрастили среднемесячный revenue и достигли положительной EBITDA по результатам квартала;
👧 В Skysmart (детское направление Skyeng) разрабатывал, тестировал и внедрял b2c/b2b/b2g модели монетизации в bizdev юните. По итогам года вошли в топ-2 канала привлечения новых пользователей и имели положительную юнит-экономику;
🇬🇧 В Skyeng прокачали воронку массового найма в отделе продаж, взрастив x6 количество трудоустроенных в месяц и снизив на 30% стоимость найма;
📱 Успешно прошёл сертификацию Apple Certified Sales Trainer в Лондоне, после чего вошёл в команду из пяти ACST тренеров России и за год обучил ~ 700 менеджеров и руководителей партнёрских сетей Apple Premium Reseller.
- В свободное время консультирую по росту и монетизации продуктов, в основном e-commerce, O2O и EdTech. Успел провести 30+ консультаций.
Буду рад, если вы расскажете о себе в комментариях и спасибо, что читаете!
Друзья, привет. Обычно подобная публикация выходит первой в канале, но я пришёл к осознанию её необходимости спустя 1,5 года, 44 поста и 284 читателя 😁
О канале:
- Канал авторский, поэтому пишу о том, что мне интересно. В основном про технологии, бизнес, управление продуктом и менеджмент. Публикую посты раз в неделю-две;
- Изредка пишу на VC лонгриды с разбором конкретной темы. Для ознакомления рекомендую статьи про дискаунтеры, лоукостеры и личные финансы (совокупно набрали 60К 👀);
- В канале доступно комментирование и все (даже 💩) реакции, так что обратная связь приветствуется;
- Регулярно отвечаю на комментарии и заинтересован в общении, поэтому не стесняйтесь писать в личку;
- Канал растёт преимущественно органически, поэтому если вы считаете контент полезным/интересным, я буду благодарен за репосты и кросс-промо. О том, почему мне важно наращивать количество читателей я писал здесь.
Обо мне как о человеке:
- Меня зовут Семён Моргунов;
- Родился в Петербурге 90-х (поэтому нежно люблю первые 2 сезона "Улиц разбитых фонарей"), ~ 5 лет прожил в Москве, около года живу в Ташкенте;
- По образованию политолог. В юности работал журналистом, мечтал стать редактором рубрики "Криминальная хроника";
- Более 5 лет живём душа в душу с моей женой Софией (тоже продакт, кстати). Из этих 5 лет 2 года воспитываем нашего зацелованного ирландского терьера по кличке Тоф;
- Вместе с женой запустили в Петербурге салон этичного груминга и СТМ лакомств "Хвост" (с идеями этичного груминга можете познакомиться в статье Сони на ТЖ). Салон существует по сей день и имеет отличный рейтинг, но принадлежит теперь сотрудникам, которые выкупили его у нас после переезда в
- Вместе с папой запустили онлайн-школу детской безопасности. Тестовые perfomance-кампании показали низкие конверсии, проект заморозили;
- Люблю путешествовать, пока посетил 39 стран. Посмотреть список можно в профиле NomadMania;
- Пишу электронную музыку на Elektron Model Samples и Cycles. Послушать её нигде нельзя, пишу в стол (хотя желание сыграть в кафе есть);
- В последнее время активно изучаю темы силовой электроники и синтетических тканей: задумываю небольшой проект под Kickstarter (разработка идеального Power Bank и сумки для цифровых аксессуаров для digital nomad). Если у вас есть знакомые, имеющие опыт работы с ODM производствами, а также промышленные дизайнеры и люди с опытом запуска кампаний на kickstarter, то обязательно пишите в личку.
Обо мне как о специалисте:
- Работаю в IT более 6 лет. Начинал с менеджера по дистанционному обучению в отделе "холодных" продаж, сейчас CPO/CTO крупнейшего e-grocery сервиса в Узбекистане "Korzinka Go". Подробнее о моей карьере можно прочитать в профиле LinkedIn;
- Успел поработать с большим количеством команд над совершенно разными проектами, но больше всего горжусь следующими:
🛒 В Korzinga Go за 7 месяцев перезапустили сервис на новом техническом стеке и новой бизнес-модели, что позволило вырасти х3 в первые два месяца (soft launch → grand launch);
👨🔧 В Яндекс.Услугах пивотил группу non-retention продуктов (c совокупным MAU 6,5 млн) от сервисной к end-to-end модели. В итоге кратно взрастили среднемесячный revenue и достигли положительной EBITDA по результатам квартала;
👧 В Skysmart (детское направление Skyeng) разрабатывал, тестировал и внедрял b2c/b2b/b2g модели монетизации в bizdev юните. По итогам года вошли в топ-2 канала привлечения новых пользователей и имели положительную юнит-экономику;
🇬🇧 В Skyeng прокачали воронку массового найма в отделе продаж, взрастив x6 количество трудоустроенных в месяц и снизив на 30% стоимость найма;
📱 Успешно прошёл сертификацию Apple Certified Sales Trainer в Лондоне, после чего вошёл в команду из пяти ACST тренеров России и за год обучил ~ 700 менеджеров и руководителей партнёрских сетей Apple Premium Reseller.
- В свободное время консультирую по росту и монетизации продуктов, в основном e-commerce, O2O и EdTech. Успел провести 30+ консультаций.
Буду рад, если вы расскажете о себе в комментариях и спасибо, что читаете!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤27🔥9💩2👍1
Семён расправил плечи pinned «Пост обо мне и о канале Друзья, привет. Обычно подобная публикация выходит первой в канале, но я пришёл к осознанию её необходимости спустя 1,5 года, 44 поста и 284 читателя 😁 О канале: - Канал авторский, поэтому пишу о том, что мне интересно. В основном…»
🗓️ Как я провёл 48 встреч за неделю и не пожалел об этом
На позапрошлой неделе у меня случился рекорд: 48 встреч за 5 дней. Помню как пару лет назад тяжело вздыхал видя в календаре 4-5 встреч, а теперь перемалываю по 9,6 в день😏
Почему-то встречи окружены аурой неэффективности: мол, если ты всё время на встречах, значит ты не работаешь. Да, иногда встречи сжигают рабочее время. В основном это внешние встречи, необходимые по "политическим" мотивам: знакомство с участниками проекта, общение с потенциальными подрядчиками, отчетное мероприятие для борды, etc.
В остальных случаях я считаю встречи эффективным инструментом менеджмента: за 30 минут диалога можно решить гору вопросов на неделю вперёд. Понятно, что эффективную встречу без предварительной подготовки провести невозможно, поэтому поделюсь правилами организации и проведения встреч, которых мы стараемся придерживаться в команде:
1. В Slack анонсируем встречу и повестку + тегаем потенциальных участников
Почему в Slack:
- Пост завязывает дискуссию, которая иногда приводит к смене темы или к отмене встречи: например предмет дискуссии устарел или появился документ с ответами на вопросы из повестки;
- В тредах удобно фиксировать рекап и обсуждать детали повестки.
2. После подтверждения необходимости встречи, ставим событие в Google Calendar
Придерживаемся правил:
- Название встречи передаёт суть без необходимости открывать повестку;
- Во встречу добавлены необходимые участники (в том числе из внешних команд);
- Всем доступны права на просмотр/приглашение участников и редактирование;
- Не ключевым участникам отправлены optional приглашения;
- Сперва стараемся подобрать удобное для всех время с помощью Find a Time;
- Стараемся не ставить встречу до 10:00 и после 17:00 если в ней 2+ участника;
- Прикладываем ссылку на Zoom/Meet (плагин для Chrome позволяет создавать Zoom в 1 клик);
- Встречи больше часа ставим в исключительных случаях;
- В раздел "Description" добавляем ссылку на пост из п.1
3. Правильно настраиваем Zoom и распределяем роли
В Zoom:
- Используем Pro учётки без ограничений времени;
- Пароль вшиваем в ссылку;
- Позволяем входить во встречу не дожидаясь организатора;
- По дефолту выключаем камеру и микрофон при подключении;
- Разрешаем всем участникам шарить экран без запроса;
- Настраиваем резервного хоста (удобно в случае отпуска/невозможности присутствовать на встрече).
В начале встречи распределяем роли и устанавливаем цели:
- Передаём "тотем" ведущего разным участникам. Например регулярные daily/demo мы в команде ведем по очереди;
- Проговариваем ключевую тему встречи и главную задачу/решение, которое мы должны принять;
- Проговариваем ограничение во времени и просим с пониманием отнестись к модерации;
- Определяем того, кто письменно фиксирует договорённости.
4. После встречи фиксируем договоренности в Slack и нарезаем их на задачи
В моём случае процесс следующий:
1. Веду слабо структурированные заметки в процесе;
2. Публикую структурированный пост в Slack (с тегами ответственных) в течение пары часов после встречи;
3. В течение 1-2 дней завожу задачи с дедлайном в таск-трекер.
Общие рекомендации из собственного опыта
- Ставлю плейсхолдеры на обед и критически важные задачи;
- Регулярно челленджу необходимость/периодичность встреч;
- Ежедневно "чищу" календарь от наложений;
- Своё участие/отсутствие подтверждаю заранее;
- При отмене встречи пишу комментарий о причине + предложения по дальнейшим шагам:
- Для бронирования внешних встреч использую Zcal;
- Использую три календаря:
1. Браузерный Google Calendar, в котором видны только рабочие встречи. В нём ежедневно чищу календарь от наложений и принимаю решение о критически важных встречах;
2. Apple Calendar, к которому подключены все существующие календари, что позволяет учитывать при планировании рабочих встреч необходимость выгула собаки/поход к врачу/etc;
3. Приложение Dato для мгновенного подключения к Zoom и просмотра событий на день.
Делитесь постом с коллегами и рассказывайте в комментариях, стали ли ваши встречи эффективнее)
Хорошей недели!
На позапрошлой неделе у меня случился рекорд: 48 встреч за 5 дней. Помню как пару лет назад тяжело вздыхал видя в календаре 4-5 встреч, а теперь перемалываю по 9,6 в день
Почему-то встречи окружены аурой неэффективности: мол, если ты всё время на встречах, значит ты не работаешь. Да, иногда встречи сжигают рабочее время. В основном это внешние встречи, необходимые по "политическим" мотивам: знакомство с участниками проекта, общение с потенциальными подрядчиками, отчетное мероприятие для борды, etc.
В остальных случаях я считаю встречи эффективным инструментом менеджмента: за 30 минут диалога можно решить гору вопросов на неделю вперёд. Понятно, что эффективную встречу без предварительной подготовки провести невозможно, поэтому поделюсь правилами организации и проведения встреч, которых мы стараемся придерживаться в команде:
1. В Slack анонсируем встречу и повестку + тегаем потенциальных участников
Почему в Slack:
- Пост завязывает дискуссию, которая иногда приводит к смене темы или к отмене встречи: например предмет дискуссии устарел или появился документ с ответами на вопросы из повестки;
- В тредах удобно фиксировать рекап и обсуждать детали повестки.
2. После подтверждения необходимости встречи, ставим событие в Google Calendar
Придерживаемся правил:
- Название встречи передаёт суть без необходимости открывать повестку;
- Во встречу добавлены необходимые участники (в том числе из внешних команд);
- Всем доступны права на просмотр/приглашение участников и редактирование;
- Не ключевым участникам отправлены optional приглашения;
- Сперва стараемся подобрать удобное для всех время с помощью Find a Time;
- Стараемся не ставить встречу до 10:00 и после 17:00 если в ней 2+ участника;
- Прикладываем ссылку на Zoom/Meet (плагин для Chrome позволяет создавать Zoom в 1 клик);
- Встречи больше часа ставим в исключительных случаях;
- В раздел "Description" добавляем ссылку на пост из п.1
3. Правильно настраиваем Zoom и распределяем роли
В Zoom:
- Используем Pro учётки без ограничений времени;
- Пароль вшиваем в ссылку;
- Позволяем входить во встречу не дожидаясь организатора;
- По дефолту выключаем камеру и микрофон при подключении;
- Разрешаем всем участникам шарить экран без запроса;
- Настраиваем резервного хоста (удобно в случае отпуска/невозможности присутствовать на встрече).
В начале встречи распределяем роли и устанавливаем цели:
- Передаём "тотем" ведущего разным участникам. Например регулярные daily/demo мы в команде ведем по очереди;
- Проговариваем ключевую тему встречи и главную задачу/решение, которое мы должны принять;
- Проговариваем ограничение во времени и просим с пониманием отнестись к модерации;
- Определяем того, кто письменно фиксирует договорённости.
4. После встречи фиксируем договоренности в Slack и нарезаем их на задачи
В моём случае процесс следующий:
1. Веду слабо структурированные заметки в процесе;
2. Публикую структурированный пост в Slack (с тегами ответственных) в течение пары часов после встречи;
3. В течение 1-2 дней завожу задачи с дедлайном в таск-трекер.
Общие рекомендации из собственного опыта
- Ставлю плейсхолдеры на обед и критически важные задачи;
- Регулярно челленджу необходимость/периодичность встреч;
- Ежедневно "чищу" календарь от наложений;
- Своё участие/отсутствие подтверждаю заранее;
- При отмене встречи пишу комментарий о причине + предложения по дальнейшим шагам:
- Для бронирования внешних встреч использую Zcal;
- Использую три календаря:
1. Браузерный Google Calendar, в котором видны только рабочие встречи. В нём ежедневно чищу календарь от наложений и принимаю решение о критически важных встречах;
2. Apple Calendar, к которому подключены все существующие календари, что позволяет учитывать при планировании рабочих встреч необходимость выгула собаки/поход к врачу/etc;
3. Приложение Dato для мгновенного подключения к Zoom и просмотра событий на день.
Делитесь постом с коллегами и рассказывайте в комментариях, стали ли ваши встречи эффективнее)
Хорошей недели!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤15👍2🤨2🤡1
Gimmick'и в продукте: бесполезно и весело
В последнее время у меня трансформируется вкус в выборе вещей. Раньше при покупке техники/одежды/чего-то в дом я искал то, что максимально закроет мои потребности и при этом не будет обладать лишним функционалом.
- ⌨️ В механической клавиатуре 18 вариантов подсветки? Отметаем, мне нужна только молочно-белая;
- 👕 У кофты, которая мне понравилась, нашиты нагрудные карманы слева и справа? Спасибо, мне нужен только справа, второй я использовать не буду;
- 👟 У этих кроссовок ярко оранжевая акцентная полоса на подошве? Нет уж спасибо, буду искать такие же, но без полосы.
И вот, как-то раз мне пришла механическая клавиатура из первого примера: я заказывал вариант с белой подсветкой, а мне привезли модель с 18 разными режимами. Сначала я расстроился, ведь я получил не то, что хотел (эти при том, что среди 18 режимов был искомый белый). Затем подумал, что не хочу заморачиваться с возвратом и буду работать с тем, что есть. Первую неделю поработал с белой подсветкой, а потом мне стало любопытно: а чего ещё в ней есть? В итоге сейчас я использую режим, в котором каждая из клавиш подсвечена своим цветом, при нажатии тухнет, а затем медленно загорается в течение пары секунд (пример на видео). И это оказалось чертовски прикольно!
Подсветка не добавила клавиатуре никакой функциональности: ход клавиш остался прежний, скорость печати не изменилась, время работы идентичное. В общем, буквально ни-че-го не поменялось. Но удовольствие от использования у меня точно выросло. Каждый день я могу менять режим и вносить немного разнообразия в рабочую рутину.
Исследовали ли инженеры, работавшие над клавиатурой, какой именно из 18 режимов подсветки "зайдёт" целевой аудитории? Сомневаюсь. Могли ли они обосновать, на какую метрику повлияет каждый из 18 режимов? Вряд ли. Но они всё же сделали то, что хотели и в итоге подарили тысячам пользователей по всему миру массу удовольствия.
К чему я это всё: иногда бывает чертовски сложно выделить в бэклоге место для задачи, которая неясно как влияет на пользовательские метрики, но с высокой вероятностью вызовет у пользователя эффект вроде "Вау, как здорово!" или "Смотри, что умеет!", но это вовсе не значит, что такие задачи вообще не стоит брать в работу. Возможно, именно эта особенность и придаст вашему продукту индивидуальность и станет его душой.
P.S. При этом, важно различать, в какой момент компания экспериментирует с технологиями (3D Touch на iPhone, от которого впоследствии отказались); в какой разрабатывает классический gimmick (технология интересно звучит на бумаге, на неё делается акцент в маркетинге, при этом использование фичи фактически не улучшает пользовательский опыт, как это было с Touch Bar на MacBook); а когда сознательно отстраивает продукт от конкурентов, добавляя в него детали, важные для конкретной аудитории, например оригинальный кабель type-c на Lightning в черной оплетке для Magic Trackpad (отдельно такой кабель не приобрести и ясно, что экономически его производство не целесообразно, учитывая небольшие партии Magic Trackpad).
В последнее время у меня трансформируется вкус в выборе вещей. Раньше при покупке техники/одежды/чего-то в дом я искал то, что максимально закроет мои потребности и при этом не будет обладать лишним функционалом.
- ⌨️ В механической клавиатуре 18 вариантов подсветки? Отметаем, мне нужна только молочно-белая;
- 👕 У кофты, которая мне понравилась, нашиты нагрудные карманы слева и справа? Спасибо, мне нужен только справа, второй я использовать не буду;
- 👟 У этих кроссовок ярко оранжевая акцентная полоса на подошве? Нет уж спасибо, буду искать такие же, но без полосы.
И вот, как-то раз мне пришла механическая клавиатура из первого примера: я заказывал вариант с белой подсветкой, а мне привезли модель с 18 разными режимами. Сначала я расстроился, ведь я получил не то, что хотел (эти при том, что среди 18 режимов был искомый белый). Затем подумал, что не хочу заморачиваться с возвратом и буду работать с тем, что есть. Первую неделю поработал с белой подсветкой, а потом мне стало любопытно: а чего ещё в ней есть? В итоге сейчас я использую режим, в котором каждая из клавиш подсвечена своим цветом, при нажатии тухнет, а затем медленно загорается в течение пары секунд (пример на видео). И это оказалось чертовски прикольно!
Подсветка не добавила клавиатуре никакой функциональности: ход клавиш остался прежний, скорость печати не изменилась, время работы идентичное. В общем, буквально ни-че-го не поменялось. Но удовольствие от использования у меня точно выросло. Каждый день я могу менять режим и вносить немного разнообразия в рабочую рутину.
Исследовали ли инженеры, работавшие над клавиатурой, какой именно из 18 режимов подсветки "зайдёт" целевой аудитории? Сомневаюсь. Могли ли они обосновать, на какую метрику повлияет каждый из 18 режимов? Вряд ли. Но они всё же сделали то, что хотели и в итоге подарили тысячам пользователей по всему миру массу удовольствия.
К чему я это всё: иногда бывает чертовски сложно выделить в бэклоге место для задачи, которая неясно как влияет на пользовательские метрики, но с высокой вероятностью вызовет у пользователя эффект вроде "Вау, как здорово!" или "Смотри, что умеет!", но это вовсе не значит, что такие задачи вообще не стоит брать в работу. Возможно, именно эта особенность и придаст вашему продукту индивидуальность и станет его душой.
P.S. При этом, важно различать, в какой момент компания экспериментирует с технологиями (3D Touch на iPhone, от которого впоследствии отказались); в какой разрабатывает классический gimmick (технология интересно звучит на бумаге, на неё делается акцент в маркетинге, при этом использование фичи фактически не улучшает пользовательский опыт, как это было с Touch Bar на MacBook); а когда сознательно отстраивает продукт от конкурентов, добавляя в него детали, важные для конкретной аудитории, например оригинальный кабель type-c на Lightning в черной оплетке для Magic Trackpad (отдельно такой кабель не приобрести и ясно, что экономически его производство не целесообразно, учитывая небольшие партии Magic Trackpad).
YouTube
K2 RGB and Static Lighting Effects
Keychron is dedicated to offering various wireless mechanical keyboards to enthusiasts for better typing experience. Check out the layouts below:
K1| Ten-key Less Ultra-slim Wireless Mechanical Keyboard with Low-profile Switches
https://www.keychron.co…
K1| Ten-key Less Ultra-slim Wireless Mechanical Keyboard with Low-profile Switches
https://www.keychron.co…
🔥5👍2❤1🤮1💩1
Добавляли ли вы в продукт фичи, эффект от которых невозможно было обсчитать в метриках, но они казались вам "прикольными"?
Anonymous Poll
50%
✅ Да
17%
❌ Нет
33%
😭 Пытался, но коллеги не позволили
Work/Life balance не существует
В последние недели я был настолько перегружен, что даже чудесный тайм-менеджмент не помог успеть написать пост. Тем не менее, канал преодолел отметку в 300 читателей (на момент написания), поэтому хочу поблагодарить вас за то, что читаете❤️ !
Так вот, про W/L Balance. Я в него не верю. Связано это с моим опытом, который формировался следующим образом:
👨🎓 В студенческие годы я вообще не задавался подобными вопросами, так как балансировать было нечего: универ, гулянки, подработка в свободное время;
👨На последних курсах университета и сразу после, у меня было уже 2 работы, но я не видел в этом большой проблемы, так как они позволяли мне зарабатывать, а деньги открывали доступ к "хотелкам": путешествиям, хорошей технике, etc;
🧔♂️Около 25 я переехал в Москву и работа стала единственным смыслом моего существования (2 работы, если быть точным). У меня не было увлечений, интересов, девушки, но была новая сложная профессия (это была моя первая работа связанная с IT) и огромное желание не накосячить;
👫Ближе к 27 у меня появилась девушка (моя жена) и вопрос W/L начал постепенно всплывать в голове.
Сперва я честно старался равномерно распределять активности из "Колеса баланса": верстал таблички с количеством человеко-часов на спорт/сон/семью/хобби; усердно распределял события по календарю; вёл чек-листы, но каждый раз ситуация выходила из под контроля по истечении пары недель (в лучшем случае).
Затем я договорился с собой, что буду последовательно "подтягивать" различные сферы по кварталам. Яркий пример - "Квартал здоровья", когда я сознательно приоритизировал активности связанные с обследованиями, анализами, etc. Такой подход был эффективен, но он не подходил для направлений, требовавших регулярных действий (работа, семья, друзья, нетворкинг, etc).
В какой-то момент мои взгляды снова трансформировались и я решил, что для не приоритетных областей жизни хорошим результатом будет, если эти области не будут лежать в "красной зоне".
К каким выводам я пришёл на сегодня?
❶ Баланс - понятие относительное. Балансируют, обычно, относительно крайностей, а значит сначала с этими крайностями нужно определиться.
- Много работы - это сколько (в часах)?
- Сколько отпусков в год - ок?
- Рабочие встречи в выходные это ок?
- Если мы говорим только про количество, то значит ли это, что часами высиживающий на работе человек работает больше, чем его в разы более продуктивный коллега?
❷ Понятия "работа" и "жизнь" слишком общие, чтобы приступать к их балансировке без декомпозиции. Если посмотреть на W/L Balance в разрезе моих ценностей, то получается следующая картина:
Мои ценности (перечислены без учёта приоритетов):
*Признание;
*Возможности;
*Безопасность;
*Семья;
*Самореализация;
*Здоровье.
Текущая работа покрывает аж 4:
*Признание → результаты и их оценка профессиональным сообществом;
*Возможности → рост ответственности, рост количества доступных ресурсов, рост влияния;
*Безопасность → для меня это, в первую очередь, деньги. Поэтому больше (эффективного) времени в работу → лучше результаты → быстрее рост ответственности → быстрее рост зарплаты → больше спокойствия относительно будущего;
*Самореализация → возможность делать масштабные вещи положительно влияющие на большое количество людей.
Таким образом, чем выше % работы в моём W/L balance, тем сильнее я влияю сразу на 4 из 6 ценностей, которые в ином случае были бы покрыты посредством разнонаправленных активностей или непокрыты вовсе. Ребалансировка, в такой конфигурации, мне не нужна, даже если текущее соотношение выглядит как 80/20.
Итого: для меня концепция W/L Balance выглядит слишком грубым инструментом оценки и не позволяет корректно расставить жизненные приоритеты.
А как балансируете вы? На что ориентируетесь, когда принимаете решение сколько времени уделять работе?
В последние недели я был настолько перегружен, что даже чудесный тайм-менеджмент не помог успеть написать пост. Тем не менее, канал преодолел отметку в 300 читателей (на момент написания), поэтому хочу поблагодарить вас за то, что читаете
Так вот, про W/L Balance. Я в него не верю. Связано это с моим опытом, который формировался следующим образом:
👨🎓 В студенческие годы я вообще не задавался подобными вопросами, так как балансировать было нечего: универ, гулянки, подработка в свободное время;
👨На последних курсах университета и сразу после, у меня было уже 2 работы, но я не видел в этом большой проблемы, так как они позволяли мне зарабатывать, а деньги открывали доступ к "хотелкам": путешествиям, хорошей технике, etc;
🧔♂️Около 25 я переехал в Москву и работа стала единственным смыслом моего существования (2 работы, если быть точным). У меня не было увлечений, интересов, девушки, но была новая сложная профессия (это была моя первая работа связанная с IT) и огромное желание не накосячить;
👫Ближе к 27 у меня появилась девушка (моя жена) и вопрос W/L начал постепенно всплывать в голове.
Сперва я честно старался равномерно распределять активности из "Колеса баланса": верстал таблички с количеством человеко-часов на спорт/сон/семью/хобби; усердно распределял события по календарю; вёл чек-листы, но каждый раз ситуация выходила из под контроля по истечении пары недель (в лучшем случае).
Затем я договорился с собой, что буду последовательно "подтягивать" различные сферы по кварталам. Яркий пример - "Квартал здоровья", когда я сознательно приоритизировал активности связанные с обследованиями, анализами, etc. Такой подход был эффективен, но он не подходил для направлений, требовавших регулярных действий (работа, семья, друзья, нетворкинг, etc).
В какой-то момент мои взгляды снова трансформировались и я решил, что для не приоритетных областей жизни хорошим результатом будет, если эти области не будут лежать в "красной зоне".
К каким выводам я пришёл на сегодня?
❶ Баланс - понятие относительное. Балансируют, обычно, относительно крайностей, а значит сначала с этими крайностями нужно определиться.
- Много работы - это сколько (в часах)?
- Сколько отпусков в год - ок?
- Рабочие встречи в выходные это ок?
- Если мы говорим только про количество, то значит ли это, что часами высиживающий на работе человек работает больше, чем его в разы более продуктивный коллега?
❷ Понятия "работа" и "жизнь" слишком общие, чтобы приступать к их балансировке без декомпозиции. Если посмотреть на W/L Balance в разрезе моих ценностей, то получается следующая картина:
Мои ценности (перечислены без учёта приоритетов):
*Признание;
*Возможности;
*Безопасность;
*Семья;
*Самореализация;
*Здоровье.
Текущая работа покрывает аж 4:
*Признание → результаты и их оценка профессиональным сообществом;
*Возможности → рост ответственности, рост количества доступных ресурсов, рост влияния;
*Безопасность → для меня это, в первую очередь, деньги. Поэтому больше (эффективного) времени в работу → лучше результаты → быстрее рост ответственности → быстрее рост зарплаты → больше спокойствия относительно будущего;
*Самореализация → возможность делать масштабные вещи положительно влияющие на большое количество людей.
Таким образом, чем выше % работы в моём W/L balance, тем сильнее я влияю сразу на 4 из 6 ценностей, которые в ином случае были бы покрыты посредством разнонаправленных активностей или непокрыты вовсе. Ребалансировка, в такой конфигурации, мне не нужна, даже если текущее соотношение выглядит как 80/20.
Итого: для меня концепция W/L Balance выглядит слишком грубым инструментом оценки и не позволяет корректно расставить жизненные приоритеты.
А как балансируете вы? На что ориентируетесь, когда принимаете решение сколько времени уделять работе?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍14❤6🔥2💩1
Понимание рынка | Что это значит и почему это важно
Друзья, привет! Планировал написать небольшой (😈) пост про то, почему продакту важно досконально понимать рынок на котором он работает и можно ли обрести это понимание работая удалённо. В процессе собрал гору материала, поэтому разбил его на несколько частей.
Для начала разберёмся в терминах: рынок (для меня) – это контекст в котором находятся пользователи.
Понимание этого контекста позволяет значительно улучшить пользовательский опыт, выработать верное позиционирование продукта, а также корректно расставить приоритеты при планировании продуктовых и операционных доработок.
Далее приведу примеры вопросов, которые помогают нам лучше понять происходящее на рынке.
1. К какому качеству сервиса привыкли пользователи?
Год назад, когда мы только обсуждали планы перезапуска сервиса, доставка за 2 часа была нормой для Ташкента. Помыслить о часовой, а тем более о получасовой доставке никто не мог, да и зачем, если пользователей всё устраивает? И вот, спустя год, на рынке есть игроки доставляющие продукты/еду за 60, 45, 30 и даже 15 минут. Границы пользовательских ожиданий серьёзно сместились, а значит надо меняться и нам.
2. Какой UI наиболее удобен/привычен пользователям? Почему?
Пример: во всех финансовых приложениях 🇺🇿 лента операций называется "Мониторинг" и любое другое название этого раздела просто запутает пользователей. Мы учитываем подобные детали при работе над продуктом и готовы провести несколько итераций лишь для того, чтобы определить наиболее подходящее название для категории "Снеки" на узбекском языке.
Более яркий пример – концепция супер-аппа: привыкли ли пользователи к тому, что в одном приложении собрана куча не всегда связанных между собой функций (Китайская модель) или им удобнее single app (Еаропейская модель)? От этого понимания зависит наше решение об интеграции в партнёрские приложения (банки, операторы связи, etc).
3. Какие культурные особенности необходимо учитывать? Стоит ли пытаться изменить пользовательские привычки?
Доля современного ритейла в Узбекистане составляет ~ 20%. Остальные 80% - базары. Из этого факта вытекает ряд особенностей:
💵 В Узбекистане значительная доля населения до сих пор использует наличные, что заставляет нас уже на этапе планирования заложить отдельный операционный процесс: контроль наличных, инкассация, частичные возвраты, полные возвраты и так далее;
⚖️ Пользователи привыкли, что на базаре им взвесят ровно столько, сколько нужно. Поэтому мы не можем позволить себе запустить сервис с предфасованными фруктами/овощами. Мы разрабатываем отдельные сложные процессы управления квантами; минимальным и максимальным весом; продумываем как максимально ускорить процесс сборки весовых товаров, чтобы укладываться в заявленное время доставки; полностью переосмысляем процесс контроля качества и сроков годности;
🥩 Знакомый мясник знает предпочтения лучше любой ML-модели, поэтому без проблем подберёт кусок свежего мяса подходящей жирности. Чтобы конкурировать с мясником, нам необходимо ввести в ассортимент не одну позицию мяса, а сразу три: с малым, средним и высоким % содержания жира.
Чтобы сохранить мясо свежим мы запускаем (одними из первых на рынке) вакумацию сразу после разделки. Снимаем про это сторис, довольные отправляем пуши пользователям и... получаем отзывы в духе "Кошмар! Мясо странного цвета, а упаковали, чтобы запах тухлятины не чувствовался". Парадоксально, но пользователи не до конца понимают технологический процесс, поэтому воспринимают наше мясо как "не самое свежее" 🤷♂️
🫓 Моя любимая тема – узбекские лепёшки. Лепёшка – альфа и омега узбекской кухни, она имеет максимальный % пенетрации в чек. Без неё невозможно представить ни свадьбу, ни приём гостей, ни семейный ужин. Лепёшка всегда должна быть свежей и хрустящей.
Для этого необходимо строго соблюдать технологию и печь её исключительно в тандыре, а кушать в течение пары часов после приготовления.
Друзья, привет! Планировал написать небольшой (😈) пост про то, почему продакту важно досконально понимать рынок на котором он работает и можно ли обрести это понимание работая удалённо. В процессе собрал гору материала, поэтому разбил его на несколько частей.
Для начала разберёмся в терминах: рынок (для меня) – это контекст в котором находятся пользователи.
Понимание этого контекста позволяет значительно улучшить пользовательский опыт, выработать верное позиционирование продукта, а также корректно расставить приоритеты при планировании продуктовых и операционных доработок.
Далее приведу примеры вопросов, которые помогают нам лучше понять происходящее на рынке.
1. К какому качеству сервиса привыкли пользователи?
Год назад, когда мы только обсуждали планы перезапуска сервиса, доставка за 2 часа была нормой для Ташкента. Помыслить о часовой, а тем более о получасовой доставке никто не мог, да и зачем, если пользователей всё устраивает? И вот, спустя год, на рынке есть игроки доставляющие продукты/еду за 60, 45, 30 и даже 15 минут. Границы пользовательских ожиданий серьёзно сместились, а значит надо меняться и нам.
2. Какой UI наиболее удобен/привычен пользователям? Почему?
Пример: во всех финансовых приложениях 🇺🇿 лента операций называется "Мониторинг" и любое другое название этого раздела просто запутает пользователей. Мы учитываем подобные детали при работе над продуктом и готовы провести несколько итераций лишь для того, чтобы определить наиболее подходящее название для категории "Снеки" на узбекском языке.
Более яркий пример – концепция супер-аппа: привыкли ли пользователи к тому, что в одном приложении собрана куча не всегда связанных между собой функций (Китайская модель) или им удобнее single app (Еаропейская модель)? От этого понимания зависит наше решение об интеграции в партнёрские приложения (банки, операторы связи, etc).
3. Какие культурные особенности необходимо учитывать? Стоит ли пытаться изменить пользовательские привычки?
Доля современного ритейла в Узбекистане составляет ~ 20%. Остальные 80% - базары. Из этого факта вытекает ряд особенностей:
💵 В Узбекистане значительная доля населения до сих пор использует наличные, что заставляет нас уже на этапе планирования заложить отдельный операционный процесс: контроль наличных, инкассация, частичные возвраты, полные возвраты и так далее;
⚖️ Пользователи привыкли, что на базаре им взвесят ровно столько, сколько нужно. Поэтому мы не можем позволить себе запустить сервис с предфасованными фруктами/овощами. Мы разрабатываем отдельные сложные процессы управления квантами; минимальным и максимальным весом; продумываем как максимально ускорить процесс сборки весовых товаров, чтобы укладываться в заявленное время доставки; полностью переосмысляем процесс контроля качества и сроков годности;
🥩 Знакомый мясник знает предпочтения лучше любой ML-модели, поэтому без проблем подберёт кусок свежего мяса подходящей жирности. Чтобы конкурировать с мясником, нам необходимо ввести в ассортимент не одну позицию мяса, а сразу три: с малым, средним и высоким % содержания жира.
Чтобы сохранить мясо свежим мы запускаем (одними из первых на рынке) вакумацию сразу после разделки. Снимаем про это сторис, довольные отправляем пуши пользователям и... получаем отзывы в духе "Кошмар! Мясо странного цвета, а упаковали, чтобы запах тухлятины не чувствовался". Парадоксально, но пользователи не до конца понимают технологический процесс, поэтому воспринимают наше мясо как "не самое свежее" 🤷♂️
🫓 Моя любимая тема – узбекские лепёшки. Лепёшка – альфа и омега узбекской кухни, она имеет максимальный % пенетрации в чек. Без неё невозможно представить ни свадьбу, ни приём гостей, ни семейный ужин. Лепёшка всегда должна быть свежей и хрустящей.
Для этого необходимо строго соблюдать технологию и печь её исключительно в тандыре, а кушать в течение пары часов после приготовления.
👍4🔥3💩2❤1
Это значит, что на нашей стороне должны быть выстроены процессы бесперебойного изготовления и правильного хранения лепёшек, независимо от времени суток: первые заказы мы привозим к 09:00 и пользователь хочет получить к завтраку свежую и хрустящую лепешку, а не затвердевший в ночи кусок холодного теста.
И тут возникает целый ворох операционных вопросов:
⁃ Ставить ли тандыр в ДаркСторе?
⁃ По какому графику выводить пекарей?
⁃ Как предсказать спрос на лепёшки, чтобы их хватило, но под вечер не было списаний?
⁃ Через сколько часов лепёшка теряет свои потребительские свойства?
⁃ Можем ли мы слегка изменить рецептуру, чтобы лепёшка дольше сохраняла свои свойства?
⁃ Как доставлять лепёшку, чтобы она не пострадала при транспортировке?
Хотите верьте, хотите нет, но мы собираем отдельные рабочие группы по вопросам лепёшек: настолько они важны для нашего бизнеса.
***
Подобных деталей в нашей работе – десятки (если не сотни). Скопировав уже существующий продукт с другого рынка ("Самокат" или "Лавку", например), но не приняв во внимание локальный контекст, мы бы получили гору проблем, часть из которых было бы невозможно решить by design.
И тут возникает целый ворох операционных вопросов:
⁃ Ставить ли тандыр в ДаркСторе?
⁃ По какому графику выводить пекарей?
⁃ Как предсказать спрос на лепёшки, чтобы их хватило, но под вечер не было списаний?
⁃ Через сколько часов лепёшка теряет свои потребительские свойства?
⁃ Можем ли мы слегка изменить рецептуру, чтобы лепёшка дольше сохраняла свои свойства?
⁃ Как доставлять лепёшку, чтобы она не пострадала при транспортировке?
Хотите верьте, хотите нет, но мы собираем отдельные рабочие группы по вопросам лепёшек: настолько они важны для нашего бизнеса.
***
Подобных деталей в нашей работе – десятки (если не сотни). Скопировав уже существующий продукт с другого рынка ("Самокат" или "Лавку", например), но не приняв во внимание локальный контекст, мы бы получили гору проблем, часть из которых было бы невозможно решить by design.
🔥19💩1
Понимание рынка | Как не выпадать из контекста
В прошлом посте я писал о понимании рынка. Чтобы исключить возможное (извините за каламбур) недопонимание, поясню, что "понимание" не стоит путать с:
* Исследованием рынка;
* Исследованием конкурентов;
* Исследованием пользователей.
По каждой из этих тем существует прорва статей и материалов, поэтому сегодня мы их касаться не будем. Упомяну лишь, что близко я познакомился с темой исследований работая в БизДев юните Skysmart: нашей основной задачей было построение конвеера продуктов, нацеленных на рост аудитории, а сырьём для этого конвеера служили гипотезы, которые мы добывали из исследований.
Типовой рабочий день выглядел так:
10:00 → обсуждаем гипотезы роста и идеи новых продуктов;
14:00 → Антон Кротов, наш UXR, проводит презентацию, на которой рассказывает про заинтересовавший нас рынок, крупнейших игроков на нём, сильные и слабые стороны конкурентов, а также приводит прямую речь проинтервьюированных им пользователей сервисов-конкурентов. Завершается презентация конкретным списком "болей", на решение которых должен быть направлен наш новый продукт (всё это собиралось, изучалось и перерабатывалось всего за 4 часа!)
15:00 - 23:00 → корпим над MVP и запускаем первые маркетинговые кампании для проверки гипотез.
Благодаря такому подходу, за 1,5 года мы запустили: школу подготовки к ЕГЭ; франшизу образовательных центров (тут можно посмотреть смешное видео, где я с серьёзным лицом предлагаю купить франшизу); интерактивную рабочую тетрадь; сервисГДЗ помощи в решении ДЗ и кучу чего ещё. Даже игру мобильную запустили, чтобы привлечь школьников 😈 .
В общем, исследования - это важно, но сегодня речь пойдёт о том, как не выпадать из контекста, управляя уже запущенным продуктом. Как лучше понимать из чего исходят ваши пользователи, когда оценивают качество предоставляемой вами услуги. Так как Korzinka Go является O2O бизнесом, речь пойдёт не только об онлайн-сервисах (которым посвящен сегодняшний пост), но и о классических офлайн-магазинах и рынках (в следующей части).
📱Digital
1. После переезда я поменял регион AppStore на 🇺🇿. Это позволило мне отслеживать топы, тренды и изучать комментарии локальных пользователей;
2. Установил В С Е сервисы, которые, по моей внутренней логике, могут быть прямо или косвенно связаны с grocery или могут быть установлены на телефонах наших текущих/потенциальных клиентов. Так в моём списке оказались:
🚚 Доставки готовой еды
⁃ В каких сценариях пользователь предпочтёт готовую еду заказу продуктов?
🚕 Такси
⁃ Насколько быстро и комфортно пользователь может добраться до/из магазина?
⁃ Это дешевле чем заказать доставку?
⁃ Планирует ли такси-сервис пойти в экосистему и запустить доставку еды?
🛍️ Маркетплейсы
⁃ Можно ли заказать на МП продукты?
⁃ Широкий ли ассортимент?
⁃ Как быстро мне их доставят?
⁃ Будет ли это выгоднее, чем в магазине?
🏦 Банковские приложения
⁃ Есть ли у банка "экосистемный" раздел?
⁃ Кто в нём представлен?
⁃ Есть ли кэшбэк при покупках
⁃ Доступна ли оплата в рассрочку?
📶 Приложения операторов связи
⁃ Смотри раздел про банки;
🛒 Официальные приложения торговых сетей
⁃ Есть ли у них программа лояльности?
⁃ Как она устроена?
⁃ Можно ли заказать продукты из приложения?
⁃ Кто их доставит (партнерский сервис или магазин)?
3. После установки я регулярно обновляю приложения и читаю Release Notes, после чего дотошно тестирую новые фичи.
Это позволяет мне:
- Понять насколько текущий Customer Value Proposition нашего сервиса адекватен рынку и ожиданиям пользователя;
- Прокачать насмотренность и утащить кое-какие фичи в бэклог;
- Найти новые идеи для роста;
- Понять в какую сторону движется рынок и кто из игроков станет для нас угрозой в ближайшем будущем.
4. Отключаю AdBlocker, чтобы посмотреть кто и с каким предложением на меня таргетируется;
5. Спрашиваю у друзей и знакомых какие приложения они используют и почему;
6. Пару раз в неделю пользуюсь нашим приложением и детально фиксирую все косяки и зоны роста.
***
А какие приёмы позволяют вам не выпадать из контекста?
В прошлом посте я писал о понимании рынка. Чтобы исключить возможное (извините за каламбур) недопонимание, поясню, что "понимание" не стоит путать с:
* Исследованием рынка;
* Исследованием конкурентов;
* Исследованием пользователей.
По каждой из этих тем существует прорва статей и материалов, поэтому сегодня мы их касаться не будем. Упомяну лишь, что близко я познакомился с темой исследований работая в БизДев юните Skysmart: нашей основной задачей было построение конвеера продуктов, нацеленных на рост аудитории, а сырьём для этого конвеера служили гипотезы, которые мы добывали из исследований.
Типовой рабочий день выглядел так:
10:00 → обсуждаем гипотезы роста и идеи новых продуктов;
14:00 → Антон Кротов, наш UXR, проводит презентацию, на которой рассказывает про заинтересовавший нас рынок, крупнейших игроков на нём, сильные и слабые стороны конкурентов, а также приводит прямую речь проинтервьюированных им пользователей сервисов-конкурентов. Завершается презентация конкретным списком "болей", на решение которых должен быть направлен наш новый продукт (всё это собиралось, изучалось и перерабатывалось всего за 4 часа!)
15:00 - 23:00 → корпим над MVP и запускаем первые маркетинговые кампании для проверки гипотез.
Благодаря такому подходу, за 1,5 года мы запустили: школу подготовки к ЕГЭ; франшизу образовательных центров (тут можно посмотреть смешное видео, где я с серьёзным лицом предлагаю купить франшизу); интерактивную рабочую тетрадь; сервис
В общем, исследования - это важно, но сегодня речь пойдёт о том, как не выпадать из контекста, управляя уже запущенным продуктом. Как лучше понимать из чего исходят ваши пользователи, когда оценивают качество предоставляемой вами услуги. Так как Korzinka Go является O2O бизнесом, речь пойдёт не только об онлайн-сервисах (которым посвящен сегодняшний пост), но и о классических офлайн-магазинах и рынках (в следующей части).
📱Digital
1. После переезда я поменял регион AppStore на 🇺🇿. Это позволило мне отслеживать топы, тренды и изучать комментарии локальных пользователей;
2. Установил В С Е сервисы, которые, по моей внутренней логике, могут быть прямо или косвенно связаны с grocery или могут быть установлены на телефонах наших текущих/потенциальных клиентов. Так в моём списке оказались:
🚚 Доставки готовой еды
⁃ В каких сценариях пользователь предпочтёт готовую еду заказу продуктов?
🚕 Такси
⁃ Насколько быстро и комфортно пользователь может добраться до/из магазина?
⁃ Это дешевле чем заказать доставку?
⁃ Планирует ли такси-сервис пойти в экосистему и запустить доставку еды?
🛍️ Маркетплейсы
⁃ Можно ли заказать на МП продукты?
⁃ Широкий ли ассортимент?
⁃ Как быстро мне их доставят?
⁃ Будет ли это выгоднее, чем в магазине?
🏦 Банковские приложения
⁃ Есть ли у банка "экосистемный" раздел?
⁃ Кто в нём представлен?
⁃ Есть ли кэшбэк при покупках
⁃ Доступна ли оплата в рассрочку?
📶 Приложения операторов связи
⁃ Смотри раздел про банки;
🛒 Официальные приложения торговых сетей
⁃ Есть ли у них программа лояльности?
⁃ Как она устроена?
⁃ Можно ли заказать продукты из приложения?
⁃ Кто их доставит (партнерский сервис или магазин)?
3. После установки я регулярно обновляю приложения и читаю Release Notes, после чего дотошно тестирую новые фичи.
Это позволяет мне:
- Понять насколько текущий Customer Value Proposition нашего сервиса адекватен рынку и ожиданиям пользователя;
- Прокачать насмотренность и утащить кое-какие фичи в бэклог;
- Найти новые идеи для роста;
- Понять в какую сторону движется рынок и кто из игроков станет для нас угрозой в ближайшем будущем.
4. Отключаю AdBlocker, чтобы посмотреть кто и с каким предложением на меня таргетируется;
5. Спрашиваю у друзей и знакомых какие приложения они используют и почему;
6. Пару раз в неделю пользуюсь нашим приложением и детально фиксирую все косяки и зоны роста.
***
А какие приёмы позволяют вам не выпадать из контекста?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7❤1
Сегодня первый раз поучаствовал в хакатоне в качестве члена жюри. До этого, в юности, лишь организовывал их работая в маркетинговом агентстве. Особенно запомнился хакатон для Intel, когда мы пытались разогреть в одной микроволновке 250 наборов замороженной еды за 10 минут) В итоге участники были готовы поднять нас на кол и мы экстренно заказали десятки пицц за свой счёт.
Помимо организаторов, отдельное спасибо хочу сказать Махтоб, которая и пригласила меня к участию: оказалось, что она читает мой канал и поэтому предложила мою кандидатуру)
Спасибо, Махтоб!
Какой главный инсайт вынес для себя из мероприятия: участники целиком поглощены технологиями и ВООБЩЕ не думают о бизнесе. Мы с коллегами даже отказались вручать приз в номинации "лучший бизнес-план", потому что вручать было некому.
Мы оценивали 9 проектов (до меня дошли уже топовые ребята, которые до этого стали победителями в прошлых этапах), по 3 в каждом направлении: энергетика, сельское хозяйство, наука.
Больше половины конкурсантов вообще не рассказали в питче на чем конкретно они планируют зарабатывать. Другая половина "плыла" на вопросе "Кто является вашим клиентом?". В итоге ребята мешали всё в кучу: мы и государству будем продавать, и b2b, и обычным пользователям.
- Customer Value Proposition?
Не слышал.
- Jobs to be done?
Не до этого.
- Модель монетизации?
Ну подписку продавать будем. А что в этой подписке, как стоимость определить её, почему именно подписка - неизвестно.
При этом ребята отлично соображают в технологиях, рисуют красивые слайды и активно ищут инвесторов!
Пока не решил, что делать с этим выводом, но кажется, я начинаю переосмыслять ценность базовых рекомендаций касательно поиска PMF, разработки CVP и расчетов UE.
Если вы имеете отношение к образовательным проектам и ищете лекторов/наставников/экспертов, то я с радостью обсужу с вами, чем могу быть полезен (на добровольных началах): просто удивительно, сколько пользы могут иметь элементарные рекомендации для молодых и инициативных ребят без опыта.
Помимо организаторов, отдельное спасибо хочу сказать Махтоб, которая и пригласила меня к участию: оказалось, что она читает мой канал и поэтому предложила мою кандидатуру)
Спасибо, Махтоб!
Какой главный инсайт вынес для себя из мероприятия: участники целиком поглощены технологиями и ВООБЩЕ не думают о бизнесе. Мы с коллегами даже отказались вручать приз в номинации "лучший бизнес-план", потому что вручать было некому.
Мы оценивали 9 проектов (до меня дошли уже топовые ребята, которые до этого стали победителями в прошлых этапах), по 3 в каждом направлении: энергетика, сельское хозяйство, наука.
Больше половины конкурсантов вообще не рассказали в питче на чем конкретно они планируют зарабатывать. Другая половина "плыла" на вопросе "Кто является вашим клиентом?". В итоге ребята мешали всё в кучу: мы и государству будем продавать, и b2b, и обычным пользователям.
- Customer Value Proposition?
Не слышал.
- Jobs to be done?
Не до этого.
- Модель монетизации?
Ну подписку продавать будем. А что в этой подписке, как стоимость определить её, почему именно подписка - неизвестно.
При этом ребята отлично соображают в технологиях, рисуют красивые слайды и активно ищут инвесторов!
Пока не решил, что делать с этим выводом, но кажется, я начинаю переосмыслять ценность базовых рекомендаций касательно поиска PMF, разработки CVP и расчетов UE.
Если вы имеете отношение к образовательным проектам и ищете лекторов/наставников/экспертов, то я с радостью обсужу с вами, чем могу быть полезен (на добровольных началах): просто удивительно, сколько пользы могут иметь элементарные рекомендации для молодых и инициативных ребят без опыта.
👍15🔥6🤡2
Про стартапы и венчур в Узбекистане
Сегодня побывал на Pizza Pitch. Как следует из названия, это достаточно камерное событие на котором молодые IT-предприниматели, в относительно безопасной среде, питчат свои стартапы перед экспертами.
В качестве эксперта сегодня был фаундер маркетплейса asaxiy.uz (подробнее о компании можно прочитать здесь). Судить о пользе экспертных комментариев не берусь, так как обратную связь он давал на узбекском языке и я мог лишь догадываться о смысле, ориентируясь на эмоции на лице предпринимателей)
Пара мыслей по мероприятию:
🇺🇿 Питчили в основном на русском, реже на узбекском и всего раз на английском. При этом все диалоги вне питчей были на узбекском языке. Наверное из этого не стоит делать далекоидущих выводов, но мне показалось, что я наблюдаю постепенный слом исторического контекста и изменение роли России для Узбекистана. Это, как мне кажется, очень круто: в страну приезжает куча экспертов из Кореи, Англии, Европы. Россия не является единственным/главным поставщиком экспертизы, а становится равноправным партнёром. На фото к посту запечатлел комичность ситуации: питч на узбекском, слайд на русском и английском вперемешку)
💬 Примерно поровну разделились те, кто питчил идеи (читай - слайды) и те кто показывал MVP/готовые продукты;
📊 По-прежнему никто не показывал слайды с фин.моделями / юнит-экономикой / запросом конкретной суммы инвестиций, с описанием того, как они собираются её потратить;
🤷♂️ Из пункта выше вытекает следующий: в 90% случаев мне был не ясен Call To Action. Ищете инвестора? Или сотрудников? Или клиентов? Вроде есть финальный слайд с контактами, но не понятно, от кого именно и чего именно ожидает спикер. По каким критериям фаундеры оценивают успех проведённого питча?
🛸 Многие ребята (из стана слайд-питчеров) рисуют грандиозные перспективы и рассказывают о решении сразу десятка разных проблем: мы тут и платежное решение сделаем, и построение мультимодальных маршрутов (спасибо Артёму, который рассказал мне, что это такое и насколько это сложно в реализации), и агрегатор, и так далее. Для меня это по-прежнему контр-интуитивно: кто доверит вам значимые суммы денег, если вы пока даже на маленьких проектах не доказали, что умеете ими грамотно распоряжаться?
🛴 Самыми "модными" направлениями (в которых больше всего проектов было) стали e-com и городская мобильность, ну то есть то, что перед глазами ежедневно;
👨🎨 Хотя тема питчей изжёвана вдоль и поперёк, у некоторых ребят до сих пор встречаются проблемы со структурой, изложением и даже оформлением слайдов (шрифты вырвиглазные).
Несмотря на всё вышеперечисленное, я с удивлением понимаю, что за год в Узбекистане я узнал про венчур больше, чем за прошедшие 5 лет в Москве (утрирую конечно, но дальше раскрою мысль). Тема стартапов и IT-предпринимательства продвигается невероятно мощно:
*IT Park с налоговыми и прочими преференциями? Пожалуйста;
*Государственные гранты на развитие IT бизнеса? Без проблем;
*Субсидируемый государством курс лекций для стартап-инструкторов от преподавателей из Корейского Soon Chun Hyang University? Сколько угодно;
*Масштабные хакатоны (опять-таки за счёт гос. денег)? Держите;
*Многочисленные программы бизнес-акселерации от специалистов из разных стран мира? Выбирайте что по душе.
Самое главное, что все эти активности дают свои плоды. Чтобы не быть голословным, прикладываю ссылку на портфолио "London-Based investment boutique" (решил процитировать, сам бы я лучше их деятельность не описал) Sturgeon Capital: 12 из 27 перечисленных компаний - Узбекистанские. Круто!
В общем, сегодня на мероприятии я вспомнил опыт Майкла Калви в РФ и так вдохновился открывающимися перспективами, что даже написал ChatGPT "Пошаговый план становления ангельским инвестором в Узбекистане и Центральной Азии"😏
Если у читателей моего канала есть опыт ангельских инвестиций или есть знакомые инвесторы, я буду очень благодарен, если вы поделитесь своим опытом или поможете организовать встречу с экспертом.
Хороших выходных!
Сегодня побывал на Pizza Pitch. Как следует из названия, это достаточно камерное событие на котором молодые IT-предприниматели, в относительно безопасной среде, питчат свои стартапы перед экспертами.
В качестве эксперта сегодня был фаундер маркетплейса asaxiy.uz (подробнее о компании можно прочитать здесь). Судить о пользе экспертных комментариев не берусь, так как обратную связь он давал на узбекском языке и я мог лишь догадываться о смысле, ориентируясь на эмоции на лице предпринимателей)
Пара мыслей по мероприятию:
🇺🇿 Питчили в основном на русском, реже на узбекском и всего раз на английском. При этом все диалоги вне питчей были на узбекском языке. Наверное из этого не стоит делать далекоидущих выводов, но мне показалось, что я наблюдаю постепенный слом исторического контекста и изменение роли России для Узбекистана. Это, как мне кажется, очень круто: в страну приезжает куча экспертов из Кореи, Англии, Европы. Россия не является единственным/главным поставщиком экспертизы, а становится равноправным партнёром. На фото к посту запечатлел комичность ситуации: питч на узбекском, слайд на русском и английском вперемешку)
💬 Примерно поровну разделились те, кто питчил идеи (читай - слайды) и те кто показывал MVP/готовые продукты;
📊 По-прежнему никто не показывал слайды с фин.моделями / юнит-экономикой / запросом конкретной суммы инвестиций, с описанием того, как они собираются её потратить;
🤷♂️ Из пункта выше вытекает следующий: в 90% случаев мне был не ясен Call To Action. Ищете инвестора? Или сотрудников? Или клиентов? Вроде есть финальный слайд с контактами, но не понятно, от кого именно и чего именно ожидает спикер. По каким критериям фаундеры оценивают успех проведённого питча?
🛸 Многие ребята (из стана слайд-питчеров) рисуют грандиозные перспективы и рассказывают о решении сразу десятка разных проблем: мы тут и платежное решение сделаем, и построение мультимодальных маршрутов (спасибо Артёму, который рассказал мне, что это такое и насколько это сложно в реализации), и агрегатор, и так далее. Для меня это по-прежнему контр-интуитивно: кто доверит вам значимые суммы денег, если вы пока даже на маленьких проектах не доказали, что умеете ими грамотно распоряжаться?
🛴 Самыми "модными" направлениями (в которых больше всего проектов было) стали e-com и городская мобильность, ну то есть то, что перед глазами ежедневно;
👨🎨 Хотя тема питчей изжёвана вдоль и поперёк, у некоторых ребят до сих пор встречаются проблемы со структурой, изложением и даже оформлением слайдов (шрифты вырвиглазные).
Несмотря на всё вышеперечисленное, я с удивлением понимаю, что за год в Узбекистане я узнал про венчур больше, чем за прошедшие 5 лет в Москве (утрирую конечно, но дальше раскрою мысль). Тема стартапов и IT-предпринимательства продвигается невероятно мощно:
*IT Park с налоговыми и прочими преференциями? Пожалуйста;
*Государственные гранты на развитие IT бизнеса? Без проблем;
*Субсидируемый государством курс лекций для стартап-инструкторов от преподавателей из Корейского Soon Chun Hyang University? Сколько угодно;
*Масштабные хакатоны (опять-таки за счёт гос. денег)? Держите;
*Многочисленные программы бизнес-акселерации от специалистов из разных стран мира? Выбирайте что по душе.
Самое главное, что все эти активности дают свои плоды. Чтобы не быть голословным, прикладываю ссылку на портфолио "London-Based investment boutique" (решил процитировать, сам бы я лучше их деятельность не описал) Sturgeon Capital: 12 из 27 перечисленных компаний - Узбекистанские. Круто!
В общем, сегодня на мероприятии я вспомнил опыт Майкла Калви в РФ и так вдохновился открывающимися перспективами, что даже написал ChatGPT "Пошаговый план становления ангельским инвестором в Узбекистане и Центральной Азии"
Если у читателей моего канала есть опыт ангельских инвестиций или есть знакомые инвесторы, я буду очень благодарен, если вы поделитесь своим опытом или поможете организовать встречу с экспертом.
Хороших выходных!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10🔥3
Cleanshot
Korzinka_Go_Team
Screenshot uploaded to CleanShot Cloud
Пост, в котором я внаглую хвастаюсь
Судя по календарю, мой последний пост был 17 дней назад. Это не ок с точки зрения регулярности и дисциплины ведения канала, но ок с точки зрения сохранения моих ресурсов)
Сегодня я не буду долго и душно писать о какой-то узкоспециализированной теме, а вполне прямо и открыто скажу, чтоерите льных результатов за прошедшие два месяца.
Про то, как мы пересобрали с нуля умирающий сервис я уже писал в конце июня, когда у нас случился гранд-лонч Korzinka Go.
Сегодня поделюсь несколькими ключевыми достижениями, над которыми ребята работали последние месяцы:
🕓 Мы полностью переехали на часовые слоты. Если раньше клиенты выбирали слот доставки, например, 12:00 -14:00, то теперь можно выбрать доставку в слот 15:00 - 16:00, что гораздо удобнее с точки зрения управления временем (не надо дома 2+ часа сидеть в ожидании);
📱 Мы сделали первый шаг в направлении экосистемности и теперь пользователи могут "провалиться" из приложения Korzinka по диплинку в наше приложение и в один клик добавить акционный товар в корзину;
🍗 Мы запустили полностью новую категорию "Готовая еда". Теперь пользователи могут заказать полноценный обед из 3-х блюд + напиток, а на выбор доступны 3 ценовые категории;
🎁 В приложении появился новый, активирующийся по времени, раздел "Час скидок", в котором мы предлагаем товары со скидками до 70% процентов.
⚡️ Ну и главная новость: сегодня состоялась первая экспресс on demand доставка с CTE ~ 20 минут! ⚡️
Сказать, что это круто - ничего не сказать. Да, она пока в закрытом бета-тесте. Да, CTE колеблется и мне привезли заказ за 55 минут. Но чёрт возьми, это первый день! Ещё столько всего предстоит улучшить и изменить.
Мне самому сложно в это поверить, но каждый из этих проектов был запланирован на Q4'23 и ребята затащили их за пару месяцев.
За каждым из этих пунктов стоит громадный объём работы: смена мотивационной схемы полевого персонала, множественные изменения в софте, полная перестройка операционных процессов, выстраивание отношений с новыми поставщиками, бесконечный обсчёт экономической целесообразности и критериев успеха, перепридумывание метрик для оценки эффективности и сборка дешбордов...
Короче, просто дохрена работы.
В этом посте я хочу сказать огромное спасибо командам операций, аналитики и роста (это все наши команды). Никаких токсичных комментариев, отговорок и лени: ребята буквально сутками работают, чтобы запланированные проекты состоялись. Мне кажется, нам удалось выстроить гармоничную связку Run & Change, которая и позволяет запускать конвеер продуктово-операционных новаций.
Ну и конечно, я очень ценю продуктовую команду, которая у нас получилась.
Ребята, вы
В общем, пост получился сахарным, ну и пусть. Я предупреждал, что сегодня буду хвастаться)
P.S. Через пару недель мы анонсируем громкую штуку, о которой я не упомянал в посте, так что ... 🌚
Судя по календарю, мой последний пост был 17 дней назад. Это не ок с точки зрения регулярности и дисциплины ведения канала, но ок с точки зрения сохранения моих ресурсов)
Сегодня я не буду долго и душно писать о какой-то узкоспециализированной теме, а вполне прямо и открыто скажу, что
я очень горжусь командой которая у нас собралась и считаю, что мы достигли охПро то, как мы пересобрали с нуля умирающий сервис я уже писал в конце июня, когда у нас случился гранд-лонч Korzinka Go.
Сегодня поделюсь несколькими ключевыми достижениями, над которыми ребята работали последние месяцы:
🕓 Мы полностью переехали на часовые слоты. Если раньше клиенты выбирали слот доставки, например, 12:00 -14:00, то теперь можно выбрать доставку в слот 15:00 - 16:00, что гораздо удобнее с точки зрения управления временем (не надо дома 2+ часа сидеть в ожидании);
📱 Мы сделали первый шаг в направлении экосистемности и теперь пользователи могут "провалиться" из приложения Korzinka по диплинку в наше приложение и в один клик добавить акционный товар в корзину;
🍗 Мы запустили полностью новую категорию "Готовая еда". Теперь пользователи могут заказать полноценный обед из 3-х блюд + напиток, а на выбор доступны 3 ценовые категории;
🎁 В приложении появился новый, активирующийся по времени, раздел "Час скидок", в котором мы предлагаем товары со скидками до 70% процентов.
⚡️ Ну и главная новость: сегодня состоялась первая экспресс on demand доставка с CTE ~ 20 минут! ⚡️
Сказать, что это круто - ничего не сказать. Да, она пока в закрытом бета-тесте. Да, CTE колеблется и мне привезли заказ за 55 минут. Но чёрт возьми, это первый день! Ещё столько всего предстоит улучшить и изменить.
Мне самому сложно в это поверить, но каждый из этих проектов был запланирован на Q4'23 и ребята затащили их за пару месяцев.
За каждым из этих пунктов стоит громадный объём работы: смена мотивационной схемы полевого персонала, множественные изменения в софте, полная перестройка операционных процессов, выстраивание отношений с новыми поставщиками, бесконечный обсчёт экономической целесообразности и критериев успеха, перепридумывание метрик для оценки эффективности и сборка дешбордов...
Короче, просто дохрена работы.
В этом посте я хочу сказать огромное спасибо командам операций, аналитики и роста (это все наши команды). Никаких токсичных комментариев, отговорок и лени: ребята буквально сутками работают, чтобы запланированные проекты состоялись. Мне кажется, нам удалось выстроить гармоничную связку Run & Change, которая и позволяет запускать конвеер продуктово-операционных новаций.
Ну и конечно, я очень ценю продуктовую команду, которая у нас получилась.
Ребята, вы
ТОПОВЫЕ. Мы за год назапускали столько, сколько иные команды и за 3 года не релизят. В общем, пост получился сахарным, ну и пусть. Я предупреждал, что сегодня буду хвастаться)
P.S. Через пару недель мы анонсируем громкую штуку, о которой я не упомянал в посте, так что ... 🌚
👍20❤14⚡5🔥4🥰2🗿1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Отдельную благодарность хочу выразить нашему технологическому партнёру, без которого всё это было бы невозможно.
У меня не сохранился скрин-каст старого приложения Lebazar, но это даже к лучшему: Korzinka Go настолько технологичнее и удобнее прошлого приложения, что сравнение вышло бы оскорбительно неловким)
За 60 секунд на экране мелькают:
- Реферальная программа;
- ML-рекомендации;
- Рич-контент в товарной карточке;
- Промо-цены "бегающие" по интеграции с SAP;
- Триггерные пуш-уведомления, сообщающие о поступлении любимого товара;
- И та самая on demand доставка.
Ещё в августе у нас ничего из этого не было!
И это только пользовательская часть, а сколько всего под капотом скрыто: маршрутизация, батчинг, автозаказ, приложения курьеров и сборщиков, система управления складами, ERP ...
В общем, после года работы, ответственно заявляю, что "продукты возить" - это пусть и операционный, но вполне себе IT-бизнес)
У меня не сохранился скрин-каст старого приложения Lebazar, но это даже к лучшему: Korzinka Go настолько технологичнее и удобнее прошлого приложения, что сравнение вышло бы оскорбительно неловким)
За 60 секунд на экране мелькают:
- Реферальная программа;
- ML-рекомендации;
- Рич-контент в товарной карточке;
- Промо-цены "бегающие" по интеграции с SAP;
- Триггерные пуш-уведомления, сообщающие о поступлении любимого товара;
- И та самая on demand доставка.
Ещё в августе у нас ничего из этого не было!
И это только пользовательская часть, а сколько всего под капотом скрыто: маршрутизация, батчинг, автозаказ, приложения курьеров и сборщиков, система управления складами, ERP ...
В общем, после года работы, ответственно заявляю, что "продукты возить" - это пусть и операционный, но вполне себе IT-бизнес)
🔥27👍5🥰3❤2🎄2🗿1
Какие принципы я сформулировал за 18 лет работы в найме
К 31 году я попробовал ~ 14 профессий:
👦 Раздавал листовки (база);
🏷️ Клеил штрих-коды на пластиковую посуду (спасибо маме за трудоустройство: за лето накопил на Sony Ericsson K750i и был самым модным парнем в школе);
⌨️ Работалсистемным администратором эникейщиком на гранитодобывающем карьере (тут уже папу благодарить надо);
👮♂️Затем, на этом же карьере, работал охранником (платили больше 🤷♂️);
🕵️♂️ Был корреспондентом в Петербургском издании “Балт-Инфо” (как-то раз мне угрожали расправой за статьи об обнаруженных в молокоматах кишечных палочках);
👨💼Продавал технику в М.Видео (получил травмирующий опыт продаж страховки, но приобрёл достаточно наглости);
👨🦱Был сначала промоутером, а потом супервайзером промоутеров Lenovo (здесь же помогал с организацией фестивалей/хакатонов/etc);
🗣️ Был тренером по продукту и продажам в сети iPort;
🍏 Был Apple Certified Sales Trainer в Apple Rus;
👨🎨 Был педагогическим дизайнером в отделе B2C продаж Skyeng (это я уже много лет спустя узнал, что профессия так называется);
📞 Руководил обучением Телемаркетологов в Skyeng;
👥 Руководил массовым наймом и обучением сейлзов в Skyeng;
🪆 Занимался биздевом, GR, маркетингом и продажами в Skysmart;
🧔♂️Руководил продуктом в Яндекс.Услугах.
Помимо этого, приторговывал чехлами для iPhone и с “партнёрами” устанавливал в парках точки по продаже сахарной ваты, а также турники с подшипниками (на которых надо минуту провисеть, чтобы 1 000 ₽ получить).
Наверняка что-то забыл, но факт в том, что опыт у меня разносторонний.
К чему я это всё? Сейчас читаю книгу “Дизайн вашей жизни” и там есть упражнение: сформулировать на листе А4 основные мысли про работу. Ответить на вопрос “что такое для меня работа и какие функции/задачи она выполняет в моей жизни”.
В ходе размышлений сформулировал для себя основные принципы, которых я придерживаюсь в вопросах работы. Принципы эти ни на что не претендуют и не являются универсальными: это исключительно мой опыт.
К 31 году я попробовал ~ 14 профессий:
👦 Раздавал листовки (база);
🏷️ Клеил штрих-коды на пластиковую посуду (спасибо маме за трудоустройство: за лето накопил на Sony Ericsson K750i и был самым модным парнем в школе);
⌨️ Работал
👮♂️Затем, на этом же карьере, работал охранником (платили больше 🤷♂️);
🕵️♂️ Был корреспондентом в Петербургском издании “Балт-Инфо” (как-то раз мне угрожали расправой за статьи об обнаруженных в молокоматах кишечных палочках);
👨💼Продавал технику в М.Видео (получил травмирующий опыт продаж страховки, но приобрёл достаточно наглости);
👨🦱Был сначала промоутером, а потом супервайзером промоутеров Lenovo (здесь же помогал с организацией фестивалей/хакатонов/etc);
🗣️ Был тренером по продукту и продажам в сети iPort;
🍏 Был Apple Certified Sales Trainer в Apple Rus;
👨🎨 Был педагогическим дизайнером в отделе B2C продаж Skyeng (это я уже много лет спустя узнал, что профессия так называется);
📞 Руководил обучением Телемаркетологов в Skyeng;
👥 Руководил массовым наймом и обучением сейлзов в Skyeng;
🪆 Занимался биздевом, GR, маркетингом и продажами в Skysmart;
🧔♂️Руководил продуктом в Яндекс.Услугах.
Помимо этого, приторговывал чехлами для iPhone и с “партнёрами” устанавливал в парках точки по продаже сахарной ваты, а также турники с подшипниками (на которых надо минуту провисеть, чтобы 1 000 ₽ получить).
Наверняка что-то забыл, но факт в том, что опыт у меня разносторонний.
К чему я это всё? Сейчас читаю книгу “Дизайн вашей жизни” и там есть упражнение: сформулировать на листе А4 основные мысли про работу. Ответить на вопрос “что такое для меня работа и какие функции/задачи она выполняет в моей жизни”.
В ходе размышлений сформулировал для себя основные принципы, которых я придерживаюсь в вопросах работы. Принципы эти ни на что не претендуют и не являются универсальными: это исключительно мой опыт.
18 лет стажа → 14 профессий → 8 принципов🔥10❤2⚡1👏1🌚1
① Делать максимально хорошо то, чем сейчас занимаюсь
Если уж во что-то инвестируешь 40+ часов в неделю, то делай это хорошо. Эта мысль пришла ко мне лет в 20 с чем-то, когда я размышлял, что буду делать, если не найду работу мечты. Тогда сформулировал для себя так: даже если пойду в KFC курицу жарить, то буду делать это с достоинством и мастерством, ведь даже на временной работе у меня есть репутация.
② Не засовывать язык в ж*пу
Мне не близка ситуация “начальник - мудак, коллеги - уроды”. Я в таких конфигурациях не работал, к счастью. Но у меня были кейсы жёстких разногласий с руководителем/коллегами. В таком случае я старался всегда прямо и открыто говорить о том, что думаю, даже если это могло вызвать раздражение/конфликт. Этот принцип позволяет мне сохранять самоуважение, ведь иначе странно получится: на работе лебезишь, поддакиваешь и не говоришь, что думаешь, а с друзьями и близкими весь такой смелый и прямой из себя. Не консистентно.
③ Отказываться от стабильности в пользу роста ответственности (рисковать)
Самый яркий пример: отказался от позиции в Apple Rus и выбрал перспективу роста в Skyeng. Да, в Apple был высокий (очень высокий по тем меркам) оклад. Да, были RSU (невиданная тогда штука для меня). Но я чётко понимал, что моя зона ответственности и скорость роста будут настолько малы, что я быстро заскучаю и впаду в уныние.
④ Fake it till you make it
Я слегка приукрасил свои педагогические компетенции в интервью на тренера по продажам (и меня подловили на этом, кстати). На собеседовании в Skyeng я уверенно рассказывал про созданные мной интерактивные курсы, а ночью судорожно верстал свой первый курс в Articulate. Я с честью прошёл 5 этапов собеседований в Яндекс на позицию Head of Product, никогда до этого, формально, продактом не работав.
Важно: я не лгал и не придумывал себе CV. Я аккуратно “переупаковывал” релевантный опыт под описанные требования. В итоге, насколько я могу судить, все были довольны выбором.
⑤ Бытьтотально искренним
Схоже с пунктом 2, но отличается. Здесь речь идёт про команду, партнёров, подрядчиков. Этот принцип не раз меня выручал, потому что помогал сформировать доверительные отношения с людьми. Правда однажды я зашёл в своих экспериментах слишком далеко и пошерил на всех зарплаты в команде. Идея была в том, что я смогу на пальцах объяснить, почему сотрудник А зарабатывает X, а сотрудник Б - 10Х. Далее, я смотивирую сотрудника А приносить больше пользы для бизнеса и, тем самым, нарастить свою ЗП. Я был обвешен метриками и дешбордами, поэтому думал, что разговор будет на цифрах и без эмоций. Как же сильно я ошибался!
В общем, конкретно тот опыт оказался неудачным, но я чётко понял границы искренности и честности, поэтому с тех пор стараюсь всегда выкладывать карты на стол (с некоторыми мерами предосторожности), рассчитывая на взаимную искренность со стороны визави.
⑥ Уважать себя и не работать смудаками кем неприятно
С одной стороны, я уходил из компаний в которых мне становилось невыносимо работать (не сошлись с новым руководителем или разошлись по ценностям с командой). С другой стороны, став старше, я понимаю, что вечно бежать от “мудаков” нельзя и иногда они являются неизбежной частью рабочего ландшафта, который необходимо спокойно и уверенно преодолевать.
Если уж во что-то инвестируешь 40+ часов в неделю, то делай это хорошо. Эта мысль пришла ко мне лет в 20 с чем-то, когда я размышлял, что буду делать, если не найду работу мечты. Тогда сформулировал для себя так: даже если пойду в KFC курицу жарить, то буду делать это с достоинством и мастерством, ведь даже на временной работе у меня есть репутация.
② Не засовывать язык в ж*пу
Мне не близка ситуация “начальник - мудак, коллеги - уроды”. Я в таких конфигурациях не работал, к счастью. Но у меня были кейсы жёстких разногласий с руководителем/коллегами. В таком случае я старался всегда прямо и открыто говорить о том, что думаю, даже если это могло вызвать раздражение/конфликт. Этот принцип позволяет мне сохранять самоуважение, ведь иначе странно получится: на работе лебезишь, поддакиваешь и не говоришь, что думаешь, а с друзьями и близкими весь такой смелый и прямой из себя. Не консистентно.
③ Отказываться от стабильности в пользу роста ответственности (рисковать)
Самый яркий пример: отказался от позиции в Apple Rus и выбрал перспективу роста в Skyeng. Да, в Apple был высокий (очень высокий по тем меркам) оклад. Да, были RSU (невиданная тогда штука для меня). Но я чётко понимал, что моя зона ответственности и скорость роста будут настолько малы, что я быстро заскучаю и впаду в уныние.
④ Fake it till you make it
Я слегка приукрасил свои педагогические компетенции в интервью на тренера по продажам (и меня подловили на этом, кстати). На собеседовании в Skyeng я уверенно рассказывал про созданные мной интерактивные курсы, а ночью судорожно верстал свой первый курс в Articulate. Я с честью прошёл 5 этапов собеседований в Яндекс на позицию Head of Product, никогда до этого, формально, продактом не работав.
Важно: я не лгал и не придумывал себе CV. Я аккуратно “переупаковывал” релевантный опыт под описанные требования. В итоге, насколько я могу судить, все были довольны выбором.
⑤ Быть
Схоже с пунктом 2, но отличается. Здесь речь идёт про команду, партнёров, подрядчиков. Этот принцип не раз меня выручал, потому что помогал сформировать доверительные отношения с людьми. Правда однажды я зашёл в своих экспериментах слишком далеко и пошерил на всех зарплаты в команде. Идея была в том, что я смогу на пальцах объяснить, почему сотрудник А зарабатывает X, а сотрудник Б - 10Х. Далее, я смотивирую сотрудника А приносить больше пользы для бизнеса и, тем самым, нарастить свою ЗП. Я был обвешен метриками и дешбордами, поэтому думал, что разговор будет на цифрах и без эмоций. Как же сильно я ошибался!
В общем, конкретно тот опыт оказался неудачным, но я чётко понял границы искренности и честности, поэтому с тех пор стараюсь всегда выкладывать карты на стол (с некоторыми мерами предосторожности), рассчитывая на взаимную искренность со стороны визави.
⑥ Уважать себя и не работать с
С одной стороны, я уходил из компаний в которых мне становилось невыносимо работать (не сошлись с новым руководителем или разошлись по ценностям с командой). С другой стороны, став старше, я понимаю, что вечно бежать от “мудаков” нельзя и иногда они являются неизбежной частью рабочего ландшафта, который необходимо спокойно и уверенно преодолевать.
🔥12❤4💯3
