Прямой эфир с Захаровой: что это было?

➖ Во-первых, организация. У девушки Вероники Бирман, которая представилась директором турфирмы и блогером, а ранее публично предложила Захаровой уйти в отставку, катастрофические проблемы с самоорганизацией и элементарным ведением беседы. Она отключалась 5 раз поменять телефон, зарядить телефон, найти наушники. Когда она начинает говорить, всё заглушает тройное эхо и перегруз. Прямо во время ответа Захаровой она встала и вышла из кадра, чтобы поставить телефон на зарядку – 🤯.

➖ Во-вторых, подготовка по тезисам. Популистские вопросы и полное непонимание механизмов оказания помощи и организации вывозных рейсов. Более того, ответы на большинство заданных вопросов были озвучены множество раз. Где вопросы по делу? В чем причина сбоев в выплатах? Как и когда её решат? Почему нет рейсов из ЮАР, Камбоджи, Филиппин и других стран, в каждой из которых находятся более 100 российских граждан? Почему дипломаты в отдельных странах работают откровенно плохо? Почему МИД не может нормально взаимодействовать с гражданами по телефону или в телеграме? На эти и другие вопросы никто не ответил, потому что они не были заданы.

Это были самые сложные 4 часа за неделю. Те крупицы полезной информации, которые удалось вытащить из эфира, уже опубликованы, если найдём что-то ещё – расскажем.

🇮🇱❗️128 граждан России покинули Израиль вывозным рейсом У6-3644 Тель-Авив – Ростов-на-Дону – Екатеринбург. Фото посольства РФ в Израиле.

❗️Правительство РФ может получить право в случае чрезвычайной ситуации разрешать туроператорам не возвращать туристам денежные средства за отмененные туры, а предоставлять гарантию равнозначного путешествия в будущем, соответствующий законопроект 7 мая был одобрен правительством РФ и внесен в Госдуму.

В частности, такая возможность может появиться у правительства в случае угрозы чрезвычайной ситуации либо ее наступления, в случае введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части. Кроме того, такая схема может быть задействована при принятии другой страной решения об ограничении въезда туристов или при возникновении в другой стране угрозы жизни и здоровью туристов, опасности причинения вреда их имуществу.

❗️На 8 мая запланировано 2 вывозных рейса:

➖ Бейрут – Москва
MEA, MEA289, вылет в 11:10
➖ Франкфурт-на-Майне – Москва
Аэрофлот, AFL2657, вылет в 20:00

@ranarod

🇹🇭 Улететь из Бангкока в Минск можно и Qatar Airways. Нам прислали ответ представителей а/к из аэропорта Бангкока, которые уверяют, что граждане РФ имеют возможность сесть на рейсы Бангкок – Доха – Хельсинки – Минск. Погранслужба аэропорта Хельсинки также подтвердила, что пассажир может воспользоваться транзитной зоной, если имеет на руках единый билет до Минска.

Тем не менее, рекомендуем перед покупкой билета уточнять все детали самостоятельно у авиакомпаний и погранслужб стыковочных стран. Проблемы могут возникнуть в том числе из-за некомпетентности персонала на местах.

@ranarod

🇫🇮❗️Финско-российская граница останется закрытой как минимум до середины июня

«Госсовет Финляндии своим решением от 7 мая постановил продлить временные ограничения на границе Финляндии до 14 июня 2020 года. Ограничения на внешних границах, а именно ограничения на финско-российской границе, остаются в силе, как минимум, до 14 июня. Дополнительной информации об открытии для туристического движения внешних границ зоны Шенгенского соглашения, включая финско-российскую границу, нет», – говорится в опубликованном сегодня сообщении генконсульства Финляндии в Санкт-Петербурге.

В генконсульстве отметили, что получают много вопросов об открытии внутренних границ Шенгенской зоны для командировок и других неотложных поездок с 14 мая. Это решение не касается РФ, поскольку она не входит в состав Шенгенской зоны.

@ranarod

🇲🇩❗️Вылет рейса FIA121R Кишинев – Москва перенесён на 15:00 12 мая.

Журналистика RTVI. В эфире, на который должна вести битая ссылка в статье, речь идёт о 95% организованных туристов. Видите разницу, @rtvimain? И Караульный туда же.

https://t.iss.one/karaulny/208985
https://t.iss.one/rtvimain/10185

Захарова: По нашей статистике, она основана на данных из штаба и рабочей группы, 95% организованных туристов были вывезены. Абсолютное большинство были вывезены, да, это так.

RTVI: 95% россиян, которые застряли за границей из-за мер борьбы с пандемией, вернулись домой, сообщили в российском МИД.

Ну вы серьёзно?

❗️Захарова подробно рассказала о проблемах при выплатах матпомощи россиянам, застрявшим за рубежом

➖ Почему средства могут перестать приходить или поступать сразу за несколько дней
➖ С чем связаны проблемы при рассмотрении заявок и переводе средств
➖ Куда нужно обращаться, если заявка проверена и отправлена, но деньги так и не приходят
➖ Как быстро отвечает МИД на запросы граждан

@mid.rus / @ranarod

Захарова: Граждане, которые уже несколько раз заполняли заявления и до сих пор не могут добиться выплат, пишут в ДСКЦ ([email protected]), где каждая заявка отрабатывается в ручном режиме. Срок рассмотрения таких заявлений зависит от индивидуального случая.

Захарова: Мы говорим об интеграции всех источников в одной системе для распределения денег. Нужно было за несколько дней сделать систему взаимной интеграции. По ходу развития она модифицируется и улучшается. Я могу вам точно сказать, здесь есть проблемы, и они очевидны. Поэтому надо будет их дорабатывать на будущее. Но я считаю, что если в данном случае за очень короткое время были запущены два этих направления и с вывозом, и с материальной помощью, мне кажется, это очень хороший показатель.

Захарова: Есть возвраты, не проходит перевод, потому что неправильно были указаны номера карт. Или были сбои, когда банк не смог перевести и деньги вернулись обратно. И значительная сумма денег была возвращена. Этих денег на пару недель хватило бы нескольким тысячам человек. Они не прошли по банковским причинам.

Захарова: Первый блок помощи составил 500 млн рублей. Он уже выплачен. Дополнительно были выделены ещё 500 млн рублей. Только материальная помощь туристам составила 1 млрд рублей. Не кредитами, а живыми деньгами.

Захарова: Но есть и плохие новости. Эта помощь поступает, к сожалению, неравномерно. Она может начать поступать и потом прерваться. Потом поступить за несколько дней. Или не поступать неделю, а потом поступать неделю. Проблемная сторона этого вопроса связана с тем, что помощь поступает только тем, кто соответствует установленным критериям.

Когда был введён первый блок подачи заявок, было катастрофическое количество ошибок. Были отказы и нужно было заново делать эти заявки. Второй блок проблем был связан с тем, что члены семьи сами заполняли заявки, в то время как были указаны в уже отправленных заявках. Следующий блок проблем это перезагрузка системы, заново направленные заявки приостановили предыдущую получаемую помощь.

Я не могу сказать, что эта система совершенна или близка к совершенству. Это часть того опыта, который нужно будет дорабатывать. В МИДе мы вместе с МВД и Минскомсвязью вручную выправляем эти заявки, мы пытаемся улучшить систему, чтобы эти деньги разблокировались.

❗️Что происходит с выплатами материальной помощи от МИД застрявшим за границей на сегодняшний день

Во-первых, многие люди сегодня начали получать единовременные переводы, в т.ч. от 100 до 300 тысяч рублей. Эти суммы, естественно, в несколько раз превышают положенные выплаты.

Во-вторых, те, кто уже вернулся в РФ, не могут остановить выплаты матпомощи. Людям продолжают приходить деньги сверх положенной суммы. И они переживают, что потом эти средства попросят вернуть.

В-третьих, большинство людей, остающихся за границей, так и не получили материальной помощи. Кто-то начал получать средства, но в какой-то момент выплаты прекратились. Кто-то до сих пор ждёт рассмотрения заявления, поданного в начале апреля. Кто-то несколько раз переподал заявление, используя бот, но так и не получает помощь.

Итак, учитывая интервью Захаровой, можно предположить, в чём заключаются основные проблемы:
➖ Сбои в базах данных, из-за чего многие заявления остаются нерассмотренными неделями.
➖ Отсутствие рабочего механизма обратной связи с МИД для решения конкретных вопросов. Почта ДСКЦ – несерьёзно.
➖ Сбои в банковских системах выплат, из-за чего многим поступают огромные суммы, в то время как для других переводы средств приостанавливаются или не доходят.
➖ Недостаточная координация действий между ведомствами. Многие вернувшиеся продолжают получать деньги, а значит остаются за границей в системах МИД. Вероятно, из-за некорректных данных Минтранса о прибывших.

Такие дела @ranarod

Российский борт прибыл в Каракас. Видео РИА Новости.

Российский борт сел в Венесуэле, сообщил РИА Новости посол. Самолет привез 500 тыс доз инсулина, а завтра увезет домой россиян.

🇪🇺❗️Еврокомиссия рекомендовала сохранить ограничения на необязательные поездки в ЕС до 15 июня

В пресс-релизе ЕК объясняется, что, в то время как некоторые из этих государств предпринимают предварительные шаги по смягчению мер против пандемии, «ситуация остается нестабильной как в Европе, так и во всем мире».

Это, по мнению ЕК, «требует постоянных мер на внешних границах для снижения риска распространения заболевания в результате поездок в ЕС».

🌍❗️Африка! Авиакомпания Royal Flight подтвердила, что на 15 мая планируется вывозной рейс по маршруту Маврикий – ЮАР – Танзания – Москва. Согласно предварительному графику а/к, рейс вылетит с Маврикия 15 мая в 01:50, затем из Йоханнесбурга в 08:10, из Занзибара – в 13:15. Ожидаемое время прибытия в Москву – 23:00.

Это неофициальная информация. Как только рейс будет согласован, его анонсирует Минсвязи, зарегистрироваться на него можно будет через Госуслуги.