Клієнти приходять, але більше не повертаються?🙀

Створіть wow-сервіс з системою контролю якості, який не лише приведе до повторних покупок, але й виділятиме вашу компанію серед конкурентів 🙌🏼

Впоратись із цим вам допоможе Марина Березюк, Head of Digital-CRM "Нова Пошта Україна", експертка з 18-річним досвіду управління клієнтським сервісом

Приєднуйтесь до онлайн-курсу "Клієнтський сервіс" від Laba, де ви прокачаєте скіли на практиці і отримаєте особистий фідбек від лекторки

Ми вивчимо:
✔️Технології якісного сервісу
✔️Роботу зі скаргами
✔️Клієнтський сервіс під час кризи

Старт навчання: 8 лютого
Детальніше про курс 👈🏼

👋Мій інсайт по стабільному росту, який допомагає мені триматись в тонусі - розповідаю!

Один із основних траблів в діджитальщиків, які працюють віддалено і не мають можливості постійно бути в ком'юніті, яке стимулюватиме ріст - відсутність постійності.

🤷‍♂️Причини цьому є дві:
- Відсутність дисципліни
- Відсутність офлайн ком'юніті

☝️Що ж в такому випадку, для себе використовую я?

Я намагаюсь працювати з коучеми або вписуватись в мастермайнди чи інтенсиви в яких однією з обов'язкових умов є щоденні звіти

❗️Щоденні звіти - це завжди круто, а тут ще й додається атмосфера змагань чи трекінгу результату. Це мотивує, виховує дисципліну, навіює обов'язок не облажатись!

😉 Діліться думками в коментах, що думаєте про такий формат напрацювання стабільності ?)

Що використовуєте ви?

🟠 А поки нагадую ось таку тенденцію прогресу:

1.01^365 = 37.8
0.99^365 = 0.03

💪Маленькі, регулярні дії призводять до вагомого прогресу.

🔥 Оголошую розбір ваших розсилок

Ні для кого не секрет, що у світі діджитал, розсилки один із ключових способів пошуку клієнтів.

☝️Раніше в каналі я ділився шаблоном власної розсилки, яка свого часу давала мені конверсію у відповідь 35% що є надзвичайно високим показником, враховуючи середні по ринку 8-12%

🟠А зараз, я вирішив провести розбір ваших розсилок, тому кидайте приклад власних розсилок в коментарі, а я буду давати глибокий розбір та поради для покращення🫰

🫣А хто боїться загального огляду, можете писати приватно сюди - @marfiuksales

😉 Якщо ви досі не розумієте, як через контент передати вашу експертність, а грошей на мега дорогу упаковку немає, то ось вам дуже крутий кейс

🟠 Ідеальність, як завжди в простоті:

- Розбір кейсу у відео форматі запису та озвучки. В ньому є все: ціль, шлях реалізації, ваша особистість та інші тригери, які ідеально покажуть вас, як спеціаліста.

❗️А головне – відсутність на українському ринку схожого формату, що дасть відокремлення від інших.

✔️Застосовуйте ;)

🤔 Як вам ідея? - діліться думкою в коментарях, бо як на мене - топ оф зе топ

💰 Час = гроші, або як я формую свій прайс.

Колись цей метод підгледів у свого наставника, з яким доречі освоїв більшість навичок класичного маркетингу. Тому, ділюсь ним з вами

🟠 Отже план:
1) Ставите плану, якої бажаєте досягти в фінансовому плані.
2) Ділите цю суму на кількість робочих годин у вашому місяці і дізнаєтесь, скільки вам потрібно заробляти за годину.
3) Коли отримуєте новий проєкт і не знаєте, який прайс назвати в силу обставин. Оцінюєте проєкт в годинах. Наприклад, вам потрібно 40 годин в місяць на проєкт.
4) Множите кількість годин в проєкті на вартість вашої години.
5) Отримуєте суму, яку можете сміливо називати клієнту! Умовно 40х8=320$ складатиме ваш чек!

🤔А як ви визначаєте ваш чек? Діліться методами в коментарях)

💰Інформація, яка варта вашої уваги!

☝️На лютий-березень в мене звільнився час, а тому я із радістю візьму 4 digital експертів на особисту роботу.

🤝Мій офер простий - 100% гарантія виходу на новий рівень доходу. Працюємо поки не зробимо результат, який ви поставите собі на початку.

❗Підійде для тих хто:
- заробляє менше 1000$/міс
- досі не розуміє, як знаходити клієнтів
- продає послуги на чек менший ніж 250$
- працює по 10-12 годин і не бачить прогресу
- не розуміє, як монетизувати свій блог та інші активи

🙌 Для вас це чудова можливість зробити прогрес без ризиків та перейти на сходинку вище в особистому результаті.

☝️ Якщо ви не хочете проґавити її, напишіть мені "особиста робота" в особисті @marfiuksales і я розповім вам більше деталей про формат!

❗️Інсайт, який змінив свого часу моє ставлення до продажів.

☝️Щоб продати продукт
потрібно вірити в нього!

🟠 Це стосується і кожного спеціаліста. Коли ви хочете збільшити власний чек, але не знаєте чому і просто кажете на зідзвоні на 100-200$ більше це одразу зчитується.

🟠 Спочатку я теж не розумів, як це може зчитуватись, до поки не взяв консультацію в підприємця який досконало працює з людьми.

👇Його зауваження було просте:
Коли спеціаліст на зідзвоні називає ціну і його манери та тон не змінні, я йому вірю, але коли на моменті озвучування ціни є зміни, я це одразу відчуваю

💪Тому, перед збільшенням чеку, в першу чергу переконайтесь в своїй компетентності та наберіться впевненості в тому, що ви вартуєте цих грошей. Попросіть друзів чи колег оцінити вас, проаналізуйте ринок і подивіть, як і за яку ціну продають іншу, попросіть про відгуки від існуючих клієнтів. Це дуже пробустить вашу впевненість в собі і продажі.

🫡 5 причин чому ваш січень видався не таким, як ви очікували.

Як показує статистика 78% людей закінчили перший місяць року гірше ніж очікували. Ось вам і справжня ситуація в digital світі. А не успішний успіх, який всі транслюють.

☝️Проте, ми з вами тут, для того, щоб працювати над цим і реалізовувати свій потенціал в правильному напрямку. Отож, що вам скоріш за все не дозволило зробити результат:

🟠 Ви обрали не вірний темп
Адже всі планують почати нове життя з нового року, але новий рік починають із святкувань)

🟠 Перебільшені плани
Часто таке буває, що ми ставимо ціль, без аналізу свого бекграунду. В такому випадку ви не заробите за місяць в тричі більше, якщо досі ніколи за місяць не робили цих результатів без належного плану. Ви просто не маєте розуміння, які дії потрібно для цього зробити.

🟠 Ви відклали старт на "пізніше"
Знайома ситуація коли поставили план, пройшло 7-10 днів і ви зрозуміли, що вже не досягнете його, тому переносите на більш комфортний час.

🟠 Ви не оцінили ваші ресурси
Так трапляється, коли ми плануємо вкласти в рекламу 500$ але інші обставини крадуть в нас цей бюджет.

🟠 Ви просто лінувались
Тут коментарі зайві, ви просто жалієте себе, а потім ниєте, що нічого не вийшло. Так от, якщо так продовжуватиметься то нічого не зміниться)

💪Є в мене записати подкаст чи провести ефір з порадами, як обходити ці пункти і отримувати прогнозований прогрес.

Збираємо 60 «🔥» на цей допис, щоб я розумів, що тема актуальна і варта мого часу і буде гора інсайтів для вас.

🤯Ефіру бути, адже ви зібрали активу навіть більше, ніж була поставлена ціль.

🔥Ефір «Як отримувати прогнозований прогрес»

Коли: 8 лютого, четвер, 19:00

Де: тут, в тг каналі "є клієнти"
☝️Хто буде, реакцію на цей допис.

🔥Факт, дізнавшись який, ви зможете збільшити ваш чек х2 в моменті.

Завжди вважав, що купити за високий чек може тільки людина в якої є гостра необхідність знайти рішення проблемі і можливість придбати це рішення.

🟠 Це частково міф
Насправді, правда в тому, що людина готова платити за вирішення проблем, навіть ті гроші, яких в неї немає. 95% бізнесів, навіть в Україні, працюють на кредитах. Тобто, беруть гроші яких не вистачає, вирішують проблему, ростуть кратно, віддають гроші.

🟠 Для людей важливий результат
Якщо я вам прямо зараз скажу, що купуючи всьо 1 інструкцію в якій чітко та по кроках розписано, як почати заробляти 100 000$ / міс. Але вона коштує 50 000$. Якщо ви повторюєте всі дії інструкції і не виходите на 100 000$ вам повертають гроші.

Питання: як швидко ви знайдете ці 50 000$? А якщо я додам, що її тираж всього 50 штук? В кого першого ви підете позичати?)😅

🟠P.S. такої інструкції не існує. Але сюжет ви зрозуміли. До того ж я і по собі помічаю, що кратно росту в капіталі саме купуючи дороге навчання. За останні 6 місяців понад 1600$ тільки в навчання.

Це все не означає, що вам завтра ж потрібно бігти і купляти за останні гроші дороге навчання, але це чітко свідчить про вічний закон: хочеш заробляти більше - збільши свої постійні витрати.

🟠 Висновок - все залежить від серйозності наміру отримати результат.

— Підприємець в якого біда з продажами, заплатить і 1500 і 2000$ якщо ви вирішите цю проблему.
— Таргетолог із радістю заплатить і 1000-грн за один креатив, якщо він дасть в 2 рази кращі результати за попередній.
— Продаєте воду за 10 000$ за пів літри? У вас її не купить людина, яка щойно випила карпатської джерельної, зате одинак в пустелі вам за це пів життя віддасть.

🤯Коли ти усвідомлюєш, як формується світ великих чеків - погляд на сферу стає іншим. Контент стратегія стає іншою. Позиція на переговорах стає сильнішою і впевненішою. Ну і як приємний бонус, ти розумієш: що, кому, куди і коли🤫

🫡 Ще один кейс, як ви можете досягти результату, але не робите цього.

☝️Вчора, я проводив безкоштовний ефір на тему «планового прогресу» але з 800 людей, які переглянули пост із анонсом та наповненістю, прийшли всього 42 людини, слухали повністю, я впевнений ще менше.

🤝От вам і вибірка тих, хто справді користується можливостями, які їм дає шлях.

🤯Можете й дали скаржитись, що грошей в digital немає і неможливо заробляти більше 1000-1500$ поки інші будуть вас обходити за рахунок, просто, мінімальних дій.

❗️Результат в першу чергу там, де постійність та дії, а не очікування.

🔥Установка, яка блокує ріст вашого доходу

Часто на моєму шляху бачу експертів, які заробляють 500-700-1000$ і вважають, що для фрілансера це найвища точка, в той час, які інші за 2-3 місяці виходять min на 2000$

Чому так відбувається?

🟠 Ви маєте загострене відчуття власної важливості
Ви вважаєте себе мега експертом, топом індустрії і годинами робите технічну роботу за 200$ і критикуєте всіх інших, хто робить не так чи робить не якісно.

🟠 Зона комфорту ваше все
Правда в тому, що це ваша зона комфорту і вам не потрібно більше. Це окей, такі люди існують. Все життя на зп 30 000-грн для чого отримувати більше, якщо на все вистачає. Але задайте собі запитання, якщо я завтра втрачу все, на скільки мені вистачить моєї фінансової подушки? Ах да, скоріш за все її у вас немає.....

🟠 Ви не розумієте, які дії можуть дати ріст х2
Регулярно зустрічаю людей, які хочуть рости, але не знають, що їм роботи. Але коли задає запитання, скільки розсилок вони зробили, скільки оферів використали в своєму контенту - чуєш відповідь "нуль". Тут все просто, хочеш рости - сформуй "систему пошуку клієнтів" і дій по плану. 2-3 місяці і ти вже на рівні 1500$. Не знаєте, як побудувати цю систему? - Напишіть сюди @marfiuksales

🟠 Висновок - все залежить від ваших амбіцій та бажань.

🤯Коли ти усвідомлюєш, що на 700$ світ не закінчується, що робити 1500-2000$ можна докладаючи тих самих зусиль, світ стає зрозумілішим, ти не соромишся йти за рішеннями до інших людей і рости кратно

🤯 Чому ваша розсилка не працює.

🔥3 складові, які роблять результат:

🟠 Відсутність скрипту
Як і в будь-якому інструменті продажів, скрипт відіграє одну із найважливіших ролей. Якщо з 100 розсилок у вас немає хочаб 20 відповідей, розсилку потрібно змінювати.

🟠 Відсутність чіткого оферу
Якщо у вашій розсилці більше інформації про вас (який ви крутий експерт, скільки ви в ніші і який ви креативний (-а)) ніж користі для клієнта, то засуньте собі такі розсилки в архів і ніколи не повертайтесь до них. Зацікавте клієнта, щоб він дав вам шанс.

🟠 Недостатня кількість дій
Якщо ви зробили 10 розсилок і не отримали відповіді і кажете, що розсилка не працює то мої вам співчуття. Щодня, у вас повинно бути мінімум 20 розсилок, щоб ви отримували хочаб 3-5 зідзвонів в тиждень.