Что всё-таки не так с обучением?
Давайте разбираться, когда уместно рекомендовать "провести обучение", а когда это формализм, который ничем не поможет.

👍ЕСЛИ:
Причина недостатков - некомпетентность персонала, была смена состава и/или есть сотрудники, не имеющие достаточного опыта.

👎ЕСЛИ:
🔻ошибки или нарушения связаны не с незнанием, а причина - несоблюдение требований или недостатки контролей / процессов.

Тогда обучение не поможет.

🔻проблема не в том, что обучение не проводится, а в подходах к обучению (неактуальные программы/ не учитывают важных нюансов/ не дают нужной информации, тесты не позволяют оценить уровень компетенции и т.д ).

Если не решить вопрос с наполнением программ/тестов, то проведение обучение по прежним - ничему не научит персонал.

❗Чтобы выбрать "как" лечить, нужно знать "что" болит.

Например, я думаю, в этих ситуациях полезнее было бы рекомендовать:
📌установить или пересмотреть контроли (принцип 4х глаз, чек-листы, автоматизация, сверка и т.д.);
📌пересмотреть программы обучения, в т.ч.акцентировать внимание на обязательных требованиях и важных этапах и последствиях. Обеспечить регулярный пересмотр программ обучения;
📌запуск программы наставничества с поэтапным вводом в должность, памятки на рабочих местах, всплывающие уведомления с подсказками в программах и т.д.

В этом примере прям очень наглядно, как рекомендация зависит от причин - моя любимая тема.

Понравился разбор или с чем-то не согласны?

Ваши комментарии и 💜 помогают инстаграм понять, что пост нужный и показать его большему количеству людей.

Если Ваши коллеги предлагают проводить обучение по итогам аудита, отправьте им этот пост, возможно их мнение поменяется.

🤔А какие ещё рекомендации/недостатки/причины Вы хотели бы разобрать в рубрике #аудитразминка в следующий раз?

Для тех, кто ходит на конференции - нашла отличную статью: "Как извлечь максимальную пользу от посещения конференций".

Действительно, мы не всегда задумываемся и точно не используем все те плюшки и лайфхаки, которые описываются в статье.
Сразу захотелось на конференцию какую-нибудь 😁
https://www.cossa.ru/234/139653/

Очень отозвался пост, именно последний слайд прям практичный: "Один из способов найти применение себя к сложной задаче с высокой ценностью- это исправить то, на что многие жалуются".

Используете ли Вы жалобы/запросы/информацию о сбоях, проблемах в своих проверках? - хорошая возможность не только разобраться в уязвимостях процессов, но и внести свой вклад в улучшение.

Придумала сегодня интересный кейс - сериал, все подробности тут https://www.instagram.com/p/CNkbeJfHrsm/?igshid=lcp7bm2h5vbv

Краткое изложение первой "серии".

Утро. Понедельник. На планерке всем сообщили, что в рамках проводимой трансформации начинается крупный консалтинговый проект, который затронет:
- внутренний аудит;
- hr;
- маркетинг;
- закупки;
- деятельность; управленческого состава;
- ИТ блок;
- бухгалтерию.

Мы - консультанты, которым нетерпится начать работу. Для кого-то это новый проект, важно себя проявить.

📝Задача первой серии:
1. Выбрать себе направление, можно "не родное".
2. Обозначить свои первые шаги и верхнеуровневое видение этого задания. Как бы Вы к нему приступили?

В целом задача команды консультантов - помочь трансформации Компании.

Продолжение следует...

Продолжается кейс про консалтинг, написала своё видение первого шага:
сбор информации, чтоб понять где Компания сейчас и какие есть зоны роста.

https://www.instagram.com/p/CNm6qf2HK0N/?igshid=n37a2l4kovv3

В пятницу 23 апреля в 19:00 пройдет первый голосовой чат в телеграм-канале Проектной Ассоциации. Выступит член Ассоциации, психолог Кристина Петрухнова.

Кристина раньше выступала у нас на вебинарах и Проектных Пятницах, рассказывая о применении характерологии для повышения эффективности коммуникаций в команде проекта. В этот раз мы обсудим с Кристиной не менее интересную тему - «Как найти свои точки роста и начать получать удовольствие от деятельности».

Последний год был сложным и привел как к выгоранию многих менеджеров, так и к поискам новых смыслов в своей деятельности. Как ответить на вопросы «в чем мой талант, какие у меня сильные стороны, в чём мой рост?» и повысить свою ресурсность, поговорим в пятницу.

Банк за полгода!!!
Кто-то ещё жалуется на нехватку времени?)))

Обязательно приду посмотреть, КАК они это сделали?

Про разочарование

Наконец-то, осознанно, взялась за себя и решила вернуться к изучению английского.

Прошла в разных местах тест на уровень, где-то определили как pre-intermediate, где-то между elementary и pre-intermediate. Ладно, думаю, по ходу видно будет.
Купила мини-пакет из 4 уроков (pre-intermediate) для начала.

Сегодня был первый урок. Сразу меня смутило, что преподаватель решила начать с курса beginner. Спросила, вроде как я записывалась на совсем другой уровень.

"Ну, мне самой надо посмотреть какой уровень у вас".
Посмотрела.Ответы - вопросы - задания в стиле what is your name, какое моё любимое животное, почему я его люблю, даже алфавит проверила для надежности😡.

Итог: похвалила меня, сказала, что да, наверное, лучше начать нам с другого уровня, но после того, как она мне ещё тест вышлет🤬.

А я после занятия в приложении сразу поменяла преподавателя на другого.

Человек проигнорил, что "я не это заказывала" (отметки в профиле у меня стоят), не смогла считать моё раздражение, когда я прямым текстом сказала, что это мне не интересно.
Несмотря на пробный урок до этого с методистом, где я рассказала о своих целях в обучении и карьерных планах, у меня опять всё это спросили. Только уже за деньги)). И продолжили рассказывать, что через 44 урока я смогу составлять простые предложения и не потеряться в незнакомом месте.

Эмоции?
Я не расстроилась, я злая.
Радуюсь, что для нашей компании был льготный пакет и я купила 4 урока, а не 16 (!) как для всех.

Вдруг у Вас тоже в планах - имейте в виду.

Ну, а я попробую пройти 3 оставшихся урока (🐸 не отпускает, всё оплачено же) и больше не буду с ними связываться, ищу "своего" преподавателя.

PM ДЛЯ ВСЕХ
Погружение в ценности проектного менеджмента помогают на многое смотреть другими глазами.

Ощущение, что это можно применять во всех сферах жизни и бизнеса. В аудите не просто можно, но и нужно.

Принципов/подходов проектного менеджмента очень много. Наткнулась у ребят pmclub.pro на Nearly Universal Project Princeples (от Надера Рада):

1. Выбирай результаты и истину, а не привязанности.
💯, не поспоришь.

2. Береги и оптимизируй энергию и ресурсы.
Оптимизация - наше всё. Кто не ищет пути сделать быстрее, эффективнее и с меньшими затратами?

3. Всегда будь проактивен.
Думаем на шаг вперёд, оцениваем риски, предлагаем превентивные меры. Не ждём вот этого: "а всё, уже всё..."
Развиваемся, ищем новые возможности дать бОльшую ценность.

4. Помни, что прочность цепи определяется по самому слабому звену.
Если где-то сильно проседает, это бьёт по результату в целом.

5. Не делай ничего без четкой цели.
Классика - если не знаешь куда идти, как ты туда дойдешь...Цели в планировании года, цели проверки, цели в обучении и т.д.

6. Используй воспроизводимые элементы.
Шаблоны, чек-листы, единые форматы - в помощь.

Какой принцип больше всего Вам заходит?
Поделитесь, какие принципы в работе или жизни используете лично Вы?

Интереснее всего, что именно Вы уже внедряете по п.2, 3 в работе? Мне кажется это отличные зоны роста в любой сфере, над которыми можно работать непрерывно.

Друзья, новая тема Книжного клуба от Проектной Ассоциации

КНИЖНЫЙ КЛУБ НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ
Гемба — подход из японской управленческой практики, согласно которому для полноценного понимания ситуации необходимо прийти туда, где выполняется рабочий процесс, собрать факты и непосредственно на месте принять решение.

Поход на гемба — эта полная противополложность популярному в больших бюрократических компаниях и госструктурах подходу принятия решений на основе отчетов, графиков и презентаций, сидя в удобном кресле.

Однако сам факт выхода на гемба не означает, что это повысит эффективность и результативность управленческих решений. Как и везде, важно не просто использовать тот или иной инструмент, но и делать это правильно.

О том, как правильно ходить на гемба мы поговорим на встрече нашего клуба с Василием Шелковым — автором одноименной книги, обладателем черного пояса Lean Six Sigma и степени MBA Kingston Business School.
https://projects.management/view-event.html?EventID=WB11z05z2021T1900#Thursday=1

Планирую новый пост, интересно, насколько кто в теме...

Друзья, рассказываю, что же такое bus-фактор и где он используется.

Столкнулась с ним в области управления знаниями, встречала в проектном менеджменте.

Если по простому, то это число разработчиков - участников проекта, которые могут попасть под автобус, что приведёт к остановке проекта. Его же называют "фактор кирпича" - если кирпич на голову упадёт.

Под автобусом, конечно, понимают не транспорт, это может быть:
🚌 переезд;
🚌 увольнение;
🚌 временное отсутствие (отпуск, болезнь, уход в загул и т.д.).

Критическое значение фактора - 1, когда уход одного человека уже приводит к остановке проекта.

Что уменьшает зависимость:
📌выстраивание процесса управления знаниями, передача накопленного опыта;
📌совместная работа над задачей/кодом;
📌документирование критичных участков (сначала - понимание, какие из них критичные);
📌адекватно выстроенные hr- процессы в компании.

То есть это всё то, что относится к снижению риска зависимости от ключевого персонала.

Что ещё можно почитать, чтобы поглубже разобраться в теме и найти для себя какие-то идеи: про матрицу компетенций и звездную карту.

Что меня немного смущает именно в этом определении, так это привязка к количественному значению. Мы чаще привыкли применять это к конкретным компетенциям или "звездным" сотрудникам.

❓Какое значение этого показателя в ваших командах/коллективах и что вы применяете, чтобы избежать давление bus-фактора?

Бывало ли у вас такое, что потеря одного человека ставила под угрозу выполнение важной задачи/проекта? Если да - как справились в итоге?

Ведёте учет компетенций в своей команде или "в голове держите"? Может пришло время рисовать звёздные карты🤔?

Друзья, всем кому актуальна тема управления процессами/системой⬇️

На следующей неделе предстоит практическая и полезная Канбан - дискуссия с @nezabitov и Мишей Вязанкиным в формате вебинара. Приходите)
19 мая в 19:00 по Киеву.

Регистрация на ивент:
https://scrum.ua/l/8m

Быстрые и модные (популярные) аудиты
Фундаментальные, комплексные, ресурснозатратные аудиты сегодня предлагаю не обсуждать. Важно, но в другой раз.

С небольшим отрывом по результатам опроса в сторис стала тема быстрых аудитов.
Быстрые - понятно. Почему модные и что за этим стоит?

Модные = современные, актуальные темы и подходы.
Модно вне зависимости от сферы про:
✅продукты и проекты;
✅продвижение;
✅ИТ/онлайн;
✅клиентов и конкурентов;
✅деньги (цена/доходность/ рост/расходы);
✅персонал (компетенции, ключевой состав, вовлеченность, KPI).

Аудит, связанный с этими направлениями, востребован всеми сторонами и позволяет проявить максимальную ценность для компании.
Если у Вас есть Стратегия, то 💯 в неё включены эти направления.

Как делать такие проверки быстрыми?
📌не утонуть в процессном подходе;
📌главное внимание - главным вещам - правильно определяйте цели и возможные выгоды от этих аудитов (это и будет основой для программы);
📌достаточно фокуса на 2х моментах: угрозы и возможности по каждому выбранному направлению;
📌нарезайте вопросы-слоны. 👇Не аудит расходов, а аудит расходов на персонал/на ИТ. 👇Не аудит продуктов в целом, а аудит конкретного продукта - драйвера роста.
👇Не аудит проектов, а аудит ключевого проекта или вообще аудит какого-то из критичных этапов.
👇Не аудит HR, а аудит функции подбора или аудит программ/процесса обучения. Или аудит HR процессов в ИТ.
📌чем меньше состав команды, тем легче управлять проверкой (но, возможно, мой опыт Вам не подойдет).
Как по мне, так эффективнее 3чел*2 недели, чем 5 чел на неделю.
📌быть в курсе изменений в компании помогает поймать "фокус" на важном;
📌используете цифры? - обязательно смотреть в динамике. Цифры в отчетах должны "говорить";
📌это про результат, здесь меньше внимания оформлению (любители Agile порадуются). Но: результат должен быть материализован и критичные моменты задокументированы;
📌отчеты пишем быстрее, шаблоны и акценты на 3х (не больше 5ти) главных тезисах в помощь.

❗такие проверки рекомендую включать в План работ, но это не исключает комплексных процессных проверок.

✍Тема интересна многим, поделитесь, пожалуйста, как часто проводите быстрые "бизнес-аудиты", на какие темы? Что помогает/вызывает сложности?

Пост 🔥, девушки точно оценят