В продолжение предновогодней инициативы хочу отметить вклад Егора @girloei в развитие и поддержание нашего сообщества:
✅часто предлагал идеи/темы для разбора, которые получали хороший отклик от участников;
✅щедро делился опытом, отвечая на вопросы коллег в чате;
✅всегда даёт обратную связь на сообщения в чате;
✅не жадничает):
➡️делился с нами интересным материалом о хищениях: начало
и продолжение
*Мне даже коллеги писали на эту тему (дословно): "...там Егор молодец, прям готовый чек лист можно сказать."
➡️разместил разработанный шаблон для учета занятости работников;
➡️собрал результаты обсуждения темы нематериальной мотивации в готовую подборку и выложил для общего пользования.

Егор, спасибо, это важно и ценно, когда есть те, кто помогают "склеивать" интересы участников, это и делает нас всех сообществом, а не просто аудиторией в чате.
#сообщество

#полезное
Вчера была онлайн на встрече Клуба страховых аудиторов при ИВА РФ, хотела бы отметить интересный доклад от Анны Ситниковой (СК Ренессанс Жизнь) по аудиту процесса управления жалобами.

Коллеги щедро делились своим опытом и наработками в этой теме и, в целом подходами.

Очень понравился подход к оценке через сравнение целевой и фактической модели процесса (есть ряд категорий, критериев по которым оценивают).

У нас периодически в чате возникают вопросы на эту тему, коллеги, присмотритесь, мне кажется классный подход (естественно работы предстоит не мало, разработать для себя категории и параметры, но очень наглядно).

Коллеги, добрый день!

Сегодня продолжу тему, которую подняла Елена @elenabobkovausa про риски несчастного случая на производстве и мерах их предотвращения. Цепочку обсуждения можно проследить в чате, начиная отсюда.

По ссылке делюсь таблицей “Почему люди не соблюдают технику безопасности и не докладывают о небезопасных условиях труда” (на английском) от проф. Эдгара Шейна в публикации Starling.

Э.Шейн известен как основоположник организационной психологии

По традиции, мини-тест, хорошо ли вы понимаете психологию работников.

Представьте, что произошел инцидент на производстве, идет расследование, и вы проводите интервью с персоналом.

Почему люди не соблюдают технику безопасности


Согласно Шейну, можно выделить несколько типов причин:

🔹 Отсутствие знаний, навыков, опыта

🔹 Самонадеянность

🔹 Восприятие себя как “мачо”

🔹 “Идти коротким путем”

🔹 Социальные нормы

🔹 Недоверие руководству

🔹 Противоречивые или неясные стимулы

🔹 Самоутверждение рабочей группы

🔹 “Абсолютная” причина


Шейн приводит примеры того, как сами сотрудники объясняют причины собственного поведения и как организации могут изменить ситуацию в отношении каждой причины.

Например, фразы сотрудников типа:

▫️“Мы все так делаем, и никто никогда ничего не говорил. Зачем вдруг создавать проблему ни с того, ни с сего?” или

▫️ “Я знаю, что так делать не по правилам, но именно так мы и работаем. Зачем создавать всем проблему?”

- пример социальных норм.

🔸 Советы компаниям в случае с социальными нормами:

1️⃣ социальные нормы можно изменить, когда работники - носители таких норм - вовлечены в процесс изменений и принятия решений об внедрении новых норм;
2️⃣ обозначить поведение, которое нарушает технику безопасности, как опасное и неприемлемое.

✏️

#финансы
#сбои
#штрафы
#чужиеграбли
Британский розничный банк TSB Bank оштрафован регулятором на 48,65 млн.фунтов стерлингов за неудачную попытку миграции на новую ИТ-платформу в апреле 2018г., в результате которой были повреждены 1,3 млрд.записей 5,4 млн. клиентов финансовой организации. Об этом сообщило агентство Reuters.

Обновление ИТ-систем привело практически сразу к возникновению проблем в их работе, жалобы клиентов тысячами сыпались на банк. У кого-то пропали средства на счетах, у других отражались огромные, не принадлежащие им суммы расходов, а кто-то и вовсе не смог получить доступ к своему счету.

Нашла на Хабре лонгрид о том, как все происходило с полезным разбором.
✍Рекомендую свериться, что в ваших программах/планах аудита включены все критичные моменты.

Кейс, в котором сошлись и операционные, и ИТ, и репутационные риски, что в итоге вылилось в колоссальные финансовые потери, может стать настоящим учебным пособием для проджектов, аудиторов, рисковиков.

Завтрак с Генеральным
Коллеги, такой интересный предновогодний запрос от участника нашего сообщества, давайте вместе подумаем?

Мне не хватило в этом году.....

Мне бы понравилось, если в 2023....

Дорогие друзья!
Провожая уходящий год, хочу сказать спасибо каждому из вас:
- за ваше участие в жизни сообщества;
- за вашу поддержку и доверие;
- за крутые комментарии и важные дополнения;
- за сердечные и озорные реакции;
- за то, что делитесь своим опытом или идеями, за интересные вопросы;
- за то, что рекомендуете канал и чат своим коллегам!

Желаю вам в Новом году личных и профессиональных побед, новых знаний, достижения самых амбициозных целей и исполнения самых заветных мечтаний (Новый год всё-таки)!

Буду рада встретиться со всеми в 2023!🥂🍾

🍿Запускаем активность мозга с приятного - смотрим кино и развиваемся

Просмотр хорошего фильма может стать отличной практикой, когда ты смотришь фильм не просто в удовольствие,  но и анализируешь увиденное, примеряешь на себя ситуации, поступки, мотивы, решения героев, отслеживаешь своё отношение к этому.
И, конечно, пытаешься угадать, кто убийца, как без этого).

Хорошо работает метод в приятной компании, когда есть с кем обсудить.

Мы вчера поупражнялись на "Достать ножи-2: Стеклянная луковица". Сюжет  такой же нетривиальный, как первая часть, но фильм ещё ярче и увлекательнее.
Прикольной изюминкой было то, что действие происходит в разгар пандемии. Уставший от ограничений карантина детектив радостно хватается за новое дело, как и другие участники событий.

🎦Сильно хочется рубрику #денькино сделать постоянной и запускать в выходные, буду рада вашим рекомендациям в комментариях.
Предыдущая подборка здесь.