Режим «задолбать клиента вопросами» – выключен

Уже не помню когда и от кого услышала классную фразу:

«Нет глупых вопросов, есть глупые недопонимания, которые возникли из-за 1 неозвученного вопроса».

Поэтому я изначально предупреждаю всех своих клиентов и везде пишу, что я задаю много вопросов! Очень много вопросов!

Конечно, объясняю иногда зачем так делаю, почему это выгодно самому клиенту в том числе.

Из основных правил:
👉🏻 Не доводить до ситуации, когда клиент был не в курсе подобных особенностей работы. Даже в договор прописала эту историю отдельным пунктом.
👉🏻 Стараюсь задавать вопросы пачками, а не штучно.
👉🏻 Стараюсь доносить важность запрашиваемой информации для конечного результата.
👉🏻 Постоянным клиентам (в том числе с маркетологами/продюсерами, которые меня приглашают в свои проекты) даю возможность давать обратную связь в любой удобной для них форме.
👉🏻 Прежде чем задать какой-то вопрос, пробую найти ответ на него самостоятельно: на сайте, в соцсетях, у членов команды (если речь о продуктах, проекте и тд).
👉🏻 Если мне неловко или неудобно, я прямым текстом напишу эту эмоцию, но задам вопрос. И еще раз подчеркну, что этот ответ поможет сделать работу качественнее.

🔥 – если что-то забираете в работу
🎃 – если не задаете много вопросов для написания текстов

🤔 Как нагрузить себя работой

Если случилось затишье и все клиенты как нарочно молчат, попробуйте просто напомнить им о себе.

🗣️Добрый день, составляю график на следующий месяц, для вас оставить окошко?

🗣️Здравствуйте! Вижу, вы в блоге опубликовали последнюю статью из контент-плана. Если у вас закончились тексты и нужны еще, можем запланировать.

🗣️Привет! Увидел эту статью недавно. По-моему классная идея. Если захочешь, можем сделать похожее в твой блог.

Бывает, что клиенты просто забывают заказать тексты. Напомнив о себе, вы убьете двух зайцев: проявите заботу (а клиенты такое любят) и найдете работу.

Я не могу это зажать и не показать вам!

Немного про нейминг, восприятие и баннерную слепоту.

Забавно, что владелец сего чуда — автор канала о кошках!

Я была уверена, что классный маркетолог или копирайтер. Меня, кстати, тема животных вообще не привлекает.

Да, на гифки с котиками, тюленями и утками —могу залипнуть. Но так, чтобы читать канал или даже искать каналы на эту тему — ну не😄

К слову, в канал заглянула))

#КрасившеНеСкажешь

Продолжаем тренировать насмотренность, ассоциативное мышление и воображение🥌

В этой рубрике, что родилась совсем недавно, делюсь с вами своими филологическими находками из художки. В том числе, чтобы не потерять)

«Лидочка в ответ махала рукой и, не снимая красно-синий надувной круг, присаживалась на корточки – лепить из песка аппетитный куличный домик с термитными башенками, выдавленными из маленького горячего кулака.»

«Ну почему небытие до рождения пугает меня больше, чем посмертная пустота? Почему умирать так не страшно, гос-пади-помилуй-и-пронеси?»

«Опаньки! – с цирковой интонацией воскликнула тетя Маня и одарила Лидочку громадным персиком – нежно-шерстяным, горячим, тигрово-розовым от переполнявшего его света.»

«Лидочка, зажмурившись, понюхала щекотный персик.»

«По восемьдесят копеек сторговалась, похвасталась тетя Маня и с одинаковой бездумной нежностью погладила сперва нагретую солнцем головку Лидочки, а потом – стриженый дегенеративный затылок своего пролетарского мужа»

«У Галины Петровны Линдт вообще все было только настоящее, только самое лучшее и дорогое. За исключением ее собственной жизни, но об этом, слава богу, никто не знал.»

«Женщины Лазаря»
Марина Львовна Степнова

🔥 Мой фаворит — щекотный персик и дегенеративный затылок. Просто огонь! А вам что понравилось?

Какой на вкус Баку?

Вчера я вернулась в любимую Москву из микрогородка в Тульской области. Ливень стеной и вспышки молний раз в 3-5 минут.

Вокруг типичная дорога для небольших городков: ямы засыпаны щебенкой, железные автобусные остановки с двумя перекладинками вместо лавки. Магазинчики «Людмила», «Солнышко», «Магнит», «Центральный», «1000 мелочей».

Поворачиваю голову, единственное яркое пятно в 21:21 – вывеска какого-то стрит-фуд ларька…

«Вкус Баку»

Один миг и яркое пятно осталось позади. А до мозга только дошло.

– А какой на вкус Баку?
– Какие вкусы им характерны?
– А что там за вкусняхи продают?

Рой мыслей в голове, рот предательски наполнился слюной.

Со мной такое впервые… и мне понравилось.

Как вы думаете, какой на вкус Баку?

Как оставлять комментарии к тексту, чтобы их случайно не опубликовали?

Вопрос актуален там, где есть возможность нормального форматирования текста: телеграм-каналы, боты, email-рассылки, лендинги, блоги и т.д.

У автора в голове есть определенная идея, как читатель должен скользить по тексту, какие мысли должны возникать по ходу знакомства с буквами и т.д.

Конечно, когда передаешь материалы на публикацию ответственному человеку, важно все это показать.

Я поделюсь своими правилами для пояснений, а вы дополняйте в комментах!

— Котлеты отдельно, мухи отдельно
Если сдаю текст прям в мессенджере, то отдельным сообщением отправляю текст поста, который нужно опубликовать. И вторым сообщением все пояснения. Так и волки сыты, и овцы целы)

— Выделяй и управляй
Если нужно все-таки по ходу текста выделить моменты — обозначаю пояснения квадратными скобками. И следом скидываю сообщение без комментариев, чтобы было удобно скопировать и вставить куда нужно. Конечно, акцентируя внимание: «Сообщение для постинга»

— Выделяй и управляй 2
Чаще, конечно, сдаю работы в гуглдоках. Там есть чудесная возможность выделить куски текста цветом. Использую самую светлую желтую заливку для комментариев, красный текст для персонализации, а синий для обозначения ссылок и/или мест для ссылок.

— Вынеси мусор за лист
Но чаще, когда работаю в гуглдоках, оставляю комментарии сбоку через функцию «Добавить комментарий». Этот формат мне нравится больше: сразу видны все пометки и можно дискутировать с другими членами команды по поводу того или иного момента, не засоряется текст.

Но не надо забывать, что фишку «слив переписки» можно использовать и для креатива)

Первыми, кто использовал прием, по-моему были Кинопоиск. Тогда резонанс вокруг ситуации принес тг-каналу сервиса несколько десятков тысяч новой аудитории за сутки. Новаторы, что сказать))

А теперь этот же прием решили затестить и «Сделаем» (на фото выше).

По-моему круто и смело, но не всем проектам подойдет такой формат)

❓ Что думаете? Как вы обозначаете комментарии в тексте?

Все так хаят инфобиз, а я с ними работаю. Как оно?

Почему-то принято считать, что работать с инфобизом – фуфуфу.

Да, в постковидные времена все кому не лень пошли создавать свои инфопродукты из-за чего возникло множество, мягко скажем, низкокачественных проектов.

Но, блин, такая же точно ситуация абсолютно везде!

– Есть врачи, которые не занимаются обновлением знаний и не изучают свежие методики лечения.
– Много мастеров бьюти-сферы, которые не просто некачественные услуги оказывают, но и причиняют вред здоровью своих клиентов.
– Огромное количество магазинов и бутиков заказывают товар на китайских фабриках и продают под видом своих брендов.

Нечистые на руку проекты есть везде, но почему-то нет ничего «зазорного» в сотрудничестве с ноунейм шоу-румом или салоном красоты «Людмила».

Рынок Инфобиза потребляет гигантское количество контента, который надо обновлять ~раз в 3 месяца.

Заходи с ноги и выбирай, что душе угодно: посты, контент-планы, рассылки, лендинги, сценарии, презентации, боты, лидмагниты… Что хочешь!

Я кайфую от инфобиза, правда. Скучно не бывает) Навыки качаешь молниеносно.

А вы как к Инфобизу относитесь?
🎃 – Фуфуфу
🔥 – Тоже работаю с ними
🤍 – Нормально, но не работаю там

Влад и Анастасия не выдержали нашей лояльности к инфобизу🥲

Там как раз 2 тыковки на посте🤔😀

Вечер последней пятницы лета🥹

Белое сухое, свеча с ароматом сирени и разговоры об искусстве с систер, которая учится в ВШЭ на современном искусстве 😊

Так ценны такие разговоры)) Редкие и такие душевные🤍

А вы как провидите вечер?)

«Не проходи, дура!» – все лето орала на прохожих реклама на меловой доске одного ресторана.

Но выражалась так лихо не реклама, а мозг таких, как я. Видимо, очень испорченных🤪

Остальные читали «Не проходи, тут рады… всем!». Правда, приходилось пару раз перечитать, потому что слово «тут» было похоже на «дут».

Лена как-то написала, что безумно любит все это меловое творчество у ресторанов и кафе. Мол, атмосферно сразу становится. Представляете, у нее целая коллекция надписей на досках есть! В комментах к посту им делилась, сходите посмотреть, огонь просто!

И я сразу вспомнила про орущую «дура»😂 Все ждала, когда же поеду в стоматологию и снова пойду мимо того самого ресторана, чтобы сфоткать шедевр и показать Лене.

Дождалась. К стоматологу сьездила. Брекеты в порядке.

А доски нет. Убрали😅

На этом можно было бы закончить, но желание прославить меловую доску ресторана «Аморино» взяло верх.

Я пошла на поиски доски к администратору😂

Нашла. Но надпись там была уже другая.

Я сделала все, что было в моих силах😂 Но, видимо, не судьба😃

Самая моя большая ошибка из последних — не начать копать на эту тему год назад

Да, я про закон о маркировке рекламы, который по факту, может сыграть против каждого гражданина нашей большой и необъятной.

Для тех, кто не знает: с 1 сентября 2023 года, каждое рекламное сообщение должно быть специальным образом оформлено в ОРД (операторе рекламных данных) и иметь уникальный номер. В противном случае — будут начисляться штрафы.

Опущу тот факт, что после публикации нужно каждый месяц отчитываться о результатах рекламных кампаний, даже если оно будет висеть вечно. Пока так, но уже обещали рассмотреть возможность изменения этого условия.

Но самый сок в том, что «рекламное сообщение» — это не только всем понятная реклама товаров и услуг в соцсетях. Но и масса другого, пока еще точно не определенного документально.

Например, теоретически, физическое лицо может получить штраф до 300.000₽ за банальный отзыв в соцсетях о свежем окрашивании волос в новом салоне. Исключение — посты в Нельзяграм (раз запрещен на территории РФ, то и законы на него не распространяются).

Как все будет работать на практике — пока никто не знает и от этого только хуже. Потому что учиться все будут на весьма болезненных граблях товарищей по цеху.

Выводы каждый сделает сам, но я для себя решила, почистить все соцсети и удалить/заархивировать посты с упоминаниями кого бы то ни было с 1.09.22г.

Ах да, про ошибку...
Начни я копать в эту тему год назад, была бы спокойнее сейчас.

Какой удивительный скандал разгорается сейчас в инфобизе...

«Никогда такого не было и вот, опять...»

Вы не одиноки в своих чувствах и вот почему…

Продолжаю с вами делиться конкурентами коллегами, чтобы каждый из нас знал, что не одинок в своих чувствах и запарах😃

Пишу и сокращаю — канал редактора Кати про жизнь и работу в корпорации. Тут вы найдете короткие советы для digital-спецов и продуктовые разборы интерфейсов. Кстати, она выпускает всего один утренний пост (и только по будням). А по пятницам делится наблюдениями про баланс работы и отдыха. Всем диджиталам — советую.

Маруська пишет — авторский канал о неправильном копирайтинге и редактуре. Там вы найдёте шутки, неудобные темы, которые не принято поднимать, безрезультатные челленджи и никакого успешного успеха. Если вы устали слушать о том, «как надо», и хотите наконец расслабиться, то вам сюда.

Студия текстов «Публикуем!» – канал двух девчонок-копирайтеров о текстах с практическими заданиями, еженедельными интервью с авторами блогов и юмором по субботам.

Как же приятно знакомиться с теми, кто понимает кухню рабочих процессов и с кем можно поболтать на разные проф темы😃

#ПостояннаяРубрика

*Данная публикация носит исключительно информационный, справочный характер и никого ни к чему не призывает.

Мои личные Дементоры в работе
#ПоТуСторонуТекста

В перерывах между изучением всего, что связано с маркировкой рекламы, все-таки приходится еще работать😄 (P.S. Девчонки из команды — это шутка, жду завтра email-рассылку от вас)😂

И я тут с удивлением снова обнаружила, как же сильно на мою работоспособность влияют задачи.

Насколько сильно я обожаю работать с лендингами, рассылками и постами, примерно на столько же я терпеть не могу писать сценарии прогревов😄 Я пыталась их полюбить: даже делала их разборы, а аналитика для меня — вид медитации и успокоения. Но что-то как-то не помогло.

И сидишь, вроде дела делаешь, работу работаешь, а сам факт, что нужно написать прогрев еще на 3 дня ТАК СИЛЬНО высасывает энергию, ТАКУЮ мыслемешалку запускает, что к середине дня чувствуешь себя словно вспахал несколько гектаров поля плугом.

Здесь, по идее, я должна предложить варианты решения этой ситуации, но тот, который я придумала — меня, мягко говоря, не устраивает. А придумала я, закрывать ноут и идти на улицу, когда уже прям ну почти все. Погулять, послушать подкасты или ютуб-интервью, отвлечь мозг. А потом прийти и продолжить работать. И все в этом хорошо, кроме того, что заканчиваю работать я с таким лайфхаком часа в 2 ночи. И на следующий день хлещу по 2-3 двойных эспрессо с молоком.🤷‍♀️

❓А у вас как? От каких задач в работе вы прям кайфуете, а какие высасывают силы не хуже Дементоров? Как решаете ситуацию, когда надо сделать задачу, которая ну вообще не идет?

Больше 3 часов потрачено и 300 записей удалено

Дергается глаз, болит голова и вообще... Столько классного контента зачищается…

А вы как, админы? Русское «авось» или тоже чистите?

Год ждала…
Я календарь…

Учить начали все подряд, а сами базу не поняли

«Мы ходим на курсы не за знаниями, а за окружением, новым взглядом, клиентами, бесплатной рекламой»

Интересное мнение от блогеров, но что за ним стоит?

– Банальное желание написать хоть что-то для прогрева?
– Стремление снизить ожидания от своего продукта? (в посте на скрине подводят к продаже своего продукта по контенту)
– Искреннее убеждение, что на курсы все ходят ради знакомств и движухи?

Возможно, все вместе. Но мне кажется, что за этим стоит банальная маркетинговая неграмотность.

Самое плохое, что можно придумать при продаже своего продукта – опираться на свое личное мнение.

– Я не смотрю прогревы без лайфстайла, они никому не интересны.
– Всем надоели истории «из грязи в князи», я такое пролистываю.
– Меня не цепляет триггер ограничения, он больше не работает!

Хочется спросить у таких экспертов: «А вы для себя этот продукт создавали и продаете?».

Нет. Для тех, для кого он будет полезен, кому он поможет решить какие-то проблемы. Так может и сюжеты-мотивы-триггеры будем использовать те, которые знакомы потенциальным покупателям?

Кто идет учиться созданию контента для соцсетей?
– Желающие освоить новую профессию и зарабатывать удаленно.
– Специалисты из смежных профессий, кто хочет расширить перечень своих услуг.
– Опытные игроки, чтобы усилить свои навыки.

Итого, 2 из 3 сегментов обучение нужно, чтобы освоить новую деятельность. Получить знания, информацию, научиться ее применять и несколько раз повторить самостоятельно.

Остальное – вторично. Приятный бонус, но не первостепенная задача.

❓ А у вас как? Какая ваша мотивация проходить обучающие продукты?

Когда становишься профи в какой-то теме, но хочешь оставаться «в контексте» ее изменений — некоторые ходят друг к другу на обучения.

Услышать новые фишки и лайфхаки, посмотреть на свой продукт через призму новых мыслей автора, получить обратную связь по своему продукту или «подумать об другого». Хотя есть и более привычные для этих целей способы... те же консультации.

Если стоимость какого-то супер-премиум тарифа на курсе ниже, чем рекламная интеграция (или вообще ее в блоге не продают) автора, а в обучении она заявлена, как обязательная часть — возможно, имеет смысл заходить на обучение.

Но, на мой взгляд, этот подход работает на очень узкий круг лиц. И судить по своей шапке всех – идея так себе)

🔥 - странные они
🤍 - звучит логично
🎃- не покупаю курсы