Честно говоря, считаю, что владельцев ПВЗ давно пора обязать ограждать рабочее место сотрудников, которые выдают посылки, специальной решеткой. Или хотя бы клеткой. Как в обменниках в 90-х. А что делать? Каждый день какие-то психи приходят бычить: “почему вы не выдали”, “почему спросили фамилию”, “почему у меня нет паспорта, но вы мне не даёте коробку”, “почему вообще вы живёте”.

Это ж не пункт выдачи заказов, а тир по сотрудникам. Причем люди там работают за копейки, на износ, и при этом вынуждены терпеть каких-то агрессивных обезьян, у которых посылка с носками задержалась на день.

Так что да — ставьте клетку. Железную. С амортизатором от ударов кулаком. А ещё лучше — с прозрачным стеклом и микрофоном, как в банках.
Пусть орут в микрофон. Может, хоть так почувствуют себя в безопасности те, кто просто пришёл на смену, а не битву за здоровье.