После формулирования задачи мы переходим к классификации проекта — конечно, условной, — она понадобится продюсеру и команде, чтобы правильно распределить ресурсы и спланировать работу. Как правило, все проекты можно условно разделить на три типа:

🐥 Быстрый и экспериментальный

Эту категорию характеризуют короткие сроки реализации и больший, по сравнению с остальными, простор для креатива. Очень часто сюда попадают проекты для стартапов — клиент хочет быстро запустить бренд и готов экспериментировать. К таким задачам сложно применять классические фреймворки — это всегда нестандартная история, когда работа начинается буквально с чистого листа — проектная команда определяет, как будет решать задачу, кого привлечет к работе и пр.

Один пример из нашей практики: клиент пришел со своими гипотезами и не хотел их перепроверять. Он был уверен, что в данном конкретном случае нужен яркий концепт, и проверка об рынок — быстро запуститься и посмотреть на результат. Один из предложенных вариантов хорошо сработал. Эксперименты и высокая скорость принятия решений — отличительная черта категории.

🐥 Типовая классика

Традиционный вариант, который проходит в несколько этапов по понятным отработанным фреймворкам. Как правило, заказчик здесь — большая компания со множеством стейкхолдеров, каждый из которых принимает участие в процессе и имеет свой голос. В такой системе команде клиента нужно много дополнительных аргументов и доказательств на каждом этапе проекта — на протяжении всей работы команда должна быть уверена, что мы двигаемся в правильном направлении с минимальными рисками. Количество таких шагов регулируется масштабом бизнеса — чем больше уровней менеджмента, тем выше вероятность, что мы пойдем по классическому пути.

🐥 Долгосрочный и непредсказуемый

Вычислить его очень просто: большое количество неизвестных, дедлайны не определены или определены размыто, команда на стороне клиента не сформирована или находится в процессе формирования, а стартовать проект уже надо. Подход к такому проекту будет такой же уникальный, как и он сам. В идеале здесь с самого начала нужно применить другую систему оценки, потому что такой проект чем-то напоминает компьютерную игру — только пройдя уровень, тебе открывается следующий и ты понимаешь, как необходимо действовать дальше. В процессе работы появляются новые вводные, команда, а иногда даже новые задачи и так, проходя через несколько итераций, тебе открывается целостная картина. Мы стараемся не брать много таких проектов — работать с ними интересно, но обилие подводных камней, сложный менеджмент и гибкое бюджетирование накладывают свой отпечаток и кратно усложняют работу команды.

Как планировать проекты

Итак, проект продан. Дальнейшая задача продюсера — грамотно спланировать работу. И начинается она с формирования команды внутри. Продюсер приходит в креативные и стратегические цеха и оценивает, достаточно ли агентских ресурсов — можем ли мы реализовать проект силами инхаус-команды или понадобятся внешние специалисты. Это не всегда про количественную нехватку людей — иногда для проектов нужна специфическая экспертиза, непрофильная для агентства — например, видеосъемка или работа с архитектурой.

Начинается проектная работа

Тело проекта зависит в первую очередь от брифа и классификации, о которой я писал в начале. Как правило, брифов несколько — по одному на каждый этап — отдельно на стратегию, айдентику, нейминг и т.д. По большому счету, кик-офф — это такая предбрифовая история: все встретились, познакомились, нашли подводные камни, собрали материалы от клиента и все прочее. Исходя из этой информации собирается бриф, за подготовку которого должен отвечать продюсер. Он может привлекать команду, но смысловой каркас проекта должен быть в первую очередь в его руках — именно продюсер разбирается, что мы вообще делаем на проекте, как мы это делаем и согласовывает все нюансы и детали с клиентом.

О том, что должно входить в бриф и как грамотно его составить расскажу в следующих выпусках.

Мэтч с задачей: формируем команду на проект

Важно понимать, что есть разные типы агентств. Кто-то выполняет задачу только собственными силами, кто-то полностью аутсорсит и собирает на каждый проект новую команду из сторонних специалистов. Мы в Plenum большую часть задач закрываем силами инхаус-команды, но иногда все же привлекаем кого-то из проверенных узких спецов — на этот случай у нас собрана база подрядчиков, с которыми мы работаем уже давно и плодотворно.

Обычно, формирование команды начинается с оценки свободного ресурса. Продюсер выясняет, кто из специалистов доступен по степени загрузки и консультируется с руководителями отделов, кто лучше подойдет на проект по уровню навыков, опыту и профессиональным интересам. Возможно, для выполнения проекта нужны какие-то специфические навыки — усиленная экспертиза в дизайне упаковки или ритейл-проектах. В любом случае, команда подбирается так, чтобы у людей был опыт решения схожих задач.

Также важен человеческий фактор. У всех людей разная ментальность, цели, отношение к миру и жизни, и это нужно учитывать. Команда — живой организм и в идеале найти еще и персональный мэтч. Например, если для проекта доступно несколько человек, надо поговорить с каждым и выяснить, кому из них этот проект больше отзывается. У всех есть свои профессиональные желания и табу — мы стараемся давать людям делать то, что они любят делать. Просить выполнить задачу, которая совсем расходится с личными ценностями можно только в исключительных случаях. Этот мэтч по интересам важен и для команды, и для успеха проекта в целом.

Коротко о главном:

Качественная реализация проекта наполовину состоит из умения внимательно выслушать и клиента, и проектную команду, и заботливо отнестись к просьбам обеих сторон. Такой подход требует от продюсера эмпатичного руководства и, конечно, большого энергетического ресурса, зато позволяет избежать многих трудностей и сделать проект настоящим сотворчеством агентства и заказчика. Бренды делаются людьми и для людей — грамотная коммуникация здесь на первом месте и только она помогает создавать кейсы, которые живут долго и счастливо.

___________

Еще интересного по теме:

🤌🏻 Зачем вообще нужны бренд-продюсеры
🤌🏻 Как стать крутым бренд-продюсером: что читать и смотреть, где учиться
🤌🏻 Как устроены брендинговые агентства и как выбрать подходящее

#пленум_лонгрид

Снова говорим о важном стратегическом и ждём исследование Вадима!

Дизайнер, найдись!

Друзья, мы ищем в команду профессионального middle/senior-дизайнера на постоянную занятость. Нам важны хорошие технические скилы, системность, любовь к типографике и опыт работы в брендинговом агентстве. Работать предстоит под руководством арт-директора, но мы всегда за вашу инициативность и умение самостоятельно закрывать небольшие базовые задачи.

Смотрите подробности здесь и скорее пишите нам на [email protected] — очень ждем!

#пленум_карьера

Что делать, если клиент и команда не могут найти общий язык?

На связи наш операционный директор Паша и его авторская рубрика о крутом бренд-продюсировании. Читайте текст, если ваша работа связана с управлением и коммуникациями💪🏻

Во-первых, принять, что такое бывает и это нормально. Надо быть готовым к тому, что рано или поздно на вашем проекте встретятся не те люди.

Решение такой проблемы всегда начинается с выяснения причин. Очень важно, чтобы в агентстве был человек, с которым у клиента точно есть взаимопонимание.

Совместно с клиентом мы организовываем отдельную встречу, цель которой — спокойно обсудить возникшую проблему и найти пути ее решения.

Например, клиент говорит: «Когда вы продавали проект вы нас слышали, а теперь проектная команда нас не слышит». Скорее всего дело в людях — просто по-человечески тяжело найти контакт. Важно понять, клиент испытывает негатив по отношению ко всей команде или к конкретным специалистам. Во втором случае можно точечно заменить специалистов — у всех разный подход к работе и иногда смена специалиста открывает проекту второе дыхание. Если же по каким-то причинам вся команда не может эффективно взаимодействовать с клиентом — нужно привлекать тяжелую артиллерию. Разбирать ситуацию подробно ну уровне топ-менеджмента и, возможно, менять человека, который ведет проект — продюсера или аккаунт-менеджера.