Анализ ЦА — digital-подорожник

•••••
«Как писать для соцсетей и управлять показателями»
Пост 2 из 5

Первый пост здесь
•••••

В любой непонятной ситуации — обновляйте или проводите заново анализ ЦА. На его основе строится вообще все.

Какой смысл в продукте/услуге, если у потенциальных покупателей другие проблемы сейчас или просто нет столько свободных денег?

Возьмем базу: 3 кита продаж:
— Продукт (Товар/услуга)
— Привлечение (трафик)
— Продажа

Как использовать результаты анализа ЦА на каждом этапе?

ПРОДУКТ
— Создавать продукт, в котором уже сейчас нуждается клиент. Гораздо проще и быстрее работать с уже сформированным спросом.
— Формировать состав продукта/услуги. Спрашиваем аудиторию, что она хочет и добавляем это «что-то». Все довольны.
— Обновлять продукт с течением времени. Мир меняется, потребности и приоритеты тоже. Важно чувствовать состояние аудитории и делать релевантное предложение.

ПРИВЛЕЧЕНИЕ (ТРАФИК)
— Где искать клиента? В Одноклассниках? В Телеге? На баннерах у автомагистралей? В барах? В «Forbes» или «Домашний очаг»?
— Как общаться, чтобы твоя аудитория тебя заметила, а не твоя прошла мимо?
— Докручивать воронки и связки. Когда понимаешь, на каком этапе какую информацию дать своему клиенту, чтобы мягко провести его по воронке — продажа совершается быстрее.

ПРОДАЖА
— Что надо сказать, чтобы покупали? Что аудитории важно? Какие приоритеты? Что болит больше всего?
— Как с ними эффективно разговаривать? Не просто, чтобы «аудитории нравилось», а чтобы аудитория покупала.
— Аккуратно, нативно закрывать возражения еще до того, как их озвучили.

❓ А какие вы видите способы использования результатов из анализа ЦА?

Ребятки, Tgstat проводит большое исследование аудитории в Телеге: кто мы, что мы читаем, какие функции используем, как монетизируем каналы и так далее. Думаю, всем нам будет лучше, если в этом исследовании поучаствует как можно больше людей.

Я уже на все вопросы ответил, теперь прошу ответить вас → https://tgstat.ru/research

Это займет минут 10.

И нет, это не реклама =)

У SMMщика Aviasales появились конкуренты))

Корона на череп давит?

Именно такой вопрос хочется задать сотрудникам, которые вдруг получили право на микро-менеджмент.

Если вчера был день, где все крутилось вокруг этичности, то сегодня мир меня подталкивает к мыслям о взаимодействии с людьми.

Корона и череп

Девушка-сммщица пишет мне в личку, что нужен копирайтер на проект. Просят описать условия сотрудничества.

Присылаю.

Через несколько дней:
– Дарья, руководителю понравилось ваше портфолио и резюме. Хотим пригласить вас на зум-колл в понедельник в 11:00.

Соглашаюсь.
В 23:40 вск сообщение:
– Дарья, давайте перенесем встречу на четверг на 11:00.

Я ставлю рабочие звонки раньше 12:00 крайне редко. Предлагаю созвониться чт в 13:30.

Договариваемся.

За 3 часа до звонка:
– Дарья, руководитель не выходит на связь. Давайте перенесем встречу на завтра на 11:00?

Я отказалась от дальнейших контактов. Для меня такое поведение – проявление неуважения.

Думаете, что самое эпичное в истории это назначение 3 даты собеседования? Нет😃

Девушка так и не смогла мне четко ответить «да/нет» на вопрос о том, состоится ли встреча в назначенное время.

Ответ на мой отказ:
– Ваш выбор)

Ответ на мой вопрос «Состоится ли сегодня созвон»:
– Я уже вам сказала выше. Можем перенести. А можете отказаться. Это ваш выбор.

❓ У меня у одной ощущение, что это перекладывание ответственности за отмену собеседования?😂

Потенциальный клиент про мое образование и портфолио

В который раз убеждаюсь, что ноунейм курсы – это хорошо, но как дополнение к уже известным именам.

До появления инфобиза ВУЗы выбирали все по аналогичному принципу.

Я лично еще это застала. Выбирала между МГЛУ, РГГУ, Плешкой и РАНХиГс. В итоге поступила в ГУУ, который тогда котировался только в связке с менеджерским / «управленческим» дипломом.

История стара, как мир. Но почему-то сейчас об этом стали забывать.

Ну и если что, этот добрый отзыв о том, что есть адекватные эксперты, которым не западло признаться, что бюджет ограничен и (пока) мой прайс туда не влезает.

Не всегда возражение «дорого» нужно отрабатывать)) Да и не всегда это возражение))

Все получится!

Отказы — это норм?

Я человек простой:
— Хотела стать «незаменимой»
— Хотела получать только восторженные (положительные) отзывы
— Стремилась делать работу на 150% вне зависимости от обстоятельств

/Снова синдром отличницы, да?😅/

И что же я решила?
Пойти во фриланс

Где слово «нет» встречается чаще, чем «привет».

К чему я?
Я не знаю, как у вас, но у меня отказов очень много было за мои 3 года работы.

— Мало опыта
— Много опыта
— Дорого
— Долго
— Много вопросов задаете
— Мало вопросов задаете

И вот снова.
Попробую запросить ОС, но шансы получить ответ стремятся к 0.

Расстроилась ли я?
Не очень. Но установка «быть лучшей» трещит по швам. Бесплатная терапия пока моя психолог заболела 😂

Давайте поболтаем, сегодня пятница, все к этому располагает. И погода тоже.

❓ Как относитесь к отказам? По каким причинам вам отказывали в работе/сотрудничестве?

P.S. В комменты скинула ссылку на задание и мою работу. Вдруг вам интересно))

Шуток не будет. У автора нет ЧЮ

Если бы не коллеги, контент-менеджеры некоторых многих каналов, я бы и не вспомнила, что сегодня 1 апреля.

Что ж…
У меня специфическое чувство юмора, и над картинкой выше я сегодня кричала чайкой😃

🔥 – Если предложение заманчивое