💡Развернутый голосовой комментарий

Масштабирование, усталость и смирение

Наблюдаю за тем, как происходит масштабирование у себя и знакомых. И заметила вот что.

Будь-то повышение, расширение команды, покупка недвижимости, ремонт или любая другая крупная штука по ресурсу, всегда есть два этапа.

«Взлетная полоса»: это кровавая бойня, когда трясет, колбасит, все рассыпается, очень сложно и ты ощутимо проседаешь в энергии. И тут важно стиснуть зубы и пережить. Это нормально, что плющит, когда замахиваешься на что-то новое и большое и пытаешься это в реальности сформировать.

«Стабилизация»: когда уже появился результат предыдущего пункта, но ресурс ты от него получать ещё не начал. Зарплату пока не подняли, команда эффекта не дала, ремонт высосал силы и ты ему не рад. И тут важно просто дать себе время закрепиться, освоиться, ресурс восполнить перед заходом на следующий этап. Получить ту самую зарплату, выдохнуть и порадоваться.

Многие (и я тут) пытаются проскочить первый этап сразу во второй и получают по лбу. Это про трезвую оценку ситуации.

А есть те, кто первый осилил и сразу хочет от себя новых побед, а ресурса пока под них нет. И удивляются, почему так тяжело.

В общем, прохожу свои повышения, ремонты, расширение с некоторой долей смирения уже 😝

А у вас есть сейчас крупные изменения в жизни, которые требуют сил? Давайте поддерживать друг друга.

Как сэкономить школе миллион за пять тысяч рублей

Мне советовали больше писать о жизни. Пишу по живому. Нашла сегодня дырку в продакшне одной школы, достаточно дорогой, и попала в материалы курсов бесплатно. Сначала не поняла, подумала, триал наверное, начала изучать, а потом как поняла. И написала в техподдержку сразу. Ребята удивились, не знали про это, доступ закрыли.

А я сижу и обтекаю. Могла ли я все посмотреть? Да. Хотела ли я сильно? Да.
Хочу ли я все ещё? Тоже да. Понимаю ли я, сколько денег сэкономила ребятам потенциально? Тоже да, я блин в онлайн школе работаю. Когда у вас вторая ссылка в гугле ведет на доступ во все курсы, это дорого.

Допустим 70000 стоит материал. 20 человек зарегалось, вот полтора миллиона. Материалы скачали и слили? Ну вообще такое, непрогнозируемый минус из кассы при отсутствии альтернативного торгового предложения (например, специального сопровождения). Я бы не хотела, чтобы с курсами, за которые отвечаю я, так поступали.

Понимаю ли я, что выкинула свою возможность узнать что-то полезное и интвестировать ресурсы во что-то ещё? Ну, тоже да. Придется искать альтернативный путь получить это обучение. Расстроилась.

Но отвечая на вопрос «Хочу ли я быть тем человеком, который получил это нахаляву?» — твердое нет. Не проходит экзамен на внутреннюю честность. Не хочу быть человеком, который отводит глаза, рассказывая про опыт. Который не может полноценно на него опираться и присвоить себе.

В итоге, ребята сделали скидку в 5000. Что ж, здорово, но у меня пригорело, потому что я знаю, сколько стоят такие ошибки. Внутренне я испытала жесткий дисбаланс ресурса: потому что я здорово вижу косяки разных школ, я крутой специалист, мое время и силы стоят очень дорого, а здесь я почти бесплатно приложила усилия на неадекватной волне желания делать мир лучше.

В общем, морали не будет. Буду ли я повторять опыт также? Нет, пройду мимо или буду помогать на своих условиях, давая людям выбор в получении моей обратной связи. Рада ли я, что я честна перед собой и у меня есть внутренние стандарты? Да, вполне, классный кейс, который здорово меня внутренне откалибровал и вернул в реальность.

В общем, если такие баечки интересно слушать, ставьте ❤️

Разбирали с клиентом карьерный трек. Сначала куда лучше пойти, какой оффер выбрать, а потом анализировали глобальный вектор развития. Невероятно люблю, когда смешивается профессиональное и философское. Здесь было большим удовольствием то, что клиент сам активно включался, проявлял инициативу, а потом сразу начал внедрять всё в жизнь и делиться обратной связью.

Большая радость для меня, когда оставляют отзывы о консультациях 🥰

До конца августа у меня отпуск, но запись на сентябрь открыта. Пишите мне в лс @ashergina.

Мой внутренний негодяй в протертой кожаной косухе садится на ступенечки и прикуривает сигарету праведным пламенем.

О важности выполнения обещаний

Есть у меня рабочий пунктик — «Выполнение обещаний». Да, даже мелких: прислать правки вовремя, сдать в указанные сроки, сделать то, что наобещал. Если есть угроза проебаться — открыть рот, признать косяк и передоговориться. А если нужно что-то уточнить, встать и уточнить, а не ждать, что в рот положат.

«Ой, это было не так важно» — отмахнется менеджер крупного звена, сославшись на другие проблемы. А по другую сторону разочарованный сотрудник, который расскажет про это коллегам за кофе. Они запомнят.

«Ой, я начинающий, мне можно так косячить» — скажет стажер, виновато улыбнувшись. А с другой стороны экрана его руководитель с истеричным «Мерлиновы кальсоны, что тут нахуевертили?» тянет проект со дна.

«Ой, надо было лучше ставить задачу» — кривятся губы временно нанятого дизайнера. А нанявший растерянно смотрит на результат, максимально далекий от ТЗ, и на сотню своих инструкций. Не открытых.

«Ой, я пришлю попозже, ну и ничего, сегодня обойдется без моей документации» — а руководитель седеет при подготовке презентации от того, что может не успеть все свести.

Это мелочи. Но из этих мелочей складывается плащ антирепутации. И вот вы становитесь серым человеком, сотрудником, от которого уже ничего не ждут и к которому уже не хотят обращаться лишний раз. Таким, мимо кого пытаются решить проблемы, лишь бы не связываться.

Так что лучше отвечать за свои слова, чем не отвечать. Ауф.

Когда я только стала управлять в компании несколько лет назад, моя начальница сказала: «Ася, очень серьезно думай над тем, что ты говоришь, и какую информацию несешь в команды». В словах, оказывается, много власти: люди начинают внимательно вслушиваться в твои размышления, передавать их друг другу и проявлять разные эмоции. И слова могут очень по-разному влиять на людей в подчинении и на их отношение к тебе. Я сама насобирала все шишки, которые можно. Рефлексирую этот опыт.

Вот, на мой взгляд, самые скользкие информационные зоны:

🐾 Новый контекст, о котором ты знаешь, а команда еще не в курсе. Например, годовые планы: они еще не утверждены, но вектор намечен. Если роль кого-то из сотрудников не учтена в планах – у человека могут возникнуть беспочвенные переживания. Но ведь это недоработка, которая будет исправлена в дальнейшем.

🐾 Личные дела сотрудников, их состояние и договоренности между вами. То, что сотруднику плохо, он выгорел, болеет, есть сложности в работе. Или, не дай бог, личные обстоятельства: разводы, смерти, детская тема. Это по умолчанию должно оставаться между вами (и может быть HR BP) и разглашаться только в случае необходимости. Это то, что может вызвать неуместную жалость и другие эмоции коллег, поменять отношение к сотруднику – и усложнить ему проживание периода и работу.

🐾 Зарплаты, оценки на перфоманс ревью, грейды. Это информация, которая заставляет людей сравнивать себя с другими. И если сравнение оказывается не в пользу человека, то всегда приводит к вопросу «А че это ему платят больше за ту же работу?». Если в компании нет нормальной классификации зарплатных вилок, то в дальнейшем возможен конфликт между сотрудником и компанией.

🐾 Детали споров и ссор. Мне часто приходилось быть медиатором в конфликтах и помогать искать компромиссы. В ходе разборок может быть что угодно: от прямого перехода на личности до резких эмоций. И разглашение деталей может серьезно дискредитировать сотрудников в глазах коллег.

Это то, за чем нужно пристально следить.

Продолжая разговор о том, на чьей стороне должен быть руководитель, описала свои мысли. Вышло объемно, поэтому проваливайтесь по ссылке.

*мрачно шепчет* Какое время, такие и метафоры.

https://telegra.ph/Stupa-upravlenie-i-cherepushki-12-11