Если есть возможность сразу обращаться к лицам, которые принимают решения — лучше идти к ним напрямую.
Пример: можно написать в паблик с вопросами. А можно пойти к руководителям, которые знают людей паблика, динамику аудитории и вообще могут ответить на кучу вопросов. Второй вариант сильно сокращает время и силы.

• Мыслить в сценариях •

Один из крутых навыков стратегического мышления — расписывание вариантов разрешения ситуации.

Пример в вакууме: есть продукт, в нем есть метрика конверсии. Есть задача эту конверсию растить, допустим, в 3 раза.

Дальше есть разные варианты:

- К дедлайну она останется прежней.
- Вырастет в два раза.
- В три.
- Больше чем в три.

Просчитывание рисков в каждом из этих раскладов и управление ими отличает прокаченных менеджеров от непрокаченных.

Дополнительный бонус: мышление в терминах выгоды. В каждом контакте с коллегами, ситуацией полезное упражнение размышлять на тему «Как я могу использовать это с выгодой для себя/своего продукта?»
Интересное упражнение, позволяющее взглянуть под другим углом на ситуацию.

• Лид всегда крайний •

В момент, когда пытаешься сбежать ответственности – перестаешь быть лидом. Лид – точка бифуркации своей команды.

Самое главное – в то место, из которого пытаешься сбежать, придет кто-то другой. Свято место пусто не бывает. И не факт, что получится лучше, но момент контроля будет уже потерян.

А отвоевывать территорию обратно сложнее, чем не отдавать.

• Рамки, сэр •

Продакт – одно из ведущих лиц на проекте, потому что именно он склеивает команду относительно вектора общей цели. Общая цель – достижение ценностного предложения продукта для закрытия потребностей аудитории.
Если у команды нет вектора, она начинает распыляться и страдать фигней.

• Потные ладошки •

Самое стремное делать задачи, от которых у тебя потеют руки. Как правило, они самые ресурсные. В моем случае это управление ожиданиями сотрудников и вообще найм.

•Микро-памятка•

Просто попробуй каждую задачу сначала:

- Помещать в «узкий» контекст: какие области соприкасаются с пользователем? Какие там проблемы могут быть? Каки смыслы в это закладываются?

- Помещать в «широкий» контекст: как это связано с компанией/миром? Какой опыт нам нужен, а какой — мы можем транслировать?

- Помещать в краткосрочную стратегию: какие риски могут быть? Как будем реагировать? Какие сценарии могут реализоваться? Кого надо предупредить об этом?

- Помещать в долгосрочную стратегию: сколько времени будет жить решение? Как мы поймём, оно должно жить или умереть? На какие маячки мы опираемся при реализации задачи?

Это удобно, чтобы широко посмотреть на происходящее и проанализировать картинку мира.

Думаю, что эмпатия — один из столпов хорошего пользовательского интервью. Если пользователь что-то говорит, стоит дать ему отклик, что вы заметили его реакцию/слова.
Один из хороших приёмов — зеркалирование фраз, использование лексики, слов, которые говорит пользователь. А затем предложение раскрыть мысль.

Например, пользователь читает текст:

- Что-то мне здесь непонятно... Текст какой-то запутанный.
- Да, здесь может быть запутанно, это нормально. Не могли бы вы поделиться подробней, что именно вам непонятно?

Так пользователь чувствует, что вы его слушаете, он не говорит в пустоту — и охотнее даёт больше информации.

В июне моим больным местом был найм. Управляя командой, приходится плотно участвовать в найме. Записала выводы.

Часто сталкиваюсь с ситуациями, в которых люди боятся задавать вопросы. Это происходит со всех сторон: разные проекты, менти, знакомые. Сначала я транслировала заплатку, мол, не бойтесь, все нормально, спрашивайте. И как-то не помогало.
Эта заметка – результат наблюдений за ситуациями и несколько мыслей, которые могут помочь.

Важно: заметка написана очень прямолинейно. Всегда есть нюансы, но с ними проще работать лично. И я не психолог – возможно у них будет другое мнение.

Давно пора было сделать пост про менторские сессии, которые я провожу.

https://telegra.ph/O-mentorstve-07-29

Мне с некоторой регулярностью приходится вникать в новые проекты. Иногда процесс устроен бережно, а иногда – это море, из которого надо выгрести. Небольшая шпаргалка, о чем стоит подумать в последнем случае.

https://telegra.ph/CHto-delat-na-starte-08-25

Кстати, я ищу проджект-менеджера к себе в команду. У нас боевой продукт, быстрый темп и клевые люди 🍷

https://practicum.yandex.ru/promo/hr/project-manager-qa-team

– Ася, а вот как ты эти заметки сочиняешь?
– *Молча смотрит на боль и кровь за своей спиной*

Минутка баек. Вот в предыдущем посте написано: запросите исследования, которые были сделаны до вас. Когда ты на новом проекте, это легко и логично – просто базовое недоверие. А что если не запросить?
Приходят ко мне хорошие знакомые с запросом на проектный менеджмент продукта. Именно проектный, с четкой постановкой задачи. Я начинаю разворачивать производство: собираю команду, брифую, рисую процессы – все по классике создания контента. И тут, общаясь с людьми, я понимаю, что рынок и аудиторию не изучали. Был некоторый локальный отклик, но толком гипотезу не проверили.
Наблюдая как продакт внутри меня судорожно пьет боярышник, ставлю процессы на холд, за неделю поднимаю базовые исследования. Запроса у массовой аудитории нет, отклика нет. Проект в заморозку. Боль, разочарование.
Хорошо, что вовремя узнали. Сэкономили на производстве.

Вот примерно такие ситуации лежат под капотом заметок, которые я пишу 🥃

«Я сделаю сама» – фраза-убийца. С завидной регулярностью слышу это от начинающих менеджеров в рамках собеседований, работы и менторства. Давайте разбирать.

Note: заметка для тех, кто не технический лид/не специалист в области.

https://telegra.ph/O-rabote-za-drugih-09-27

• Потерянная польза •

Приходит сегодня рассылка. Понятная цель: показать ограниченную акцию, зацепить набором товаров пользователя – и сделать так, чтобы он его заказал. Удобно, полезно, классно.

Открываю письмо. Пытаюсь выбрать набор – и тут у меня перед глазами другой. Ищу тот, который понравился, нахожу – опять меняется. Перехожу на сайт. При клике открывается весь сайт со всеми наборами, а не тот, на который ты кликнул. Надо опять искать газами, что понравилось. Я – лояльный пользователь – и то чувствую раздражение.
Если пользователь незнаком толком с маркой – он не будет это читать. Или бросит на этапе поиска по магазину.

В итоге благая цель, рассказать про приятную акцию, при плохой реализации потенциально станет провальной историей. Жаль. В общем, не стоит забывать о том, как пользователь будет себя чувствовать при столкновении с рассылкой, а не просто идти к цели напролом.

В пятницу у меня была стратегическая сессия команды. Это первая очная встреча, которую я создавала сама. Получилось эмоционально и результативно, но нахватала граблей. Некоторые прилетели сразу в лоб.

Без рефлексии никуда – я немножко душнила. Делюсь свежим опытом, который подойдет для большинства больших командных мероприятий. Это лонгрид, наливайте🥃🍷☕️

https://telegra.ph/Grabli-ochnoj-vstrechi-10-11