Генеративный интернет прикончит обычный! Помните, мы дизайнили веб-страницы, месяцами спорили как расположить блоки с информацией и где должна быть кнопка? Вот всё это точно насмешит наших детей, и уже очень скоро. Я поражён новым продуктом от Google. А вернее тем, как быстро такая технология появилась.

Gemini в ответ на запрос пользователя не просто отвечает. Он на лету генерирует интерфейс! Создаёт кнопки, блоки, зоны на которые можно кликать. Сочетает картинки и текст и ведёт тебя по нему. Подстраивается под каждого пользователя.

К чему это приведёт? К тому, о чём мы мечтали с наступления эпохи больших данных. К тотальной персонализации интернета. Чтобы каждая страница в сети генерировалась под тебя с учётом твоих интересов, потребностей и опыта. У нас уже были данные, но не было возможности создавать миллионы разных страниц в реальном времени. И вот — она появилась!

Понятно, что это ещё прототип, что всё сделано для демки, что код пока не сработает так идеально. Понятно, что есть где излить скепсис. Но до полноценной реализации - считаные месяцы. Я уверен.

Мы придём к тому, что тебе нужно будет просто аккуратно сложить данные про свой бизнес и разметить их. Затем ИИ будет мгновенно узнавать приходящего на сайт или в приложение (он и сейчас так делает).

И мягко "создавать" под него весь customer journey до покупки. Каждый будет видеть свою версию подачи материала. Она даже будет учитывать те страницы, что ты посмотрел незадолго до этого. До воплощения такой концепции вовсе не десяток лет, конкуренция начнётся уже в следующем году.

Я искренне завидую продактам, которые будут внедрять такие технологии. Работы - море, знание будет уникальным, эффект для бизнеса - мгновенным. А все наши старые ab-тесты и прочие "двигания кнопки на три пикселя вправо" уйдут в прошлое. Вместе с теми, кстати, кто сейчас строит свою экспертизу на этом. Не упустите момент.

Это не массажный салон. Это первый московский офис нашего стартапа. Все вот любят говорить про бустраппинг, экономный рост стартапов, вот и мы экономили деньги инвесторов. Поэтому в Москве под офис мы сняли квартиру в самом центре, у метро "Полянка". Я поехал в Икею и купил пять столов и всякий стафф. Расставил вокруг этого символа. Так начался путь компании-которую-никто-не-знал по атаке на рекламный рынок.

Чем ещё был примечателен диван? Да тем, что я в этом же офисе и жил. Вечером уходили сотрудники, я раскладывал диванчик и накрывался одеялком. Утром нужно было побыстрее успеть его собрать, принять душ и дальше выхаживать, типа ты генеральный директор. Когда сотрудники приезжали пораньше - было неловко. А когда в офис мы приезжали вдвоём с Женей, моим кофаундером, то кому-то приходилось надувать дешманский матрасик и спать на полу.

Помню, нам нужно было срочно ехать презентовать наш стартап Хасису в Сбер. Я проснулся на этом грёбаном матрасике, посмотрел на гору пыли перед глазами на полу (когда в квартире постоянно толпа людей, это неизбежно). Достал дешёвую рубашку из Зары. И поехал в сверкающий стеклянный небоскрёб Сбера.

Чтобы затирать Хасису и команде про хай-лоад, биг дата, высокие технологи и внушать мысль, что в этих фаундеров надо поверить. Контраст был впечатляющим. Зарплата у фаундеров тогда была 50 000 рублей. Думаю, минута людей в конференц-зале приносила им больше. Знаете, трудновато было с таким противоречием.

И очень не хочется больше вот так бутстраппить, если честно. В 30 это даётся попроще. Но вот что я для себя отметил - на моей памяти все, кто с размахом начинали отделывать классные офисы, вкладываться в плюшки для сотрудников, платить себе по рынку -- в итоге влетали в проблемы и до успеха не доехали.

В 1783 году французы прибыли в Египет. Цель французов была - впечатлить арабов новыми идеями, увлечь их идеями прогресса.

Гвоздь программы придумал такой - запустить воздушный шар на главной площади Каира. Арабы должны были просто офигеть от технологий!

Светило жаркое солнце, французы копошились, безжизненный мешок на земле вызывал у арабов только смех. И вдруг он с шумом горелки поднялся в воздух и стал набирать высоту. Арабы ахнули. Скепсис перед прогрессом стал таять вместе с ростом восхищения.

Но увы, это были первые годы запусков, технология лишь начинала свой путь. Инженеры не учли особенностей жаркого климата. Горелка перестала работать и шар рухнул на землю. Арабы с хохотом пинали скукоженный мешок и смеялись над обескураженными европейцами.

«Стало очевидно, что этот шар мало чем отличается от воздушных змеев, которые слуги делают на праздники и свадьбы» - записал один из жителей Каира. Понимаете, они ещё и убедили себя, что всё что у них есть - не хуже, чем это всё новое, неработающее.

Стоит ли говорить, что такой скепсис дорого стоил арабам. Гордыня и презрение к чужеземцам не позволили им вовремя начать освоение передовых идей прогресса. Речь не только про военные технологии, но и про принципы устройства общества и экономики. Спустя сотню лет все они оказались под безоговорочным контролем европейцев.

Вся эта история напомнила мне отношение многих скептиков к новой технологии языковых моделей и генеративных нейросетей. А ещё раньше - к большим данным. А ещё шире - к современному устройству общества. Чванливые скептики ловят технологию на косяках и ошибках и громогласно хохочут - чё, дураки, думали нас впечатлить? Не работает эта ваша херня!

Помните, к чему привёл скепсис у арабов. Чем раньше начнёшь осваивать, тем больше фора у тебя будет перед другими. Скорость технологий не даст тебе второго шанса быть среди первых.

За нас вписались "наверху", но стало только хуже.

Иногда бьешься во все двери большой компании, стараешься, но результата не добиться. Кажется, что стоит только выйти на реального топа, то колёсики в корпорации закрутятся. Ты наконец получишь, чего хотел и гораздо быстрее. Случится внедрение твоего продукта (НАКОНЕЦ-ТО!), долгожданный пилот, дадут доступ к важному ресурсу. И это одна из самых болезненных ошибок, которые я совершал. Которая стоила нам сотен миллионов.

Однажды Греф меня застал врасплох вопросом - а что, мол, работает по рекламе с вами наш большой партнёр, как мы договаривались? А партнёр тот вовсю съезжал с темы, имел свои амбиции и интеграция с ним тонула в корпоративном болоте. Я бесился от этого, ну и на эмоциях рассказал всё как есть. Греф кивнул и пошёл метать молнии. Я был доволен собой даже немного злорадствовал - ну, ща им там покажут! Как же я ошибался.

Прошёл месяц. Я еду к этому партнёру, одному из топ-10 рекламодателей в России. План был - обсудить результат пилота. Мы провели на нашей платформе рекламную кампанию, получилось неплохо и уж точно попало в озвученные ими заранее цели. Я ещё не знал, что к моему приезду приготовились.

ХУЖЕ всех остальных подрядчиков! Попали в цели? Не несите чушь, цели были другие! Увеличить бюджет? Ни одной причины нет и в будущем не видим!

Топ-менеджер этой компании просто уничтожал нас. И, очевидно, это было уже что-то личное. Мы не просто теряли контракт, а в реальном времени зарабатывали врага. В какой-то момент он наконец проговорился - "Ваш чёртов Греф пошёл к моему главному акционеру, накрутил его по-максимуму и дальше влетело всем нам. Вы что, нормально что ли поговорить не могли!?".

Двери закрылись перед нашим носом. Это топ пришёл в ярость - почему? Да просто он оказался виноватым перед самым главным в иерархии. По нашей вине. И дальше у него в арсенале (как у любого опытного корпоративного бойца) был сто один способ показать, что это на самом деле это мы говнюки, а не он. И неважно, насколько классно работала платформа или насколько были хороши результаты. Вопрос принципа.

Подобную схему я потом видел не раз и не два со стороны бодрых стартапов. Если вот так, без подготовки ландшафта, ты включаешь самый главный рычаг, то можешь оказаться перед силой противодействия всей системы изнутри. Все эти топы не просто так оказались на своих местах. Они умеют прекрасно оборонять свою территорию, уворачиваться от давления сверху. И ещё прекрасно и точечно - мстить. Иногда из-за буквально вопроса на три копейки - это люди амбициозные.

Что делать? Понимать, какой тип барьера перед тобой и стоит ли обращаться за вышестоящей помощью.

Но об этом - в следующих сериях нашей #историястартапа

Я не пишу про чьи-то каналы, это практически правило. Но раз в год делаю исключение. В 2023 это будет канал моего хорошего товарища, Ромы Кумара и его партнёра Саши. Не оглядываясь и не сожалея, переживая крах и успех, выслушивая тонны говна, но не теряя себя, парни строят бизнес. Теперь - рискуют делать это в совершенно новых географиях по миру. Они, например, основали Refocus.me — #1 образовательный продукт в мире по версии Product Hunt 2022.

Как-то ко мне пришли уважаемые люди за тренингом, и мне нужно было найти кого-то про перфоманс-маркетинг, я не раздумывал и позвал Рому - все остались мега-довольны.

В отличие от моих баек из бизнеса, Рома с Сашей упорно и регулярно пилят полезный контент, вкладывая в это долгие часы.

Я б отметил эти посты:
- Найм = маркетинговая воронка. Аналитика, каналы, тестирование, улучшение, анализ
- Креатив, который круто перформит
- Финансовое моделирование мастхэв для роста
- Как мы внедрили сhat GPT в маркетинг
- Чек-лист запуска на новом рынке

Делятся внутрянкой бизнеса, процессами, фреймворками, инструкциями.

В закрепе ребята опубликовали список проверенных подрядчиков по AI для бизнеса. Решать вам, но я б подписался

Ребёнок залипает в игры и его не оттащить? Это не наша проблема, мы просто делаем игры. Проблема не в игре, а в том что ты не выполняешь свою роль родителя качественно.

Так мне ответила Алиса Чумаченко, известнейший деятель игровой индустрии. Она создавала Game Insight, SberGames, GOSU.AI. И вообще — прилично заработала именно на людях, намертво прилипших к экрану. За очередной "взламывающей" психику игрой.

Я глубоко исследую тему цифровых зависимостей. И вот очень хотел поговорить с кем-то по ту сторону баррикад. Получилось интересно, такой яркий короткий и матерный подкаст. Алиса Чумаченко (Линн)- про ответственность игровых компаний, про отчисление своего сына из-за игр, про правильное отношение к играм.

Год, в который я, честно говоря, постоянно чувствовал смертельно уставшим почти каждый день.

Время шло ужасно быстро. А потом как будто в моём плеере нажали 2х, я просто не успевал заметить как улетала одна неделя. Другая.

Весь год постоянно нервничал и переживал. Сперва - за то, как пройдет беременность, потом - за здоровье нашего новорожденного сына Лео.

Но гораздо больше, гораздо чаще я был просто искренне счастлив и благодарен жизни за то, что с нами происходило.

До рождения ребёнка в августе мы успели побывать в Израиле, Иордании, ОАЭ, Сербии. Пока экономят силы все остальные, мы заранее готовимся к ностальгии, как говорил поэт.

Не забуду никогда момент, как мы ночевали вдвоём (хотя третий уже был приличного размера) под небом в пустыне Вади Рам. Небо прочерчивали сгорающие метеориты, звезд было бесконечное море. А какой там был закат, а какой рассвет.. И весь год я старался не пропускать закатов.

За год мы переехали 5 (!) раз. А ведь дом для нас значит так много. Было тяжело и сложно.
В одной из квартир, где мы прожили 5 месяцев, не было посудомойки. Никогда не забуду.

Лео не дал нам опомниться, и решил посмотреть мир немного раньше плановой даты. На улице в те дни было +39. Поэтому с 24 июля мою жизнь как будто сбил поезд. Все дела полетели куда-то в разные стороны, и я до сих пор ползаю на коленках и пытаюсь их собрать назад.

График изменился, каждый день я встаю в 5.50, чтобы взять эстафету с сыном у жены Сони. Но, знаете, когда он смотрит на тебя. И не сразу, а постепенно так присматривается и наконец улыбается тебе, расплывается в улыбке, весь мир, все заботы улетают куда-то.

Моя жена Соня Белле - настоящий герой. Я влюбился в неё заново и ещё сто раз за этот год. Я понял, насколько же тяжела доля женщины в семье, когда в ней появляется ребёнок. Соня, ты всегда можешь на меня рассчитывать, даже если придётся вообще не спать.

А ещё - я занимался новым набором в нашу магистратуру по цифровым коммуникациям и аналитике в Вышке. Радовался нашему замечательному выпуску этого года. Вёл свой подкаст "Бремя технологий". Разработал и провёл первый в России курс для университета по этике технологий и данных.

Помогал по маркетингу, продукту, технологиям и стратегии двум крупным компаниям и двум средним.

Невероятно увлёкся технологией LLM и с очень сильными кофаундерами мы запустили новую компанию на базе этого стека - о ней вы ещё услышите. ОЧЕНЬ много готовил (буквально каждый день).

Вёл этот канал и всё время метался между деловой полезностью, и личной откровенностью. Между частым и порывистым и редким, но объемным. И буду искать баланс дальше.

Но..это всё ведь только часть жизни.

Пусть все вы, кто читает этот канал, будете здоровы и никто из ваших близких не страдает.

Желаю вам в 2024 красоты и любви. Мир!

P.s. На Лео можно посмотреть в комментах)

Вам затирают про нейромаркетинг, дофаминовые петли, рептильный мозг и цифровой дебилизм? Стоит напрячься.

Замечали, как в последнее время в разговорах про поведение людей "эксперты" стали лихо кидаться сложными терминами? Это делают самые разные блогеры, маркетологи и рекламщики, самозваные "психологи".

Оказывается, у этого есть причина. Нашёл тут исследования (раз, два), где доказали, что если добавлять термины из нейронаук к выдуманным аргументам, то аудитория начинает им доверять! А если приложить картинку со сканом мозга, то это вообще пробивает все критические барьеры среднего читателя или слушателя.

Причём такого эффекта исследователям не удалось достичь с терминами из соцнаук или физики с математикой. Но вот нейронаука выглядит сверхубедительно! В западных медиа даже стали использовать термин "нейроп*здёж" (neurbabble), чтобы обозначить манипуляции с помощью заумных нейротерминов.

Когда вы слышите очередного "нейромаркетолога" или гуру психологии - вспомните об этом феномене. И перепроверяйте изначальные утверждения без нейрошелухи.

Ещё почитать: Книга Brainwashed, где доктор Салли Сател рассматривает проблемы взгляда на феномены поведения только через нейронауки

Гугл повреждает наш мозг, а смартфоны делают нас аутистами! Или нет?

Недавно я поспорил со студенткой нашей магистратуры. Я настаивал на том, что если ограничить детей в доступе к смартфонам, то это приведёт к проблемам в его социальном развитии. Она же не соглашалась со мной и походя употребила термин “цифровой аутизм”. В этот момент я буквально вздрогнул.

Знакомый термин? Я услышал его за последнее время множество раз и видел в летне десятки репостов одной из презентаций с таким заголовком среди уважаемых мной людей. Гугл знает больше полумиллиона результатов с этим словом. Форбс вышел с заголовком про “Эпидемию цифрового аутизма”, все ведущие СМИ не прошли мимо.

Столица Индонезии? Кто был генсеком СССР сразу после Брежнева? Что такое логарифм? Ответите быстро? Вместо того, чтобы сделать усилие и вспомнить, что-то, что вертится на языке - большинству стало проще не напрягаться и быстренько открыть Гугл.

Сотрудники на собеседованиях с уверенностью говорили «да зачем мне знать ответ на ваш вопрос, я при случае быстро это найду в Гугле». Ну и зачем вообще стараться что-то запомнить - ты всё сможешь при случае найти в сети. А что, если эта привычка может бесповоротно изменять наш мозг?

Такую гипотезу выдвинула в 2011 году молодая ассистентка профессора Бетси Спарроу в Колумбийском университете. При поддержке двух коллег, она решила исследовать то, что в работе она назвала «Google effect».

Бетси через 4 эксперимента удалось убедительно доказать, что люди очень быстро забывают факты, если они знают, что их позже можно будет снова найти в сети. Она доказала, что меняется сама структура памяти. Человек запоминает, где именно в сети и по каким ключевикам этот факт можно поискать, вместо того, чтобы запомнить сам факт.

Исследование вышло в авторитетном журнале Science. Это была бомба. Бетси попала в самую точку, в страхи людей. Медиа взорвались. С заголовками «Цифровая амнезия!», «Мы зависимы от Гугл - учёные это доказали», «Гугл разрушает наш мозг» вышли ВСЕ медиа в тот год - от Daily Telegraph до Wired. Понятия “Google Effect” и “Цифровая амнезия” появились в Википедии и даже в онлайн-словарях.

Бетси стала звездой и давала одно интервью за другим, в том числе по ТВ. Её признали в научном сообществе - 1100 научных работ, индексированных Google Scholar, сегодня ссылаются на её исследования. Социальные психологи наконец-то боролись с разрушающим эффектом компьютеров! И, оказывается, строгая мать совершенно правильно запрещала своему ребёнку высиживать за копмьютером - он же реально тупеет!

Но в 2018 группа учёных повторила знаменитые социально-психологические эксперименты разных лет из журналов Science и Nature. Один за одним. При этом они тщательно следуют процедуре, но для исключительной точности берут выборку в 5-10 раз больше, чем в оригинальном эксперименте.

Повтор эксперимента Спарроу проваливается. С высокой достоверностью подтверждается “нулевая гипотеза” - нет никакой связи Гугла и эффектов, связанных с мозгом. Результаты Бетси оказываются просто фикцией.

Её собственное исследование базировалось на эксперименте на 36 человеках - студентах, которым за это ставили оценки. На это никто не обращал внимания при многократном цитировании. Но стоило взять действительно показательную большую группу и все страшные “эффекты Гугл” пропали.

Говоря проще - нет никакого Гугл эффекта. Не существует никакой «Цифровой амнезии» и доступность Гугла не портит вам мозг.

Но если вы попытаетесь сегодня поискать информацию про разоблачение, то статью 2018 года вы просто не найдёте. Зато весь Гугл будет завален ссылками на заголовки вроде «учёные доказали, что Гугл портит память». Множество статей датировано 2019 годом - уже после выхода разоблачения.

Хотите ли вы чувствовать себя так же глупо как и люди, которые ограничивали от Гугла своих детей и умно рассуждали про “цифровую амнезию”? Если и есть настоящая проблема, то, по-моему, это не мифический цифровой аутизм, а цифровое невежество.

Как “Умные алгоритмы” угробили “американский ЦИАН”

Маркетплейс недвижимости Zillow списал $500M убытков и сократил 2000 человек. Это яркий крах смелой стратегии “цифрового” подхода переделки традиционной отрасли, основанного на бигдате и умных алгоритмах. Почему так случилось?

Zillow с 2018 года сделали ставку на сервис home-flipping. Это быстрая покупка дома за кэш, быстрая реновация и редизайн и быстрая продажа. Вся скорость - благодаря умному анализу огромного накопленного количества данных по сделкам, включая анализ фотографий нейросетями. Шутка ли, Zillow заявлял, что разработал big data алгоритмы предсказания будущей цены дома с уровнем погрешности всего в 2%! Алгоритм точно предсказал цену после переделки, ты быстро купил, обработал, продал. Без оценщиков, агентов, длинных переговоров - кэш-машина! Инвесторы верили.

Конкуренты с самого начала говорили, что машинное обучение не может предсказывать столь сложные рыночные механизмы и нельзя на нём строить стратегию. На цены домов могут повлиять, мол, и факторы изменений вкусов покупателей, и общее движение рынка.

Так в итоге и случилось. Удалёнка изменила подходы американцев в выбору жилья, сменились вкусы. Все предсказания алгоритмов перестали срабатывать. Но всё существенно ухудшил ещё один фактор.

В разгар стратегии home-flipping компания стоила под $40 млрд. Кэша было много. В какой-то момент Zillow решили, что растут недостаточно быстро - конкуренты покупают больше домов. Это не понравится инвесторам. KPI на рост у топ-менеджмента стали пригорать! Мешала чёртовая биг-дата и команда аналитики - они отсекали слишком много домов для покупки и будущей продажи.

Тогда был принят “проект Кетчуп”. В системы предсказания вручную "накинули" дополнительные 7% той оценке, что выдавал алгоритм. Это сразу же развязало руки и позволило предлагать больше денег владельцам. И покупать дома быстрее.

Ну вы уже наверное догадались, что случилось дальше. Менеджеры выполнили свои KPI. Zillow купил в разы больше недвижимости, чем годом раньше.

И тут поменялся рынок. Страсть менеджеров к неуёмному росту оставила Zillow с целой прорвой лишней недвижимости, которую они не могли обработать, отремонтировать и продать. Рьяные менеджеры своими руками навесили дополнительную гирю, которой бы не было, слушай они свои предсказательные системы. Существенно большей, чем позволяли запасы и оценка риска.

Дальше - увольнения, падение стоимости, и СЕО, который... всё свалил на плохую big data!

Что познавательного в этой истории?

Это история фейла, в котором слишком много веры в точные машинные предсказания и старое-доброе рвение менеджмента, который вынуждают безгранично и слишком быстро расти.

1) Когда вы видите проект, успех которого так сильно завязан на machine learning и большие данные - скорее всего, вы имеете дело с очередной убедительной сказкой для инвесторов.

2) Любые алгоритмы и big data - способ улучшить и оптимизировать уже работающий процесс. То есть делать что-то немного лучше конкурента. Но никогда не метод обыграть рынок и сложившиеся правила.

3) Когда аналитика даёт неудобные выводы - менеджеры всегда найдут способ её “обыграть”, чтобы достичь своих целей и заработать бонус

В топе провалов 2024 года точно будет Telegram Ads.

В 2023 от этого продукта все ждут мощного роста. Крупные агентства и платформы взялись за его продажу, набрали обязательств, в гонку включился даже Яндекс. Ещё бы, ушли Ютуб с Гуглом и "освободились" гигантские бюджеты для больших охватов. Казалось бы, приди да забери их! Это деньги куда большие, чем рынок блогеров и нативных размещений, раз в пять точно. Но по-моему Телеграм серьёзно влип в ловушку завышенных ожиданий и стал заложником формата.

Телега всех завлекает своим мощным ростом аудитории. Это новый "телевизор" в отличие от "Дзена", с высоким уровнем "привыкания". Люди идут за новостями, авторским контентом, охватом уникальной экономически активной аудитории. В нём даже появились какие-никакие таргетинги (вопреки обещаниям Дурова). Но всё убивают две вещи - формат и цена.

Формат рекламных объявлений в каналах - это ж просто привет классифайдам (где, напомню, реклама была очень дешёвой). И не просто так дешёвой, это ведь короткий текстовый формат с очень низкой кликабельностью. Ну не хочет юзер куда-то уходить из уютной горы бесконечного контента. Выделиться тут бренду можно только за счёт конкретного кликбейта и дичи. А цена за тысячу показов у Телеграма прям премиальная! Вместе с низкой кликабельностью, любой переход обходится очень дорого. Средний бизнес потыкается в это, получит конверсии по конской цене и вернётся в свой поиск Яндекса и в ВК.

Высокую цену можно было бы брать за качество контакта с аудиторией. Но инструментов проверки аудитории, "попадания" в свою ЦА, просматриваемости постов, brand lift - словом, всего к чему привыкли большие компании для медийки - в Телеграме нет. И нет никаких нормальных способов защититься от соседства твоей тщательно согласованной рекламы с какой-нибудь лютой жестью, которой в ТГ вагон.

Короче, остаётся пока только привлекать бюджеты на рекламу, направленную на привлечение каналов. И ещё смотреть, как "нативные" размещения проезжают мимо тебя к админам каналов.

Что может помочь Телеграму стать полноценным конкурентов за "старые" деньги? Две вещи.

Данные. В определённый момент появилась возможность загружать собственные базы для таргетинга (точно знаю, это будет делать МТС, например). В таких видах рекламы важно "утюжить" свою аудиторию и не давать себя забыть. Можно предлагать скидки, которые на старую базу всегда работают отлично. И кликабельность от тех, кто тебя уже знает, всегда выше.

Сторис! На него делает ставку в своём развитии Фейсбук (который в стране считают экстремистами), бюджеты текут в него рекой, и не просто так. Это вовлекающий яркий формат, куда отлично зайдет именно брендовый подход. Но и среднему бизнесу он подойдет для перфоманса - я говорю про рекламу, которая ведёт в итоге в мессенджер. Кстати, с ним пока никто нормально работать не умеет, и тут понадобится помощь тех самых LLM-ботов, и это будет просто новая страница технологий рекламы.

Вот если взлетят эти две штуки, Телегу будет не остановить (стрёмный какой-то слоган получился, ну ладно). Если им удастся это сделать своей микро-командой, я буду просто аплодировать.

Обхамили в комментариях? Нахами в ответ!

Думаете, это бессмысленные вредные советы? Вовсе нет, это принципы работы дофамина в нашей нервной системе. Это важнейший гормон, определяющий нашу мотивацию, "валюта", которой мы оплачиваем любое своё физическое и мысленное усилие. Вот как это работает с хамскими комментариями.

Уведомления о комментарии на ваш текст вызывают всплеск дофамина. Организм кричит - чувак, у нас тут социальное взаимодействия, возможно конфликт, по коням, Андрюха. Слегка вырастает температура кожи, организм мобилизуется. Читаете комментарий. Вас охватывает злость и возмущение. Дофамин на пике. Хочется ответить, но вы человек мудрый и просто закрываете диалог. В чём ловушка?

Организм не получил ожидаемой реакции. Вся "накачка" была зря, понимает он. Организм умный, он реагирует. Он наказывает вас. Ваш уровень дофамина стрелой летит вниз и уходит ниже вашего среднего уровня на некоторое время.

Недостаток дофамина - это вообще-то жуткая неспособность к концентрации, демотивация, овощное состояние. Очень отстойно ловить такое в середине дня. Поэтому - либо не вписывайтесь в срачи, либо отвечайте. И гораздо лучше - перестаньте драконить свою дофаминовую систему диким для неё количеством уведомлений.

Разочаровались в нейросетях!

LLM-модели всё-таки попали в ловушку завышенных ожиданий. Вижу это по опыту клиентов, которые приходят в наш новый стартап. Понимаю, когда сами прикручиваем себе для теста разные модели. А ведь с каждого угла все, включая меня, объясняли что это смена парадигмы, уничтожение привычных процессов, deus ex machina, только в розетку включи. Что ж не так?

Для того, чтобы модель работала в твоем бизнесе - генерила тексты, отвечала на вопросы клиентов, "приземляла" из рекламы к тебе на сайт - её надо "доработать напильником". С моделями из коробки в реальном применении на живых людях ты в итоге всегда сталкиваешься с дичью. Или ответы бредовые, и даже если это только один из 10, для тебя это неприемлемо. Или модель отвечает по 5 минут. Или путается в твоих же товарах и продуктах.

А вот эта доработка моделей - это прям отдельная экспертиза. Не парочку удачных промтов написать. Например, нужны агенты, которые проверяют других агентов, разные вводные промты под разные сценарии. Причём разработчикам для этого обязательно придётся въехать в бизнес клиента. А этого делать они не любят, ведь надо общаться! И справляются плохо. А ведь ещё надо, чтобы эти труды окупились, и тут совсем грустно.

В общем, с первого подхода LLM широкому кругу бизнеса не помощник. Это приведёт к сильному разочарованию. И куче возражений для классных стартапов, которые-таки научились (вроде нас!). Придётся доказывать, переубеждать, проводить занудные длинные пилоты. Зубами скрежетать хочется, там ещё с прошлого раза ничего не осталось целого.

Ведь то же самое в своё время было с big data. Мол, ты только подключи свои данные, и на тебя выльется вагон удивительных инсайтов, сможешь принимать точнейшие решения не так, как раньше, да и реклама станет в пять раз эффективнее. Хрен там.

Всем в итоге пришлось долго и занудно разгребать организацию потоков данных, настраивать клиентам базовую аналитику, проводить лекции по маркетингу. По пути померли сотни компаний, будучи проклятыми клиентами напоследок. Не добежали до зрелости технологий и рынка. Этот процесс вовсю пошёл для LLM. Ждите много разочарования.

Корпоративная дичь и конформизм

Последний раз я работал по найму фуллтайм в далёком 2008 году. Это была солидная иностранная компания. Шведский медиахолдинг с бизнесом в десятке стран. В России бизнес шёл отлично, компания издавала газету, успешно продавала рекламу, запустила бизнес по бизнес-ивентам, куда я и пришёл. Отвечал там за диджитал, маркетинг и входящие продажи. И вот как-то меня выделили топы и включили в особую группу.

С нами решили поделиться сакральным знанием. Нашу группу отправили на тренинг. Его вел крутейший гуру, который лично коучил и консультировал большинство топов компании. Типа бизнес-тренера с познаниями в психологии. Пузатенький мужчина в годах. Тема тренинга - как не привязываться к своим проектам и не выгорать. Крутяк, интересно, ещё и на таком уровне! - подумал я и радостно приготовился записывать.

Бизнес-гуру начал нести термоядерную, концентрированную дичь. Я запомнил про энергетические потоки, которые вот так вот - тут он начал вдохновенно рисовать на доске - вот так вот мол, проходят эти нити энергии от головы к ногам через нас. Не перепутайте, отсюда - и вот сюда. Как эти потоки связываются с проектами, и как эту энергию разрывать. Короче, это была эзотерическая наукообразная чушь. Но что меня поразило - все слушали с открытым ртом.

Кончился тренинг. Я ждал, что мы сейчас в своём кругу поржём над тем, в какую чушь вписались. И тут люди, образованные, талантливые - стали обсуждать как полезно и классно им было. И всего только одна девушка спросила - ребят, чё это за дичь была? Оказалось, она училась на психолога в универе, как и я. Понимания она не нашла.

После этого я наблюдал несколько сцен, когда топы всерьёз консультировались с этим персонажем по телефону на тему увольнений, найма, перемещения сотрудников в компании. С ним реально работал "верхний" уровень холдинга. А потом начался кризис 2008 и холдинг получил сильный удар, от которого почти не оправился и дальше вошёл в стагнацию. Гуру не помог.

Так я понял, что конформизм - мощнейшая вещь. Причём как на уровне топов (они "верили" потому что это практиковали их боссы), так и на уровне линейных сотрудников. И что такая дичь запросто может прорасти внутри компании и все сделают вид, что всё ок, выключив критическое мышление. Жуть!

Есть фраза, которая заставляет мои зубы сжаться, а я сам закипаю от злости. Она звучит чаще всего в ответ на конкретный пример. Это фраза "Нужно смотреть, разбираться в каждом конкретном случае". Ну, казалось бы, смотри в каждом конкретном, чего ты, Роман, так взбесился-то?

Для меня эта фраза в ответ на конкретный вопрос - индикатор того, что человек не понимает как устроено то, о чем его спрашивают. Не понимает главных принципов.

Если он топ-менеджер - он не понимает как работает его собственная система. Если он кандидат на собеседовании - человек так и не врубился, частью чего была его работа. Если он тебе что-то продаёт - он не разбирается в продукте.

Слышишь эту фразу - сразу дисконтируй.

В бешенство меня приводит не глупость, а трата времени. Эта фраза не несёт вообще никакого смысла, но звучит тысячи и тысячи раз каждый день. Тот, кого она устраивает в качестве ответа - профнепригоден.

Вместо неё - ответь, как примерно устроена твоя система, какие основные принципы есть, к чему больше относится твой вопрос. Но не говори "всё зависит от задачи", епт!

Замучались слушать про "новую революцию на пороге" и "Новая модель положила конец прежним подходам", "ИИ уволит всех" от энтузиастов, да? Пора бы смотреть счёт на табло.

"Вы чересчур возбудились с этим своим AI" - говорит СЕО Databricks. "Генеративный ИИ не дал выхлопа в продажах" - говорят топы Salesforce. Khan Academy снижают цену на свой чатбот и говорят, что пользователи не доверяют информации от ИИ и осторожны в тратах.

Все понаделали красивых кейсов и повыступали на конференциях, чтобы застолбить первенство в глазах своих акционеров. Но топы Microsoft, AWS и Google прямо говорят, что их крупные клиенты "осторожны" в тратах на ИИ. И самое главное - они говорят, что _не могут измерить_ эффект, чтобы решить тратить на ИИ деньги.

Когда мы освоили технологию и начали b2b продажи в нашем стартапе Arteus LLM, то быстро столкнулись именно с этим. Новые модели - мощнейшая штука, но это не продукт "из коробки". Почти нигде сходу не получается извлекать из неё ценность для бизнеса. Нужна тонкая докрутка, требующая понимания специфики и процесса клиента. Например, ИИ для клиентов клиники невозможно использовать для покупателей FMCG компании.

Мне безумно нравится новая технология. Но проскочить "впадину разочарования" на графике её развития ни у кого не выйдет.

Поэтому, если вам приходят и предлагают новые крутые модели, вы сперва узнайте у подрядчика - а кому он её внедрял? Как разобрался в бизнесе, что понадобилось доделать, кому и как? Данные компании для LLM пришлось готовить - кому, как и насколько долго?

Ну и самое главное - а как заказчик понял, что всё сработало? Мой тут короткий совет, если вы читаете кейсы про сотни и тысячи прироста в процентах, то бегите, это буллшит. Никакого "кратного" роста в реальности новые технологии не дают, пока вы не отшлифовали все цифровые процессы до блеска.

Скилл покупки и интеграции LLM станет очень важным. Не спешите разочаровываться, всё работает, только сложнее и дольше, чем вы думали. И не всегда окупается, увы.

Я заканчивал школу в девяностые, в начале нулевых закончил универ. Это время терактов, взрывов домов, захватов заложников, лютейшей мести ваххабитов, и не менее лютых "ответок" озверевших военных.

Но никогда в то время я не имел мгновенного доступа со всех ракурсов к такому валу засвидетельствованного насилия. Пытают, отрезают уши вероятному террористу - пожалуйста, вот в десятке тг-каналов уже есть, мы сами и выложили, гордимся. Не удалишь, везде уже раскидали.

От первого лица расстрел заложников? Берём с маргинальных террористских ресурсов, раскидываем по всей сетке. Пожалуйста, ммм, интересно, прям как в игре. А что тут, голову отрезают, пересмотрю.

Я помню свои эмоции когда, всего один раз, я натолкнулся на казнь радикалами российских солдат. Именно таким способом, минуты на три. Мне было года 22. Это меня шокировало на многие месяцы, я до сих пор не могу забыть картинку, меня тошнит.

Вы себе представляете, какой поток этих экстремальных стимулов ездит по голове детями и подросткам? Государство тщательно борется с ЛГБТ-пропагандой, вырезает сцены курения из фильмов, но количество доступного насилия просто невероятно. В каналах, которые государство в том числе поддерживает. Несравнимо ни с чем в истории.

Думаю, изучить влияние насилия в таких объемах на психику ещё предстоит учёным. Такие эксперименты никто не ставил из-за их неэтичности. Предстоит изучить и охренеть. И мы все от последствий ещё офигеем.

А ещё — напишем в учебнике фамилию Дурова рядом. Человека в красивых одеждах и с лакированным имиджем, который зарабатывает на насилии и трэше каждый день. И даже не пытается этому препятствовать. Это подтвердит любой, кто пытался кидать жалобы на радикальный контент. Его принципиально не удаляют. Зато продуктовые метрики растут и на модерации экономим!

Много вы видели подобного контента в фейсбуке? Долго там проживёт ролик с пытками? Но ни в коем случае не перепутайте, ведь это Мета - экстремистская, радикальная сеть. А в Телеграме - ведут официальные аккаунты чиновники. Им там галочки выдают.

А что там с вашими мозгами случится, какие будут последствия для психики - так ничего личного, такой у нас бизнес. Кстати, а ещё мы самые быстрые в доставке этого контента!

Экономика внимания и её капиталисты всегда тяготели к насилию, но ещё никогда в этом не достигали таких масштабов и интенсивности.

Мне бывает сложно быть по-настоящему искренним, уж не знаю в чём дело. Поэтому меня очень трогают судьбы и слова таких людей, у которых нет десяти слоёв разных социальных защит и тщательных формулировок. У которых мысли и чувства нараспашку. Которые глубоко проживают нынешнее время и обстоятельства, чувствуют их.

Про двоих таких я хотел вам сказать и предложить немного их послушать и почитать. Вроде разные, но для меня что-то их роднит. От обоих материалов меня на этой неделе просто вывернуло нервами наружу, достало до самой глубины, довело до слёз.

Первый - материал к 40 дням со дня гибели Дмитрия Маркова. Там, в основном, расшифровки его прямой речи. Меня согнуло ещё на середине, к концу я был уже еле жив. Это надо читать, чтобы сказать себе - я действительно жил в этом десятилетии. Ссылка в комментарии.

Второй - интервью с Витей Кравченко, блогером про спорт, смотрел его работы ещё раньше. Но тут меня особенно подкупила его незамысловатая прямота, весомость каждого слова и действия. Побольше бы таких людей.

Вот этот вылизанный рекламный пресс-релиз Телеграма всерьез кто-то называет «интервью»? Карлсон - реально, подставка под микрофон с нулевым погружением в тему.

А ведь можно было бы поговорить, например, про главный драйвер первого продукта Дурова.

Я, конечно, говорю про ворованную музыку, фильмы, а также море порно с быстрым неограниченным доступом. А не про «уникальную команду». Хотя такого нейтрального парня разве беспокоят такие мелочи, как авторские права и чьи-то там дети? Убежден, в любой нормальной юрисдикции такой «продукт» закончился очень быстро.

И про экстремальный контент в телеграме и полное отсутствие реакции на репорты тоже было бы интересно. Ведь расплата за «мы такие эффективные, такая у нас маленькая команда» ложится на общество.

Напомню, что бот с материалами ячейки игила, которая атаковала «Крокус» был доступен совершенно свободно еще пару недель после теракта. Ну, руки не дошли, понимаете? Бывает, потерпите, зато они «морские котики» в разработке.

А про отношения с Эппл стор, разве не интересно? Может вы забыли, но Дуров в 2022 не реагировал на репорты на радикальный канал с охватом в 150к, в котором была инструкция по расправе с мирным населением и пленными. И зашевелился только когда Эппл пригрозил снести все приложение. Канал удалили, Эппл успокоился, канал был создан заново с таким же контентом. Теперь Дуров жалуется на монополии и их влияние.

Пиратка, порно, радикализм, треш - реальные главные драйверы продукта нашего нейтрального гуру. Что удалось построить, так это эффективные быстрые каналы их доставки. И вот про это и стоило поговорить. А обсуждать пресный лакированный пресс-релиз в формате псевдо-интервью – даже времени жалко.

Я - человек чувствительный и тревожный. Жить с этим непросто. Стрессы загоняют меня в изматывающие "петли" самообвинения и критики. Отказы, ошибки, конфликты я переживаю подолгу снова и снова. Аутотренинги, медитации не помогают. Есть классические психотерапевтические сессии - для случаев вроде моего обычно подходит когнитивно-поведенческая терапия. Но ведь до сессии ещё дождаться нужно, а плохо чувствуешь ты себя уже сейчас.

И вот теперь генеративные нейросети стали офигенным помощником — хотя сперва я не думал использовать их в таком качестве. Могу сказать, это точно улучшает качество жизни и практически бесплатно. Ты просто просишь проговорить с тобой только что произошедшую ситуацию. Прикольно, ведь такого юзкейса с психотерапевтом просто не бывает. Не будешь же ты после критической ситуации на дороге, где ты накосячил, тут же названивать терапевту и изливать эмоции?

С ботом можно говорить голосом, в любой ситуации (я чаще делаю это за рулём). Для меня работает лучше, когда я прошу его задавать мне вопросы и дожидаться моего ответа. Иногда получается классно докопаться до сути. Но главный эффект - это прям-таки магическое снижение напряжения уже к шестому-седьмому вопросу в нашем диалоге. Этого демона тревожности, который бесится во мне и рождается вне моего желания, удаётся выпустить через такой диалог.

Отлично помогает ещё и в конфликтах - когда обе стороны на взводе и почти ничего не способно вас успокоить.

Технологии принесли нашим мозгам множество проблем, последствия которых мы ещё не до конца оценили. Но вот эта возможность быть мгновенным персональным бесплатным психотерапевтом - она просто потрясающая. Вот бы ей чаще пользовались те, кто не может себе позволить такую помощь.

#нестер Microsoft встал в позу и наотрез запретил полиции США использовать технологии распознавания лиц от OpenAI на облаке Azure. А так удобно было бы, полицейский подходит к "жертве" и сразу бах - лицо распознали, с базами соотнесли, как в фильмах про Робокопа. Никакой приватности, вероятность ошибки при задержании, но кого это волнует, безопасность же. Да чего далеко ходить, в Москве уже тысячи камер на улицах и в подземке оснащены такой технологией.

Это интересный публичный прецедент защиты AI как сугубо мирной технологии. Полиция-то наверное найдет себе других поставщиков, но сам факт такой позиции компании - новый и редкий. Я сразу вспомнил историю Project Maven и Гугл - тогда "корпорация добра" затеяла контракт с Пентагоном. Тысячи инженеров взбунтовались против того, чтобы их разработки помогали убивать людей - даже во имя защиты интересов их страны. Сундару Пичаи пришлось откатить контракт и долго улаживать конфликт.

Можно сколько угодно рассуждать про цинизм компаний, мол бизнес пойдет на что угодно для зарабатывания денег. Но в ИИ и диджитале твой бизнес - это реально высокие и сложные технологии, где тебя легко обойдут на повороте, стоит лишь тебе обосраться с подбором и удержанием лучших инженеров и учёных.

Конкуренция за них высокая. Люди, которые себя ценят, не хотят заниматься задачами по убийству людей или брать на себя риск того, что кого-то из-за ошибки алгоритма посадят в тюрьму. Поэтому компании вынуждены отказываться от сотрудничества с силовыми ведомствами, чтобы продолжать быть на острие технологий.

Этичность разработки ИИ наступит тогда, когда каждый толковый инженер будет задумываться, какие последствия несёт его работа.

p.s. Отдельный привет передаём коллективу FindFace и Ntechlab, которые теперь вынуждены прятать свои публичные профили из-за отношения коллег по индустрии.