✏️ Мой шаблон стилей для гуглдоков

Я использую гуглдоки не только для черновиков текстов, но и для создания финальных документов: коммерческих предложений, идей, базы знаний. Один раз мы даже сделали лендинг в гуглдоках и получали с него лиды.

А финальные документы должны быть красивые и аккуратные. Поэтому я поменял стандартные стили в гуглдоках: заменил шрифт, размеры заголовков, отступы между ними. Сделал заголовки крупнее, добавил в документ больше воздуха, чтобы его было приятнее читать.

Да и Helvetica я люблю гораздо больше стандартного Arial.

Делюсь шаблоном с вами. Если вам нравится, как он выглядит, сохраняйте себе и используйте для своих гуглдоков. Внутри инструкция, как заменить стандартные стили моими.

→ https://docs.google.com/document/d/1p8lRTMvYIsqmRD70dYWgQUu8gCKfiq86x-Zw5DNayb4/edit#

​​Пирамида Минто или как написать понятный текст?

Идея и принцип пирамиды изначально использовался для ведения эффективных переговоров. Значит, делаем вывод, что использовать эти наработки можно не только в текстах и переговорах))

Основное правило этой пирамиды: самую важную мысль выносим в начало текста/разговора, а дальше шаг за шагом накидываем аргументы, которые главную мысль подтверждают.

Такой порядок связан с нейропсихологическими особенностями мозга. Человек существо ленивое) Поэтому думать и самостоятельно делать выводы – не любит. Сложно. Легче посмотреть ТикТок или Ютубчик.

Если хотите, чтобы человек
а) запомнил то, что вы говорите
б) понял то, что вы хотите сказать

Такая пирамида – ваша опора)
Кстати, ее же используют для написания статей в СМИ)

А ещё, я нашла чит-код 😂

Возможно, многие из вас его и так знали, но для меня это стало откровением)

Оказывается, в телеге можно сохранять видео из любого канала себе на устройство 😱😄

Нет, я поясню уровень гениальности идеи ⬇️

100% вы проходили интенсивы/вебинары/курсы, которые проходили в тг-канале 🛒.

Некоторые авторы через какое-то время удаляют все материалы из доступа и дальше они либо продают их платно, либо не продают вообще.

ИЗ ЧУЖИХ КАНАЛОВ ТОЖЕ МОЖНО СОХРАНЯТЬ ВИДЕО!

Да, можно сохранить запись веба или курса на телефон и посмотреть его в удобное время.

Я вот в восторге от этого.
Только сейчас узнала.

ВАЖНО: вы не можете по закону пересылать это видео другим людям, даже если доступ к нему вы купили. Это авторское право и интеллектуальная собственность. Поэтому если будете пользоваться таким лайфхаки – то только для личного пользования.

​​Лондонский мост рухнул

Секретный шифр для премьер-министра Великобритании, услышав который будет ясно одно: скончалась Елизавета II.

Увы, но сайт Букингемского дворца подтвердил эту информацию. Ей было 96 лет.

Знаете, необычные чувства. Печаль, грусть. Со школьных лет она была символом Монархии. Той самой Грейт Британ, про которую читали в школьных учебниках.

Интересно, как будут развиваться дела дальше.

​​​​Подборка книг для копирайтера/маркетолога...

... из недавнего интервью с Игорем Манном (ссылка вверху). + что-то от себя добавлю.

Давайте только сразу договоримся: Ильяхова и Кота почитаете сами) Про них все уже миллион раз рассказали)

Поехали!

1. Огилви – О рекламе
2. Манн – "Фидбэк. Получите обратную связь"
3. Манн – "Маркетинг без бюджета"
4. Манн – "Маркетинг для отдела продаж"
5. Гоулстон – "Как разговаривать с мудаками"
6. Берн – "Игры, в которые играют люди"
7. Леви – "Гениальность на заказ"

На мой взгляд, копирайтер, а маркетолог тем более должен разбираться и в психологии, и в продажах, и в текстах, и в продвижении. Хорошо бы еще иметь при этом широкий кругозор и читать не только профильную литературу)

У меня с последним беда, которая вытекает из мысли, что все, что я делаю, должно приносить пользу. Поэтому я не люблю гулять, смотреть развлекательные шоу/видео и т.д.

Планирую исправить это и в месяц читать хотя бы 1 проф книгу и 1 художественную.

А у вас как с чтением?

Если вы работаете с телегой через айфон – не обновляйтесь до 16 IOS!

Пока тележка не выпустила обновления под него, в режиме редактирования поста пропала функция редактировать написание слова (жирный, курсив, подчеркнуть, сделать скрытый, вставить ссылку)

Для тех, кто уже обновился и теперь страдает, есть следующие лайфхаки:

👉 Сделать текст жирным – поставить ** до слова и после. Текст станет жирным. Можно ставить в начале фразы и в конце. Важно: между звездочками и текстом не должно быть пробелов.
👉 Курсивный текст – поставить два нижних подчеркивания (__) в начале слова и после него.

Пожалуйста)

​​Вот пример, как это выглядит ⬇️

Шутки про Адоб и Фигму 😂👉🏼👈🏼
не удержалась

​​🥹 Наконец поняла смысл высокочастотных хештегов

В связке с хайпом.
Не перевариваю ни то, ни другое. Особенно в такое время, как сейчас.

Но тесты сами себя не сделают, гипотезы не проверят.

Вчера ночью опубликовала пост о том, что важно помнить сейчас. В сравнении с февралем.

Пост до сих пор в топе (первые пять постов) на профильных хештегах ~45К, 59К и три-четыре хештега 1К+

Хайповые теги сильно поднимают пост по другим хештегам, в том числе по таким крупным. А тут уже и ЦА есть.

❓ Как вы вообще сейчас?

Лайфхак: как узнать «боли» клиентов сейчас?

Знаю, что проводить длинные глубокие интервью мало кто любит, но время от времени проводить анализ своей аудитории (клиентов) стоит.

Если вы продолжаете работать – очень неплохо было бы его провести. Как и в феврале люди спустились еще на 1 ступень по пирамиде Маслоу и мы снова работаем с новым сегментом.

Которые до февраля не испытывали трудностей с финансами и привыкли к хорошему сервису.

У текущих и бывших клиентов спросить прямо, что изменилось, чем бы вы могли им помочь.

А с будущими и потенциальными можно схитрить) Они не особенно еще прониклись любовью к вам и не спешат отвечать на миллион ваших вопросов.

А что если добавить 5 вопросов на эту тему в бриф? 🤭🫣

Я так чудесненько узнаю, откуда обо мне узнали, почему выбрали меня, по каким критериям выбирали и тд)

Классный способ, на мой взгляд.
Если вставить этот блок куда-нибудь в конец и предложить клиенту голосом ответить – думаю, никто не откажется)

Учет работы с клиентами: как организовать

Наконец я пришла к тому, чтобы работать с клиентами по договору. Классический огромный 5-7 страничный документ – это то, к чему я все еще стремлюсь. А сейчас открыла для себя супер удобный вариант: договор-счет-акт.

Вот в ЭТОМ посте Паша Молянов давал ссылки на подобные документы. Я чуть адаптировала договор под себя, если соберем 5 🔥 – пришлю сюда свой шаблон.

И сразу, чтобы избежать путаницы с нумерацией сделала себе табличку для учета клиентов. Очень простая, в простихоспади Excel. Зато так я теперь могу отслеживать нумерацию + вести клиентскую базу + анализировать популярность каждой своей услуги. Короче сплошные плюсы)

Соберем 10 🔥– пришлю сюда и шаблон договора, и табличку для учета клиентов 😁🙃

❓ А вы делаете что-то подобное? Я только на прошлой неделе пришла к этому желанию. До этого работала без договоров совсем) Глупышка))

Как донести важную мысль до читателя?

Используйте для этого «Я – Вы посыл»

Например:

❌ «Я провожу индивидуальные консультации, групповые коуч-сессии…»
✅ Клиенты приходят/записываются на индивидуальные консультации, групповые коуч-сессии…

❌ «Я помогаю клиентам почувствовать…, наладить…,улучшить…»
✅ Уже после первой сессии клиенты чувствуют…, налаживают…, улучшают…

❌ «Я использую только те техники, которые наиболее эффективно сработают в вашей ситуации»
✅ Для каждой ситуации я подбираю только те техники, которые помогут наилучшим образом решить именно вашу проблему.

❌ «Я помогу вам стать счастливым, уверенным…»
✅ После наших сессий клиенты становятся еще более счастливыми, уверенными….

❌ «Помогаю обрести гармонию с собой»
✅ Вы сможете обрести гармонию с собой

Чувствуете разницу?

В первом случае вы говорите о себе и про себя
(я провожу, я помогаю, я использую)

Во втором случае вы переносите фокус внимания на клиента
(Клиенты приходят/записываются, клиенты чувствуют, клиенты становятся, вы сможете)

⚠️ Говорите о клиенте и его чувствах, мыслях, ощущениях, желаниях. Так вас лучше поймут)

Вот это вы красавцы у меня!
Вы набрали 5 🔥 🥳

Значит я таки выкладываю свой шаблон договора сюда)

Но есть вопрос:
Я не обозначила дедлайн этому аттракциону. Вас устроит только шаблон или вы все-таки хотите и табличку получить?

Давайте тогда сверимся:

Завтра к 15:00 (мск) если на ЭТОЙ ЗАПИСИ (надо нажать на слово) будет 10🔥 я выложу и шаблон договора, и свою табличку по учету клиентов.

Так будут понятнее условия, мне кажется)

Остался час и у нас 6 огонечков)

Наберем ли мы за час еще 4 🔥, чтобы получить шаблон договора и таблицу учета клиентов/договоров?

Или остановимся только на договоре?)))

Итак, итог

Вы собрали 7 🔥
Это больше, чем 5, но меньше, чем 10 😅

Значит с меня – шаблон договора)

Класс!
Я вас поняла, сегодня вышлю))

Советы психолога с гигантским опытом о том, каким важно оставаться сейчас, чтобы пройти эту тряску максимально аккуратно и без потерь ⬇️

Что происходит?

Я выросла с очень необычной мамой. Благодаря ей я вообще не знаю программу школьной истории и на уровне автоматической реакции сомневаюсь во всем, что преподносится, как истина в последней инстанции.

Мама видела логические баги в исторических событиях и начинала раскапывать что к чему.

Последние 15 лет своей жизни от мамы я слышу о том, что банковская система в том смысле, который мы знаем будет разрушена. Привет, криптовалюта и её расцвет, который прогнозируют с марта 2023-го.

Про то, что дача с консервами в подвале — это потенциальное средство выживания, слышу лет 12. Пандемия в рамках моей семьи прошла тихо именно потому, что у нас была дача и взаимопомощь.

Лет 10 уже мама говорила о том, что будут военные действия. Откуда знает? История (не под школьным углом) + ютубы кгбэшников в отставке и их книги. 24.02, когда глаза у всех нас лезли из орбит, моя мама говорила: «Так всё же известно было, все об этом говорили».

Кто все?? Где я была тогда? Вот она - разница информационных контекстов, в которые мы себя погружаем.

Все эти годы я с большой любовью обнимала маму и говорила: «Ты ж наша городская сумасшедшая☺️». Она нежно улыбалась в ответ и говорила: «Ну-ну»

Сейчас мне кажется, что моя мама ченеллер. Но она отрицает)) Говорит: «это всё просто логика и чуть чуйки»

От себя не убежишь. Либо меняется мышление под новый миропорядок, либо тебе в нем нет места. Просто смотришь в эти тренды, которые создаются не из модных тенденций, а от невозможности их несоздавать.

Без чего сейчас невозможно?

1️⃣ ЕДИНЕНИЕ. Разобщение везде. Политические процессы — итог внутренних изменений внутри каждой семьи, внутри каждого человека.

Близость и теплота внутри своей семьи — приоритет номер один? Со всеми родственниками общаетесь? Ищите их? Выстраиваете ниточки? Не исключаете из своей жизни? Видите искренне их мощь?

Принцип жизни «всё сам/а»? Личный бренд? Вам никто не нужен? Этот тренд, который начинает умирать. Нет силы больше там, где ты один. Сила в том, где ты с другими. Вас много. И друг для друга вы вилки и розетки. Попеременно.

2️⃣ СЛУЖЕНИЕ другим через свои таланты. Только в этом сейчас можно получить энергию. Синдром внутренней пустоты — следствие того, что человек не делает то, ради чего пришел жить эту жизнь.

Синдром самозванца; неадекватная скромность; самообесценивание; прислуживание страху, который лишает нового опыта — вот основные причины опустошенности, обесточенности, апатии.

3️⃣ ТИШИНА. Умение создать внутри себя тишину — это и есть осознанность. Когда все внуренние голоса затихают, становится возможным почувствовать спокойствие. Кортизол (гормон стресса) тогда падает, нейромедиаторы счастья поднимаются. Как итог: тело человека перестает «сыпаться», мозг начинает мыслить трезво.

Нет никаких гарантий.
Но стоит попробовать.
Ведь, внешние события даны, чтобы произошли внутренние изменения.