Всех девушек канала с праздником!
Любви, счастья, весеннего настроения, внимания и заботы, гармонии в душе и в жизни!

#дайджест
#февраль
🌱Друзья, весна началась, а #итоги февраля не подвели, исправляюсь!

Февраль был бурным, насыщенным, жарким, а местами душноватым. Зато не был холодным и скучным😉

Замечательную тему молодых специалистов открыла Маша, а потом и развила её, чем сильно порадовала сразу нескольких "стареньких". Классно, когда в вн.аудите такая молодежь!

Мы открыли бесплатный публичный канал вакансий, куда можно разместить свою вакансию, посмотреть другие, заглянуть какие требования предъявляют сейчас, и, конечно, найти что-то для себя. Вакансий не так много, какие-то нахожу сама, какие-то присылают неравнодушные коллеги🤍. Буду очень рада, если кому-то сможем помочь этой инициативой.

О пожаре на химическом производстве и интуиции аудитора - ссылочка на начало истории от Елены из США. В комментариях далее интересный разбор что и почему нужно держать аудитору в поле зрения.

Разобрали интересную гипотезу в статье и накидали новых о том, за что платят руководителям вн.аудита. Среди версий платят мало, чтоб брать послабее и они ничего не находили бы или платят много за молчание 🤐.

Наша коллега из солнечного Душанбе открыла тему фидбека для обмена опытом: как проводят анкетирование тех, кого проверяют, какие вопросы задают, в каком формате. Все ответы очень полезные и практичные, забирайте). Один из самых развернутых ответов был у Юлии, если нет времени читать всё, то обязательно прочитайте его.

Мой коллега по ИВА Казахстан Айбек поделился статьей и открыл тему, которая взорвала чат: кого брать/не брать в аудит и почему. Думаю, даже автор статьи и не предполагал, что может быть столько вариантов и мнений)

💔Вдруг пока вы праздновали День Св.Валентина пропустили статистику и описание романтических афёр?

Ответы коллег на вопрос Виктора о самых престижных сертификациях могут пригодиться и вам, я тоже для себя кое-что взяла на заметку. И пока мы обсуждали сертификаты опять всплыла тема зарплат и подсвечивания ценности ВА. Хочу здесь закрепить ссылочку на комментарий Айбека, очень разумный и практичный.

Периодически я успевала делиться скандальными новостями и тут тоже. Считаю, очень полезной рубрику #чужиеграбли, а вы?

И опять про зарплаты:
67% участников опроса отказались бы от бешенной зарплаты, выбрав корп.культуру с совпадением по ценностям. Опрос не закрыт, вдруг вы не успели оставить свой голос?

Мария делала в своём канале Обзор принципов управления рисками ИИ и поделилась им с нами.

Я поучаствовала в совместном проекте с классными коллегами из СБ и комплаенс и теперь у нас есть общая Матрица корпоративной безопасности, а у меня связи с крутыми СБ-шниками).

Пара отличных ресурсов с подборкой о коррупции и результаты нашего опроса - какое внимание мы уделяем рискам коррупции.

С запроса Аскара прошлись по всем нюансам подготовки аудиторов ISO международного класса. Спасибо всем, кто поделился мнениями и источниками, и отдельно за раскрытие темы Лене, начало здесь.

Мария представила Обзор о стресс-тестировании климатических рисков, это уже становится всё актуальнее для фин.сектора. А мы уже в теме👌.

Спасибо всем за активное участие, новые мысли и взгляды. Не стесняйтесь приглашать в сообщество коллег, напомню ссылочку - https://t.iss.one/chataudit.
Вместе - интереснее.

🗞 #news #банки #финансы
И хотя это уже не новость (наверняка все уже прочитали в выходные), пусть будет в новостной рубрике - статья - Обзор о крахе Silicon Valley Bank, который по активам был 16 банком в США.

Для всех служб риск-менеджмента и внутреннего аудита финансовых организаций - это может стать очередным огромным, ценным уроком и поводом пересмотреть свои подходы / индикаторы раннего предупреждения / реагирования и т.д. Все те же #чужиеграбли.

Жаль, что мы не знаем всей внутренней кухни о том, как в компании воспринималась / раскрывалась эта проблема, на каком уровне обсуждалась. Например, что было в отчетах по ликвидности🤔, в управленческих отчетах правления и СД. Но есть немного о бывшем риск-менеджменте компании
там же внутри нашла интересную ссылочку на предварительные итоги за 2022г.

И ещё одна статья обо всей этой истории, кажется, написана более доступно.

❓Каверзный вопрос-вброс: как считаете, что надо было делать руководителю СВА в этом банке в 2022, мог ли он не знать/должен ли был знать о надвигающихся проблемах в таких масштабах? Нам-то с вами легче постфактум побыть "диванными аудиторами", попробуем?

Эффективные коммуникации (письменные) - те, которые достигают своей цели.

Если вам нужны какие-то действия в итоге, не надо писать чтоб результат был "принять к сведению".

Не спорю, наверное, может быть, сама цель "просто проинформировать". Или она кажется именно такой. Чтоб разобраться, не стоит ли за ней что-то ещё, попробуйте к "проинформировать" задать вопрос: "чтобы что"? Наверняка, ответ и будет той самой целью ради чего это.

Знаем цель - значит можем примерить: ведёт ли к её достижению то, что написано или то, что мы планируем сказать? Нет? - работаем над текстом и примерами.

Хорошие тексты должны помогать принять решение. Да, это может быть не так просто или занять время. К донесению важной информации надо отнестись внимательно, почитать текст глазами вашего читателя.

Навеяно заявлением в родительском чате, где цель - поменять учителя. Действительно, есть масса проблем и вопрос надо поднимать. Но у людей горят эмоции, хотят быстро и сразу, текст взят с интернета. Цель хорошая, но она 💯 не будет достигнута этой бумажкой.

Если перенести это на наши рабочие коммуникации - всё также. Или еще хуже, текст может привести:
- к тому, что ты вообще не планировал (!);
- к достижению целей других людей (привет, манипуляторам).

Часто у аудиторов сжатые сроки и мол "не до красоты текстов".
Держите фокус не на том "как" написано, а на "для чего написано" и "кто читатель, в чем здесь для него ценность".

Нюансов по донесению нужного смысла много, периодически пишу об этом. Но примерять текст к цели - прям критично.

Всем хороших "работающих" текстов! Ну, а если есть сложности - обращайтесь, в чате много писателей😁, поможем).

Написано для рубрики #капитанскиесоветы - о простых и нужных вещах.
Покапитаним вместе? Поделитесь, пожалуйста, своим мнением или советом - что помогает вам или вашим коллегам писать хорошие тексты? Или наоборот, что мешает? Это наверное, даже полезнее будет.

Обычно мы проводим аудит:
- процессов
- подразделений
- проектов
- систем
- продуктов.
Встретила видео, которое можно взять за идею ещё одного вида аудитов - аудит команд (аудит коллективов).

Можно, кстати, примерить к себе и провести самоаудит своих команд.
Возможно, для аудиторских команд будут свои "проверочные вопросы".

В целом, периодически оценивать "здоровье" команд и вовремя отслеживать тревожные симптомы - полезная идея.

Мы обычно с вами это итак делаем фоново, не всегда осознанно, не выделяя отдельно. Мне кажется, хороший вариант систематизировать в тематическую проверку и иметь в своём арсенале такой вид аудита.

Коллеги, приветствую, на связи Мария!

Сегодня без исследований, потому что простуда выбила из колеи. В качестве альтернативы поделюсь идеями как улучшить память из книги Тони Бьюзена (Tony Buzan) - основоположника интеллект-карт.

На мой взгляд, пригодится тем, кто учится, и тем, кто обучает и любит творить запоминающиеся презентации.

Традиционно мини-тест по теме.

Чтобы запомнить


В любой ситуации мы скорее запоминаем события/вещи, которые:

🔹Произошли в начале - эффект первичности
🔹Произошли в конце - эффект новизны
🔹Ассоциируются с уже существующими в памяти предметами/мыслями
🔹Являются выдающимися/уникальными
🔹Импонируют нашим 5 чувствам
🔹Импонируют нашим интересам

Мозг настроен на создание последовательных моделей и схем, поэтому если последовательность пронумерована, скажем, от 1 до 6, но пропущен пункт 3, то вы будете его искать.

На примере списка существительных автор показывает, что практически все запомнят 1-7 слов из начала списка, 1-2 слова из конца списка, не связанное с остальными слово, повторяющиеся слова и почти ни одного слова из середины списка.

10 основных мнемонических факторов (факторов для запоминания информации)

✅ Ваши чувства
- чем активнее задействовать свои чувства при восприятии информации, тем лучше ее запомните

✅ Преувеличение
- думайте шире и доходите в своем воображении до абсурда. Преувеличение образов (по размеру, форме, звучанию) позволит лучше их запомнить. Например, великан Шрек живет в памяти читателя дольше других персонажей

✅ Ритм и движение
- движение помогает мозгу “участвовать” в событиях, а информации стать экстраординарной. Заставьте свои образы двигаться, сделайте их трехмерными, придайте их движению ритм

✅ Цвет
- цвета оживляют воспоминания и делают события запоминающимися. Используйте цвета в воображении, рисунках, записях

✅ Числа
- они приводят мысли в порядок и помогают конкретизировать воспоминания

✅ Символы
- это закодированный способ применения воображения и преувеличения для укрепления памяти. Создание символов похоже на создание логотипа, задача которого укрепить образ компании в сознании потребителей

✅ Последовательность и модели
- организация мыслей и их последовательное изложение

✅ Привлекательность
- глядя на то, что нас привлекает, мы испытываем положительные эмоции

✅ Смех
- используйте юмор, абсурдность и смех для совершенствования навыков запоминания

✅ Позитивное мышление
- легче и приятнее запоминать положительные образы и переживания, причина в готовности мозга возвращаться к тем вещам, которые настраивают на положительное и радостное восприятие жизни

✏️

Вчера в чате был интересный вопрос от Артёма про скорость принятия решений, который напомнил об одном феномене, которым давно хотела с вами поделиться.

Правда он связан с коллегиальным принятием решений, а не личным и называется Закон тривиальности Паркинсона: "время, затраченное на обсуждение, прямо пропорционально рассматриваемой сумме".
Про него же подразумевают, когда говорят о законе привычных чисел или об эффекте велосипедного сарая.

О чём это?
Ноги растут из примера в книге Parkinson's Law Or the Pursuit of Progress о работе вымышленного комитета, перед которым стояла задача в согласовании проекта АЭС. Большую часть времени члены комитета тратили на обсуждение простых и понятных вопросов, например, материалы для строительства велосипедного сарая. А основной вопрос о конструкции электростанции упускался из вида.

Эта теория о том, что людям свойственно гораздо больше времени отводить на обсуждение более простых и понятных вопросов, в которых они лучше разбираются и могут показать себя "экспертами". Те же люди, что бурно обсуждали вопрос расходов на 50тыс.$ быстрее примут решение на 5 млн.$ с меньшим количеством вопросов к докладчику.

Что интересно, это работает не только в принятии решений. Знаю примеры, когда аудиторы закапываются в простых вопросах, а сложные пробегают по верхам.

Это может быть хорошей подсказкой руководителям проверок и уберечь команду от попадания в ловушку тривиальности:
✅Снижайте "важность", страх/ступор перед сложными вопросами.
✅Убедитесь, что не осталось "слепых пятен" в программе проверки.
✅Обращайте внимание на распределение времени и внимания аудиторами.

А вы замечали что-то похожее, знали об этом законе?
#принятиерешений
#ловушки_мышления

И подборка в продолжение темы
Как принимает самые важные решения Джефф Безос (Амазон) - статья на Хабр. @ArFeDo Артём, мне кажется, классный ответ на Ваш вопрос.

По материалам HBR о причинах неудачных решений

Из статьи: Как избегать плохих решений

А это из нашего:
Спорные решения_кейс в рубрике #аудитразминка
Спорные решения_ответы на кейс

Аудиторам о принятии решений - на что обратить внимание при проверке решений УО

Про исследования и глобальные доклады
Друзья, спасибо всем, кто участвовал в феврале в опросе и интервью об исследованиях.
Вы мне очень помогли подготовиться к Конференции, где я выступала с докладом на эту тему.

Хочу поделиться с вами результатами своего исследования об исследованиях:
4️⃣1️⃣% участников опроса уже использует в своей работе различные глобальные исследования и доклады
2️⃣6️⃣% - редко / не представляют в чем польза для аудита
1️⃣1️⃣% - не попадалось хороших / полезных
1️⃣5️⃣% - только планируют
7️⃣% - не изучали для себя эту тему.

Мой интерес к докладам и исследованиям начался не так давно, до этого я была в группе между 11% и 26%. Если вы пока в этих категориях, возможно, стоит приглядеться?

Для чего их уже используют наши коллеги:
🔝категорий:
• как аргумент для убеждения и подкрепления своей позиции
• для поиска идей / формирования своих программ / планов работ
• для отслеживания трендов / потенциальных рисков
• для проведения собственных исследований / построения гипотез
• при составлении презентаций.

Мы тоже в прошлом году ввели у себя рубрику, где можно ознакомиться с результатами исследований и глобальных докладов, подискутировать о том «как у нас», «как у них» и «чего ждать в будущем». Эту рубрику у нас ведёт Мария @smartmaria.

Доверяют исследованиям не все, поэтому нужно помнить о критическом мышлении и обращать внимание на следующие моменты / возможные ошибки или искажения:
• какова цель исследования и контекст, кем проводится исследование (помним о практике заказных исследований)
• качество источников информации, подбор респондентов (выборка)
• прозрачность и понятность подходов, используемых для сбора и/или обработки данных
• ошибки при вводе данных / манипуляция данными
• качество вопросов / полнота для раскрытия темы / проблема с их толкованием респондентами или неверное толкование ответов исследователями
• предвзятость наблюдателя: влияние ожиданий, убеждений исследователя на интерпретацию данных
• предвзятость публикации: публикуются только положительные или значимые / ожидаемые (выгодные) результаты

Как отличить хорошее исследование?
• опыт и авторитет исследователя в рассматриваемой теме
• прозрачность методики, понятность, четкость вопросов
• достаточный масштаб выборки, портрет респондентов
• охватывает все критичные направления исследуемого вопроса
• понятные и наглядные цифры, визуальное представление.

🎁Несколько полезных советов от наших участников:
• самое лучшее исследование – то, которое вы проведете сами;
• обращайте внимание – кому выгодно исследование и его результаты. На одной ли вы стороне?
• если вы только начинаете работать с исследованиями и какое-то из них вас заинтересовало, поищите в открытом доступе обзоры, статьи, комментарии к нему. Это поможет взглянуть на него с разных сторон;
• хорошо сохранять исследования / обзоры на них. Например, в виде журнала, где отмечать дату, тему, ссылку на материал и свой комментарий (где может пригодиться или чем понравилось);
• планируете аудит в областях hr, ИБ, риск-менеджмента, комплаенс - самое время воспользоваться результатами исследований. На эти темы очень часто встречаются хорошие материалы.

Будьте «модными» современными, расширяйте используемые источники информации, развивайте насмотренность, и, конечно, проводите собственные исследования!

Кстати об исследованиях..

Есть идея поисследовать вопросы управления службой внутреннего аудита, взаимодействий в командах, как решаются орг.вопросы в СВА, какие управленческие решения, действия помогают вам в работе или наоборот и т.д.

Посмотреть позицию как руководителей, так и исполнителей и сравнить.
По итогам можно обсудить что и как мы можем улучшить.

Мне кажется отличным упражнением, но смысл есть, если большинство поддержит идею.
На 20 человек не будет показательно и не принесет пользы.

Что думаете, готовы поучаствовать? Опрос, конечно, будет анонимный.

#образовательнаясреда сегодня с двойным смыслом:
- предлагаю почитать об очередном виде аудита
- разбирается аудит в образовании (онлайн курсы).

Статья может стать отличной заготовкой для программы аудита или чек-листа.

А есть у нас аудиторы из сферы образования? Будет интересно ваше мнение, насколько откликается подход из статьи.

Мне понравилось, что в ней очень подробно рассказывается именно о контентной части. Интересно, вн.аудиторы в ВУЗах насколько погружаются в эти вопросы, кто знает? Или там фокусы другие? Оценивается ли образовательный процесс, если да, по каким критериям / метрикам?

Коллеги, приветствую!

На связи Мария.

Сегодня разберем глобальный доклад института общественного мнения Гэллап по результатам опроса сотрудников компаний.

Для начала вопрос и ваше видение про удовлетворенность сотрудников как опережающий индикатор рентабельности и производительности

Корпоративное счастье

Доклад института Гэллап обработал ответы респондентов из 160 стран. Представлена картина о вовлеченности персонала, негативных эмоциях на рабочем месте, ESG, рынках труда.

Основные выводы:

1️⃣Если до пандемии уровень удовлетворенности и благополучия стабильно росли на протяжении 10 лет, то сейчас они стагнируют. Только 21% респондентов чувствуют себя удовлетворенными на работе.

2️⃣Сейчас наблюдаются исторические максимумы уровня стресса на работе. На вопрос, какие из эмоций вам пришлось испытать на работе за предыдущий день, 44% респондентов ответили стресс, 40% - озабоченность, 23% - злость и 21% - грусть.

3️⃣45% респондентов считают, найти работу сейчас - не проблема.

4️⃣Благополучие сотрудников - новый императив для работодателей в дополнение к удовлетворенности. Организациям следует сместить фокус с сотрудника на личность в целом. Лидерам предлагается добавить благополучие персонала в метрики отчетности и поставить в приоритет его как часть своего бренда.


🔸Данные по СНГ (по состоянию до февраля 2022)

✅ESG
35% респондентов удовлетворены, как государство заботится об экологии против 61% глобально
6% испытывали неуважительное отношение на работе за предыдущий день (глобальный показатель 11%)
84% уверены, что коррупция распространена в бизнес среде

✅Негативные эмоции на рабочем месте за предыдущий день
22% респондентов испытывали озабоченность
19% - стресс
12% - злость
17% - грусть

✅Рынок труда
35% респондентов считают, что найти работу не представляет трудности
11% допускают релокацию (глобальный показатель 20%)
28% довольны уровнем жизни против 22% респондентов в целом по планете


🔹Вопрос:
Как считаете, кто справится с задачей аудита корпоративной культуры и оценки удовлетворенности персонала лучше: внутренние или привлеченные эксперты?

✏️

Кадровые перестановки
Про то, что внутренний аудитор не имеет права 12 месяцев проверять область, за которую он отвечал, все знают (когда в аудит переводятся специалисты из 1-2й линии). Это высший уровень конфликта интересов.

Однако, частенько встречается, что и внутренних аудиторов приглашают в другие подразделения.
Что думаете насчет такого перехода?
Может ли это иметь какие-то негативные последствия для СВА?

Сразу оговорюсь вопрос с подвохом)

К чему я вопрос подняла про переходы вн аудиторов в другие подразделения?
Обсуждали сегодня с коллегой вот эту статью об истории попадания риск-менеджера в SVB.

Такая же ситуация может возникнуть и во ВА.
Если человек планировал переход и в этот период проводил проверку будущего коллектива, это создает конфликт интересов или видимость такого конфликта.

Сама знаю ребят, которые круто себя проявили в проверке и их потом приглашали в подразделение именно за то, что выявили серьезные пробелы и дали хорошие рекомендации.

При всех плюсах от того, что на "той стороне" теперь человек, который разбирается в рисках и контролях, остаётся риск, что вам сложно будет сохранить объективность, если придется проверять участок, за который отвечает экс-коллега.

Но хорошего тоже много, даже пост в своё время писала о варианте развития карьеры вн.аудитора.
#конфликтинтересов
#чужиеграбли