День прибыли. День, когда компания раздает сотрудникам прибыль.
$1,4 млрд авиакомпания Delta Air Lines раздала своим сотрудникам за прошлый год.
10% от первых $2,5 млрд скорректированной прибыли и 20% от всего, что выше.
В день святого Валентина у них праздник и раздача конвертов на $5–30 тыс. (около 10% базовой годовой зарплаты)
Delta вообще весьма необычная компания. Почитала про них в Fortune. Теперь детали собираю. У них +14% выручки на кресло-милю к среднему по отрасли.
В 1925 году это была маленькая «Хафф Даланд Дастерс» – летающие тракторы, травили долгоносика над хлопком. А уже в 1929-м из Далласа в Джексон пошёл первый пассажирский рейс с посадками в Шривпорте и Монро. В 1941 штаб-квартира переезжает в Атланту. Решение, которое стало основной стратегии.
Как они это получают:
— Они продают не перелёт, а предсказуемое время.
84% рейсов по Северной Америке прибыли по расписанию в 2024 - седьмой год подряд они №1 по этому показателю.
— Стыковочный хаб, который помогает все ускорить и повысить прибыль на клиента. 73% доли в аэропорту Атланты (самый загруженный в мире)! Компания и аэропорт буквально росли весте захватывая рынок.
— +$7,4 млрд в 2024 с партнерства с банковскими картами. Это ~13% всей выручки!
— В ковидный спад Delta навалилась на обновление терминалов, залов ожидания, бортовых развлечений. И к окончанию пандемии у них было все красиво!
— Забота о клиентах - это приоритет. У них есть красивый Customer Service Plan, где они рассказывают про 12 ключевых пунктах в плане обслуживания клиентов.
— В 2023 компания открыла Sustainable Skies Lab - лабораторию внедрения технологий вокруг топлива, операционной эффективности, новых компоновок флота.
— В своих презентациях для инвесторов они рассказывают про то, как вкладывают в технологии, цифровизацию, улучшение клиентского опыта и персонализацию сервисов.
— Интегрируют программу лояльности SkyMiles с партнёрскими сервисами, чтобы напоминать о себе за пределами полета.
Ниже их презентация за 2024 год.
$1,4 млрд авиакомпания Delta Air Lines раздала своим сотрудникам за прошлый год.
10% от первых $2,5 млрд скорректированной прибыли и 20% от всего, что выше.
В день святого Валентина у них праздник и раздача конвертов на $5–30 тыс. (около 10% базовой годовой зарплаты)
Delta вообще весьма необычная компания. Почитала про них в Fortune. Теперь детали собираю. У них +14% выручки на кресло-милю к среднему по отрасли.
В 1925 году это была маленькая «Хафф Даланд Дастерс» – летающие тракторы, травили долгоносика над хлопком. А уже в 1929-м из Далласа в Джексон пошёл первый пассажирский рейс с посадками в Шривпорте и Монро. В 1941 штаб-квартира переезжает в Атланту. Решение, которое стало основной стратегии.
Как они это получают:
— Они продают не перелёт, а предсказуемое время.
84% рейсов по Северной Америке прибыли по расписанию в 2024 - седьмой год подряд они №1 по этому показателю.
— Стыковочный хаб, который помогает все ускорить и повысить прибыль на клиента. 73% доли в аэропорту Атланты (самый загруженный в мире)! Компания и аэропорт буквально росли весте захватывая рынок.
— +$7,4 млрд в 2024 с партнерства с банковскими картами. Это ~13% всей выручки!
— В ковидный спад Delta навалилась на обновление терминалов, залов ожидания, бортовых развлечений. И к окончанию пандемии у них было все красиво!
— Забота о клиентах - это приоритет. У них есть красивый Customer Service Plan, где они рассказывают про 12 ключевых пунктах в плане обслуживания клиентов.
— В 2023 компания открыла Sustainable Skies Lab - лабораторию внедрения технологий вокруг топлива, операционной эффективности, новых компоновок флота.
— В своих презентациях для инвесторов они рассказывают про то, как вкладывают в технологии, цифровизацию, улучшение клиентского опыта и персонализацию сервисов.
— Интегрируют программу лояльности SkyMiles с партнёрскими сервисами, чтобы напоминать о себе за пределами полета.
Ниже их презентация за 2024 год.
👍3
[Про AI, детей и новые миры]
Решила поделиться, чем иногда развлекаюсь.
Размышления про то, как замотивировать ребенка учить английский по учебнику Мерфи?
Сам учебник-то крут, но для взрослого мозга. Для 9 лет – звучит как пытка, если честно.
У меня сын кайфует, когда что-то изобретает. Значит нужно что-то изобрести про Murphy!
Последовательность шагов:
- Берем сына и вместе формулируем идею про детскую игру для обучения.
- Берем ChatGPT и просим составить продуктовые и технические требования, обсуждаем механики, баллы и мотивацию. Запускаем DeepResearch.
- Идем с ТЗ в Replit, нажимаем несколько кнопок.
- Получается примерно работающий сайт, который ребенок счастливо тестирует 3 вечера. И его даже не нужно публиковать.
🚨 Но беда в другом!
Потом ребенок понял, что зачем ему английский (!?!), если можно пойти создавать свои миры.
Поэтому теперь я жду, когда отработают запросы про игры формата
а потом оказывается, что сын резко вскакивает, бежит отправлять запрос в GPT с исправлением про то, что ему не нравилось всегда в играх: "убери из требований воришек и любые механики краж ресурсов, и добавь разнообразие биомов".
Все хорошо, но проблема в том, что сын пошел спать, а у меня наступил NIGHT TIME и надо спасаться от бандитов. 😅
Как вы проводите ваши вечера?
Решила поделиться, чем иногда развлекаюсь.
Размышления про то, как замотивировать ребенка учить английский по учебнику Мерфи?
Сам учебник-то крут, но для взрослого мозга. Для 9 лет – звучит как пытка, если честно.
У меня сын кайфует, когда что-то изобретает. Значит нужно что-то изобрести про Murphy!
Последовательность шагов:
- Берем сына и вместе формулируем идею про детскую игру для обучения.
- Берем ChatGPT и просим составить продуктовые и технические требования, обсуждаем механики, баллы и мотивацию. Запускаем DeepResearch.
- Идем с ТЗ в Replit, нажимаем несколько кнопок.
- Получается примерно работающий сайт, который ребенок счастливо тестирует 3 вечера. И его даже не нужно публиковать.
Потом ребенок понял, что зачем ему английский (!?!), если можно пойти создавать свои миры.
Поэтому теперь я жду, когда отработают запросы про игры формата
Игра представляет собой приключенческий survival-экшен с элементами крафта в стиле «песочницы» (sandbox). Игрок оказывается в диком лесу и должен выживать, используя ограниченные ресурсы, создавая новые предметы и отражая угрозы. Концепция сочетает исследование мира, сбор ресурсов, защиту базы и развитие персонажа – классические элементы жанра survival. Вдохновением послужили игры вроде Minecraft и Don’t Starve (визуальный стиль кубический, геймплей про выживание ночью у костра). Проект ориентирован на детскую аудиторию ~10 лет: поэтому художественный стиль будет мультяшным, а содержание – без жестокости и крови
а потом оказывается, что сын резко вскакивает, бежит отправлять запрос в GPT с исправлением про то, что ему не нравилось всегда в играх: "убери из требований воришек и любые механики краж ресурсов, и добавь разнообразие биомов".
Все хорошо, но проблема в том, что сын пошел спать, а у меня наступил NIGHT TIME и надо спасаться от бандитов. 😅
Как вы проводите ваши вечера?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥4😁3👀1
Вчера на ProductCamp участвовала в секции для C-level «ПУТЬ CPO В 2025: ЧТО ДАЛЬШЕ?»
Мы много говорили про то, как оценивается работа CPO, какие навыки нужны, и есть ли жизнь после CPO 😅
И очень много мы говорили про доверие. В разных контекстах.
Говорили и про то, что у СРО должно быть доверие от СЕО, и к СЕО должно быть доверие, и к команде.
Есть Edelman Trust Barometer (см картинку), который показывает, что в целом уровень доверия к бизнес руководителям снижается. По отчету модель доверия простая: оно держится на двух китах – компетентность и этичность. Делать результат и делать «по-честному».
А вот как кратко мы в дискуссии обсудили про то, как зарабатывать очки доверия у СЕО:
— Берешь на себя ответственность, и выполняешь.
— Учитываешь интересы разных сторон и приносишь бизнес-результат.
— Можешь построить отношения с коллегами из других департаментов.
— Можешь высказывать свое мнение, но не слишком, чтобы не передавить СЕО.
— Верят цифрам - верят и вам.
Все просто.
@projectsproducts
Мы много говорили про то, как оценивается работа CPO, какие навыки нужны, и есть ли жизнь после CPO 😅
И очень много мы говорили про доверие. В разных контекстах.
Говорили и про то, что у СРО должно быть доверие от СЕО, и к СЕО должно быть доверие, и к команде.
Есть Edelman Trust Barometer (см картинку), который показывает, что в целом уровень доверия к бизнес руководителям снижается. По отчету модель доверия простая: оно держится на двух китах – компетентность и этичность. Делать результат и делать «по-честному».
А вот как кратко мы в дискуссии обсудили про то, как зарабатывать очки доверия у СЕО:
— Берешь на себя ответственность, и выполняешь.
— Учитываешь интересы разных сторон и приносишь бизнес-результат.
— Можешь построить отношения с коллегами из других департаментов.
— Можешь высказывать свое мнение, но не слишком, чтобы не передавить СЕО.
— Верят цифрам - верят и вам.
Все просто.
@projectsproducts
👍6🔥5❤2
А мы сегодня на конференции будем говорить про женщин и карьеру.
Три мысли, к которым я пришла последние годы, и хочу поделиться с утра с вами:
1. Мы не обязаны хотеть бесконечного роста. Иногда карьера - это не "еще выше", а меньше шума, больше смысла и денег за единицу усилий.
2. Долгосрочная карьера - это портфель активов, а не один титул. В портфеле может быть операционная роль, пара бордов, менторство, проект на полгода и личный продукт. Это уменьшает зависимость от одной системы, делает график живым и даже… безопаснее.
3. В жизни есть сезоны: рост, плато, перестройка, восстановление. Паузы после рождения ребёнка, ухода за близкими, болезней или выгорания - это не минус. Это сложная система нашей жизни, которая должна работать десятилетия.
Мы боимся отстать от рынка, что мы потом будем не очень интересны кому-то, а в итоге можем забыть про себя.
В общем, нужно доверять себе!🚀
Три мысли, к которым я пришла последние годы, и хочу поделиться с утра с вами:
1. Мы не обязаны хотеть бесконечного роста. Иногда карьера - это не "еще выше", а меньше шума, больше смысла и денег за единицу усилий.
2. Долгосрочная карьера - это портфель активов, а не один титул. В портфеле может быть операционная роль, пара бордов, менторство, проект на полгода и личный продукт. Это уменьшает зависимость от одной системы, делает график живым и даже… безопаснее.
3. В жизни есть сезоны: рост, плато, перестройка, восстановление. Паузы после рождения ребёнка, ухода за близкими, болезней или выгорания - это не минус. Это сложная система нашей жизни, которая должна работать десятилетия.
Мы боимся отстать от рынка, что мы потом будем не очень интересны кому-то, а в итоге можем забыть про себя.
В общем, нужно доверять себе!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤18🔥4
Мы часто говорим про исследования, интервью с клиентами, опросы.
И всегда очень много вопросов возникает: "А где искать респондентов?" "А как сделать так, чтобы ответы были подробными, ведь клиентам не хочется тратить время?". Иногда бывает всё проще :)
Смотрите какой пример опроса.
В приложении «Мой налог» ФНС решила узнать у самозанятых, какими они хотели бы видеть параметры режима налога на профдоход (НПД).
Когда ваши пользователи понимают, что это очень важный опрос и нужно подумать перед ответом!
И всегда очень много вопросов возникает: "А где искать респондентов?" "А как сделать так, чтобы ответы были подробными, ведь клиентам не хочется тратить время?". Иногда бывает всё проще :)
Смотрите какой пример опроса.
В приложении «Мой налог» ФНС решила узнать у самозанятых, какими они хотели бы видеть параметры режима налога на профдоход (НПД).
Когда ваши пользователи понимают, что это очень важный опрос и нужно подумать перед ответом!
😁9🙈1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Чтобы наши команды работали также слаженно и с таким же отличным результатом!
Всех с пятницей 🥳
Всех с пятницей 🥳
❤4😁4👍1
Мы в университете готовим программы для руководителей, и в том числе, конечно, про AI.
Поэтому я обращаю ещё больше внимание на такие новости.🫣
Поделитесь, пожалуйста, если знаете про какие-то ещё интересные истории.
Поэтому я обращаю ещё больше внимание на такие новости.🫣
Поделитесь, пожалуйста, если знаете про какие-то ещё интересные истории.
Forwarded from Раньше всех. Ну почти.
❗️Консалтинговый гигант Deloitte согласился возместить средства правительству Австралии после того, как признал, что инструменты искусственного интеллекта привели к существенным подделкам в отчёте о соблюдении норм социального обеспечения стоимостью 440 000 долларов, что стало одним из самых значимых случаев ответственности ИИ в государственном консалтинге на сегодняшний день.
Департамент занятости и трудовых отношений подтвердил, что Deloitte вернёт последний платёж по контракту после того, как компания признала использование генеративного ИИ, который создал фальшивые академические ссылки, несуществующие цитаты судебных решений и вымышленные рекомендации профессоров в своём июльском отчёте
Департамент занятости и трудовых отношений подтвердил, что Deloitte вернёт последний платёж по контракту после того, как компания признала использование генеративного ИИ, который создал фальшивые академические ссылки, несуществующие цитаты судебных решений и вымышленные рекомендации профессоров в своём июльском отчёте
😁5😱4👀2