"La cosa più comune che fanno i computer è rompersi, ed essere sinceri e trasparenti su questa realtà senza far sembrare la propria piattaforma un mucchio di mattoni incoerenti che barcollano su un dirupo sopra un parco giochi è un delicato gioco di equilibri. L'affidabilità di AWS è leggendaria e, nelle rare occasioni in cui fallisce, camminano sul filo del rasoio e comunicano molto bene. Quindi sono rimasto sorpreso nello scoprire che tutto ciò che bisogna fare per spazzare via vent'anni di eccellenza e farli sembrare dei fanatici insicuri e spumeggianti è cospargerli di un po' di narrativa del tipo "forse AWS è pessima nell'intelligenza artificiale". Poi, perdono la testa."

Abbiamo quindi creato un sistema che non riesce a tenere fuori le persone che presumibilmente prende di mira, mentre riesce a creare dossier biometrici permanenti su milioni di utenti rispettosi della legge. Non è un granché!