Последний месяц я занимаюсь разными стратегическими задачами (и закопалась намертво в них). Грустным открытием было то, что книжки по стратегии не сильно помогают строить стратегию для команды. Ты учишься думать, анализировать, но брать и применять – лично у меня не сработало.

Нужны конкретные инструменты и артефакты, которые помогут приземлить абстрактные концепции, чтобы показать их команде. И изобретать велосипед не очень-то и хочется.

Сегодня чудесная Саша Чарикова, продакт JetBrains, написала пост и порекомендовала заметку How to be strategic, одного индийского продакта. И мне очень откликнулось. В заметке собрано много разных материалов: от списка книг по стратегии до планирования OKR. Я закопалась на пару часов и планирую продолжить.

Перед праздниками коллега спросила меня: “Ася, а как ты вытаскиваешь себя из разбитого состояния?”

Пока делилась, поняла, что у меня сложилась система, которая позволяет держать себя на плаву даже в тёмные времена. Она не совершенна, конечно, но если кому-то поможет, я буду рада. В заметке мало рассуждений и много конкретных ссылок на инструменты (ничего не является рекламой).

Очень много букв и мало про работу – праздники все же, могу себе позволить 🎄

https://telegra.ph/Kak-vytashchit-sebya-iz-razbitogo-sostoyaniya-01-04

Сейчас прольётся немного нежнятины.

Проведение качественных интервью – обычная продуктовая задача. Общаешься с пользователями, анализируешь происходящее, делаешь выводы, работаешь с продуктом – классика жанра. Ловишь вдохновение от понимания, как в перспективе можно улучшить жизнь людей.

Но иногда бывают особенные интервью. Ты стандартно ведёшь вопросами человека через рефлексию его опыта. И, внезапно, человек что-то про себя осознаёт. Замечаешь, как у него пазл сошёлся, и нашёлся ответ на какой-то важный внутренний вопрос.

И вот уже интервью принесло пользу не только мне, но и человек что-то ценное вынес для себя.

Он благодарит тебя за интересный диалог. У него загораются глаза. Я это вижу – и мои сильнее загораются в ответ. Невероятно приятное чувство.

Общайтесь с людьми ✨

#заметки_с_полей

Не могу перестать смеяться 😅🥲🤦‍♀️

У меня вчера очередной продукт окончательно родился (я даже свечку задула на тарталетке в честь этого). И в порыве вдохновения написалось:

Мне кажется совершенно очаровательным факт того, что продакт это не работа. Продакт – это состояние души (ну, по крайней мере моей).

В какой-то момент тебя не устраивает реальность вокруг, появляются инструменты, чтобы её поменять – и ты меняешь. Становишься полем, попадая в которое, многое трансформируется.

Вспоминаешь «подход к пользователю», натыкаясь на хреновые примерочные в магазинах. Вскрикиваешь «кто это одобрил вообще?», видя откровенно плохо сделанную рекламу. Гневно закрываешь приложение, понимая, что функциональность тебя бесит. Чертыхаешься, психуешь и идешь писать в техподдержку. Заказываешь чай — в десятый раз — и думаешь, ребят, ну давайте я вам классную систему лояльности сделаю, ну, пожалуйста, я могу. Мне вон самой надо, а еще я знаю пачку людей, кому тоже надо.

А иногда идешь в тот самый продукт работать. И пользуешься им. И получаешь кайф и от того, как сервис улучшается. А люди вокруг — это видят и тоже радуются. А тебе интересно до одури – и хочется выше, круче, лучше.

По итогу, регулярно замечаешь несовершенства, как разводы грязи на стекле. И на многое смотришь, как на продукт, видишь процессы, оцениваешь подход к людям – и руки чешутся что-то сделать классное.

Продактом быть здорово. Потому что жить – это здорово и интересно. А здесь очень много жизни.

И ни на что не намекаю, но вот тут у меня позиция в команде открыта

#романтика_продуктовых_будней

Всем привет. У меня чувство, что сейчас мы оказались в новом, неизведанном мире. Кажется, вокруг столько хаоса, что он управляет собой сам. И мне жаль всё то, что он разрушает.

Приведу мысли, которые раскачивают меня с депрессивной волны на какое-то подобие позитива и дают сил утром встать с кровати:

1. Все периодично и конечно. Ежедневно за напряжением идет спад, а затем – новое напряжение. Психика адаптируется. Люди проживали самые разные времена. Мне не хочется сдаваться, даже не попробовав справиться.

2. Где было раньше тонко, рвётся в первую очередь. Из-за контраста всё проявляется ярче. Это касается процессов, взаимоотношений, здоровья, устройства жизни, личных смыслообразующих. И это то, на что можно обратить внимание и попробовать починить.

3. Сейчас можно хотя бы попытаться подстелить соломку в будущее. Обновить свои ресурсы, пересобрать те процессы, которые плохо работают. Разобрать финансовый план, собрать его заново – в нескольких вариантах паршивости.

4. В каждом кризисе были окна возможностей для развития. Когда кто-то уходит с рынка, кто-то может занять его место. И когда учиться кризисному управлению, как не в полях?

5. В таком уровне стресса здорово проверяется человечность тех, кто вокруг. Эмпатичность, способность поддерживать. Иногда – адекватность и способность критически мыслить. Это возможность по-новому посмотреть на тех, кто вокруг, и перестроить круг общения. Доломать то, что должно было закончиться. Построить близость там, где хочется.

6. Никто ничего не знает точно. Это и страшно, и интересно одновременно, потому что все пересобирается на ходу. Решения, которые принимаются, создаются здесь и сейчас. И в этом много гибкости.

Да, привычная реальность упорно рушится. Что с этим делать – наш ежедневный выбор. Важно то, каким человеком ты хочешь быть и как ты хочешь жить.

Берегите себя, друзья 🥃

Было плохо, а сейчас уже лучше

Мне очень откликнулся пост Наташи Бабаевой. Очень согласна с ним и делюсь тем, что срезонировало.

Я тоже думала, что если меня резко поставить в жесткие условия, то я засияю и сверну горы. Освою за два дня кризисный менеджмент и резко втащу все на свете. А по итогу возникла ситуация «в машине нет топлива и она не едет». Я делала операционку, меня тошнило от ежедневных усилий, которые надо было прикладывать к тому, что раньше радовало просто так. Было очень плохо: с февраля я толком не спала, не читала, не могла много общаться, поругалась с кучей людей. И очень разочаровалась в себе: местами и как в специалисте, и как в друге, и как в человеке. Было ощущение, что мне всю свою личность надо пересобрать с нуля.

Все силы ушли в режим, когда надо не уронить то, что работает сейчас. Сил делать что-то новое и сворачивать горы не появлялось. Я поставила на офф часть сайд-проектов и менторство. Как-то между этим ухитрилась закончить обучение у нас в Практикуме на профессии "Бренд-менеджер" и, честно говоря, горжусь этим, потому что доучивалась на последнем издыхании. Диплом писала, буквально уговаривая себя: "Кисонька, ну еще два слайдика за маму, за папу, за бренд, за рынок".

Но со временем стало лучше. Вынырнуть первый раз получилось, жестко бросив работу на неделю. Я ушла в отпуск, причем достаточно контрастный с обычной жизнью. Уехала в Питер, где каждый день был насыщен какими-то яркими социальными событиями. И была в восторге, когда в голове появились какие-то свежие мысли о работе и жизни. Не могу сказать, что в машине резко добавилось топлива. Но эта маленькая дозаправка позволила протянуть себе же руку помощи – и дать импульс к восстановлению. Было очень много мыслей, но это мерзкое чувство разочарования рассосалось.

Сейчас я много думаю о бренде и эстетике продукта, о том, что такое крутое образование и как делать проекты масштабней. О том, как вообще развиваться продакту в образовании. Что такое хороший продукт. Недавно вернулась к менторству, в том числе коллег (это отдельный повод для гордости). Появился интерес и желание делать что-то новое.

В общем, если вы сейчас лежите лицом вниз, вините себя за это, глядя на тех, кто быстро сориентировался в новом мире, знайте, что не вы одни проходите через такое состояние. Обнимаю, будет лучше ☕️

Разбавлю душные околодраматичные посты. На похихикать.

Пью кофе, открываю вк, морально настраиваюсь на работу. И тут первая запись, рекламная, вот скрин. Аж кофе поперхнулась и подозрительно покосилась на невинно сидящую рядом коллегу.

До сих пор интересно, где же та каждая девушка, которой от меня нужны пионы. Нет, в принципе я так-то тоже люблю цветы, но вот так, капсом, еще и с тремя восклицательными знаками… Если это был намек от вселенной, до меня-таки не дошло, пояснительную бригаду, пожалуйста.

А вообще, настраивайте рекламу лучше. И читайте Ильяхова. Всё-таки первое касание пользователя и продукта надо прорабатывать.

Последний, кажется, год я проверяю личную гипотезу: "Глубокое погружение в продукт помогает лучше принимать решения". Текст переписывался раз десять, и сегодня я решила, что хватит уже, пора показывать, так жить нельзя. Тем более, я дописывала по мере течения времени и пост сильно разросся. Так что вот 🥃
#продуктоваякухня
https://telegra.ph/Pogruzhenie-v-produkt-i-ego-razvitie-06-07

Подумала, что может кому-то пригодиться информация ниже. Если что, это не платная реклама, делюсь тем, что помогает лично мне.

Я регулярно тестирую разные практики работы со стрессом и тренирую навыки расслабления. А то я нервная, жизнь непростая – меня часто плющит. Писала выше про наработанную систему по самовоскрешению разной степени сложности.

Год назад слушала про Чжун Юань Цигун у Зарины – системе оздоровления. Прижилось частично, зато перестала болеть шея. Но оказалось больше не моим из-за большого числа медитаций.

А на неделе меня совсем прижало, до трясущихся рук и паники. "Штош, случается," –  подумала я, расчехлила интернет и пошла искать по любимым практикам, чем бы себя из такого состояния выводить.

В общем, прохожу сейчас третье занятие вот этого курса у Зарины. Попросила записать в уже идущую группу и спокойно смотрю в записи, когда силы появляются. Там супер простые упражнения на дыхание, на возвращение фокуса в тело. Периодически засыпаю прямо в процессе, потому что резко отпускает. Главное, это супер просто и не требует когнитивного и физического напряжения. Прозрачно, системно, с картинками и практикой в моменте – все, как я люблю.

В общем, всячески рекомендую. Отдельно нравится, что Зарина в чатиках сама оперативно на все отвечает полноценными голосовыми и доконсультирует по непонятным местам. Ценю такое в обучении.

Мне очень нравится откликаться на конкретные вопросы. Поэтому, если хочется о чем-то меня спросить, можно писать в эту форму.

Туда же можно писать желаемую тему поста, например, если облечь мысли в конкретный вопрос не получается. Если по какой-то причине такой формат не подходит, можно писать в личные сообщения @ashergina, но быстрого ответа не обещаю.

На выходных прошла тест на оценку продуктовых навыков от GoPractice.

Я проходила их первый курс "Симулятор управления продуктом на основе данных". Сейчас хочу к ребятам на новый курс "Симулятор управления ростом продукта", но пока нет возможности. Так что развлекаюсь как умею. Было прикольно 🙂

О впечатлениях и моих результатах в лонгриде.

#чтоизучить

Когда начинаю рассуждать «функционал» или «функциональность» 🤦‍♀️

#странныйюмор

В форму для вопросов упало:

Подскажите, что можно почитать/посмотреть по созданию продукта. Только начинаю работать в этом направлении

Ответ в лонгриде ниже

#чтоизучить

https://telegra.ph/CHto-pochitat-06-21

Мышление гипотезами

У меня всегда был был достаточно линейный рост:

⁃ Проджект с маленькими проектами
⁃ Продакт в рамках продукта
⁃ Продакт owner одного продукта, затем двух в одном направлении

Сейчас стою на пороге этапа, где нужно заниматься двумя направлениями и руководить двумя продуктовыми командами. Относительно моей предыдущей роли, ощущение, что уровень ответственности выше в два раза: нужно мыслить масштабней, смотреть на все глобальней, управлять более сложными процессами. И ставки круче, больше.

На каждом этапе роста страшно. Из-за неопределённости: я не знаю, какая я буду в новой роли и что из этого выйдет.

Нашла для себя решение, такой выход не влево-вправо из ситуации, а куда-то вверх. Захожу через интерес и любопытство: «А давай это будет гипотеза? Такой эксперимент, проведём и посмотрим через пару месяцев, как нам в этом? Просто попробуем»

Такое мышление гипотезами быстро приземляет в реальность и не позволяет долго залипать в одних и тех же идеях, без действия. Ты пробуешь, калибруешься, двигаешься дальше.

Учитывая, что, как правило, есть возможность плавного перехода в роль, получается гибкая конструкция, в которой много пространства для действия и изменений.

И это чуткая сверка с собой ☕️
Работает не только в работе, но в и в большинстве сфер жизни.

#менеджменткукухи

Еду в автобусе, думаю о релокации, международной работе, мусолю экзистенциальные вопросы. И тут в личку прилетает прекрасное:

Про бесшовное взаимодействие

Всем микро и малым бизнесам, с которыми работаю, регулярно напоминаю о бесшовности взаимодействия с пользователем.

Решила я тут найти частного массажиста, собрала сарафанным радио список мастеров. Дальше о тех, кто работает на себя, не в клинике/студии, и не является столь великолепным, что люди месяцами ждут свою очередь.

К большинству мастеров, чтобы записаться, надо написать в личку, расспросить про время, дождаться ответа, договориться. У меня график очень сложный, проще самой посмотреть время и записаться. И искренне бесит усложнение в этом месте 🤦‍♀️

В итоге записалась к леди, у которой толковая ссылка на yclients с подробным расписанием, описанием услуг и отзывами. Не пожалела. Минимум коммуникации и не нужных взаимодействий, максимум пользы.

Рецепт прост: подумайте, что за люди к вам приходят, какие этапы проходит человек при записи, какие могут быть сложности, хотя бы расспросите клиентов, что для них важно.

Любые сложности вызывают отталкивание и желание поискать что-то ещё, особенно если рынок перегретый и специалистов много.

Бесшовность будет, если этап от узнавания о вас до момента получения услуги будет максимально простым, эффективным и без негативных эмоций. И, по ощущениям, этот подход сейчас — все ещё нормальное такое конкурентное преимущество.

#продуктоваякухня

Рубрика моего любимого вопроса: "А что бы из курсов мне пройти?"

Ко мне обратился за советом специалист из одной развивающейся страны. Запрос был на то, какой курс для обучения продакт-менеджменту стоит пройти, чтобы сменить направление и устроиться в международную компанию на entry level product manager. Это была короткая консультация в переписке, но меня вдохновило и захотелось её оформить в виде лонгрида.

#чтоизучить

https://telegra.ph/Kejs-06-29