Собери ТЗ сам

Как новоиспеченный 🍪 редактор, провожу соцопрос среди коллег:

Что должно быть в вашем идеальном ТЗ?
Свои мысли оставила в 1 комментарии

30🔥 — делюсь своим шаблоном)

Когда горшочек варит без остановки

На днях прошла очередная сессия с психологом и в этот раз не одна я ушла с инсайтами)))

Ситуация: эксперт вводит в работу новую технику и новый формат. Результаты нельзя потрогать» и описать понятными словами так, чтобы это не выглядело «волшебной таблеткой». НО. Формат подходит почти под любой запрос и помогает в 99% случаев. Работа в этой технике стоит дороже, чем обычные сессии.

Вопрос: как продавать?

Какие варианты были:
— Предложить бесплатные демо-сессии — Не выгодно, не эффективно.
— Провести групповую работу в новой технике бесплатно и предлагать ознакомиться с ее записью — Не эффективно, не тот результат.
— На личных сессиях активно рассказывать о новом формате и «продавать» в личном диалоге — Долго, малоэффективно (тк только за интерес платить больше не будут).

Выяснилось, что:
— Эксперт кайфует от формата кейсов.
— У нее нет проблем с тем, чтобы выставлять отзывы реальных людей (с их согласия).
— Метод/формат малоизвестный.

Я предложила эксперту вариант стратегии и отправила одну из своих методичек.

Видеть, как эксперта прошибает током от инсайта и ты видишь, как меняется его лицо и начинает летать по странице блокнота ручка — бесценно!

Бесплатные советы — это:
🔥 — Знаем, плавали...😅
🤍 — Начни уже себя ценить, а?

Как оно спустя 11 часов?

👉 За 11 часов у меня 60 просмотров сторис.
👉 Сторис можно редактировать после публикации.
👉 Есть 2 варианта текста: прям на изображение и под него, как подпись в вотсапе. И в подпись можно выкладывать ссылку или ник, он будет кликабельным.
👉 Сторис видят те, у кого я есть в контактах на телефоне. Есть у вас общий чат в телеге или нет — не важно.
👉 В статистике каналов пока нет источника просмотров «Сторис», только урл.
👉 В чатах каналов нельзя увидеть, что у человека есть активные сторис. То есть, как гипотетический источник бесплатного трафика через комментинг от личного профиля — не сработает особо сильно.
👉 Нет реакций и интерактивных наклеек.
👉 Забавно подсмотреть, у кого ты все еще есть в записной книжке😅

Лапочки-клиенты

Новая рабочая неделя в самом разгаре — желаю вам побольше класснючих клиентов😉

Кстати, какие они, ваши идеальные клиенты?

Мои:
— Уважительно со мной общаются и считаются с моими предложениями;
— Своевременно предоставляют необходимую для работы информацию;
— Если говорим о консалтинге (консультировании), то сразу внедряют все мои рекомендации. О том, каких результатов удается достичь при таком подходе рассказала в канале-портфолио;
— Дают честную обратную связь на каждом этапе сотрудничества;
— Не злоупотребляют моей доброжелательностью, доверием и лояльностью.

А ваши?⬇️

Высшее образование — зло и трата времени

«Зачем тратить 4 года на бакалавриат и 2 года на магистратуру, если ребенок хочет работать копирайтером?» — задала вопрос одна дама в ПодКопе ВК.

Мое наисубъективнейшее мнение: вышка нужна всем, у кого есть желание добиться успеха не в 70 лет, а раньше.

Объясняю:

Спустя 3 года в профессии я усвоила, что классному копирайтеру нужно быть и маркетологом, и психологом, и пиарщиком, и менеджером по продажам, и филологом. Потому что все это влияет на деньги в кассе вашего клиента.

— Внутренний маркетолог определит подходящие триггеры для текста.
— Внутренний психолог поймет, в каком ToV выстроить дальнейшую коммуникацию с лидом для завершения сделки.
— Внутренний пиарщик ответит на негативный коммент так, чтобы минимизировать репутационные риски.
— Менеджер по продажам закроет любой лид в покупку.
— А филолог вычитает весь текст на ошибки.

Я по образованию международный менеджер. Специфика: оптовая торговля с Китаем. Помогает ли мне моя вышка в работе? — ДА.

90% получения высшего образования строится на самообучении и дисциплине. Сейчас я могу с уверенностью сказать, что могу освоить ЛЮБОЙ навык без наставников/кураторов и менторов. Это вопрос желания и времени. А значит, я быстро и качественно могу найти, проанализировать и освоить любой материал, который нужен для работы.

Я уже самостоятельно разобралась в психологии, маркетинге и продажах. Пошла на повышение квалификации в последних двух областях чисто из-за корочки. 0 новой информации, но 100% уверенность в правильности своего хода мыслей.

Кажется, что копирайтинг — дело временное. Мне, честно, сложно представить человека, кто с 18 до 65 занимался бы только написанием коммерческих текстов.

1,5 года — мой личный лимит на работу исключительно с продающими текстами. Дальше захотелось в маркетинг, аналитику и продажи. И да, я могла бы купить точечные продукты, но не обладая навыком критического мышления и аналитики так и не смогла бы сложить общую картинку того, как это все работает.

Итог: 3 года назад я зашла в коммерческий копирайтинг, а в 27 я контент-маркетолог и редактор старейшего онлайн-проекта с командой копирайтеров в подчинении.

И да, в планах магистратура.

🔥Готовый контент-план на август. Подходит для любого бизнеса

(это один из самых залайканных постов на моем канале, не могу не поделиться им еще раз)

Составил универсальный контент-план, который поможет тебе вести коммерчески эффективный блог. Сохраняй и пользуйся!

1 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

2 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

3 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

4 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

5 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

6 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

7 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

8 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

9 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

10 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

11 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

12 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

13 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

14 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

15 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

16 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

17 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

18 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

19 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

20 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

21 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

22 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

23 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

24 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

25 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

26 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

27 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

28 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

29 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

30 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

31 августа — расскажите про свой продукт, поделитесь опытом в своей сфере или опубликуйте кейс

Веди блог по этому контент-плану — и у тебя не будет проблем с клиентами.

Деньги и принципиальность или возврат и спокойствие?

«Вы как всегда очень лояльны к своим клиентам», — сказала мне юрист после 3 консультации за 6 месяцев.

Ситуация наибанальнейшая: клиент сорвал сроки. Месяц не выходил на связь и не мог прислать нужную для работы инфу.

«Первый раз — прощается,
Второй раз — запрещается,
А на третий раз — не пропустим вас»

Эта считалочка сидела в моей голове с апреля.

Искренне пыталась себя уговорить быть человеком и войти в положение. Через 3 месяца не выдержала. Трубы прорвало.

Когда клиент пропал в первый раз на 2 недели, я решила обойтись предупреждением и просьбой сообщать впредь о подобном заранее: очень важный момент в жизни каждой семьи и сопутствующие хлопоты. Ну не монстр же я, в самом деле.

Какое-то время работа шла как по маслу. Я выдохнула. Но рано.

Через месяц ситуация повторяется. Безрезультатно жду информацию неделю. Чую неладное. уже ж научена опытом. Пишу клиенту справиться о состоянии задачи и сроках. «Все в порядке, было много дел, завтра буду в строю, все скину». — Ну ок. Ждем-с.

Проходит завтра. Еще одно одно завтра.
Понимаю: дело пахнет керосином.

Так больше продолжаться не может.
Нужно прекращать сотрудничество.

Пишу юристу, назначаю дату консультации.
Закрываем вопрос за 20 минут: договор подписан двумя сторонами, все пункты действительны и юридически грамотны, клиент за срыв сроков обязан доплатить х2 чека за услугу.

Составляю претензию, расчеты, наизусть выучиваю пункты договора и некоторых статей ГК РФ.

Клиент грозит судом.

Продолжаю? Как бы поступили сами на моем месте? ⬇️

Клиент сорвал сроки, должен денег и угрожает судом. Что дальше?

Начало истории тут

А дальше случается то, чего я не ожидала.

Оказывается, чтобы отстоять свое мнение и не слиться мало иметь подписанный договор и слова юриста «все чисто, ты права».

Я не испугалась суда – знала, что у меня есть юрист, если что. А издержки за него мне оплатит клиент после выигранного дела.

Я не испугалась претензий и обвинений в своей некомпетентности и некачественных услугах – клиентка не раз словами через рот об этом мне сама говорила.

Просто через 6 часов молчания, когда я ждала от клиентки обратную связь, я поняла, как же устала…

– От напряжения из-за невозможности спланировать загрузку.
– От разочарований из-за срывов сроков взрослыми людьми
– От ощущения безысходности из-за того, что у меня больше нет времени заниматься этим проектом.
– От груза обязательств, которые когда-то на себя взяла, а сейчас не могу их выполнить. И не важно, что я сделала ВСЕ и даже больше для их выполнения.

Я хотела удалить к чертям все претензии и просто запросить р/с для возврата. Без каких-либо аргументов, отражений наездов и отстаивания качества своей работы.

Я приняла решение сделать возврат остака. Отказавшись и от этих денег, и от денег неустойки.

Хотя юридически, имела 99,9% шансов получить еще и сверху компенсацию.

За 7 месяцев терапии я поняла только одно: моральное состояние – мое все. Как я себя чувствую, так я и живу/работаю. А расклеиваться мне нельзя никак.

Я выбрала возврат и спокойствие.

Надеюсь, что когда/если такая ситуация повторится – я наращу броню потолще и смогу забрать то, что мне положено.

Согласна полностью с Любой, теперь эта заказчица так и будет со всеми себя вести

Взрослого человека переучивать – дело неблагодарное) Как поступать дальше и с кем – ответственность каждого конкретного лица. Для меня лично это решение было единственно верным)

Я верю в бумеранг и в Карму. А такие вещи, всегда в том или ином виде прилетают обратно.