Проверка качества
Заметно, как с растущим количеством ассортимента и увеличившейся конкуренцией теряется качество. Сковорода, которая раньше могла прослужить добрый десяток лет, сейчас требует замены через год, менять чайник каждые 4 месяца стало нормой. И касается это не только техники. Приложения с каждый новым релизом содержат все больше уязвимостей и недочетов, на сайтах можно невооруженным взглядом заметить все больше багов и промахов команд, в спешке запускавших свой MVP. В погоне за скоростью упускаются соответствие даже минимальным стандартам и критериям качества.
А происходит это обычно по следующему сценарию за кулисами..
Запуск космического корабля сильно отставал от графика. За несколько месяцев до запуска высказывались опасения о его готовности. Однако власти закрывали на это глаза, надеясь, что очевидные проблемы решатся сами собой. Им посоветовали отложить запуск, но запрос был отклонен. Проверка на прочность, проведенная за день до запуска, выявила недостаток, который мог поставить под угрозу всю миссию.
Но результаты проверки проигнорировали, и на спусковой крючок нажимали в спешке, чтобы уложиться [как это обычно бывает] в сжатые сроки. Когда же начали поступать данные, экраны инженеров показали быстро разворачивающуюся историю: они смотрели, как мониторы становятся красными. Вскоре после старта корабль разбился и сгорел.
Так случается и с проектами в строительстве, IT и других отраслях. Как показывают примеры, отказ от системного тестирования может привести к непредсказуемым последствиям. Когда вы вносите изменения в продукт, не проверяя все заново, вы рискуете столкнуться с катастрофой.
Заметно, как с растущим количеством ассортимента и увеличившейся конкуренцией теряется качество. Сковорода, которая раньше могла прослужить добрый десяток лет, сейчас требует замены через год, менять чайник каждые 4 месяца стало нормой. И касается это не только техники. Приложения с каждый новым релизом содержат все больше уязвимостей и недочетов, на сайтах можно невооруженным взглядом заметить все больше багов и промахов команд, в спешке запускавших свой MVP. В погоне за скоростью упускаются соответствие даже минимальным стандартам и критериям качества.
А происходит это обычно по следующему сценарию за кулисами..
Запуск космического корабля сильно отставал от графика. За несколько месяцев до запуска высказывались опасения о его готовности. Однако власти закрывали на это глаза, надеясь, что очевидные проблемы решатся сами собой. Им посоветовали отложить запуск, но запрос был отклонен. Проверка на прочность, проведенная за день до запуска, выявила недостаток, который мог поставить под угрозу всю миссию.
Но результаты проверки проигнорировали, и на спусковой крючок нажимали в спешке, чтобы уложиться [как это обычно бывает] в сжатые сроки. Когда же начали поступать данные, экраны инженеров показали быстро разворачивающуюся историю: они смотрели, как мониторы становятся красными. Вскоре после старта корабль разбился и сгорел.
Так случается и с проектами в строительстве, IT и других отраслях. Как показывают примеры, отказ от системного тестирования может привести к непредсказуемым последствиям. Когда вы вносите изменения в продукт, не проверяя все заново, вы рискуете столкнуться с катастрофой.
👍12❤3🔥3
Феномен Candy Crush
По пути домой, на работе или в очередях, где у людей появляется немного свободного времени, некоторые проводят время за игрой, проходя уровень за уровнем, двигая разноцветные конфеты по экрану.
Путь к релизу игры Candy Crush занял у компании King 7 лет, где лопающиеся леденцы, визуальные эффекты, увлекательные и простые для прохождения уровни приглянулись аудитории. Заметив отклик геймеров, компания адаптировала игру для iOS и Android, а в 2013 Candy Crush становится самой скачиваемой игрой, оставив позади Angry Birds. На примере феномена Candy Crush можно заметить, что привлекает аудиторию.
Простота, кроссплатформенность и удобная механика продукта, где нет необходимости изучать правила игры из-за интуитивно понятного управления, упрощает взаимодействие и располагает пользователя.
Вспомните эти простые принципы при работе над проектом или продуктом. Возможно, один из них повысит шансы на успех и привлечет внимание аудитории.
По пути домой, на работе или в очередях, где у людей появляется немного свободного времени, некоторые проводят время за игрой, проходя уровень за уровнем, двигая разноцветные конфеты по экрану.
Путь к релизу игры Candy Crush занял у компании King 7 лет, где лопающиеся леденцы, визуальные эффекты, увлекательные и простые для прохождения уровни приглянулись аудитории. Заметив отклик геймеров, компания адаптировала игру для iOS и Android, а в 2013 Candy Crush становится самой скачиваемой игрой, оставив позади Angry Birds. На примере феномена Candy Crush можно заметить, что привлекает аудиторию.
Простота, кроссплатформенность и удобная механика продукта, где нет необходимости изучать правила игры из-за интуитивно понятного управления, упрощает взаимодействие и располагает пользователя.
Вспомните эти простые принципы при работе над проектом или продуктом. Возможно, один из них повысит шансы на успех и привлечет внимание аудитории.
🔥14❤5👍3⚡1
Манагеры
Ничего не раздражает сильнее, чем работа с людьми, которые притворяются специалистами. Думаю, некоторым точно приходилось работать с теми, кто спустя рукава выполняет свои задачи, мешает другим или создает бутылочное горлышко.
Что самое интересное, такие люди неплохие актеры, мастерски создают видимость активной деятельности и могут шедеврально притворяться. По долгу службы, вам не раз придется вести коммуникацию с такими административными единицами, которые будут считать себя лучше других, незаслуженно прививая себе все заслуги, к которым они не имеют отношения.
Бесполезные ТОПы на местах присутствуют чаще, чем хотелось бы. Нередки случаи, когда после приходов подобных манагеров, команда разваливается, коллектив в дизморали, при этом явной причины никто не замечает. А виновник сего торжества продолжает пускать корни ядовитого менеджмента в организационные процессы и структуру, опыляя при этом всех токсичными флюидами безграмотного управления. И такие боги под масками непрофессионального управления создают больше проблем, чем пользы.
Ничего не раздражает сильнее, чем работа с людьми, которые притворяются специалистами. Думаю, некоторым точно приходилось работать с теми, кто спустя рукава выполняет свои задачи, мешает другим или создает бутылочное горлышко.
Что самое интересное, такие люди неплохие актеры, мастерски создают видимость активной деятельности и могут шедеврально притворяться. По долгу службы, вам не раз придется вести коммуникацию с такими административными единицами, которые будут считать себя лучше других, незаслуженно прививая себе все заслуги, к которым они не имеют отношения.
Бесполезные ТОПы на местах присутствуют чаще, чем хотелось бы. Нередки случаи, когда после приходов подобных манагеров, команда разваливается, коллектив в дизморали, при этом явной причины никто не замечает. А виновник сего торжества продолжает пускать корни ядовитого менеджмента в организационные процессы и структуру, опыляя при этом всех токсичными флюидами безграмотного управления. И такие боги под масками непрофессионального управления создают больше проблем, чем пользы.
🔥16⚡6❤5👍3😁3
Мастер-универсал
Нередко, чтобы сэкономить средства компания решает использовать время и труд одного человека на разношерстные задачи. И не всегда понятно, что ожидается получить в результате от человека, который отвечает за все задачи своего поля и чужих лужаек. Руководителя по дефолту видят, как мастера на все руки. Как в известной поговорке "и швец, и жнец, и на дуде игрец, и в хоре певец, и в бою молодец".
Нет аналитика на проекте? – Отдадим эту задачу проджекту, он подготовит документ. QA заболел? – Не страшно, нам сможет помочь менеджер, правда у него уже 5 проектов, но ничего, справится. Архитектуру проекта некому составить? – Ничего-ничего, руководителю как раз нечем заняться, пусть придумает, как проект будет разрабатываться.
При таком раскладе менеджер начинает бросаться из огня да в полымя, выполняя задачи в суете и закрывая глаза на качество. Некоторые ТОПы забывают простые истины: один специалист не может заменить всех. Если вы хотите сэкономить на людях, то лучше не начинайте свое дело в принципе.
Нередко, чтобы сэкономить средства компания решает использовать время и труд одного человека на разношерстные задачи. И не всегда понятно, что ожидается получить в результате от человека, который отвечает за все задачи своего поля и чужих лужаек. Руководителя по дефолту видят, как мастера на все руки. Как в известной поговорке "и швец, и жнец, и на дуде игрец, и в хоре певец, и в бою молодец".
Нет аналитика на проекте? – Отдадим эту задачу проджекту, он подготовит документ. QA заболел? – Не страшно, нам сможет помочь менеджер, правда у него уже 5 проектов, но ничего, справится. Архитектуру проекта некому составить? – Ничего-ничего, руководителю как раз нечем заняться, пусть придумает, как проект будет разрабатываться.
При таком раскладе менеджер начинает бросаться из огня да в полымя, выполняя задачи в суете и закрывая глаза на качество. Некоторые ТОПы забывают простые истины: один специалист не может заменить всех. Если вы хотите сэкономить на людях, то лучше не начинайте свое дело в принципе.
🔥17👍7❤5😁2⚡1
С юмором
Иногда на проекте все идет не так: и разработчики не перформят, и клиент не сильно доволен и все задачи на раскоряку выполняются. И как бы менеджер не старался все организовать, не выходит поставить на рельсы тяжелый проектный поезд. И кажется, что ничего уже не помогает и настроение у команды плохое, и эффективная работа не строится, да и вы сами приходите в офис без особого энтузиазма.
Очень в таких ситуациях помогает казалось бы не "маст-хэв", но "найс ту хэв" качество менеджера - чувство юмора. Вместо того, чтобы упорствовать сильнее, выжимая из команды последние соки, когда от напряжения идет пар, можно пойти от обратного и снизить градус давления. В нужный момент даже простая шутка может сотворить чудеса: она помогает переключиться и улучшить показатели настроения. Иногда это работает лучше всяких KPI, премий и мотивационных собраний, потому что применяется в нужный момент.
Обычная шутка, мем, ирония над произошедшей ситуацией может разрядить обстановку лучше, чем все прочие официозные штуки. Серьезность и деловой подход - это хорошо, но иногда важно просто посмеяться с командой и на мгновение отвлечься от зациклившихся в голове проблем. Смеяться тоже нужно, мы же не роботы.
Иногда на проекте все идет не так: и разработчики не перформят, и клиент не сильно доволен и все задачи на раскоряку выполняются. И как бы менеджер не старался все организовать, не выходит поставить на рельсы тяжелый проектный поезд. И кажется, что ничего уже не помогает и настроение у команды плохое, и эффективная работа не строится, да и вы сами приходите в офис без особого энтузиазма.
Очень в таких ситуациях помогает казалось бы не "маст-хэв", но "найс ту хэв" качество менеджера - чувство юмора. Вместо того, чтобы упорствовать сильнее, выжимая из команды последние соки, когда от напряжения идет пар, можно пойти от обратного и снизить градус давления. В нужный момент даже простая шутка может сотворить чудеса: она помогает переключиться и улучшить показатели настроения. Иногда это работает лучше всяких KPI, премий и мотивационных собраний, потому что применяется в нужный момент.
Обычная шутка, мем, ирония над произошедшей ситуацией может разрядить обстановку лучше, чем все прочие официозные штуки. Серьезность и деловой подход - это хорошо, но иногда важно просто посмеяться с командой и на мгновение отвлечься от зациклившихся в голове проблем. Смеяться тоже нужно, мы же не роботы.
👍29🔥8❤4⚡1
Кодекс этики
Вот бывает, ведешь проект, вкладываешь своё внимание, фокус, время, энергию, силы и многое другое, а клиент недоволен. Вот недоволен и все тут. Что не делай, с какой стороны ни подойди, а он просто ведет себя непрофессионально, некультурно и неуважительно.
И не всегда руководитель является виновником эксцентричного и эмоционального поведения заказчика. Иногда стоит признать, что клиент ведет себя неподобающе, некультурно выражается и не скупится на нецензурные выражения просто потому что он такой человек. Это заметно влияет на настроение команды и самого менеджера, иногда портит весь день и заставляет испытывать всевозможные неприятные эмоции.
Так или иначе, ПМ прогоняет эмоции через персональные оценки с человеческой точки зрения. И здесь важно разделять личное отношение как человека и профессиональное как руководителя. Дело в том, что руководитель не может ответить грубостью, хамством или криком, как бы сильно в моменте этого не хотелось, чтобы восстановить справедливость. Ваша задача - сохранять лицо и "вести себя профессионально, даже когда это не взаимно" [PMI Глава 3. Уважение].
Свое отношение важно разделять: как человек вы вольны как угодно относиться к поведению и реакциям клиента, но как руководитель уж извольте вести себя должным образом - профессионально.
Вот бывает, ведешь проект, вкладываешь своё внимание, фокус, время, энергию, силы и многое другое, а клиент недоволен. Вот недоволен и все тут. Что не делай, с какой стороны ни подойди, а он просто ведет себя непрофессионально, некультурно и неуважительно.
И не всегда руководитель является виновником эксцентричного и эмоционального поведения заказчика. Иногда стоит признать, что клиент ведет себя неподобающе, некультурно выражается и не скупится на нецензурные выражения просто потому что он такой человек. Это заметно влияет на настроение команды и самого менеджера, иногда портит весь день и заставляет испытывать всевозможные неприятные эмоции.
Так или иначе, ПМ прогоняет эмоции через персональные оценки с человеческой точки зрения. И здесь важно разделять личное отношение как человека и профессиональное как руководителя. Дело в том, что руководитель не может ответить грубостью, хамством или криком, как бы сильно в моменте этого не хотелось, чтобы восстановить справедливость. Ваша задача - сохранять лицо и "вести себя профессионально, даже когда это не взаимно" [PMI Глава 3. Уважение].
Свое отношение важно разделять: как человек вы вольны как угодно относиться к поведению и реакциям клиента, но как руководитель уж извольте вести себя должным образом - профессионально.
👍18❤10🔥3⚡1
Возмущения
Ничто не забавляет больше, чем возмущающиеся ТОПы: они ищут виноватых, постоянно недовольны, вечно разводят драму, обвиняют и выставляют крайними других, выгораживают себя, устраивают истерики и визжат при любой мелкой проблеме. При таком раскладе от профессионального поведения остается только название.
С такими людьми работать неприятно, но как тренажер для общения отлично подойдет. Люди бывают разные и каких только коммуникационных демонов вы не увидите в своей жизни. Прокачивайте навыки объяснять доступно, подробно и по возможности, сводите деструктивное общение к минимуму.
Иногда возмущения и прочие радости сводятся к обсуждению в переговорках, напоминающих ущелье, в котором останавливается время. И все для того, чтобы обсудить беспокойство ТОПа, рассуждения которого находятся на грани здравого смысла и сумасшествия с еле уловимыми нотками адекватности.
Менеджеру нужно уметь общаться со всеми, находить подход, договариваться, заблаговременно информировать и прочее. Кейсов может быть миллион, ибо коммуникация — это основной инструмент менеджера.
Ничто не забавляет больше, чем возмущающиеся ТОПы: они ищут виноватых, постоянно недовольны, вечно разводят драму, обвиняют и выставляют крайними других, выгораживают себя, устраивают истерики и визжат при любой мелкой проблеме. При таком раскладе от профессионального поведения остается только название.
С такими людьми работать неприятно, но как тренажер для общения отлично подойдет. Люди бывают разные и каких только коммуникационных демонов вы не увидите в своей жизни. Прокачивайте навыки объяснять доступно, подробно и по возможности, сводите деструктивное общение к минимуму.
Иногда возмущения и прочие радости сводятся к обсуждению в переговорках, напоминающих ущелье, в котором останавливается время. И все для того, чтобы обсудить беспокойство ТОПа, рассуждения которого находятся на грани здравого смысла и сумасшествия с еле уловимыми нотками адекватности.
Менеджеру нужно уметь общаться со всеми, находить подход, договариваться, заблаговременно информировать и прочее. Кейсов может быть миллион, ибо коммуникация — это основной инструмент менеджера.
👍12🔥8❤6⚡2
Обещания
Со временем сотрудники устают слушать одни и те же обещания, как заезженные пластинки, кормиться завтраками и прочими невкусными речами. Не увидев подкрепления в действиях, слова перестают иметь значение.
"Вот покажешь крутой результат, тогда и добавим две тыщи премию".
"Как настроим наш вектор и дальнейший план развития, тогда и обсудим твое повышение".
"Надо еще потерпеть и будет интересная задачка и проект для тебя".
Не нужно самолично закапывать себя в яму нереализованных обещаний и популистских высказываний о благе, которое несете людям, если не готовы что-то для этого делать. Провели митап — уж извольте поделиться обещанными результатами. Собрали всех для того, чтобы огласить несколько заявлений о планируемых улучшениях - выдавайте по истечению сроков полученные итоги проделанной работы. Пообещал сотруднику улучшить его условия — выполняй.
Умение доводить дело до конца — отличительная черта профессионала. За словом должно следовать дело или ряд действий.
Со временем сотрудники устают слушать одни и те же обещания, как заезженные пластинки, кормиться завтраками и прочими невкусными речами. Не увидев подкрепления в действиях, слова перестают иметь значение.
"Вот покажешь крутой результат, тогда и добавим две тыщи премию".
"Как настроим наш вектор и дальнейший план развития, тогда и обсудим твое повышение".
"Надо еще потерпеть и будет интересная задачка и проект для тебя".
Не нужно самолично закапывать себя в яму нереализованных обещаний и популистских высказываний о благе, которое несете людям, если не готовы что-то для этого делать. Провели митап — уж извольте поделиться обещанными результатами. Собрали всех для того, чтобы огласить несколько заявлений о планируемых улучшениях - выдавайте по истечению сроков полученные итоги проделанной работы. Пообещал сотруднику улучшить его условия — выполняй.
Умение доводить дело до конца — отличительная черта профессионала. За словом должно следовать дело или ряд действий.
👍26🔥7❤3⚡2😁1
Все поменялось
Пришли вы значит с хорошей идеей для проекта, а клиенту это оказалось не нужно, фокус теперь будет на другом направлении. Или подготовили подробный отчёт, над которым корпели всю ночь, а он оказался уже не актуальным. Или договорились о крутом специалисте на ваш проект, чтобы реализовать сложную фичу, а у ресурсного менеджера приоритеты поменялись и не видать вам больше сеньора. И остались вы, как пастух без овечек.
Случись такое в работе обычного исполнителя, его возмущение и негодование вкупе с эмоциями можно будет понять. Но кому, как не менеджеру знать, что все меняется очень быстро и нужно уметь адаптироваться в моменте, приспосабливаться и реагировать на незапланированные исходы.
И далеко не всегда это история про управление рисками, скорее это про умение держать себя в руках, когда очередной план Б не сработал, несмотря на приложенные усилия. Изменения — это единственная константа, которая будет всегда сопровождать менеджера.
Пришли вы значит с хорошей идеей для проекта, а клиенту это оказалось не нужно, фокус теперь будет на другом направлении. Или подготовили подробный отчёт, над которым корпели всю ночь, а он оказался уже не актуальным. Или договорились о крутом специалисте на ваш проект, чтобы реализовать сложную фичу, а у ресурсного менеджера приоритеты поменялись и не видать вам больше сеньора. И остались вы, как пастух без овечек.
Случись такое в работе обычного исполнителя, его возмущение и негодование вкупе с эмоциями можно будет понять. Но кому, как не менеджеру знать, что все меняется очень быстро и нужно уметь адаптироваться в моменте, приспосабливаться и реагировать на незапланированные исходы.
И далеко не всегда это история про управление рисками, скорее это про умение держать себя в руках, когда очередной план Б не сработал, несмотря на приложенные усилия. Изменения — это единственная константа, которая будет всегда сопровождать менеджера.
❤14👍11🔥5⚡2
"Ресурсные" смыслы
Нельзя просто так взять человека, выдать ему задачу и вспомнить о нем только когда дедлайн подходит к завершению. Работа команды и каждого сотрудника в отдельности немного сложнее и глубже, а связана она с человеческим достоинством, с чувством собственной ценности, со вкладом, пользой и смыслом. Каждый приходит на работу со своими эмоциями и настроением. А руководитель проектов нужен, чтобы работать не с "ресурсом", а с конкретными людьми, у которых есть свои компетенции, знания и навыки.
Тяжело не согласиться, что большинство думает лишь о том, как бы побыстрее отсидеть свои часы и уйти домой смотреть любимый сериал, выполнив минимальный требуемый набор задач. Но есть и те, кто мыслит иначе и готов предлагать улучшения, способствовать изменениям и не перестает думать о вкладе в работу.
Менеджер должен замечать своих людей, знать их сильные и слабые стороны, находить подход и помогать обретать смыслы другим. Работа менеджера — не просто выдать задачу, но еще и вложить в нее смысл.
Нельзя просто так взять человека, выдать ему задачу и вспомнить о нем только когда дедлайн подходит к завершению. Работа команды и каждого сотрудника в отдельности немного сложнее и глубже, а связана она с человеческим достоинством, с чувством собственной ценности, со вкладом, пользой и смыслом. Каждый приходит на работу со своими эмоциями и настроением. А руководитель проектов нужен, чтобы работать не с "ресурсом", а с конкретными людьми, у которых есть свои компетенции, знания и навыки.
Тяжело не согласиться, что большинство думает лишь о том, как бы побыстрее отсидеть свои часы и уйти домой смотреть любимый сериал, выполнив минимальный требуемый набор задач. Но есть и те, кто мыслит иначе и готов предлагать улучшения, способствовать изменениям и не перестает думать о вкладе в работу.
Менеджер должен замечать своих людей, знать их сильные и слабые стороны, находить подход и помогать обретать смыслы другим. Работа менеджера — не просто выдать задачу, но еще и вложить в нее смысл.
❤15👍7🔥6⚡1
На будущее
Иногда работа менеджера идет в мусорку. Это может произойти по разным причинам: задача потеряла свою актуальность, сменились приоритеты и вектор, стейкхолдеры передумали, внешние обстоятельства сыграли не в лучшую сторону, планы не сработали. Увы, но за всеми независящими внешними факторами не уследить, как не старайся предугадать все возможные исходы риски.
Менеджеру, может быть, и грустно в моменте, что не вся работа находит применение, но такие истории приносят опыт, практику, еще один полезный навык или поучительный урок в конце концов.
В мусорке работа может оказаться только, если менеджер самолично ее туда отправит. Выполненная работа - это ценное время, которое лучше конвертировать в опыт, чем положить в стол и забыть. Даже если результаты труда не использовались, им всегда можно попробовать найти применение в будущем.
Иногда работа менеджера идет в мусорку. Это может произойти по разным причинам: задача потеряла свою актуальность, сменились приоритеты и вектор, стейкхолдеры передумали, внешние обстоятельства сыграли не в лучшую сторону, планы не сработали. Увы, но за всеми независящими внешними факторами не уследить, как не старайся предугадать все возможные исходы риски.
Менеджеру, может быть, и грустно в моменте, что не вся работа находит применение, но такие истории приносят опыт, практику, еще один полезный навык или поучительный урок в конце концов.
В мусорке работа может оказаться только, если менеджер самолично ее туда отправит. Выполненная работа - это ценное время, которое лучше конвертировать в опыт, чем положить в стол и забыть. Даже если результаты труда не использовались, им всегда можно попробовать найти применение в будущем.
❤12🔥7👍6⚡2🤔1
Независимый элемент
В системе не должно быть незаменимых людей. Если руководитель покидает проект и все разваливается вмиг, это значит, что он завязал работу на себе и команда не способна двигаться автономно, подвергая риску проект.
В системе не должно быть единственных источников знаний, на которых завязаны все процессы, а информацией должны обладать все участники в равной степени.
Система должна продолжать работать, даже если один из ее компонентов выходит на время из строя. Именно поэтому руководитель - это интегратор, который выстраивает работу так, чтобы проект мог функционировать даже если кто-то из участников выпадает из рабочего процесса.
В системе не должно быть незаменимых людей. Если руководитель покидает проект и все разваливается вмиг, это значит, что он завязал работу на себе и команда не способна двигаться автономно, подвергая риску проект.
В системе не должно быть единственных источников знаний, на которых завязаны все процессы, а информацией должны обладать все участники в равной степени.
Система должна продолжать работать, даже если один из ее компонентов выходит на время из строя. Именно поэтому руководитель - это интегратор, который выстраивает работу так, чтобы проект мог функционировать даже если кто-то из участников выпадает из рабочего процесса.
👍20❤5🔥4⚡1
Ключ к сердцу
Сердечные руководители — это люди, за которыми хочется идти. Они как правило за здравый подход, адекватность, к ним хочется прислушиваться. Руководитель — это про человечность и заботу, про комфорт и этичность, про ответственность и справедливость. И еще много про что. Иногда в ситуациях решает не профессионализм, а вовремя оказанная помощь, не блистательные знания, а верное решение, основанное на интуиции.
Люди ведь идут не за идеальными, а за теми, кого ценят и уважают. Хочется следовать за руководителями, которые умеют признавать свои ошибки, открыто принимают другие мнения, не чураются изменить свою точку зрения, пойдя команде навстречу. Руководитель — это не про безупречное знание понятий, методологий или идеальное владение новомодным инструментом. Это про человечность, то, что откликается людям, из чего зачастую рождается доверие, авторитет и репутация.
Руководитель — это про каждодневный выбор, решения и маленькие шаги. Людям нравится работать с теми, кто воодушевляет, старается совершать рабочие подвиги для команды и служит примером. И речь это совсем не про идеального босса, а всего лишь про человечность. Настоящая сила руководителя именно в ней.
Сердечные руководители — это люди, за которыми хочется идти. Они как правило за здравый подход, адекватность, к ним хочется прислушиваться. Руководитель — это про человечность и заботу, про комфорт и этичность, про ответственность и справедливость. И еще много про что. Иногда в ситуациях решает не профессионализм, а вовремя оказанная помощь, не блистательные знания, а верное решение, основанное на интуиции.
Люди ведь идут не за идеальными, а за теми, кого ценят и уважают. Хочется следовать за руководителями, которые умеют признавать свои ошибки, открыто принимают другие мнения, не чураются изменить свою точку зрения, пойдя команде навстречу. Руководитель — это не про безупречное знание понятий, методологий или идеальное владение новомодным инструментом. Это про человечность, то, что откликается людям, из чего зачастую рождается доверие, авторитет и репутация.
Руководитель — это про каждодневный выбор, решения и маленькие шаги. Людям нравится работать с теми, кто воодушевляет, старается совершать рабочие подвиги для команды и служит примером. И речь это совсем не про идеального босса, а всего лишь про человечность. Настоящая сила руководителя именно в ней.
❤37🔥8👍6👏3⚡1
Для чего я все это делаю?
В идеале — у каждого должен быть свой смысл в работе и ответ на вопрос: «Почему все это стоит делать».
Менеджер работает каждый день, его рутина наполнена яркими, насыщенными и многопоточными событиями. Он словно мастер на все руки старается успеть все, как супергерой, спасающий город от злодеев в виде проблем, ошибок и блокеров различной степени важности.
В конце дня он приходит домой и задумывается: «А для чего я все это делаю?», заземляя себя а в моменте, как человек-паук, осматривающий спокойный, ночной Нью-Йорк до начала очередной передряги на улицах города.
И тут приходит сообщение: «Спасибо, что помог разрулить сегодняшнюю проблему с клиентом, очень ценю твой вклад». В такие моменты менеджер понимает, почему это все того стоит.
Благодарите своих менеджеров, они стараются делать маленькие добрые дела, а иногда и большие подвиги, словно спасатели. У каждой команды есть свой супергерой, и иногда он борется в одиночку.
В идеале — у каждого должен быть свой смысл в работе и ответ на вопрос: «Почему все это стоит делать».
Менеджер работает каждый день, его рутина наполнена яркими, насыщенными и многопоточными событиями. Он словно мастер на все руки старается успеть все, как супергерой, спасающий город от злодеев в виде проблем, ошибок и блокеров различной степени важности.
В конце дня он приходит домой и задумывается: «А для чего я все это делаю?», заземляя себя а в моменте, как человек-паук, осматривающий спокойный, ночной Нью-Йорк до начала очередной передряги на улицах города.
И тут приходит сообщение: «Спасибо, что помог разрулить сегодняшнюю проблему с клиентом, очень ценю твой вклад». В такие моменты менеджер понимает, почему это все того стоит.
Благодарите своих менеджеров, они стараются делать маленькие добрые дела, а иногда и большие подвиги, словно спасатели. У каждой команды есть свой супергерой, и иногда он борется в одиночку.
❤22👍10🔥4⚡2
Достаточно времени
Представьте ситуацию: рано утром вы проснулись, вам уже за 60 и вы прожили неплохую жизнь: со своими взлетами и падениями. Жизнь прожили не зря, много всего успели повидать и сделать.
Вспоминая свои прошедшие менеджерские годы — каким руководителем вы были? Каким вас запомнила команда? Достигли ли вы чего-то в профессии? Были ли вы достаточно мудры, чтобы не опускаться до штрафов и прочих наказаний? Достаточно ли времени посвящали команде и заботе о людях? О чем вы жалеете? Что могли бы сделать лучше?
Подходя к завершению личной и карьерной гонки, начинаешь задумываться о подобных вещах. Ответьте себе на эти вопросы сейчас. У вас все еще есть достаточно времени, чтобы сделать что-то лучше и стать лучшей версией себя как менеджера.
Представьте ситуацию: рано утром вы проснулись, вам уже за 60 и вы прожили неплохую жизнь: со своими взлетами и падениями. Жизнь прожили не зря, много всего успели повидать и сделать.
Вспоминая свои прошедшие менеджерские годы — каким руководителем вы были? Каким вас запомнила команда? Достигли ли вы чего-то в профессии? Были ли вы достаточно мудры, чтобы не опускаться до штрафов и прочих наказаний? Достаточно ли времени посвящали команде и заботе о людях? О чем вы жалеете? Что могли бы сделать лучше?
Подходя к завершению личной и карьерной гонки, начинаешь задумываться о подобных вещах. Ответьте себе на эти вопросы сейчас. У вас все еще есть достаточно времени, чтобы сделать что-то лучше и стать лучшей версией себя как менеджера.
❤23👍9🔥6⚡1
Рядом с командой
Будучи на позиции руководителя, не думайте, что вы самый умный. Как правило сотрудники знают больше, чем ТОПы, они понимают ситуацию глубже и детальнее, чем менеджер высшего звена, а в каких-то вопросах разбираются на экспертном уровне. Не задирайте нос, стоя на своем посту. Стойте всегда рядом с командой, а не над ней.
Будьте достаточно разумны, чтобы признать, что ваши сотрудники в чем-то умнее вас. Будьте достаточно зрелым, чтобы осознать, что команда знает в разы больше. Будьте достаточно благосклонны к тому, что для всех хорошим быть невозможно. И примите то, что кто-то из команды рано или поздно захочет расти самостоятельно и пойдет другой дорогой, но уже с другим руководителем.
Хороший менеджер — это зрелый и самодостаточный человек, со своим внутренним стержнем и адекватной самооценкой. Он делает скидку на то, что люди несовершенны и продолжает создавать сильные команды, используя сильные стороны каждого, ведь ключ в том, чтобы объединять в единое целое разных людей.
Будучи на позиции руководителя, не думайте, что вы самый умный. Как правило сотрудники знают больше, чем ТОПы, они понимают ситуацию глубже и детальнее, чем менеджер высшего звена, а в каких-то вопросах разбираются на экспертном уровне. Не задирайте нос, стоя на своем посту. Стойте всегда рядом с командой, а не над ней.
Будьте достаточно разумны, чтобы признать, что ваши сотрудники в чем-то умнее вас. Будьте достаточно зрелым, чтобы осознать, что команда знает в разы больше. Будьте достаточно благосклонны к тому, что для всех хорошим быть невозможно. И примите то, что кто-то из команды рано или поздно захочет расти самостоятельно и пойдет другой дорогой, но уже с другим руководителем.
Хороший менеджер — это зрелый и самодостаточный человек, со своим внутренним стержнем и адекватной самооценкой. Он делает скидку на то, что люди несовершенны и продолжает создавать сильные команды, используя сильные стороны каждого, ведь ключ в том, чтобы объединять в единое целое разных людей.
❤28👍10🔥6⚡4
Комфортные условия
До сих пор живо в памяти мнение некоторых руководителей, что сотрудники должны сидеть под надзором вышестоящих лиц. Чтобы взор важных управленцев был направлен на их мониторы и проверку активности. Ошибочно считать, что от этого сотрудники вас начнут больше ценить.
Сидеть люди могут в неотапливаемых помещениях, либо в чересчур жарких коморках, где не хватает кислорода. Абсурдно даже говорить о том, какую жизненно необходимую роль рабочая обстановка играет на настроение сотрудников и общее состояние в течение дня.
За людьми следят, звонят, дергают по пустякам, отвлекают не по делу, подходят и разрушают рабочий поток мыслей переключениями с важным и срочным. Следят за мониторами, программами, курсорами, количеством выходов и отлучений от рабочего места. Странно ожидать вовлеченности в рабочие задачи и инициатив при таком раскладе.
Комфортные условия рабочего пространства и удобный формат работы - это дефолтные элементы для эффективности, какой бы деятельностью люди ни занимались. Иногда такие базовые вещи до сих пор с трудом реализуются в офисах. Уж если вы приняли людей на работу, берите ответственность и за их комфортное пребывание на рабочем месте.
До сих пор живо в памяти мнение некоторых руководителей, что сотрудники должны сидеть под надзором вышестоящих лиц. Чтобы взор важных управленцев был направлен на их мониторы и проверку активности. Ошибочно считать, что от этого сотрудники вас начнут больше ценить.
Сидеть люди могут в неотапливаемых помещениях, либо в чересчур жарких коморках, где не хватает кислорода. Абсурдно даже говорить о том, какую жизненно необходимую роль рабочая обстановка играет на настроение сотрудников и общее состояние в течение дня.
За людьми следят, звонят, дергают по пустякам, отвлекают не по делу, подходят и разрушают рабочий поток мыслей переключениями с важным и срочным. Следят за мониторами, программами, курсорами, количеством выходов и отлучений от рабочего места. Странно ожидать вовлеченности в рабочие задачи и инициатив при таком раскладе.
Комфортные условия рабочего пространства и удобный формат работы - это дефолтные элементы для эффективности, какой бы деятельностью люди ни занимались. Иногда такие базовые вещи до сих пор с трудом реализуются в офисах. Уж если вы приняли людей на работу, берите ответственность и за их комфортное пребывание на рабочем месте.
👍27❤7🔥7⚡1
Бездумные регламенты
Со временем организации рано или поздно приходят к необходимости создания регламентов, инструкций, правил и единых корпоративных законов. Через некоторое время они согласуются и утверждаются.
И как с любым экспериментом, нужно наблюдать за реакцией: некоторые сотрудники будут беспрекословно выполнять недавно созданные правила, даже в ущерб своим рабочим задачам, бездумно мириться с возникающими узкими горлышками, топорно применяя все то, что описано на бумажке. Будут и противники изменений, сотрудники, которые устроят бунт, отказавшись принимать новые правила игры. А будут и те, кто сможет адаптироваться, гибко подойдя к новым условиям.
Создать идеальные процессы для всех нельзя, ни с первой, ни со второй попытки. В таких условиях руководители должны держать ухо в остро, когда в компании есть регламенты и их выполнение беспрекословно и бездумно чтят, словно букву закона. Иногда регламенты настолько застилают разум, что на свет выходит механическое выполнение задач, где действиями сотрудников управляют кем-то некогда созданный документ, не имеющий под собой смысла. Регламенты не панацея, в них тоже есть прорехи, ошибки и несоответствия фактическому положению вещей. Единственное, что нужно помнить при работе с регламентами — не забывать включать мозг.
Со временем организации рано или поздно приходят к необходимости создания регламентов, инструкций, правил и единых корпоративных законов. Через некоторое время они согласуются и утверждаются.
И как с любым экспериментом, нужно наблюдать за реакцией: некоторые сотрудники будут беспрекословно выполнять недавно созданные правила, даже в ущерб своим рабочим задачам, бездумно мириться с возникающими узкими горлышками, топорно применяя все то, что описано на бумажке. Будут и противники изменений, сотрудники, которые устроят бунт, отказавшись принимать новые правила игры. А будут и те, кто сможет адаптироваться, гибко подойдя к новым условиям.
Создать идеальные процессы для всех нельзя, ни с первой, ни со второй попытки. В таких условиях руководители должны держать ухо в остро, когда в компании есть регламенты и их выполнение беспрекословно и бездумно чтят, словно букву закона. Иногда регламенты настолько застилают разум, что на свет выходит механическое выполнение задач, где действиями сотрудников управляют кем-то некогда созданный документ, не имеющий под собой смысла. Регламенты не панацея, в них тоже есть прорехи, ошибки и несоответствия фактическому положению вещей. Единственное, что нужно помнить при работе с регламентами — не забывать включать мозг.
👍17❤5🔥4⚡1
Реакции
Специфика коммуникации такова, что она со временем претерпевает изменения. Ответ на сообщение в несколько страниц, которое раньше посылалось гонцами или голубями, сейчас может быть заменено обычным "👍". Время тогда было другое, да и культура общения тоже имела свои особенности.
Сейчас в течение дня вы можете отвечать на сотни сообщений в чатах, почте, корпоративных канал. И чем выше менеджер находится по вертикале организационной структуры, тем больше запросов к нему приходит. И иногда в нескончаемом потоке приходящей информации, просто невозможно, да и бессмысленно отвечать на все текстом, когда сообщение этого не предусматривает. Достаточно только реакции. Ну не получится вам на каждый запрос писать подробный ответ с благодарностями, письменными поклонами и формальными текстовыми ответами, время сейчас другое.
В каждой компании заведены свои правила общения. И даже есть места, где непринято использование этих самых новомодных "эмодзи". И время на ответ здесь не сэкономить, поставив обычный "лайк", если это не соотносится с правилами, установленными менеджерами высшего сословия. Смайлики, реакции и прочие инструменты порой не всем приходятся по вкусу. Но если ваши проекты не ломаются, командам комфортно общаться и никто не выпадает из контекста, тогда незачем лишний раз третировать людей и читать морали о сетевом этикете. Если лайк на ваш запрос не ломает ваш информационный поток, оставьте людей в покое.
Не нужно набрасывать на сотрудников лишние поводья для контроля, чтобы почувствовать власть. У вас наверняка есть проблемы посерьезнее, чем эмодзи в корпоративном чате. Возможно, в данный момент у вас рушится процесс или компания, и это совсем не из-за смайликов.
Специфика коммуникации такова, что она со временем претерпевает изменения. Ответ на сообщение в несколько страниц, которое раньше посылалось гонцами или голубями, сейчас может быть заменено обычным "👍". Время тогда было другое, да и культура общения тоже имела свои особенности.
Сейчас в течение дня вы можете отвечать на сотни сообщений в чатах, почте, корпоративных канал. И чем выше менеджер находится по вертикале организационной структуры, тем больше запросов к нему приходит. И иногда в нескончаемом потоке приходящей информации, просто невозможно, да и бессмысленно отвечать на все текстом, когда сообщение этого не предусматривает. Достаточно только реакции. Ну не получится вам на каждый запрос писать подробный ответ с благодарностями, письменными поклонами и формальными текстовыми ответами, время сейчас другое.
В каждой компании заведены свои правила общения. И даже есть места, где непринято использование этих самых новомодных "эмодзи". И время на ответ здесь не сэкономить, поставив обычный "лайк", если это не соотносится с правилами, установленными менеджерами высшего сословия. Смайлики, реакции и прочие инструменты порой не всем приходятся по вкусу. Но если ваши проекты не ломаются, командам комфортно общаться и никто не выпадает из контекста, тогда незачем лишний раз третировать людей и читать морали о сетевом этикете. Если лайк на ваш запрос не ломает ваш информационный поток, оставьте людей в покое.
Не нужно набрасывать на сотрудников лишние поводья для контроля, чтобы почувствовать власть. У вас наверняка есть проблемы посерьезнее, чем эмодзи в корпоративном чате. Возможно, в данный момент у вас рушится процесс или компания, и это совсем не из-за смайликов.
👍19❤4🔥4⚡1
Звезды
Есть специалисты, которые украшают свою работу. Такие сотрудники привносят не только результаты, это люди, которые вдохновляют своей энергией, заряжают кретивностью, работают качественно. Читая это, вы наверняка представили в своей голове образ человека, который вдохновляет вас в работе или кто служит авторитетом на профессиональном поприще. Это собирательный образ из разнородных умений, опыта, навыков, качеств и знаний.
При запросе в поисковике "звезды коллектива" можно получить следующее: это сотрудники, стабильно демонстрирующие высокий результат, готовность вовлекаться в новые проекты, стремящиеся к постоянному саморазвитию.
Звезд легко заметить в коллективе. Как правило, в команде таких людей не много, но звездой может оказаться любой человек, который украшает свою работу, а его вклад приносит пользу и ощутимый эффект.
Есть специалисты, которые украшают свою работу. Такие сотрудники привносят не только результаты, это люди, которые вдохновляют своей энергией, заряжают кретивностью, работают качественно. Читая это, вы наверняка представили в своей голове образ человека, который вдохновляет вас в работе или кто служит авторитетом на профессиональном поприще. Это собирательный образ из разнородных умений, опыта, навыков, качеств и знаний.
При запросе в поисковике "звезды коллектива" можно получить следующее: это сотрудники, стабильно демонстрирующие высокий результат, готовность вовлекаться в новые проекты, стремящиеся к постоянному саморазвитию.
Звезд легко заметить в коллективе. Как правило, в команде таких людей не много, но звездой может оказаться любой человек, который украшает свою работу, а его вклад приносит пользу и ощутимый эффект.
👍10❤9🔥4⚡2
Книги для ПМа
Из недавних находок делюсь 3 книгами, которые стали актуальными в моменте: о принципах управления, публичных выступлениях и лидерских качествах руководителя.
1. Искусство управлять. 46 ключевых принципов и инструментов руководителя | Макгофф Крис
о том, как научиться эффективно управлять командой и совместными усилиями решать любые задачи. Это не лабораторные гипотезы или новомодные теории, а реальные первоосновы управления.
2. Talk Like TED | Кармине Галло
о секретах идеального выступления и элементах успешной презентаций. Как сделать свое повествование живым, интересным, захватывающим и динамичным.
3. Справочник лидера| Джо Оуэн
о ключевых навыках, необходимых для эффективного бизнес-управления. О важных аспектах лидерства: человеческий потенциал, карьерные, организационные и мыслительные навыки, личностные ценности и поведенческие модели.
#книги
Из недавних находок делюсь 3 книгами, которые стали актуальными в моменте: о принципах управления, публичных выступлениях и лидерских качествах руководителя.
1. Искусство управлять. 46 ключевых принципов и инструментов руководителя | Макгофф Крис
о том, как научиться эффективно управлять командой и совместными усилиями решать любые задачи. Это не лабораторные гипотезы или новомодные теории, а реальные первоосновы управления.
2. Talk Like TED | Кармине Галло
о секретах идеального выступления и элементах успешной презентаций. Как сделать свое повествование живым, интересным, захватывающим и динамичным.
3. Справочник лидера| Джо Оуэн
о ключевых навыках, необходимых для эффективного бизнес-управления. О важных аспектах лидерства: человеческий потенциал, карьерные, организационные и мыслительные навыки, личностные ценности и поведенческие модели.
#книги
👍28❤4🔥4⚡1