Не по назначению
Бывает, что руководитель отвлекает от задач исполнителя бесполезным созвоном. Разработчик пилит задачу, лишь бы было что показать в конце спринта. Менеджер пишет ежедневные отчеты без последующего анализа. Эти примеры демонстрируют деятельность для галочки.
Иногда доступные инструменты в рабочей рутине используются не по назначению, либо не находят оптимального применение вовсе. Созвоны нужны, чтобы избежать длинных текстовых объяснений. Отчеты пишут, чтобы отслеживать динамику, анализировать перспективы и статус текущего положения дел. Задачи реализуют, чтобы с каждым выполненным модулем исполнитель знал, какую ценность он добавляет к текущей версии проекта.
Мало, кто хочет использовать инструменты со смыслом, углубляться в детали, переходить на следующий уровень анализа своей работы. Зачастую, не нужно приглашать экспертов и консультантов для решения проблем компании, когда вся необходимая информация лежит прямо перед носом и ждет, когда ее конвертируют в ценность и правильные выводы.
Бывает, что руководитель отвлекает от задач исполнителя бесполезным созвоном. Разработчик пилит задачу, лишь бы было что показать в конце спринта. Менеджер пишет ежедневные отчеты без последующего анализа. Эти примеры демонстрируют деятельность для галочки.
Иногда доступные инструменты в рабочей рутине используются не по назначению, либо не находят оптимального применение вовсе. Созвоны нужны, чтобы избежать длинных текстовых объяснений. Отчеты пишут, чтобы отслеживать динамику, анализировать перспективы и статус текущего положения дел. Задачи реализуют, чтобы с каждым выполненным модулем исполнитель знал, какую ценность он добавляет к текущей версии проекта.
Мало, кто хочет использовать инструменты со смыслом, углубляться в детали, переходить на следующий уровень анализа своей работы. Зачастую, не нужно приглашать экспертов и консультантов для решения проблем компании, когда вся необходимая информация лежит прямо перед носом и ждет, когда ее конвертируют в ценность и правильные выводы.
👍11❤4🤔1
Успешный проект
Сиднейский оперный театр — популярное архитектурное сооружение. Этот проект был оценен в $7 млн., а длительность работ распределена на 4 года.
Реализация проекта была сопряжена со множеством сложностей: здание строилось на участке, окруженном морем со всех сторон, инженеры долго не могли найти возможности создания столь необычной конструкции, после установки фундамента оказалось, что он не способен выдержать такие нагрузки: пришлось все разобрать и начать заново. Вместо предполагаемых 7 миллионов строительство обошлось в 102 миллиона и продолжалось 14 лет вместо плановых 4.
Несмотря на то, что с точки теории управления ни один из ключевых показателей успешности проекта (сроки, бюджет и объем работ) не был достигнут, опера стала визитной карточкой Сиднея.
Реализовывая проект, важно оценивать не только параметры проектной деятельности, но и обращать внимание на сторону общественного восприятия и потенциальной будущей ценности. И даже несмотря на непопадание в ограничения проектного треугольника, другие критерии могут изменить картину его успешности.
Сиднейский оперный театр — популярное архитектурное сооружение. Этот проект был оценен в $7 млн., а длительность работ распределена на 4 года.
Реализация проекта была сопряжена со множеством сложностей: здание строилось на участке, окруженном морем со всех сторон, инженеры долго не могли найти возможности создания столь необычной конструкции, после установки фундамента оказалось, что он не способен выдержать такие нагрузки: пришлось все разобрать и начать заново. Вместо предполагаемых 7 миллионов строительство обошлось в 102 миллиона и продолжалось 14 лет вместо плановых 4.
Несмотря на то, что с точки теории управления ни один из ключевых показателей успешности проекта (сроки, бюджет и объем работ) не был достигнут, опера стала визитной карточкой Сиднея.
Реализовывая проект, важно оценивать не только параметры проектной деятельности, но и обращать внимание на сторону общественного восприятия и потенциальной будущей ценности. И даже несмотря на непопадание в ограничения проектного треугольника, другие критерии могут изменить картину его успешности.
👍19😱3❤1🔥1
Худшие практики: болезни менеджмента
В менеджменте на разных уровнях хватает своих проблем. И помимо лучших практик, есть противоположные примеры управления. Например, притянутые за уши методологии, настроенные под корявые процессы, подобие менеджмента и псевдо ведение проектов, где описание рабочих обязанностей расходится с реальными задачами.
Узколобый менеджмент, где управленцы высшего звена не видят дальше своего носа, а превентивные меры — это малознакомый формат.
Примитивное управление, когда сиюминутный менеджер пытается решить проблему в моменте, а перспектива, на которую он смотрит, весьма ограничена. При таком подходе сотрудников отчитывают за незначительные промахи, которые не относятся к работе. Подход микроменеджмента, как правило, не приносит ничего, кроме мнимого чувства спокойствия, что все под контролем. А отличительная черта поверхностного управления — не заморачиваться.
Именно такие примеры несостоявшегося менеджмента и промахи в решениях могут научить лучше успешных кейсов. Проблемы в менеджменте будут всегда и лучше, чтобы ПМ учился избегать вышеупомянутых управленческих недоразумений в своей проектной деятельности.
В менеджменте на разных уровнях хватает своих проблем. И помимо лучших практик, есть противоположные примеры управления. Например, притянутые за уши методологии, настроенные под корявые процессы, подобие менеджмента и псевдо ведение проектов, где описание рабочих обязанностей расходится с реальными задачами.
Узколобый менеджмент, где управленцы высшего звена не видят дальше своего носа, а превентивные меры — это малознакомый формат.
Примитивное управление, когда сиюминутный менеджер пытается решить проблему в моменте, а перспектива, на которую он смотрит, весьма ограничена. При таком подходе сотрудников отчитывают за незначительные промахи, которые не относятся к работе. Подход микроменеджмента, как правило, не приносит ничего, кроме мнимого чувства спокойствия, что все под контролем. А отличительная черта поверхностного управления — не заморачиваться.
Именно такие примеры несостоявшегося менеджмента и промахи в решениях могут научить лучше успешных кейсов. Проблемы в менеджменте будут всегда и лучше, чтобы ПМ учился избегать вышеупомянутых управленческих недоразумений в своей проектной деятельности.
👍7🤔4❤2🔥1
Профессиональная литература
Некоторые менеджеры читают без разбора, ради цифры, которой они могут похвастаться при удобном случае. Однако второсортный формат деловой литературы "Стань лучшим менеджером за 7 дней" иногда приносит больше вреда, чем пользы.
Чтение профессиональной литературы должно быть осознанным и применимым на практике. Если вы хотите "облагородить" свои знания, нужно развивать вкус к профессиональной литературе и избирательно относиться к выбору. Ну и не забывать совершенствовать свою работу, чтобы время после прочтения конвертировалось в полезную практику.
Одной логики и здравого смысла бывает недостаточно, чтобы управлять проектом, но и стать руководителем после прочтения книги от гуру менеджента, тоже не выйдет.
Некоторые менеджеры читают без разбора, ради цифры, которой они могут похвастаться при удобном случае. Однако второсортный формат деловой литературы "Стань лучшим менеджером за 7 дней" иногда приносит больше вреда, чем пользы.
Чтение профессиональной литературы должно быть осознанным и применимым на практике. Если вы хотите "облагородить" свои знания, нужно развивать вкус к профессиональной литературе и избирательно относиться к выбору. Ну и не забывать совершенствовать свою работу, чтобы время после прочтения конвертировалось в полезную практику.
Одной логики и здравого смысла бывает недостаточно, чтобы управлять проектом, но и стать руководителем после прочтения книги от гуру менеджента, тоже не выйдет.
👍11🔥2
Новый подход
Командно-административный подход в управлении уже давно не является формой современного менеджмента и становится все менее жизнеспособным. А исключительно директивный формат, построенный по принципу принуждения и модели лидерства сверху вниз, теряет свою эффективность.
Теперь целенаправленность и гуманный метод в разговоре требуют, чтобы менеджмент доносил информацию не просто декларируя и навязывая в приказном порядке, а объясняя и достигая согласия.
Односторонние, широковещательные сообщения являются не чем иным, как пережитком, и оказывают незначительное влияние на исполнителей и клиентов. А менеджерам нужно учиться использовать общение, которое будет не только вовлекать, но и нести смысл.
Командно-административный подход в управлении уже давно не является формой современного менеджмента и становится все менее жизнеспособным. А исключительно директивный формат, построенный по принципу принуждения и модели лидерства сверху вниз, теряет свою эффективность.
Теперь целенаправленность и гуманный метод в разговоре требуют, чтобы менеджмент доносил информацию не просто декларируя и навязывая в приказном порядке, а объясняя и достигая согласия.
Односторонние, широковещательные сообщения являются не чем иным, как пережитком, и оказывают незначительное влияние на исполнителей и клиентов. А менеджерам нужно учиться использовать общение, которое будет не только вовлекать, но и нести смысл.
👍19
Выбрать работника
На протяжении долгого времени выбор работников основывался на их физических качествах. Чтобы соорудить пирамиду, прорыть канал, собрать урожай, требовались самые сильные и выносливые. Эти параметры легко поддавались оценке.
Затем акцент сместился на умственные способности, опыт и прошлые достижения, так как большая часть работы подчинялась стандартам, многие должностные обязанности в разных компаниях были довольно похожи.
Третья эпоха подбора кадров отличалась компетентностным подходом, где кандидатов оценивали по конкретным характеристикам и навыкам, что позволило предугадать, насколько выдающихся результатов они смогут достичь на предлагаемой роли. Развитие технологий усложнило рабочие процессы для многих профессий, в результате чего опыт и достижения потеряли актуальность, уйдя на второй план. Поэтому внимание уделялось поиску работников с подходящими компетенциями, соответствующими конкретной должности.
Сейчас мы находимся на заре, когда внимание переключается на потенциал сотрудников. В условиях неопределенности, сложности и неоднозначности, ищут людей, которые не просто имеют статичный набор навыков, а обладают потенциалом для постоянного освоения новых.
На протяжении долгого времени выбор работников основывался на их физических качествах. Чтобы соорудить пирамиду, прорыть канал, собрать урожай, требовались самые сильные и выносливые. Эти параметры легко поддавались оценке.
Затем акцент сместился на умственные способности, опыт и прошлые достижения, так как большая часть работы подчинялась стандартам, многие должностные обязанности в разных компаниях были довольно похожи.
Третья эпоха подбора кадров отличалась компетентностным подходом, где кандидатов оценивали по конкретным характеристикам и навыкам, что позволило предугадать, насколько выдающихся результатов они смогут достичь на предлагаемой роли. Развитие технологий усложнило рабочие процессы для многих профессий, в результате чего опыт и достижения потеряли актуальность, уйдя на второй план. Поэтому внимание уделялось поиску работников с подходящими компетенциями, соответствующими конкретной должности.
Сейчас мы находимся на заре, когда внимание переключается на потенциал сотрудников. В условиях неопределенности, сложности и неоднозначности, ищут людей, которые не просто имеют статичный набор навыков, а обладают потенциалом для постоянного освоения новых.
👍9🔥2
Доделывать до конца
В течение дня ПМ выполняет разные задачи, переключаясь каждые десять минут, а то и чаще. В такие моменты о концентрации или фокусе не может быть и речи. А иногда менеджер, пробегая по верхам, с целью закрыть, как можно больше задач, не успевает завершить ни одну из них на 100%.
В моменты частых переключений, помните, что никто не захочет лететь на самолете, двигатель которого «почти» собран. Или уезжать из сервиса на машине, которая была отремонтирована лишь на 40%. Если вы беретесь за задачу, будьте готовы довести начатое до конца, прежде, чем переходить к новому пункту.
Чем лучше менеджеры научатся концентрироваться на единственной задаче, тем дальше смогут продвинуться в производительности, а каждое нежелательное переключение ломает цикл и неизбежно отбрасывает назад.
В течение дня ПМ выполняет разные задачи, переключаясь каждые десять минут, а то и чаще. В такие моменты о концентрации или фокусе не может быть и речи. А иногда менеджер, пробегая по верхам, с целью закрыть, как можно больше задач, не успевает завершить ни одну из них на 100%.
В моменты частых переключений, помните, что никто не захочет лететь на самолете, двигатель которого «почти» собран. Или уезжать из сервиса на машине, которая была отремонтирована лишь на 40%. Если вы беретесь за задачу, будьте готовы довести начатое до конца, прежде, чем переходить к новому пункту.
Чем лучше менеджеры научатся концентрироваться на единственной задаче, тем дальше смогут продвинуться в производительности, а каждое нежелательное переключение ломает цикл и неизбежно отбрасывает назад.
👍32🔥2👏1
Профессиональное соседство
Чего только не встретишь в менеджменте: в эту сферу могут приходить разные специалисты, привнося свои опыт, знания и навыки, развивая культуру управления, обогащая ее лучшими практиками.
Однако в менеджменте встречаются и абсурдные истории. Например, обратную связь менеджерам не может выдавать экс-продавец товаров для дома. А бывший учитель, ставший по ошибке руководителем в ИТ отделе, не сможет качественно отметить заслуги тимлида веб отдела.
Не будем забывать про исключения, ведь в менеджменте возможно все, однако есть такое понятие, как товарное соседство. Это принцип наилучшего распределения товаров, их совместимости друг с другом, с целью сохранения качества. Так вот, в идеальных условиях, хотелось бы, чтобы в отделах и командах соблюдалось такое же качественное соседство профессионалов.
Менеджерами не может управлять человек далекий от управления, который пришел в эту специальность по принуждению и работает в формате "делаю то, что говорят". Ровно также, как техническим специалистам не может выдавать обратную связь руководитель, который не имеет представления о насущных проблемах и не знаком со спецификой работы своих сотрудников.
И порой правильное расположение и организацию схожих по признакам элементов важно проверять не только в своем холодильнике, но и в команде.
Чего только не встретишь в менеджменте: в эту сферу могут приходить разные специалисты, привнося свои опыт, знания и навыки, развивая культуру управления, обогащая ее лучшими практиками.
Однако в менеджменте встречаются и абсурдные истории. Например, обратную связь менеджерам не может выдавать экс-продавец товаров для дома. А бывший учитель, ставший по ошибке руководителем в ИТ отделе, не сможет качественно отметить заслуги тимлида веб отдела.
Не будем забывать про исключения, ведь в менеджменте возможно все, однако есть такое понятие, как товарное соседство. Это принцип наилучшего распределения товаров, их совместимости друг с другом, с целью сохранения качества. Так вот, в идеальных условиях, хотелось бы, чтобы в отделах и командах соблюдалось такое же качественное соседство профессионалов.
Менеджерами не может управлять человек далекий от управления, который пришел в эту специальность по принуждению и работает в формате "делаю то, что говорят". Ровно также, как техническим специалистам не может выдавать обратную связь руководитель, который не имеет представления о насущных проблемах и не знаком со спецификой работы своих сотрудников.
И порой правильное расположение и организацию схожих по признакам элементов важно проверять не только в своем холодильнике, но и в команде.
👍6👏3🔥1
Ресурсное отношение
Некоторые компании практикуют "ресурсное" отношение к людям, как к заменяемым работникам. Отсюда формируется следующий формат: получить максимум пользы от человека и заменить его новым. А про бывших сотрудников никто не вспоминает, сколько бы пользы они не принесли компании в прошлом.
Настроенная конвейерная лента по обновлению кадров хоть и работает, но не отличается гуманностью, а бесконечный круговорот рабочей силы не способствует повышению качества.
Текучка кадров как бизнес модель характеризуется тем, чтобы выжать из человека максимальную производительность труда на короткой дистанции, а затем заменить его новым. Управляя проектом, ПМ должен помнить о том, что команда и люди в ней - это не просто винтики системы, а специалисты со своими интересами, видением и экспертным мнением.
Некоторые компании практикуют "ресурсное" отношение к людям, как к заменяемым работникам. Отсюда формируется следующий формат: получить максимум пользы от человека и заменить его новым. А про бывших сотрудников никто не вспоминает, сколько бы пользы они не принесли компании в прошлом.
Настроенная конвейерная лента по обновлению кадров хоть и работает, но не отличается гуманностью, а бесконечный круговорот рабочей силы не способствует повышению качества.
Текучка кадров как бизнес модель характеризуется тем, чтобы выжать из человека максимальную производительность труда на короткой дистанции, а затем заменить его новым. Управляя проектом, ПМ должен помнить о том, что команда и люди в ней - это не просто винтики системы, а специалисты со своими интересами, видением и экспертным мнением.
👍18❤3🔥3⚡1👏1
Книги по менеджменту
Различных книг по менеджменту становится все больше, а новоиспеченные управленцы читают все подряд, собирая не совсем удачные опусы, а потом хранят не всегда полезные пылесборники на полках. Руководства вроде "Правильная стратегия за 30 дней" или "10 секретных формул стратегического успеха", якобы упрощающие жизнь руководителю, бессмысленны.
В профессиональной литературе, как и везде есть несколько пробелов: многие авторы придумывают несметное количество новых инструментов и стратегий. Однако большинство людей, применяющих их на практике, не понимают толком ни сути процесса, ни действия ключевых инструментов.
А второе — это избыточный объем информации и взглядов на менеджмент и практики, которые не всегда можно выкристаллизовать в исчерпывающее пояснение без отвлекающей информации.
Выбирая очередную книгу, важно помнить, что читать все подряд совсем не обязательно. Нужно избирательно изучать то, что отвечает на возникшие вопросы в рабочей деятельности.
Различных книг по менеджменту становится все больше, а новоиспеченные управленцы читают все подряд, собирая не совсем удачные опусы, а потом хранят не всегда полезные пылесборники на полках. Руководства вроде "Правильная стратегия за 30 дней" или "10 секретных формул стратегического успеха", якобы упрощающие жизнь руководителю, бессмысленны.
В профессиональной литературе, как и везде есть несколько пробелов: многие авторы придумывают несметное количество новых инструментов и стратегий. Однако большинство людей, применяющих их на практике, не понимают толком ни сути процесса, ни действия ключевых инструментов.
А второе — это избыточный объем информации и взглядов на менеджмент и практики, которые не всегда можно выкристаллизовать в исчерпывающее пояснение без отвлекающей информации.
Выбирая очередную книгу, важно помнить, что читать все подряд совсем не обязательно. Нужно избирательно изучать то, что отвечает на возникшие вопросы в рабочей деятельности.
👍9❤6🔥1👏1
Много задач
Занимаясь частями, не забывайте о целом: в процессе работы на проекте, очень легко потерять из виду главную цель. Если это случится, то вы начнете блуждать по болоту, которое будет засасывать все сильнее.
Работая, ПМу периодически нужно восстанавливать общую картину происходящего, т. е. мысленно делать шаг в сторону, вспоминать исходные цели и решать, насколько имеет смысл то, чем ПМ занят в конкретный момент.
Когда ПМ работает с большим количеством задач, важно выделять приоритеты, а заезженные инструменты по типу матрицы Эйзенхауэра и метода Pomodoro помогают далеко не всегда. В любом деле менеджеру важно выделять главное. Иначе второстепенное, хотя и нужное, отнимет все силы и не даст дойти до главного.
Занимаясь частями, не забывайте о целом: в процессе работы на проекте, очень легко потерять из виду главную цель. Если это случится, то вы начнете блуждать по болоту, которое будет засасывать все сильнее.
Работая, ПМу периодически нужно восстанавливать общую картину происходящего, т. е. мысленно делать шаг в сторону, вспоминать исходные цели и решать, насколько имеет смысл то, чем ПМ занят в конкретный момент.
Когда ПМ работает с большим количеством задач, важно выделять приоритеты, а заезженные инструменты по типу матрицы Эйзенхауэра и метода Pomodoro помогают далеко не всегда. В любом деле менеджеру важно выделять главное. Иначе второстепенное, хотя и нужное, отнимет все силы и не даст дойти до главного.
🔥5❤2👍2
Кто виноват?
До сих пор наиболее частая реакция менеджмента — попытка пристыдить сотрудника, чья деятельность вызвала проблему, тем самым намекая: тот, кто виновен в ошибке, будет наказан. Затем создаются дополнительные процессы работы и узаконивается необходимость получать одобрение от вышестоящих лиц, чтобы предотвратить повторное появление похожей оплошности.
Нередко встретишь историю, когда у сотрудников очень мало возможностей для применения улучшений и приобретенных знаний в повседневной работе, а все предложения что-либо улучшить упираются в каменную стену безразличия.
В таких производственных средах зачастую существует атмосфера страха и недоверия: рабочих допускающих ошибки, наказывают, а тех, кто предлагает усовершенствования или указывает на недостатки, рассматривают как провокаторов и смутьянов, надолго закрепляя статус кво.
Создавая ценность в рамках проектной работы, менеджер должен формировать культуру высокого доверия, подкрепляющей стремление учиться, в том числе методом проб и ошибок. Не все готовы создавать условия для формирования культуры организационного обучения и безопасности. В работе над проектом ПМ должен помогать команде двигаться вперед, а поиск провинившихся за ошибку можно оставить узколобым управленцам, у них это получается лучше всего.
До сих пор наиболее частая реакция менеджмента — попытка пристыдить сотрудника, чья деятельность вызвала проблему, тем самым намекая: тот, кто виновен в ошибке, будет наказан. Затем создаются дополнительные процессы работы и узаконивается необходимость получать одобрение от вышестоящих лиц, чтобы предотвратить повторное появление похожей оплошности.
Нередко встретишь историю, когда у сотрудников очень мало возможностей для применения улучшений и приобретенных знаний в повседневной работе, а все предложения что-либо улучшить упираются в каменную стену безразличия.
В таких производственных средах зачастую существует атмосфера страха и недоверия: рабочих допускающих ошибки, наказывают, а тех, кто предлагает усовершенствования или указывает на недостатки, рассматривают как провокаторов и смутьянов, надолго закрепляя статус кво.
Создавая ценность в рамках проектной работы, менеджер должен формировать культуру высокого доверия, подкрепляющей стремление учиться, в том числе методом проб и ошибок. Не все готовы создавать условия для формирования культуры организационного обучения и безопасности. В работе над проектом ПМ должен помогать команде двигаться вперед, а поиск провинившихся за ошибку можно оставить узколобым управленцам, у них это получается лучше всего.
👍9👏5🔥3❤1
Чтобы оставаться конкурентоспособным специалистом в мире проектной деятельности, важно постоянно совершенствоваться, узнавать новое и расширять горизонты.
Работая проджект менеджером, без полезной информации никуда, а если вы хотите узнать о лучших практиках управления по международным стандартам, то канал PMP сертификация, о сертификации Project Management Professional PMP PMI для вас.
Давно подписана на канал, а сейчас это приносит двойную пользу в процессе подготовки к сдаче экзамена.
PMP сертификация - канал о сертификации Project Management Professional PMP PMI.
Ведет канал Наталья Мазярова:
- PMP с 2012 года. Сдала экзамен с первого раза!
- 11 лет ведет курс по Подготовке к сертификации Project Management Professional PMI.
- 160+ человек получили сертификат PMP с eё помощью.
На этом канале Наталья публикует актуальную информацию об экзамене PMP, тонкости и лайфхаки, реальные кейсы от сдавших экзамен, вопросы, максимально близкие к реальному экзамену. Иногда бывают скидки и промокоды от PMI.
🎓 Об экзамене PMP:
- Как получить сертификат Project Management Professional
- На каком языке сдавать экзамен
- Как пройти аудит. Какие документы нужны для подтверждения
- Можно ли сдавать экзамен PMP с Российским паспортом из России (актуально и для Беларуси)
- Где сдавать экзамен
✅ Видео:
- Как получить сертификат Project Management Professional PMP
#рекомендации
Работая проджект менеджером, без полезной информации никуда, а если вы хотите узнать о лучших практиках управления по международным стандартам, то канал PMP сертификация, о сертификации Project Management Professional PMP PMI для вас.
Давно подписана на канал, а сейчас это приносит двойную пользу в процессе подготовки к сдаче экзамена.
PMP сертификация - канал о сертификации Project Management Professional PMP PMI.
Ведет канал Наталья Мазярова:
- PMP с 2012 года. Сдала экзамен с первого раза!
- 11 лет ведет курс по Подготовке к сертификации Project Management Professional PMI.
- 160+ человек получили сертификат PMP с eё помощью.
На этом канале Наталья публикует актуальную информацию об экзамене PMP, тонкости и лайфхаки, реальные кейсы от сдавших экзамен, вопросы, максимально близкие к реальному экзамену. Иногда бывают скидки и промокоды от PMI.
🎓 Об экзамене PMP:
- Как получить сертификат Project Management Professional
- На каком языке сдавать экзамен
- Как пройти аудит. Какие документы нужны для подтверждения
- Можно ли сдавать экзамен PMP с Российским паспортом из России (актуально и для Беларуси)
- Где сдавать экзамен
✅ Видео:
- Как получить сертификат Project Management Professional PMP
#рекомендации
👍6🔥3👏1
Благодарность
Самый простой инструмент, который может вселить чуть больше уверенности в работу - слова благодарности, не из формальности или ради галочки, а искренне и по делу.
Иногда повлиять на мотивацию и общую мораль команды можно гораздо проще, чем кажется: без KPI, ревью компетенций, не дожидаясь квартальных ассессментов и подведения итогов. Благодарите в моменте и по делу. Не нужно ждать конкретной даты, чтобы сказать спасибо, показав, что приложенные усилия команды не напрасны.
В некоторых командах спасибо за работу говорят настолько редко, будто это слово занесено в красную книгу и используется только в исключительных случаях. Однако менеджерам стоит помнить, что такой простой жест вежливости в дальнейшем может принести неожиданную пользу.
Самый простой инструмент, который может вселить чуть больше уверенности в работу - слова благодарности, не из формальности или ради галочки, а искренне и по делу.
Иногда повлиять на мотивацию и общую мораль команды можно гораздо проще, чем кажется: без KPI, ревью компетенций, не дожидаясь квартальных ассессментов и подведения итогов. Благодарите в моменте и по делу. Не нужно ждать конкретной даты, чтобы сказать спасибо, показав, что приложенные усилия команды не напрасны.
В некоторых командах спасибо за работу говорят настолько редко, будто это слово занесено в красную книгу и используется только в исключительных случаях. Однако менеджерам стоит помнить, что такой простой жест вежливости в дальнейшем может принести неожиданную пользу.
🔥18👍7❤2
Книги для ПМа
Самые интересные и ценные книги по менеджменту уже были написаны в 1990-2000-е гг. Сейчас же, многие авторы просто создают избыточные сущности, усложняют простое и упрощают сложное.
Однако это не значит, что идеи и мысли менеджеров нашего времени можно обходить стороной. Небольшой список недавно прочитанных книг, которые помогают приложить опыт ситуаций на свою практику.
1. "Переговоры с монстрами И. Рызов: о том, как выходить из тупика в переговорах, правильно отвечать на вопросы и определять позиции еще до начала переговоров.
2. "Бизнес по чуть-чуть" В. Моженков: список из 150 мелочей, которые помогут стать успешным руководителем.
3. "Метод McKinsey. Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач" И. Расиел: о методах и инструментах управления, позволяющие менеджерам находить решения сложных бизнес-проблем.
4. "Стратегический менеджмент по Котлеру" Ф. Котлер: об инструментах и концепции стратегии и процессе стратегического менеджмента.
5. "Эффективное управление предприятием" П. Друкер: об экономических задачах, которые необходимо решить любой бизнес-компании, желающей добиться экономической эффективности и результатов.
#книги
Самые интересные и ценные книги по менеджменту уже были написаны в 1990-2000-е гг. Сейчас же, многие авторы просто создают избыточные сущности, усложняют простое и упрощают сложное.
Однако это не значит, что идеи и мысли менеджеров нашего времени можно обходить стороной. Небольшой список недавно прочитанных книг, которые помогают приложить опыт ситуаций на свою практику.
1. "Переговоры с монстрами И. Рызов: о том, как выходить из тупика в переговорах, правильно отвечать на вопросы и определять позиции еще до начала переговоров.
2. "Бизнес по чуть-чуть" В. Моженков: список из 150 мелочей, которые помогут стать успешным руководителем.
3. "Метод McKinsey. Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач" И. Расиел: о методах и инструментах управления, позволяющие менеджерам находить решения сложных бизнес-проблем.
4. "Стратегический менеджмент по Котлеру" Ф. Котлер: об инструментах и концепции стратегии и процессе стратегического менеджмента.
5. "Эффективное управление предприятием" П. Друкер: об экономических задачах, которые необходимо решить любой бизнес-компании, желающей добиться экономической эффективности и результатов.
#книги
👍15🔥4❤3👏1
Настоящий менеджмент
На самом деле мало, кто до конца представляет, что такое менеджмент ввиду его сложности и комплексности. Мы часто не видим леса за деревьями, будучи не в состоянии добраться до сути в дебрях расплодившихся в последнее время теорий и инструментов, методов и практик, принципов и фреймворков.
Хорошее управление жизненно необходимо, но удачно реализованная стратегия ведения проектов, необязательно ведет к успеху. Никто не может утверждать наверняка, какая стратегия в той или иной ситуации будет верной и оптимальной. И не всегда однозначно понятно, когда менеджер приносит пользу, а не просто изображает бурную деятельность. Все зависит от долгосрочной перспективы решений, которые принимаются с учетом комплекса обстоятельств и наблюдаемой динамики. Важно помнить и то, что высшее руководство тоже может ошибаться при выстраивании процессов, выбора траектории развития и определении будущих планов.
Во многих компаниях, плохо понимающих, что из себя представляет менеджмент, приводит к тому, что они занимаются скорее администрированием, чем настоящим управлением. Любой управленец должен помнить о том, что менеджмент вызревает постепенно и не всегда это получается успешно с первого раза.
На самом деле мало, кто до конца представляет, что такое менеджмент ввиду его сложности и комплексности. Мы часто не видим леса за деревьями, будучи не в состоянии добраться до сути в дебрях расплодившихся в последнее время теорий и инструментов, методов и практик, принципов и фреймворков.
Хорошее управление жизненно необходимо, но удачно реализованная стратегия ведения проектов, необязательно ведет к успеху. Никто не может утверждать наверняка, какая стратегия в той или иной ситуации будет верной и оптимальной. И не всегда однозначно понятно, когда менеджер приносит пользу, а не просто изображает бурную деятельность. Все зависит от долгосрочной перспективы решений, которые принимаются с учетом комплекса обстоятельств и наблюдаемой динамики. Важно помнить и то, что высшее руководство тоже может ошибаться при выстраивании процессов, выбора траектории развития и определении будущих планов.
Во многих компаниях, плохо понимающих, что из себя представляет менеджмент, приводит к тому, что они занимаются скорее администрированием, чем настоящим управлением. Любой управленец должен помнить о том, что менеджмент вызревает постепенно и не всегда это получается успешно с первого раза.
👍13🔥3❤2
Корпоративная культура для клиентского опыта
На первый взгляд, где наши отношения внутри коллектива и где опыт клиентов? Небо и земля. Однако, это не так.
Менеджмент, атмосфера и уровень радости, который задает руководитель внутри команды, напрямую влияет на то, что сотрудники транслируют во внешний мир.
Иными словами, атмосфера, в которой есть взаимные претензий или конфликты внутри коллектива, будут прослеживаться и транслироваться даже под ширмой красивых скриптов. Много полезной информации об этом я узнаю в канале Кати Таряник Support community, эксперта в клиентском сервисе и опыте.
Посты, с которых нужно начать знакомство с каналом:
Про влияние настроения сотрудника на качество обслуживания
Работа с мотивацией, практические инструменты
Задачка для менеджера
Как повысить вовлеченность сотрудников кастдевами
Сравнение корпоративных культур
С Катей всегда можно посоветоваться в личных сообщениях по вопросам построения клиентского сервиса в вашей компании, получив дельные советы.
#рекомендации
На первый взгляд, где наши отношения внутри коллектива и где опыт клиентов? Небо и земля. Однако, это не так.
Менеджмент, атмосфера и уровень радости, который задает руководитель внутри команды, напрямую влияет на то, что сотрудники транслируют во внешний мир.
Иными словами, атмосфера, в которой есть взаимные претензий или конфликты внутри коллектива, будут прослеживаться и транслироваться даже под ширмой красивых скриптов. Много полезной информации об этом я узнаю в канале Кати Таряник Support community, эксперта в клиентском сервисе и опыте.
Посты, с которых нужно начать знакомство с каналом:
Про влияние настроения сотрудника на качество обслуживания
Работа с мотивацией, практические инструменты
Задачка для менеджера
Как повысить вовлеченность сотрудников кастдевами
Сравнение корпоративных культур
С Катей всегда можно посоветоваться в личных сообщениях по вопросам построения клиентского сервиса в вашей компании, получив дельные советы.
#рекомендации
👍2🔥2
Метод премортем
В крупных проектах с большим количеством участников нередко возникает такой серьезный риск, как "мертвые точки". Например, невыполненный объем работ, упущенный из виду всеми участниками. Такие точки выявить заранее трудно, но все-таки можно. В таких ситуациях можно воспользоваться методом премортем.
Его описал Гэри Кляйн в своей статье в журнале Harvard Business Review: "Метод премортем в бизнесе полезен на ранних этапах проекта, а не на последних так, чтобы проект можно было реанимировать, а не вскрывать его "труп". Не нужно совещаний, на которых участники команды размышляют, что может пойти не так. В рамках метода делается предположение, что "пациент" уже мертв, и нужно понять, что же было сделано неправильно. Задача членов команды — предложить убедительное объяснение [гипотетической] неудачи проекта".
Результатом эффективного применения метода должен стать список возможных рисков, способных убить проект. Таким способом можно вытащить на поверхность опасения, которые в других случаях члены команды побоялись бы озвучить, и обнаружить мертвые точки, подвергнув их анализу.
В крупных проектах с большим количеством участников нередко возникает такой серьезный риск, как "мертвые точки". Например, невыполненный объем работ, упущенный из виду всеми участниками. Такие точки выявить заранее трудно, но все-таки можно. В таких ситуациях можно воспользоваться методом премортем.
Его описал Гэри Кляйн в своей статье в журнале Harvard Business Review: "Метод премортем в бизнесе полезен на ранних этапах проекта, а не на последних так, чтобы проект можно было реанимировать, а не вскрывать его "труп". Не нужно совещаний, на которых участники команды размышляют, что может пойти не так. В рамках метода делается предположение, что "пациент" уже мертв, и нужно понять, что же было сделано неправильно. Задача членов команды — предложить убедительное объяснение [гипотетической] неудачи проекта".
Результатом эффективного применения метода должен стать список возможных рисков, способных убить проект. Таким способом можно вытащить на поверхность опасения, которые в других случаях члены команды побоялись бы озвучить, и обнаружить мертвые точки, подвергнув их анализу.
👍14🔥6👏2
Менеджер-пилот
Руководить проектом — все равно, что вести самолет, не имея прогноза погоды по пути следования и в пункте назначения. Самолет каждый раз взлетает и садится, но по мере того, как погодные условия меняются, пилот корректирует направление. При встречных потоках он увеличивает скорость, а попав в грозу, пытается нейтрализовать турбулентность, вынужденный в считанные секунды выбирать между скоростью, высотой и безопасностью.
Опытные пилоты знают, что полет — это путь в неизвестных обстоятельствах, однако они обладают всеми нужными компетенциями, чтобы адаптироваться к любым условиям по мере их возникновения.
Так и с проектами: всегда сталкиваешься с чем-то, что угрожает спокойствию. Чтобы добраться до пункта назначения (не разбиться и не сгореть по пути), ПМ, как опытный пилот, должен находить компромиссы, в которых будут учтены все условия. В его распоряжении есть три рычага управления: содержание работ, время и стоимость. Чтобы твердо держаться курса, менеджеру нужно уметь балансировать, договариваться и разъяснять другим необходимость компромисса между этими тремя ограничителями.
Руководить проектом — все равно, что вести самолет, не имея прогноза погоды по пути следования и в пункте назначения. Самолет каждый раз взлетает и садится, но по мере того, как погодные условия меняются, пилот корректирует направление. При встречных потоках он увеличивает скорость, а попав в грозу, пытается нейтрализовать турбулентность, вынужденный в считанные секунды выбирать между скоростью, высотой и безопасностью.
Опытные пилоты знают, что полет — это путь в неизвестных обстоятельствах, однако они обладают всеми нужными компетенциями, чтобы адаптироваться к любым условиям по мере их возникновения.
Так и с проектами: всегда сталкиваешься с чем-то, что угрожает спокойствию. Чтобы добраться до пункта назначения (не разбиться и не сгореть по пути), ПМ, как опытный пилот, должен находить компромиссы, в которых будут учтены все условия. В его распоряжении есть три рычага управления: содержание работ, время и стоимость. Чтобы твердо держаться курса, менеджеру нужно уметь балансировать, договариваться и разъяснять другим необходимость компромисса между этими тремя ограничителями.
🔥11👍5👏1🤔1
Книги для ПМа
Из недавних находок, могу порекомендовать 3 книги, которые удалось прочитать за последнее время. Полезные истории от руководителей с опытом о том, как вести проекты:
1. "Клей" Ань Дао Фам: о том, как стать незаменимым человеком в любом проекте. Развернутые пояснения позволят разобраться, какие инструменты можно применить и когда. Чек-листы, пошаговые инструкции и примеры помогут закрепить знания, используя их на практике.
2. "Додо Книга. Как прыгать выше головы, ловить волну, двигать горы и менять мир": об истории компании, развитии и любви к своему делу.
3. "Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде" Эрин Мейер: о том, как культурные различия влияют на международный бизнес, а также дополняют аналитические данные полезными практическими советами.
#книги
Из недавних находок, могу порекомендовать 3 книги, которые удалось прочитать за последнее время. Полезные истории от руководителей с опытом о том, как вести проекты:
1. "Клей" Ань Дао Фам: о том, как стать незаменимым человеком в любом проекте. Развернутые пояснения позволят разобраться, какие инструменты можно применить и когда. Чек-листы, пошаговые инструкции и примеры помогут закрепить знания, используя их на практике.
2. "Додо Книга. Как прыгать выше головы, ловить волну, двигать горы и менять мир": об истории компании, развитии и любви к своему делу.
3. "Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде" Эрин Мейер: о том, как культурные различия влияют на международный бизнес, а также дополняют аналитические данные полезными практическими советами.
#книги
👍10🔥9❤1👏1
Систематичность
Возможно, вы видели или примерно представляете, как ткут ковры. Вроде бы ничего необычного не происходит: сидит обыкновенная женщина, быстро и точно производит какие-то незаметные действия, совсем не впечатляющие, вяжет узелок за узелком. Вы можете наблюдать час, два, три и не увидите результата. Проходит день, второй, третий - кажется, что ничего не изменилось. Но пройдет год и вот перед вами красивейший персидский ковер, который стоит баснословных денег.
Также и менеджер: он завязывает незаметные узелки успеха каждый день, каждый час. Еще одна встреча, еще один разговор, еще одно решение. Кому-то со стороны эти действия могут показаться незначительными в моменте, но вот проходит несколько лет и выясняется, что проект вместе с командой показали успешный результат.
Со стороны можно подумать: "Повезло!", но никто не догадывается, какой ежедневный труд стоит за этими достижениями.
Возможно, вы видели или примерно представляете, как ткут ковры. Вроде бы ничего необычного не происходит: сидит обыкновенная женщина, быстро и точно производит какие-то незаметные действия, совсем не впечатляющие, вяжет узелок за узелком. Вы можете наблюдать час, два, три и не увидите результата. Проходит день, второй, третий - кажется, что ничего не изменилось. Но пройдет год и вот перед вами красивейший персидский ковер, который стоит баснословных денег.
Также и менеджер: он завязывает незаметные узелки успеха каждый день, каждый час. Еще одна встреча, еще один разговор, еще одно решение. Кому-то со стороны эти действия могут показаться незначительными в моменте, но вот проходит несколько лет и выясняется, что проект вместе с командой показали успешный результат.
Со стороны можно подумать: "Повезло!", но никто не догадывается, какой ежедневный труд стоит за этими достижениями.
❤26🔥6👍2👏1