После формулирования задачи мы переходим к классификации проекта — конечно, условной, — она понадобится продюсеру и команде, чтобы правильно распределить ресурсы и спланировать работу. Как правило, все проекты можно условно разделить на три типа:

🐥 Быстрый и экспериментальный

Эту категорию характеризуют короткие сроки реализации и больший, по сравнению с остальными, простор для креатива. Очень часто сюда попадают проекты для стартапов — клиент хочет быстро запустить бренд и готов экспериментировать. К таким задачам сложно применять классические фреймворки — это всегда нестандартная история, когда работа начинается буквально с чистого листа — проектная команда определяет, как будет решать задачу, кого привлечет к работе и пр.

Один пример из нашей практики: клиент пришел со своими гипотезами и не хотел их перепроверять. Он был уверен, что в данном конкретном случае нужен яркий концепт, и проверка об рынок — быстро запуститься и посмотреть на результат. Один из предложенных вариантов хорошо сработал. Эксперименты и высокая скорость принятия решений — отличительная черта категории.

🐥 Типовая классика

Традиционный вариант, который проходит в несколько этапов по понятным отработанным фреймворкам. Как правило, заказчик здесь — большая компания со множеством стейкхолдеров, каждый из которых принимает участие в процессе и имеет свой голос. В такой системе команде клиента нужно много дополнительных аргументов и доказательств на каждом этапе проекта — на протяжении всей работы команда должна быть уверена, что мы двигаемся в правильном направлении с минимальными рисками. Количество таких шагов регулируется масштабом бизнеса — чем больше уровней менеджмента, тем выше вероятность, что мы пойдем по классическому пути.

🐥 Долгосрочный и непредсказуемый

Вычислить его очень просто: большое количество неизвестных, дедлайны не определены или определены размыто, команда на стороне клиента не сформирована или находится в процессе формирования, а стартовать проект уже надо. Подход к такому проекту будет такой же уникальный, как и он сам. В идеале здесь с самого начала нужно применить другую систему оценки, потому что такой проект чем-то напоминает компьютерную игру — только пройдя уровень, тебе открывается следующий и ты понимаешь, как необходимо действовать дальше. В процессе работы появляются новые вводные, команда, а иногда даже новые задачи и так, проходя через несколько итераций, тебе открывается целостная картина. Мы стараемся не брать много таких проектов — работать с ними интересно, но обилие подводных камней, сложный менеджмент и гибкое бюджетирование накладывают свой отпечаток и кратно усложняют работу команды.

Как планировать проекты

Итак, проект продан. Дальнейшая задача продюсера — грамотно спланировать работу. И начинается она с формирования команды внутри. Продюсер приходит в креативные и стратегические цеха и оценивает, достаточно ли агентских ресурсов — можем ли мы реализовать проект силами инхаус-команды или понадобятся внешние специалисты. Это не всегда про количественную нехватку людей — иногда для проектов нужна специфическая экспертиза, непрофильная для агентства — например, видеосъемка или работа с архитектурой.

Начинается проектная работа

Тело проекта зависит в первую очередь от брифа и классификации, о которой я писал в начале. Как правило, брифов несколько — по одному на каждый этап — отдельно на стратегию, айдентику, нейминг и т.д. По большому счету, кик-офф — это такая предбрифовая история: все встретились, познакомились, нашли подводные камни, собрали материалы от клиента и все прочее. Исходя из этой информации собирается бриф, за подготовку которого должен отвечать продюсер. Он может привлекать команду, но смысловой каркас проекта должен быть в первую очередь в его руках — именно продюсер разбирается, что мы вообще делаем на проекте, как мы это делаем и согласовывает все нюансы и детали с клиентом.

О том, что должно входить в бриф и как грамотно его составить расскажу в следующих выпусках.

Мэтч с задачей: формируем команду на проект

Важно понимать, что есть разные типы агентств. Кто-то выполняет задачу только собственными силами, кто-то полностью аутсорсит и собирает на каждый проект новую команду из сторонних специалистов. Мы в Plenum большую часть задач закрываем силами инхаус-команды, но иногда все же привлекаем кого-то из проверенных узких спецов — на этот случай у нас собрана база подрядчиков, с которыми мы работаем уже давно и плодотворно.

Обычно, формирование команды начинается с оценки свободного ресурса. Продюсер выясняет, кто из специалистов доступен по степени загрузки и консультируется с руководителями отделов, кто лучше подойдет на проект по уровню навыков, опыту и профессиональным интересам. Возможно, для выполнения проекта нужны какие-то специфические навыки — усиленная экспертиза в дизайне упаковки или ритейл-проектах. В любом случае, команда подбирается так, чтобы у людей был опыт решения схожих задач.

Также важен человеческий фактор. У всех людей разная ментальность, цели, отношение к миру и жизни, и это нужно учитывать. Команда — живой организм и в идеале найти еще и персональный мэтч. Например, если для проекта доступно несколько человек, надо поговорить с каждым и выяснить, кому из них этот проект больше отзывается. У всех есть свои профессиональные желания и табу — мы стараемся давать людям делать то, что они любят делать. Просить выполнить задачу, которая совсем расходится с личными ценностями можно только в исключительных случаях. Этот мэтч по интересам важен и для команды, и для успеха проекта в целом.

Коротко о главном:

Качественная реализация проекта наполовину состоит из умения внимательно выслушать и клиента, и проектную команду, и заботливо отнестись к просьбам обеих сторон. Такой подход требует от продюсера эмпатичного руководства и, конечно, большого энергетического ресурса, зато позволяет избежать многих трудностей и сделать проект настоящим сотворчеством агентства и заказчика. Бренды делаются людьми и для людей — грамотная коммуникация здесь на первом месте и только она помогает создавать кейсы, которые живут долго и счастливо.

___________

Еще интересного по теме:

🤌🏻 Зачем вообще нужны бренд-продюсеры
🤌🏻 Как стать крутым бренд-продюсером: что читать и смотреть, где учиться
🤌🏻 Как устроены брендинговые агентства и как выбрать подходящее

#пленум_лонгрид

Снова говорим о важном стратегическом и ждём исследование Вадима!

Дизайнер, найдись!

Друзья, мы ищем в команду профессионального middle/senior-дизайнера на постоянную занятость. Нам важны хорошие технические скилы, системность, любовь к типографике и опыт работы в брендинговом агентстве. Работать предстоит под руководством арт-директора, но мы всегда за вашу инициативность и умение самостоятельно закрывать небольшие базовые задачи.

Смотрите подробности здесь и скорее пишите нам на [email protected] — очень ждем!

#пленум_карьера

Что делать, если клиент и команда не могут найти общий язык?

На связи наш операционный директор Паша и его авторская рубрика о крутом бренд-продюсировании. Читайте текст, если ваша работа связана с управлением и коммуникациями💪🏻

Во-первых, принять, что такое бывает и это нормально. Надо быть готовым к тому, что рано или поздно на вашем проекте встретятся не те люди.

Решение такой проблемы всегда начинается с выяснения причин. Очень важно, чтобы в агентстве был человек, с которым у клиента точно есть взаимопонимание.

Совместно с клиентом мы организовываем отдельную встречу, цель которой — спокойно обсудить возникшую проблему и найти пути ее решения.

Например, клиент говорит: «Когда вы продавали проект вы нас слышали, а теперь проектная команда нас не слышит». Скорее всего дело в людях — просто по-человечески тяжело найти контакт. Важно понять, клиент испытывает негатив по отношению ко всей команде или к конкретным специалистам. Во втором случае можно точечно заменить специалистов — у всех разный подход к работе и иногда смена специалиста открывает проекту второе дыхание. Если же по каким-то причинам вся команда не может эффективно взаимодействовать с клиентом — нужно привлекать тяжелую артиллерию. Разбирать ситуацию подробно ну уровне топ-менеджмента и, возможно, менять человека, который ведет проект — продюсера или аккаунт-менеджера.

Иногда клиенту не нравятся предложенные концепции и дело не в том, что люди не могут найти взаимопонимание, а в рабочем подходе — тем, как задачу решили именно эти специалисты. У нас были случаи, когда приходилось менять креативную команду и такое решение давало отличный альтернативный результат.

Безусловно, такие ситуации — это исключение из правил, однако бывают и более сложные кейсы, когда причина недовольства клиента звучит совсем неадекватно. В таком случае мы собираем внутреннюю команду с участием руководителей практик и подробно обсуждаем ситуацию. Если все сходятся во мнении, что замена человека ничего не решит — лучше прекратить сотрудничество. Это тоже очень редкие случаи из практики и чаще всего такое бывает, когда предпроектную коммуникацию вел, например, клиентский отдел маркетинга, а все решения единолично принимает собственник бизнеса, первая встреча с которым случилась уже после подписания контракта или на презентации результатов. Такого развития событий нужно избегать всеми возможными способами.

Об этом не принято говорить, но все агентства, которые работают на рынке достаточно долго, сталкивались с подобными ситуациями. Это всегда неприятно, но важно помнить, что перекладывание ответственности — худший из возможных сценариев. Единичные случаи — не повод обвинять клиента или агентскую команду — это всего лишь нюансы работы с людьми в любой сфере. Они не делают продюсера плохим профессионалом, но умение экологично и грамотно выйти из такой ситуации — точно добавит карьерных очков.

/ А мы напоминаем, что в ноябре стартует наш мегакрутой курс в Академии Wordshop, где мы будем рассказывать про брендинг нового поколения во всех его направлениях. Пока есть места и скидка — смотрите подробности тут /

#пленум_лонгрид