Мне с некоторой регулярностью приходится вникать в новые проекты. Иногда процесс устроен бережно, а иногда – это море, из которого надо выгрести. Небольшая шпаргалка, о чем стоит подумать в последнем случае.

https://telegra.ph/CHto-delat-na-starte-08-25

Кстати, я ищу проджект-менеджера к себе в команду. У нас боевой продукт, быстрый темп и клевые люди 🍷

https://practicum.yandex.ru/promo/hr/project-manager-qa-team

– Ася, а вот как ты эти заметки сочиняешь?
– *Молча смотрит на боль и кровь за своей спиной*

Минутка баек. Вот в предыдущем посте написано: запросите исследования, которые были сделаны до вас. Когда ты на новом проекте, это легко и логично – просто базовое недоверие. А что если не запросить?
Приходят ко мне хорошие знакомые с запросом на проектный менеджмент продукта. Именно проектный, с четкой постановкой задачи. Я начинаю разворачивать производство: собираю команду, брифую, рисую процессы – все по классике создания контента. И тут, общаясь с людьми, я понимаю, что рынок и аудиторию не изучали. Был некоторый локальный отклик, но толком гипотезу не проверили.
Наблюдая как продакт внутри меня судорожно пьет боярышник, ставлю процессы на холд, за неделю поднимаю базовые исследования. Запроса у массовой аудитории нет, отклика нет. Проект в заморозку. Боль, разочарование.
Хорошо, что вовремя узнали. Сэкономили на производстве.

Вот примерно такие ситуации лежат под капотом заметок, которые я пишу 🥃

«Я сделаю сама» – фраза-убийца. С завидной регулярностью слышу это от начинающих менеджеров в рамках собеседований, работы и менторства. Давайте разбирать.

Note: заметка для тех, кто не технический лид/не специалист в области.

https://telegra.ph/O-rabote-za-drugih-09-27

• Потерянная польза •

Приходит сегодня рассылка. Понятная цель: показать ограниченную акцию, зацепить набором товаров пользователя – и сделать так, чтобы он его заказал. Удобно, полезно, классно.

Открываю письмо. Пытаюсь выбрать набор – и тут у меня перед глазами другой. Ищу тот, который понравился, нахожу – опять меняется. Перехожу на сайт. При клике открывается весь сайт со всеми наборами, а не тот, на который ты кликнул. Надо опять искать газами, что понравилось. Я – лояльный пользователь – и то чувствую раздражение.
Если пользователь незнаком толком с маркой – он не будет это читать. Или бросит на этапе поиска по магазину.

В итоге благая цель, рассказать про приятную акцию, при плохой реализации потенциально станет провальной историей. Жаль. В общем, не стоит забывать о том, как пользователь будет себя чувствовать при столкновении с рассылкой, а не просто идти к цели напролом.

В пятницу у меня была стратегическая сессия команды. Это первая очная встреча, которую я создавала сама. Получилось эмоционально и результативно, но нахватала граблей. Некоторые прилетели сразу в лоб.

Без рефлексии никуда – я немножко душнила. Делюсь свежим опытом, который подойдет для большинства больших командных мероприятий. Это лонгрид, наливайте🥃🍷☕️

https://telegra.ph/Grabli-ochnoj-vstrechi-10-11

Регулярный вопрос в моем поле жизни: "Какой курс надо пройти, чтобы стать продакт-менеджером?". Видимо, работа в онлайн-образовании сказывается.

Ответ грустный: универсального курса нет, готовых решений не завезли. Такой курс бы сожрал много времени, дал много разрозненной информации. А на работе все равно спросят про опыт и конкретные результаты. И что делать?
Не искать универсальную таблетку, а строить конкретный маршрут деятельности:

1. Понять, какую цель вы преследуете. Вы сейчас в точке А. В какой точке В вы хотите за какой срок оказаться? Профессия продакта очень специфична в зависимости от компании и позиции, а у вас не бесконечный запас времени. Поэтому сразу сужаем границы работы.
2. Определить, каких конкретно навыков/опыта не хватает для реализации этой цели.
3. Придумать план, как развивать каждый из этих навыков и где добрать необходимый опыт. Где-то это может быть курс, где-от книжка, где-то – нужен доп. проект, стажировка, практика. Сильно зависит от ваших текущих возможностей и окружающей среды.

В общем, в итоге, всё всё равно упрётся в способность полученные знания применять на практике. А в идеале еще бы иметь конкретные результаты применения знаний.

Я проверяю много тестовых заданий. И, к сожалению, как правило, сразу видно, когда человек не может адекватно адаптировать теорию к задаче из-за отсутствия практического опыта. Это один из факторов, приводящих к отказу.
---
Крутая команда продактов написала про это статью, можно почитать. Мне очень понравилось.

Воскресным вечером делюсь относительно новым для меня опытом: сотрудник в команде принял решение уволиться.

И знаете, в сети нет заметок «Как справиться с тем, что твой сотрудник встал и уволился». Ну, или я криво ищу 😅 А вот добра в духе «как безопасно уволить человека» или «как найти силы в себе уволиться» — навалом.

И как распутать клубок фрустрации внутри руководителя — откровенно неясно. Вот анализ разного опыта и мысли, которые мне помогли.

https://telegra.ph/Uvolneniya-11-07

Последний месяц я занимаюсь разными стратегическими задачами (и закопалась намертво в них). Грустным открытием было то, что книжки по стратегии не сильно помогают строить стратегию для команды. Ты учишься думать, анализировать, но брать и применять – лично у меня не сработало.

Нужны конкретные инструменты и артефакты, которые помогут приземлить абстрактные концепции, чтобы показать их команде. И изобретать велосипед не очень-то и хочется.

Сегодня чудесная Саша Чарикова, продакт JetBrains, написала пост и порекомендовала заметку How to be strategic, одного индийского продакта. И мне очень откликнулось. В заметке собрано много разных материалов: от списка книг по стратегии до планирования OKR. Я закопалась на пару часов и планирую продолжить.

Перед праздниками коллега спросила меня: “Ася, а как ты вытаскиваешь себя из разбитого состояния?”

Пока делилась, поняла, что у меня сложилась система, которая позволяет держать себя на плаву даже в тёмные времена. Она не совершенна, конечно, но если кому-то поможет, я буду рада. В заметке мало рассуждений и много конкретных ссылок на инструменты (ничего не является рекламой).

Очень много букв и мало про работу – праздники все же, могу себе позволить 🎄

https://telegra.ph/Kak-vytashchit-sebya-iz-razbitogo-sostoyaniya-01-04

Сейчас прольётся немного нежнятины.

Проведение качественных интервью – обычная продуктовая задача. Общаешься с пользователями, анализируешь происходящее, делаешь выводы, работаешь с продуктом – классика жанра. Ловишь вдохновение от понимания, как в перспективе можно улучшить жизнь людей.

Но иногда бывают особенные интервью. Ты стандартно ведёшь вопросами человека через рефлексию его опыта. И, внезапно, человек что-то про себя осознаёт. Замечаешь, как у него пазл сошёлся, и нашёлся ответ на какой-то важный внутренний вопрос.

И вот уже интервью принесло пользу не только мне, но и человек что-то ценное вынес для себя.

Он благодарит тебя за интересный диалог. У него загораются глаза. Я это вижу – и мои сильнее загораются в ответ. Невероятно приятное чувство.

Общайтесь с людьми ✨

#заметки_с_полей

Не могу перестать смеяться 😅🥲🤦‍♀️

У меня вчера очередной продукт окончательно родился (я даже свечку задула на тарталетке в честь этого). И в порыве вдохновения написалось:

Мне кажется совершенно очаровательным факт того, что продакт это не работа. Продакт – это состояние души (ну, по крайней мере моей).

В какой-то момент тебя не устраивает реальность вокруг, появляются инструменты, чтобы её поменять – и ты меняешь. Становишься полем, попадая в которое, многое трансформируется.

Вспоминаешь «подход к пользователю», натыкаясь на хреновые примерочные в магазинах. Вскрикиваешь «кто это одобрил вообще?», видя откровенно плохо сделанную рекламу. Гневно закрываешь приложение, понимая, что функциональность тебя бесит. Чертыхаешься, психуешь и идешь писать в техподдержку. Заказываешь чай — в десятый раз — и думаешь, ребят, ну давайте я вам классную систему лояльности сделаю, ну, пожалуйста, я могу. Мне вон самой надо, а еще я знаю пачку людей, кому тоже надо.

А иногда идешь в тот самый продукт работать. И пользуешься им. И получаешь кайф и от того, как сервис улучшается. А люди вокруг — это видят и тоже радуются. А тебе интересно до одури – и хочется выше, круче, лучше.

По итогу, регулярно замечаешь несовершенства, как разводы грязи на стекле. И на многое смотришь, как на продукт, видишь процессы, оцениваешь подход к людям – и руки чешутся что-то сделать классное.

Продактом быть здорово. Потому что жить – это здорово и интересно. А здесь очень много жизни.

И ни на что не намекаю, но вот тут у меня позиция в команде открыта

#романтика_продуктовых_будней

Всем привет. У меня чувство, что сейчас мы оказались в новом, неизведанном мире. Кажется, вокруг столько хаоса, что он управляет собой сам. И мне жаль всё то, что он разрушает.

Приведу мысли, которые раскачивают меня с депрессивной волны на какое-то подобие позитива и дают сил утром встать с кровати:

1. Все периодично и конечно. Ежедневно за напряжением идет спад, а затем – новое напряжение. Психика адаптируется. Люди проживали самые разные времена. Мне не хочется сдаваться, даже не попробовав справиться.

2. Где было раньше тонко, рвётся в первую очередь. Из-за контраста всё проявляется ярче. Это касается процессов, взаимоотношений, здоровья, устройства жизни, личных смыслообразующих. И это то, на что можно обратить внимание и попробовать починить.

3. Сейчас можно хотя бы попытаться подстелить соломку в будущее. Обновить свои ресурсы, пересобрать те процессы, которые плохо работают. Разобрать финансовый план, собрать его заново – в нескольких вариантах паршивости.

4. В каждом кризисе были окна возможностей для развития. Когда кто-то уходит с рынка, кто-то может занять его место. И когда учиться кризисному управлению, как не в полях?

5. В таком уровне стресса здорово проверяется человечность тех, кто вокруг. Эмпатичность, способность поддерживать. Иногда – адекватность и способность критически мыслить. Это возможность по-новому посмотреть на тех, кто вокруг, и перестроить круг общения. Доломать то, что должно было закончиться. Построить близость там, где хочется.

6. Никто ничего не знает точно. Это и страшно, и интересно одновременно, потому что все пересобирается на ходу. Решения, которые принимаются, создаются здесь и сейчас. И в этом много гибкости.

Да, привычная реальность упорно рушится. Что с этим делать – наш ежедневный выбор. Важно то, каким человеком ты хочешь быть и как ты хочешь жить.

Берегите себя, друзья 🥃

Было плохо, а сейчас уже лучше

Мне очень откликнулся пост Наташи Бабаевой. Очень согласна с ним и делюсь тем, что срезонировало.

Я тоже думала, что если меня резко поставить в жесткие условия, то я засияю и сверну горы. Освою за два дня кризисный менеджмент и резко втащу все на свете. А по итогу возникла ситуация «в машине нет топлива и она не едет». Я делала операционку, меня тошнило от ежедневных усилий, которые надо было прикладывать к тому, что раньше радовало просто так. Было очень плохо: с февраля я толком не спала, не читала, не могла много общаться, поругалась с кучей людей. И очень разочаровалась в себе: местами и как в специалисте, и как в друге, и как в человеке. Было ощущение, что мне всю свою личность надо пересобрать с нуля.

Все силы ушли в режим, когда надо не уронить то, что работает сейчас. Сил делать что-то новое и сворачивать горы не появлялось. Я поставила на офф часть сайд-проектов и менторство. Как-то между этим ухитрилась закончить обучение у нас в Практикуме на профессии "Бренд-менеджер" и, честно говоря, горжусь этим, потому что доучивалась на последнем издыхании. Диплом писала, буквально уговаривая себя: "Кисонька, ну еще два слайдика за маму, за папу, за бренд, за рынок".

Но со временем стало лучше. Вынырнуть первый раз получилось, жестко бросив работу на неделю. Я ушла в отпуск, причем достаточно контрастный с обычной жизнью. Уехала в Питер, где каждый день был насыщен какими-то яркими социальными событиями. И была в восторге, когда в голове появились какие-то свежие мысли о работе и жизни. Не могу сказать, что в машине резко добавилось топлива. Но эта маленькая дозаправка позволила протянуть себе же руку помощи – и дать импульс к восстановлению. Было очень много мыслей, но это мерзкое чувство разочарования рассосалось.

Сейчас я много думаю о бренде и эстетике продукта, о том, что такое крутое образование и как делать проекты масштабней. О том, как вообще развиваться продакту в образовании. Что такое хороший продукт. Недавно вернулась к менторству, в том числе коллег (это отдельный повод для гордости). Появился интерес и желание делать что-то новое.

В общем, если вы сейчас лежите лицом вниз, вините себя за это, глядя на тех, кто быстро сориентировался в новом мире, знайте, что не вы одни проходите через такое состояние. Обнимаю, будет лучше ☕️

Разбавлю душные околодраматичные посты. На похихикать.

Пью кофе, открываю вк, морально настраиваюсь на работу. И тут первая запись, рекламная, вот скрин. Аж кофе поперхнулась и подозрительно покосилась на невинно сидящую рядом коллегу.

До сих пор интересно, где же та каждая девушка, которой от меня нужны пионы. Нет, в принципе я так-то тоже люблю цветы, но вот так, капсом, еще и с тремя восклицательными знаками… Если это был намек от вселенной, до меня-таки не дошло, пояснительную бригаду, пожалуйста.

А вообще, настраивайте рекламу лучше. И читайте Ильяхова. Всё-таки первое касание пользователя и продукта надо прорабатывать.