О граффити и важности правильной коммуникации

Вы наверняка слышали, что граффити Оксаны Чусовитиной, которое нарисовал наш местный Бэнкси Inkuzart, испортили — пририсовали юбочку и развивающийся флаг. Такая дичь, естетственно, многих возмутила.

Однако сегодня же сама Оксана Чусовитина написала, что, на самом деле, рисунок подвергся вандализму, а юбочкой этот самый вандализм пытались исправить. Этот пост распространил хокимият Ташкента.

Тут два варианта того, как все было. И в обоих местные власти не справились с ситуацией.

Первый

На граффити действительно что-то нарисовали и это пытались исправить, дорисовав юбочку. Если это так, то хокимият должен был первым рассказать о случившемся.

Можно было бы признать, что «хотели как лучше, но получилось не очень», действовали сгоряча, извиниться за некомпетентных сотрудников, связаться с автором и помочь ему вернуть все, как было. Да, получили бы свою порцию негодования, но нарратив был бы совсем иным.

Вместо этого весь день молчали и в конце дня решили объясниться, причем не напрямую, а чужими устами. Выглядит не айс.

Второй

Никакого вандализма не было и кто-то просто решил испортить рисунок, потому что ему так больше нравится. Оксану Александровну
попросили заступиться, что она и сделала.

Если это так, то совсем не айс. Сам мессендж, кстати, тоже так себе. Это как если бы вор, которого поймали во время кражи, сказал бы, что он не крадет вещь, а возвращает то, что было украдено до него.

Как ни крути, получилось не очень. Это хороший пример того, что хокимияту надо научиться правильно работать с коммуникацией. Нет ничего страшного в признании ошибок, как своих, так и чужих. Главное потом эту ошибку исправить. На том мир и держится.

Что в этой истории не подлежит сомнению, так это то, что Оксана Чусовитина выдающаяся спортсменка и достойна не только хорошего граффити, но и мурала на всю стену девятиэтажного дома.

@skartariss

#коммуникации