Почему понимание ЦА – ключевой навык QA и Dev, о котором молчат 🤫

Сегодня хочу обсудить тему, которая является базой в работе разработчика и тестировщика!) Именно из-за плохого понимания целевой аудитории продукта могут возникать банальные ошибки в работе.

Для того, чтобы понимать ЦА, я начинаю с простого вопроса: «Зачем этот продукт вообще нужен?» Не “что он делает”, а какую проблему решает и для кого. Я стараюсь представить не просто пользователя, а что он хочет и в каком он состоянии. Приведу примеры:

🔵Для обычного человека это пользователь маркетплейса. Для меня – человек, который хочет быстро и дешево купить.

🔵Для обычного человека это пользователь банка. Для меня – человек, который переживает за деньги и хочет контролировать ситуацию.

Здесь очень хорошо раскрывается один из принципов: тестирование зависит от контекста. Что значит: подходы, инструменты и методы проверки адаптируются под уникальные цели, риски и тип продукта.

В ситуации с маркетплейсом фокус будет на скорости загрузки, фильтрах, поиске, корректной сортировке по ценам, коротком флоу и отсутствии проблем на оплате. В ситуации с банком важны максимальная прозрачность операций и понятность, подтверждение действий.

Если Dev четко понимает, кто их ЦА, то качество будет уделяться тому, где это реально важно. Меньше бесполезных фич, меньше овер инжиниринга, зато лучшие продуктовые компромиссы и правильные решения, а не сухая реализация ТЗ.

QA, хорошо знающий аудиторию продукта, правильно расставляет приоритеты багам, тестирует реальные сценарии и находит скрытые проблемы в зависимости от контекста использования продукта.

Функционал несомненно важен, но не менее важна ценность. И для того, чтобы ее сохранить, Dev и QA должны четко понимать: для кого этот продукт и какую проблему он закрывает.

Как вы можете изучить ЦА? Кстати, особенно я советую это сделать и немного познакомиться с продуктом не по факту трудоустройства, а перед собеседованием. Интервьюеры на это очень обращают внимание и подмечают🧠 А если вы уже трудоустроены, то можете:
1️⃣ Почитать продуктовые исследования;
2️⃣ Посмотреть записи пользовательских сессий;
3️⃣ Пообщаться с support-командой;
4️⃣ Анализировать отзывы пользователей;
5️⃣ Задавать вопросы продактам.

Если пост был полезен, ставь реакцию)

QApedia
QApedia в MAX