Проблемы и перспективы KPI внутреннего аудита

Коллеги, всем добрый день!
Готовлю материал для участия в Конференции на тему KPI, есть тезисы/гипотезы, жизнеспособность которых важно проверить на реальных внутренних аудиторах.
Периодически в чате уже обсуждались вопросы KPI для ВА.

Если вы подпадаете под любой из пунктов ниже и готовы поделиться своим опытом:
1. участвовали в разработке KPI для ВА
2. получали или пытались согласовать/утвердить KPI для ВА
3. получали отказ в одобрении самого факта KPI для ВА или на отдельные показатели
4. сталкивались с отличным по вашему мнению подходом к премированию ВА или наоборот имеете любой отрицательный опыт в этом вопросе
5. хотели бы предложить идею по подходу к KPI для ВА, даже если это просто мысль,
6. вы точно знаете, что надо сделать, чтоб ВА получали KPI

напишите, пожалуйста, в личку или в комментариях здесь же, что готовы поделиться своим опытом /видением/проблемой/идеей.
Если согласны задам вам несколько вопросов, обещаю раскрытие конфиденциальной информации не потребуется.

Либо сразу в комментариях, если так удобнее - можете набросать свои мысли на эту тему.
Можно голосовым записать в личку, чтоб время сэкономить вам, мне важно учесть любое мнение.
Пункты 3-6 особенно значимы.

Сделаю ещё сейчас опрос, пройдите, пожалуйста.

От себя обещаю поделиться ключевыми тезисами / лайфхаками по итогам.

Продолжая тему недели про увлечения внутренних аудиторов, хочу поделиться ещё одним, которое не только интересно, но и помогает развивать мышление, расширять кругозор, строить новые гипотезы, находить идеи для работы или проектов.

Это - узнавать новые термины/выражения/феномены/инструменты, и пробовать их использовать, адаптировать под свои цели / исследовать "а где ещё применить можно".

Часто это потом становится идеей для обсуждения в блоге или на работе.

Например, это мне помогло в написании постов о проектах-арбузах, ошибке выжившего, парковке и т.д.

Начала такое сохранять наверное с год как. Естественно, раз чаще всего в руках телефон, то значительная часть "коллекции" оседает в нём в виде скринов или сохраненных ссылок в папке "избранное" в телеграм (супер ресурс для хранилища идей, заготовок, подборок, если надо, расскажу потом подробнее).

Это не какие-то академические знания, а скорее чьи-то примеры и практики, кейсы, чей-то оформленный опыт.

Кому это тоже откликается, дайте, пожалуйста, знать.
А может и у вас есть подобные "сокровища", поделитесь находками?

Нашла новый инструмент, буду рада его потестировать в нашей компании на примере kpi-тематики. Обсудим?🤔

«Question-storming»

Обещала поделиться с вами новеньким инструментом из своей подборки (кто пропустил о чем речь, см.предыдущий пост).

В целом, идея нахождения инсайтов или решения проблем через вопросы совсем не новая.
А есть, оказывается, прям такая техника с научным названием Question-storming.

Как выглядит механика?
1. Выбираем одно или несколько положительных / желаемых утверждений по обсуждаемой /проблемной теме.
Но именно в формате четкого утверждения (не в виде вопроса или проблемы).
Например: бизнес-процесс выстроен и работает эффективно.

2. Запишите вопрос (-ы) и определите время (10-15 минут на убеждение).
3. Задайте с членами команды как можно больше вопросов по каждому утверждению.
4. Записывайте вопросы.
Правила:
- не надо отвлекаться на ответы и обсуждения;
- не критиковать, не оценивать;
- не менять формулировку вопроса, не переписывать своими словами;
- сосредоточиться только на количестве вопросов.

Примеры вопросов:
❓Какие критерии того, что бизнес-процесс выстроен?
❓Если есть определенные метрики, кто и как их рассчитал?
❓Кто и как понял, что он работает эффективно?
❓Какой этап процесса наиболее повлиял на высокую оценку?

5. Начинаем работать с вопросами. Выделяем те, что кажутся наиболее интересными для изучения.
Есть варианты приоритезировать вопросы:
- ответ на какой вы считаете самым важным;
- какой лучше всего подойдет под ваши цели;
- какой - лучше продемонстрирует сильные или наоборот слабые стороны и т.д.

На данном этапе уже можно переформулировать, чтоб задача (что и как будем исследовать) была более чёткой.

Где использовать аудитору?
- при разработке планов и программ;
- при формировании выборки;
- при составлении анкет и опросников;
- если нужны улучшения аудиторских процессов/процедур.

Хорошая новость - скорее всего вы тоже это используете, просто в другом формате или иной последовательности.

Я привела пример упрощенного, адаптированного варианта (мне подходит), кому интересно обратиться к источникам, можно ознакомиться на сайте Института правильных вопросов rightquestion.org.

✍Мои наблюдения:
Успех использования сильно будет зависеть:
- от того, как вы подошли к выбору утверждения;
- от практики/опыта "задавания вопросов".
В общем, чаще тренируйтесь задавать #вопросы.

🤔Как вам? Какие видите подводные камни?

Кто хочет потренироваться в использовании, предлагаю утверждение на тему, которую сейчас сама прорабатываю:

Система KPI СВА позволяет эффективно мотивировать текущий персонал и привлекать в команду лучшие кадры.

Сможете подобрать вопросы к этому утверждению?

Всем привет, друзья!
Выбрала темой недели #сообщество.
Недавно я поделилась с вами, что хочу пересмотреть текущий формат нашего взаимодействия.

Сейчас это канал, где я рассказываю о каких-то идеях, подходах, мыслях, практиках случаях из аудиторской жизни или возможных кейсах.
Но это формат: "я вещаю, вы читаете".

+ у нас есть чат как площадка для общения, в который также попадают мои посты из канала и именно здесь есть возможность у участников чата задать вопрос, спросить совета или рассказать о своих каких-то идеях.

Но, как бы мне не хотелось так считать и называть, это пока не сообщество. Хотя временами там очень тепло и полезно (спасибо тем, кто этому помогает❤)

Сообщество - это не про то, что "у нас есть чат", это когда мы вместе (сообща) делаем что-то полезное друг для друга, для профессии.

Мне очень хочется сделать именно это. Но нужно ли это вам?🤔
Это очень важно знать, чтоб идти дальше, готовы ли вы поддержать эту идею или оставляем как есть (и это неплохо)?

Если мы решаем идти по пути сообщества (это должно быть важно для большинства участников), мне нужны сообщники😊, которые в этом заинтересованы и готовы в этом помочь.

Зачем вам это:
- интересно (просто поверьте мне);
- можно круто прокачать коммуникативные навыки и дать волю креативности в "безопасной" среде;
- новые смыслы и уровни - строить сообщество профессионалов это круто;
- новые связи с коллегами из разных сфер и городов;
- возможность указать этот опыт в качестве волонтерского проекта в резюме,
- развивать свой профессиональный бренд и многое другое.

Кто готов войти в "команду изменений" напишите в комментариях или мне, пожалуйста. Далее в личке уже можно будет обсудить вопросы / форматы вашего участия в зависимости от возможностей, в т.ч. по времени. Для кого-то это может быть генерация идей, ведение рубрик, помощь в запросах, организация/проведение мероприятий, участие в совместных проектах.

Если уже знаете, какие ваши сильные стороны могут пригодиться или есть готовые идеи, - высылайте, я обязательно отвечу каждому.

В целом, я не ожидаю программы максимум или танцев с бубнами от каждого участника😁. Ваш вклад может быть в виде обратной связи, реакций, комментариев с выражением своей позиции, это тоже очень важно и ценно.

UPD. Первые идеи и предложения уже в чате, присоединяйтесь, если вас ещё там нет.
#теманедели

Всем привет, друзья, спасибо огромное за отклик к теме сообщества.

Короткий статус-отчет:
Со всеми, кто захотел поучаствовать активно в этом проекте, обсудили возможные варианты и первые шаги, а кто-то уже начал их делать👍

Сама тема полна крутых идей/возможностей и механик, пока только успеваю их записывать +
- впереди 1 сентября (мамы меня поймут😊)+
- участвую в конференции с докладом про KPI (у вас ещё есть возможность поделиться своей болью по этому поводу);
- + море работы, куда ж без неё)
- + активности в ИВА Казахстан (тоже очень насыщенный период).

Поэтому особенно ценно, что в этом вопросе у меня есть ВЫ, спасибо🙌

Понимаю, что скорее всего так сейчас у всех, поэтому пока не будет жестких сроков, двигаемся в комфортном режиме, собираем информацию, много думаем🤯, пишем планы.

А к вам просьба: замечаете изменения? - не жадничайте на обратную связь, это важно, чтоб понимать: кому нужно то, что ты делаешь.

Вернёмся к аудиторским будням...

Про найм и стресс: 3 важных вопроса
1. Как считаете, должен быть аудитор стрессоустойчивым?
Насколько (от 1 до 5) это для вас будет определяющим фактором для принятия решения о найме?🤔

2. Как оцениваете свой уровень стрессоустойчивости, соответствует ли он фактическому уровню стресса, с которым вы сталкиваетесь?
Простыми словами: кто кого - вы стресс или он вас?

3. Тот же вопрос, что в п.2, но в период, когда вы только начинали карьеру в аудите...Когда, через какой период началась "закалка"?

Готова спорить, что в самом начале вы были мягче/чувствительнее/наивнее, и стрессовых ситуаций тогда было гораздо меньше. Так?
Это не помешало в своё время вам начать старт в профессии?
Вернитесь, пожалуйста, к вопросу 1, не хотите поменять свой ответ?

И второй инсайт с этой темы: может легче/важнее снижать стрессовость среды для новичков через разные инструменты, чем искать стрессоустойчивых работников?🤔

P.S. у меня и наших новеньких всё в порядке, стараемся беречь), но вот такая тема сегодня возникла в обсуждении

SOS, читающие коллеги!
Нужна ваша помощь для одной творческой идеи. Времени мало, без вас не справлюсь.
Напишите, пожалуйста, если знаете названия книг со следующими критериями:
1) которые отвечают на вопрос "что делать" или призывают к действиям, типа НИ СЫ, НИ ТУПИ
2) отвечают названием на вопросы "как" или "почему".

Рассмотрю любые варианты, даже самые невероятные на любую тематику, если 1) или 2) исполняется😊

Важно: нужно название полное, автор желательно (чтоб их можно было найти в поиске).

Можно в чате ответить, можно в личку.

Булочки на завтрак или пицца по пятницам?
И новая #теманедели -нематериальная мотивация.

Давайте поделимся:
- у кого что есть,
- работает или так, формально числится исторически "джентльменский" набор (кто пользовался?)
- чего нет, а хотелось бы,
- или вообще лучше 💰?
- и т.д.

Инициатор темы, Егор, обещал поделиться своей ТОП-подборкой вариантов, присоединяйтесь!

Про #сообщество
Всем привет!
Спасибо большое за обратную связь по последним темам, рада, что вам откликается, в чате накидали множество классных идей.

Я с хорошими новостями: мы стали ближе на одну ступеньку к развитию нашего сообщества - Мария @smartmaria одной из первых поддержала мою идею изменений и подготовила классный опросник.

Цель опросника:
📌узнать поближе участников
📌собрать информацию по вашим ожиданиям
📌понять, из каких мы сфер 📌свериться "по интересам"
📌понять, что уже нравится, а что можно улучшить
📌определить тех, кто хочет участвовать в сообществе более активно и какой вклад может привнести,
ну и в дальнейшем - учитывать это в наших планах, темах, при формировании базы знаний, запуске проектов.

Личных данных (на наш взгляд) при заполнении не потребуется, но если какой-то из вопросов вас смутит, есть возможность его пропустить.

🎁В конце опросника есть небольшой полезный бонус.

⏳У меня заняло чуть больше 3-х минут - время, которое может себе позволить каждый участник, если ему, конечно, важно/ценно быть здесь.
Вот ссылочка на опросник, если вдруг будут какие-то технические сложности, напишите, пожалуйста.

Ещё раз большое спасибо Марии💐

Всем привет!
Пока у нас продолжается тема недели о нематериальной мотивации хочется обсудить ещё один практический момент, который, наверняка, будет многим полезен.

Что вы делаете, какие методы используете на уровне своих подразделений, если от компании набор инструментов мотивации ограничен?

Если нет у вас, но знаете успешные примеры у других, делитесь.

Мои варианты просты и завязаны на людях: утром вместе пьём чай/кофе, похвалить, войти в ситуацию, помочь в чем-то, организация совместных активностей, даже если их нет от компании, обязательно отмечаем день финансиста, 8 марта и 7 мая, сами выбираем и награждаем лучших в конце года и т.д.
Шутим на собеседованиях, что у нас в соц пакет входит хороший коллектив и отличный шеф))

Нашла статью с исследованиями о нематериальных факторах, влияющих на создание сильной команды аудита (найм, удержание), на лидирующих позициях -  возможность удаленки и гибкого графика.
Сохранила несколько интересных моментов, но рекомендую прочитать статью полностью.

За наводку на ресурс спасибо Евгении Россовой👋