Вакансия Агент по продажам системы автоматизации внутреннего аудита, контроля и оценки рисков в Европе в Италии, работа в компании Digital Design
https://italy.hh.ru/vacancy/43726113

Друзья, для тех, кому удобнее в телеграм, оставлю ссылку здесь - первые впечатления от нового курса и классные идеи в комментариях
https://www.instagram.com/p/CPHolzxnQPJ/?utm_medium=copy_link

https://projects.management/rd.asp?AssetID=WB25z05z2021T1900&ReferrerID=63466f201d

Коллеги, очередное мероприятие в Книжном клубе Проектной Ассоциации

В эти выходные тоже в инстаграм обсуждали вопросы нетворкинга и "плюшки" слабых связей.
Если Вы ещё не представлены, заходите познакомиться.
https://www.instagram.com/p/CPNihU8H66L/?utm_medium=copy_link

Обесценивание разногласий
Коллеги, есть интересные мысли, которыми хочу обсудить с вами.

Разногласия. Не самый приятный, но неотъемлемый элемент внутреннего аудита.
Это нормально, когда подразделение имеет свою позицию и отстаивает её.


Что на практике?
Стороны остались при своем мнении? Оформляйте Лист разногласий! - посыл аудита. Сроки сжаты, начинается следующая проверка. Так легче ("пусть пишут, что хотят"), если коммуникации в процессе не сработали, или объект аудита отказывается принимать на себя ответственность.

Или так: "мы против, напишем возражения" - демонстративно отвечают те, кого проверяют.
А в возражениях чего там только нет:
- переписывание всего отчета и рядом ответ- исправлено;
- меры по исправлению;
- разногласия не по сути, а по формулировкам (напишите вот так, а не так..);
- с фактами согласны, с оценкой или выводами, или с уровнем риска - нет;
- согласны со всем, но были причины / от них не зависит (это вообще не к нам) и т.д.

🔔В итоге вместо того, чтоб обсудить и отработать реальные спорные вопросы по видению процесса и как это улучшить более эффективно, стороны могут скатываться к каким-то несущественным моментам. В самых непростых ситуациях - оспаривание переходит в конфликтную ситуацию (помните посты про неадекватных проверяемых и проверяющих?).

🔔Коллеги рассказывают, что у кого-то возражения чуть ли не к каждому отчету становятся обычной практикой.
Кажется, что и руководители объекта аудита сразу настраивают своих работников ничего не подписывать без возражений.

🔔 И аудит, и подразделения таким образом обесценивают "возражения". Если это рядовая ситуация, не ждите внимания руководства к ней!!!

На такие мысли навёл наш коллега. У них возражения - это мега серьезно, каждый пункт будет выноситься на правление, совет, в головную компанию и т.д...
И объект аудита знает, что иметь разногласия - ок, но надо быть готовым завтра их обосновывать на самом верху. При таком раскладе писать "бред, лить воду, скатываться в формулировки" уже совсем не хочется, правда?

🔔Вывод: надо не только развивать коммуникации, но и поддерживать "статус" результатов аудита. Возражения должны быть такие, чтоб их не стыдно было "нести выше".

Как вам, отзывается?Как работаете с возражениями?

Интересный взгляд на роли в процессе изменений.

Планируем сопротивление изменениям: что предусмотреть?
📌Сопротивление на пути к изменениям есть всегда.
📌Сопротивление стоит ресурсов (денег/времени):
- проекты внедряются с задержкой/замораживаются или вовсе могут быть закрыты;
- цели / выгоды проекта не достигаются в полном объёме.
📌Сопротивление можно, и нужно планировать как обязательный "атрибут" изменений, в т.ч. продумать:
- что именно и как изменится для персонала и в процессах, насколько это существенно?
- поэтапное внедрение изменений будет сопровождаться меньшим сопротивлением, чем "всё и сразу";
- кто скорее всего возглавит сопротивление и какое у него влияние на остальной персонал;
- какой статус, авторитет и полномочия у агентов/владельцев изменений?
- какие причины сопротивления наиболее вероятны для текущего проекта;
- сформировать план по управлению сопротивлением с учетом ⬆️;
- "крайние" меры - если сопротивление затянется, на что готовы владельцы изменений и чем это чревато?
Например, если будут "расставания", есть кому подхватить функционал?
📌Важно отслеживать ход изменений, получать обратную связь: все ли факторы, причины были учтены? Совпали Ваши ожидания с прогнозами, возможно нужно что-то скорректировать?

🌟Обязателен внутренний "пиар" изменений и празднование успехов.
Что еще важно:
🔔даже самый проработанный план управления сопротивлением - не гарантия успеха.
🔔в "будущее" возьмут не всех.
🔔не все изменения нужно внедрять 🤷‍♀️(и такое бывает, сама была по "ту" сторону).

Друзья, кому удобнее здесь, вышел новый пост, кому интересно потренироваться в генерации идей, формулировках, подборе рекомендаций на тему аудита проектов, приглашаю в комментарии по ссылке
https://www.instagram.com/p/CPsqm4gn4lU/?utm_medium=copy_link

В четверг на этой неделе стартует серия из 3 вебинаров по управлению изменениями Prosci - отличная возможность освежить свои знания и вовлечь своих коллег! Регистрация здесь: https://andchange.ru/webinars
P.S. Записи не будет - будет живое общение!
До встречи!

Начинаю новую неделю с новыми ресурсами, восстановленными за выходные батарейками. У кого пасмурно - делюсь ☀️

Всем спасибо за отличные комментарии к прошлому посту #аудитразминка по аудиту проектов прошла отлично, надеюсь и вам было полезно.

Не буду повторяться, расскажу о самой проверке и своём видении и ключевых тезисах.
📍Аудит проектов можно проводить как аудит ...процесса..реализации проектов.
📍Можно проверять реализацию конкретного проекта, а можно посмотреть, как в целом организован этот процесс в компании. Есть + в обоих подходах.
📍Хорошо проверять процесс по стадиям, определив в каждой самое важное:
- экспертиза до запуска и сам запуск (насколько проработан проект с точки зрения рисков,компетенций, содержания, выгод, кем одобрен);
- как рассчитаны бюджет, сроки, ресурсы, ожидаемый эффект, метрики успеха, поставщик (выбор и условия работы с ним) и как эти параметры изменялись по ходу (причина, обоснование, влияние на результат);
- мониторинг качества, сроков - в каком виде, кем ведётся (формально или нет тоже важно), какая реакция на отклонения от первоначальных вводных;
- вовлеченность заинтересованных сторон и выстроенные коммуникации;
- как завершаются/закрываются проекты (документация, приемка работ, lessons learned, т.д.).
📍Какие инструменты, методология используются в компании? Есть классификация проектов и зависит ли от этого процесс?
📍В такой проверке будет больше суждений, выводов, прогнозов, чем замечаний. И это нормально.
📍Анализируйте картину целиком, посмотрите весь пул проектов за последний период:
- сколько из них были сданы вовремя;
- какой min/ max процент отклонения по бюджету;
- как распределены ресурсы.
📍По завершённым проектам, где ожидался финансовый эффект: кто-то отслеживает цифры, они соответствуют?

Если совсем кратко:
1️⃣Смотрим всё, что есть (решения, заключения, данные систем, отчеты).
2️⃣Что-то смущает? Спрашиваем:
- почему так?
- как именно ЭТО влияет на проект?
3️⃣Мысли и выводы.

Было полезно? Совпало с вашим видением аудита? Или нет? Напишите, пожалуйста.
Рада дополнениям, готова ответить на вопросы.
Кто не читал предыдущий пост - очень рекомендую, вся ценность в комментариях!
https://www.instagram.com/p/CP0iQ_uHMHd/?utm_medium=copy_link

Планы на вечер - Книжный клуб: Как прокачать речевой интеллект?
Зарегистрироваться можно по ссылке: https://projects.management/rd.asp?AssetID=WB08z06z2021T1900&ReferrerID=63466f201d

Как организовать оценку компетенций персонала или кандидата?
Рассказала о результатах проекта тут
https://www.instagram.com/p/CP8iI4InWXU/?utm_medium=copy_link

Зачем компаниям нужен внутренний аудит и нужен ли?

Идея поста от нашей коллеги @katya4ok .
Катерина предложила обсудить - как обозначить свою ценность для менеджмента.

Мои варианты простые, но рабочие✊:
1️⃣поддерживать высокий уровень экспертности аудиторов (постоянное обучение, важно: не только аудиту);
2️⃣внедрять подход "фокус на бизнес" в свои проверки - думать чуть шире стандартного (анализ влияния, масшабы последствий, вероятность их наступления);
3️⃣включать в план работ "модные и быстрые" аудиты (об этом не так давно был пост, кто не читал);
4️⃣оцифровывать результаты сэкономленных расходов/выявленных потенциальных доходов/предотвращенных штрафов (вести отдельную статистику в течение года);
5️⃣хорошие отчеты (чёткие выводы, понятные рекомендации, грамотный слог, обоснованные доводы);
6️⃣коммуникации: помогать компании решать общие вопросы, быть тем, к кому обращаются за консультацией или за содействием в каких-то вопросах. Отличный пример, когда у подразделения не решается какая-то проблема (не прислушиваются), но вопрос важный/чреват рисками. Аудит помогает донести суть и значимость проблемы;
7️⃣предупреждать "до", уметь видеть признаки потенциальной проблемы заранее;
8️⃣спрашивать "что болит/что в приоритете" и включать в программы значимые вопросы, стратегические направления;
9️⃣тонкий, едва уловимый PR службы) внутри компании.

❓Угадайте, когда 99% аудит супер ценный и нужный? Встречали такое?

А что помогает вам не только быть ценными, но и раскрывать такую ценность?

Провокационный вопрос: если б не было законодательных требований, был бы внутренний аудит в компаниях, как считаете? Почему?
https://www.instagram.com/p/CQY0x2aHI_s/?utm_medium=share_sheet

Новый легкий пост про счастье и работу
https://www.instagram.com/p/CQd8iyPHU_p/?utm_medium=copy_link

Ошибка выжившего
Друзья, наверняка Вы слышали словосочетание ошибка выжившего.
Давайте разбираться о чём это.

Во время Второй мировой войны американским командованием была поставлена задача проработать вопрос укрепления самолётов дополнительной броней.

Для того, чтобы понять какие части самолёта требуют дополнительной защиты изучали места наибольших пробоин в бомбардировщиках, когда они возвращались на базу.

Оказалось, больше всего повреждений было в фюзеляже, меньше - в топливной системе, ещё меньше в двигателе.

Решение было очевидным - нужно укреплять фюзеляж самолётов.

Однако сотрудник лаборатории, математик Абрахам Вальд пояснил, что результаты исследования говорят о другом. Самолёты, получившие пробоины в этих местах всё ещё могут вернуться на базу. А самолеты, которым попали в двигатель или бензобак выходят из строя и имеют меньше всего шансов вернуться. Поэтому укреплять нужно именно "чистые" места у подбитых самолетов.

Получается ошибка выжившего - это ошибка, связанная с ограничением данных, используемых для принятия решения. Тот случай, когда мы в расчет принимаем те факты, по которым много данных ("выжившие"), упуская при этом важную информацию, которая может иметь решающее значение.

Как Вам история? Знали, сталкивались ли с этим феноменом?
Мне кажется "мы ищем где светло, а не там, где потеряли" - тоже из этой серии🤔.

На мой взгляд это пример отличной ловушки мышления. Буду рада, если поделитесь своими примерами "ловушек" или впечатлениями от поста.

Аудиторам: проверяйте не только принятые решения, но и данные, на которых они основаны✊
#ловушки_мышления

АУДИТ В ПЕРИОД ИЗМЕНЕНИЙ В КОМПАНИИ: ЧТО ВАЖНО?

1. Быть в курсе - руководителю Службы организовать для аудиторов информационный поток, получить доступы ко всем решениям, отчетности, системам.
2. Понимать, что именно будет меняться и иметь собственное независимое мнение на этот счет.
Если аудит на хорошем счету, ваше мнение обязательно спросят и оно должно быть мотивировано. Предлагаю для себя ответить на вопросы:
📌решают ли эти изменения имеющиеся проблемы или поставленные задачи;
📌как оценивался эффект от внедрения в сравнении с затратами на запуск таких изменений, как считался бюджет на изменения;
📌рассматривались ли альтернативные сценарии, почему выбран именно этот вариант;
📌хватит ли уровня компетенций для проработки и реализации изменений?
3. Сформировать аналог "Карты рисков", определить что может пойти не так в процессе или уже по итогам внедрения изменений. Определиться с метриками успеха или, наоборот, признаками тревожности.
4. Отслеживать показатели по п.3.
5. При планировании (годовое или конкретное задание) и формировании рекомендаций держать в фокусе п.3.
📌закладывать в План/программы вопросы, связанные с изменениями;
📌запрашивать ожидания менеджмента/владельцев процессов, интересоваться, что сейчас им мешает для достижения поставленных задач,
📌не нужно ждать завершения процесса изменений, включайтесь "по ходу",
📌оцениваете какой-то процесс? - насколько он соотносится с проводимыми изменениями (помогает / блокирует / нейтрален).
Что можно улучшить?
📌работайте с цифрами, примерами, прогнозами, чтобы обосновать выводы.
6. Обращайте внимание на бюджет изменений: нет ли злоупотреблений, когда всё что нужно и не нужно приобретается и обосновывается "высокими целями".
7. Тематические аудиты, анализ противоречий, отклонений план/факт, своевременное информирование менеджмента о результатах/наблюдениях помогает не только повысить ценность аудита, но и реально принимать участие в развитии своей компании.
8.Важно: аудит не должен блокировать изменения!

Что ещё добавите?
Насколько по шкале от 1 до 5 сейчас внутренний аудит учитывает изменения, проводимые в вашей компании?
Всё удается, какие есть сложности?

За тему спасибо Дарье @project_perm ❤
https://www.instagram.com/p/CRAjl5MH0Cs/?utm_medium=share_sheet

КПЭ для аудитора | Экспертные статьи ProКачество
https://kachestvo.pro/kachestvo-upravleniya/instrumenty-menedzhmenta/kpe-dlya-auditora/