В жилищную Службу периодически поступают обращения от граждан с жалобами на отключение электричества по причине задолженности. Объясняем, в каком случае могут отключить электроснабжение и как вернуть свет в дом.
Поставщик электроэнергии имеет право применять санкции при наличии у потребителя задолженности по оплате в размере, превышающем сумму двух месячных размеров платы.

В этом случае потребителю-должнику направляется предупреждение о том, что если он не погасит задолженность в течение 20 дней, предоставление коммунальной услуги ему будет сначала ограничено, а затем приостановлено, либо – при отсутствии технической возможности введения ограничения – сразу приостановлено.
📌 Способ уведомления – вопрос, который вызывает наибольшее число споров. В законодательстве указано, что уведомление может быть доставлено потребителю путем:
- вручения под расписку,
- направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении),
- включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги,
- телефонного звонка с записью разговора,
- сообщения электронной почты,
- сообщения в личном кабинете потребителя в ГИС ЖКХ,
- сообщения на официальном сайте исполнителя услуги в сети интернет.

📌 При непогашении задолженности в течение установленного срока исполнитель услуги вводит ограничение. По истечении еще 10 дней – полностью приостанавливает предоставление услуги. Как мы уже упоминали, при отсутствии технической возможности введения ограничения услуга приостанавливается сразу.

При этом нельзя отключать отопление, а в многоквартирных домах также холодное водоснабжение.

📌 Предоставление коммунальной услуги возобновляется в течение двух дней со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по приостановлению и возобновлению подачи услуги. Эти расходы не должны превышать 3000 рублей в совокупности.
При большой задолженности потребитель может обратиться к поставщику ресурса для согласования рассрочки.