​С конца прошлого года вышло или анонсировано несколько новых книг по дизайну интерфейсов и около того:

1. Diana Deibel & Rebecca Evanhoe «Conversations with Things. UX Design for Chat and Voice» о проектировании голосовых и чат-интерфейсов. Выдержка из главы №1.

2. Preston So «Voice Content and Usability» о подготовке контента для голосовых интерфейсов и их проектированию в целом. Параллельно вышла его статья об иммерсивной контент-стратегии.

3. Простая онлайн-книга по дизайну в вебе от Алексея Баранова. Основы хорошего дизайна и работа с паттернами.

4. Krystal Higgins «Better Onboarding» о встрече нового пользователя в интерфейсах.

5. «Brand Management for Dummies» от Frontify. Это совсем базовый обзор того, как сделать бренд цельным.

6. Beth Dunn «Cultivating Content Design» о системной работе с контентом в компании.

7. Addy Osmani «Image Optimization» об оптимизации изображений. Обзор и выдержки из неё — https://www.smashingmagazine.com/2021/04/image-optimization-pre-release/.

8. В начале 2022 года выйдет второе издание Stephanie Marsh «User Research». Добавится раздел о ResearchOps и защите персональных данных, помимо множества других обновлений.

А вот что на подходе у Rosenfeld Media:
1. Natalie Marie Dunbar «From Solo to Scaled»

Плотно идёт!

#books

Собрал дайджест продуктового дизайна за апрель 2021. Пересечение ролей дизайнера и менеджера продукта, интернет-магазины на мобильных, тестирование дизайн-систем, дизайн-долг, упражнения, методы проведения воркшопов, новые инструменты дизайна и ещё сотня свежих статей, инструментов, паттернов, кейсов, трендов и исторических рассказов.

Напомню, что его можно получать разными способами:
— Facebook
— vc.ru
— ВКонтакте

#digest

​Стопка ссылок для тех, кто внедряет дизайн-системы в коде, а не просто Фигме:

1. Дизайн-система сервиса B2B Center. Всё на месте — компоненты в коде, токены, редактура.

2. Varun Vachhar: Основные способы тестирования. Он разделил их на предмет тестирования (визуальное, композиция, взаимодействие, accessibility, сценарии), а не инструменты.

3. Storybook: Памятка по визуальному тестированию компонентов. Как настроить процесс и почему они рекомендуют оставлять его наполовину ручным.

4. Каталог типовых компонентов, для каждого из которых есть куча примеров из реальных внедрений. Здорово помогает быстро сравнить подходы.

5. Lukas Oppermann: Одна из самых полных и толково описанных статей о пользе внедрения.

6. Container queries появились в одной из веток Chrome. Они позволяют задавать адаптивность на уровне отдельного компонента, а не всей страницы — это здорово облегчает работу над дизайн-системой. Ahmad Shadeed и Stephanie Eckles сделали обзоры самой концепции и текущего состояния.

7. James Gilyead: Система размеров, которая позволяет реализовать гибкую адаптивную сетку как всего экрана, так и отдельных компонентов.

8. Alan Weibel: Критерии, которым должен удовлетворять новый компонент, чтобы попасть в дизайн-систему Salesforce Lightning.

9. Bootstrap 5 вышел из беты. Обзор изменений.

10. Matt Deco из Peacock: Как синхронизировать стили в компонентах в коде и Figma.

11. Mantine: Фреймворк для создания дизайн-системы на React.

</podborka>

#designsystems

На ежегодной конференции Google I/O анонсировали Android 12. Это сильное визуальное обновление (видео).

Новая версия Material Design называется Material You. Она даёт сложные и сочные по цветам темы оформления, которые будут работать по всем продуктам Google. Android сможет выцепить палитру из обоев телефона, чтобы всё выглядело органично.

Меняется многое:

— Элементы интерфейса стали крупнее, а скругления — больше. Это видно по обновлённой панели быстрых настроек (ещё).

— Изначальная идея Material Design слоёных панелей, которые отделяются тенями — всё. Теперь зонирование делается с помощью новой цветовой палитры (основной цвет и его высветленные градации).

— Интерфейс использует новый вариативный шрифт Google Sans Text в дополнение к семейству.

— Анимация стала ещё плавнее и стройнее. Она также отражается на размерах элементов
— они растягиваются и сжимаются при перестройке экрана.

— Элементы могут иметь необычные геометрические формы (например, виджет или область нажатия). Но тут пока деталей мало.

— Подкрутили стиль всплывающих окон.

— Переработали виджеты.

Функционально изменений немного — они будут появляться позже, к осеннему запуску. Но уже сейчас появился индикатор работы камеры. А телефон можно будет использовать как пульт для Android TV и машины.

Бета-версия уже доступна. Документация для разработчиков и её обзор.

А вот несколько дизайнерских презентаций:
— Обзор нового
— Адаптация интерфейса под большие экраны (в дополнение: текстовый обзор и памятка)
— Интерфейсные тексты
— Поддержка accessibility
— Сборка дизайна через Jetpack Compose (также запустили каталог компонентов)

И обновления для разработчиков.

Кстати, Google и Samsung объединили усилия в разработке WearOS. Собственная ОС Tizen от Samsung уйдёт в закат.

Со всеми изменениями это полный разрыв с изначальной идеологией Material Design, так что это название уже не имеет смысла. Но получилось свежо и бодро, даже если чистую оболочку использует не самое большое количество устройств — остальные увидят оформление своего производителя. А в мире уже 3 млрд активных устройств на Android.

#materialdesign #designsystems

​Свежая подборка ссылочек для дизайн-менеджеров из грядущего и недавнего дайджеста:

1. NN/g: Попробовали конкретизировать, насколько пересекаются роли дизайнера интерфейсов и менеджера продукта. Kara Pernice и Raluca Budiu рассказывают об опросе, который подтвердил достаточно сильное наложение зон ответственности и то, как именно относятся к этому обе стороны. Отличный набор симптомов, которые можно увидеть в своей компании. Подробный разбор ключевых точек конфликта.

2. Redmadrobot: Развитие дизайнеров в компании. Карта компетенций, менторство, способы прокачки навыков.

3. Dennis Hambeukers: Почему у всех пирамид UX, развивающих идею пирамиды Маслоу, всегда разная верхушка? Он предлагает свой подход — когда UX сначала связан с бизнес-стратегией, а потом и помогает определять её.

4. Gavin Elliott: Формат работы с дизайн-долгом. Как описывать, как разбирать, как доказывать.

5. Webflow: Что делать дизайн-менеджеру в быстрорастущей компании. Как поддерживать дизайн и дизайн-команду цельными.

6. Shopify: Необычный формат сессий дизайн-критики. Это виртуальные дебаты, в которых две группы обсуждают интерфейс в диалоге.

7. Gov.uk: Задачи координаторов дизайн-сообщества. Это огромное количество команд (4000 человек), для которых они проводят масштабное обучение и процессную поддержку.

8. Cisco: Роль дизайн-продюсера. Это дизайн-менеджер с зонами ответственности, которые хорошо работают для централизованных команд.

Надеюсь вернуть частоту мини-подборок на тему.

#management

​Пополняем коллекцию лучших интерфейсных паттернов и практик. От элементов форм до целых отраслей:

1. Виталий Фридман: Поле выбора даты рождения. Типичные проблемы в проектировании и разработке, оптимальный вариант.

2. Atlassian: 4 способа добавить вдохновляющие моменты в интерфейс (предугадать, повысить эффективность, понять намерение, эмоционально отреагировать); примеры для каждого из них.

3. Lyft: Лучший сегментированный переключатель, который они нашли. В статье есть простая и наглядная памятка по выбору элементов интерфейса для выбора.

4. Jasmine Bilham: Как приложение Headspace для медитации пересмотрело процесс встречи нового пользователя и повысило вовлечённость и возвращаемость.

5. Виталий Фридман: Большие выпадающие меню в навигации и их проблемы. Он показывает, как сделать их хорошо, а ещё — на что можно заменить их, потому что проблем с ними масса и они не всегда нужны.

6. Kathryn Totz: Правильная сортировка товаров в интернет-магазине, когда пользователь попадает в категорию. Иначе может создаться ощущение, что в ней мало полезного.

7. Baymard: Исследование сервисов с подпиской. Как люди относятся к ним и насколько готовы платить.

8. Shopify: Оптимизация интерфейса для пользователей с ограниченными когнитивными возможностями.

9. Ещё одна коллекция тёмных паттернов с возможностью предложить пример автору сайта.

10. Gov.uk: Возможность показать пароль в поле ввода. Сложности, которые возникают при реализации, казалось бы, простого интерфейсного решения.

#patterns

​В свежем мини-дайджесте про пользовательские исследования вас ждёт вот что:

1. Jeff Sauro и Jim Lewis продолжают разбирать нюансы проведения опросов. Вот несколько свежих материалов:

— Шикарнейшая шпаргалка по составлению опросников. Это дерево решений, в котором можно подобрать правильный вопрос исходя из задачи.

— Почему респонденты некорректно отвечают.

— Четыре типа вопросов: атрибуты, поведение, возможности, оценки.

— Четыре проблемы в качестве данных: от выборки до формулировок.

2. Jeff Sauro и Jim Lewis: Мощная памятка по выбору качественных и количественных методов исследований. Это набор из 27 характерных ключевых слов из вопроса исследования.

3. Facebook: Фокус-группы на удалёнке. Это текстовые ответы респондентов в группе на вопросы модератора, без видео-звонка.

4. Emanuela Cozzi и Lennart Overkamp: Альтернатива персонажам — «динамические личности». Они не пытаются схлопнуть множество респондентов в один профиль, а показывают спектр поведения в разных контекстах.

5. Yao Ding: Проверка интерфейсных решений, которые ориентированы на пользователей с ограниченными возможностями.

#research

Собрал дайджест продуктового дизайна за май 2021. Android 12, тексты в интерфейсах, тестирование дизайн-систем, шпаргалка по опросам, CSS container queries, развитие дизайнеров, сессии дизайн-критики, глоссарий профессиональных терминов, новые инструменты дизайна и ещё сотня свежих статей, инструментов, паттернов, кейсов, трендов и исторических рассказов.

Напомню, что его можно получать разными способами:
— Facebook
— vc.ru
— ВКонтакте

#digest

​Небольшая оперативная добавка к недавней подборке лучших интерфейсных паттернов и практик:

1. Rian Rietveld: Как правильно оформлять ссылки на сайтах. Так, чтобы с ними было комфортно взаимодействовать как обычным пользователям, так и людям с ограниченными возможностями.

2. Creative: Интерфейсы сервисов записи к врачу. Статья сравнивает разные подходы к навигации и представлению информации.

3. Philip C Davis: Комбинация командной строки и подсказок в современных интерфейсах. Они дают возможность как быстро набрать команду, так и выбрать вариант из списка.

4. Peter Ramsey: Интерфейс взаимодействия с поисковыми маячками Apple AirTags.

5. Baymard: Расположение кнопки поиска в интернет-магазинах.

6. Виталий Дуленко: Разбор интерфейса того самого OnlyFans.

#patterns

​Apple показали iOS15. Это итеративное улучшение на базе текущего дизайна — фокус скорее на возможностях ключевых приложений. Что можно подсмотреть в интерфейсе для своих задач:

— Переработанная панель навигации в Safari — это плавающая панель с адресом сайта и списком вкладок вместо стандартного tab bar. В браузере также появились расширения.

— В уведомлениях показывается фото контакта, а не просто иконка приложения. Они также собираются в мини-дайджест (например, утром).

— Новый вид стопок фото в мессенджере. А также индикатор фото, ссылок, музыки и другого контента, которым поделились в мессенджере.

— В фотографиях распознаётся текст — его можно скопировать, а по телефону в объявлениях на улице — позвонить. Всё это также можно перевести на другой язык (пока у них ограниченный набор). Камера распознаёт и суть объектов — например, даст справку о достопримечательности или картине.

— В приложении Здоровье появился необычный список контактов с интересным представлением аватаров (градиентный фон под ними).

— Фокусный режим, который выключает часть уведомлений и показывает статус в мессенджере.

— Новый вид карт, включая навигацию в 3D и дополненной реальности.

— Развёрнутые детальные результаты поиска.

— Редизайн приложения Погода. Добавились декоративные карточки.

iPadOS

— Наглядное переключение режима мультизадачности. Среди них появился режим центрированного попапа (например, для написания письма), а все окна одного приложения можно увидеть списком. Для двухколоночного вида можно создавать готовые комбинации.

— Ноутбук и планшет смогут управляться с одной клавиатуры и мыши, они автоматически связываются друг с другом через Universal Control. Например, можно перетащить картинку с планшета на компьютер.

— При подключении клавиатуры приложение показывает горячие клавиши.

— Виджеты добрались и до планшета. Как и автокаталог приложений.

— Песочница для создания приложений на Swift.

Что нового в MacOS Monterey.

Что нового в watchOS8.

Интерфейс развивается органично, так что пока обошлось без революций. Бета-версия должна появиться в июле, а финальная станет доступна на осенней презентации.

#ios #trends #events

​В реально коротком выпуске о дизайн-менеджменте 40% статей посвящено моделям зрелости дизайна. Молния интереса дважды ударила в одно дерево тегов:

1. Rolf Molich: Модель зрелости дизайна на примере выдуманной компании и её пути взросления. Во второй части он показывает пошаговый путь формулирования и внедрения дизайн-стратегии.

2. NN/g: Обновлённая модели зрелости дизайна Якоба Нильсена. Они сократили её с 8 до 6 этапов. К статье прилагается опросник для оценки своей компании.

3. Airbnb: Архетипы креативных лидеров, которые сложились в компании. Это не обязательно управление людьми — можно быть просто хорошим экспертом в своей области.

4. NN/g: Типичные проблемы при проведении сессий дизайн-критики. Нереалистичные сценарии использования, плохая обратная связь и вопросы не в тему.

5. Shopify: Как дизайнеры вовлекают коллег из других профессий в работу над задачами. Формат парных и групповых сессий.

Наконец-то лёгкий для чтения выпуск :)

#management

​Летом и под новый год поток ссылок подсыхает, так что некоторые выпуски будут поджарыми. Как, например, этот про паттерны и лучшие практики:

1. Bramha Dalvi: Крутейший разбор подходов к обучению пользователя основным механикам в играх. Разные подходы на реальных примерах.

2. Elise Livingston: Как описывать поведение интерфейса для учёта требований accessibility. Получается наглядная спецификация для разработчиков.

3. Sainsbury’s: Советы по улучшению интерфейсных текстов от дизайн-команды британской сети магазинов.

4. Growth.Design: Процесс встречи нового пользователя в защищённом браузере Brave.

Зато одна годнота.

#patterns

​24 июня Microsoft показали Windows 11 (видео). Это крупный редизайн, который работает на принципах дизайн-системы Fluent UI. Долгое время её можно было встретить скорее в их легендарных эффектных видео-презентациях, но не реальных интерфейсах. Зимой этот разрыв пропадёт.

Поскольку вы вряд ли делаете приложения для Windows, традиционный разбор по деталям вряд ли имеет смысл. Нет, доля операционки в мире огромная (в районе 75% по разным данным). Но модель универсальных приложений радикально менее востребована, чем у Android и iOS. А гайдлайны важно знать в первую очередь для них. Но из общеобразовательного интереса это полезно.

Дизайнеры Microsoft рассказали об идеологии и изменениях. Из заметных визуальных обновлений:
— Полупрозрачность у окон (материал «акрил» из Fluent Design);
— Заметные скругления у элементов;
— Мягкие тени;
— Новые цветные пиктограммы вместо минималистичных;
— Переосмысленная тёмная тема (изначально она появилась в Metro Design ещё в 2010 году, раньше всех на рынке);
— Вариативный шрифт Segoe UI.

Сравнение конкретных решений с Windows 10.

Куски всего этого можно было увидеть и раньше в экспериментальной Windows X для устройств с двумя экранами, переосмысленных иконках приложений и других регулярных тизерах Microsoft Design. А лента виджетов и вовсе приехала в основную Windows 10 в новом виде месяц-два назад.

Само собой, перепроектированы ключевые экраны и приложения:
— Панель задач и меню пуск;
— Поиск;
— Проводник (он отказывается от меню Ribbon UI, хотя в MS Office этот интерфейс останется);
— Настройки;
— Магазин приложений.

Неплохой обзор со скриншотами.

В Windows можно будет запускать приложения для Android (через магазин Amazon AppStore). Интересно будет посмотреть на востребованность.

Этим обновлением Microsoft прощается с Metro Design, который всё ещё является основой Windows 10. Идеология была революцией на рынке — в эпоху убогой скеоморфичной цыганщины ребята показали, как должен выглядеть современный цифровой дизайн. К сожалению, историю часто перевирают, так что поверхностное мнение приписывает «плоский дизайн» Apple, которые пришли на эту вечеринку последними.

В долгорочном использовании Metro Design оказался сильно ограничивающим (хотя экосистема приложений на нём не взлетела не поэтому). Но его роль в истории дизайна интерфейсов — наоборот, сильно поменяла отрасль. Посмотрим, что получится у Fluent Design. Как минимум видео-презентации новых приложений каждая вторая компания делает по канону Microsoft.

#windows #trends #events

​Июньский дайджест где-то рядом, а пока — материалы по пользовательским исследованиям из него:

1. User Interviews: Свежая карта инструментов. Они также добавили вариант в таблице, где проще посмотреть список.

2. Camilla Bay Brix Nielsen, Jaap Daalhuizen и Philip Cash: Фреймворк Behavioural Design Space для изменения поведения пользователей. Они проанализировали многие известные теории и концепции на тему и предложили самый цельный подход.

3. Jeff Sauro и Jim Lewis: Структура вопроса в опроснике. Как грамотно сформулировать каждую часть.

4. Константин Ефимов: Анализ популярной книги Роба Фитцпатрика «Спроси маму», помогающей проводить глубинные интервью. Что в ней работает, а к чему отнестись критически.

5. NN/g: Объясняют простым языком, что такое доверительный интервал, предельная ошибка выборки и доверительная вероятность в статистике. Без этого невозможно правильно интерпретировать результаты исследований.

6. Atlassian: Confluence для проведения дневникового исследования. Это сработало, поскольку у клиентов уже был доступ к нему.

7. Facebook: Как лучше рассказать о разведочных пользовательских исследованиях, где не всегда понятна их сиюминутная применимость.

#research

​Конференция Epic Growth выросла из просто мероприятия в образовательную инициативу для менеджеров продуктов, аналитиков, маркетологов. И, само собой, дизайнеров интерфейсов.

У них в архиве десятки выступлений на тему роста продуктов. Вот несколько про дизайн интерфейсов, пользовательские исследования и в целом любовь к клиенту:

1. UX и продуктовый дизайн (Mail.ru Group, Авито, Dostavista, Revolut, ANNA)

2. UX-исследования (Яндекс Маркет, Gain.co, Skyeng)

3. Идеальный опыт клиента (Анны Булдакова из Facebook)

4. Minimum Lovable Product для незнакомого рынка (Александр Губочкин из Revolut)

Что-то доступно бесплатно, что-то по подписке. Но есть 7-дневный пробный период, с которым доступно вообще всё. Анонсы свежих материалов выходят в Телеграме @epicgrowth.

P.S. Я не размещаю рекламу, но иногда делаю обмен постами с близкими по духу каналами — в Телеграме почти нет органического роста.

Собрал дайджест продуктового дизайна за июнь 2021. Windows 11, iOS 15, зрелость дизайна, объяснения для новичков в играх, генеративные фото, переосмысление адаптивного дизайна, новые инструменты дизайна и ещё сотня свежих статей, инструментов, паттернов, кейсов, трендов и исторических рассказов.

Напомню, что его можно получать разными способами:
— Facebook
— vc.ru
— ВКонтакте

#digest

​На прошлой неделе вышел июньский дайджест. Вот несколько годных ссылок оттуда, которые не попадали в мини-подборки:

1. Интервью с Will Littlejohn, главой звукового дизайна в Facebook. Как и над какими проектами они работают.

2. NVIDIA выпустили бета-версию своего инструмента Canvas, который превращает набросок в фотографию природного ландшафта. Пару лет назад они показывали сам концепт, который выглядел крышесносно.

3. Прошло больше 10 лет с момента появления концепции адаптивного дизайна. Una Kravets предлагает расширить его и включать все возможные способы подстройки под конкретного пользователя, включая тёмную тему или настройки минимальной анимации.

4. Dan Ramsden описывает модель поиска наиболее оптимальных следующих действий, которая используется в BBC. Она, в свою очередь, базируется на их модели поиска информации.

5. John Cutler описывает типичные проблемы с процессом рождения и отбора идей в компаниях. Он ссылается на двойной алмаз и говорит, что команды страдают или от поспешного, или от запоздалого схождения.

Кстати, после некоторого перерыва снова работает RSS. Большинство материалов для дайджеста я собираю через этот древний канал — это самый прагматичный способ охватить пару сотен блогов.

​Нельзя выпускать мини-подборки про лучшие интерфейсные практики и паттерны — они быстро переполняют любой стек. Ну, понеслась:

1. Коллекция примеров тёмных паттернов в играх. Они разбиты по типам грехов. Анонс-обзор.

2. Виталий Фридман: Проблемы в интерфейсе фильтров в интернет-магазинах. Типичные проблемы и чеклист годного решения.

3. NN/g: Анализ интерфейса шлема виртуальной реальности Oculus Quest по 10 классическим эвристикам юзабилити Нильсена.

4. Markswebb: Своя классификация проблем в интерфейсах. Они приводят примеры для каждой из них. Они также изучили чат-ботов в банках и других популярных отечественных приложениях. Обзор с описанием ключевых проблем.

5. Jasmine Bilham: Анализ геймификации в приложении Duolingo. Она органично вписывается в суть обучения и не выглядит притянутой за уши.

6. Erik D. Kennedy: Советы по дизайну хорошей формы авторизации.

7. Milan Maheshwari: Эксперименты сервиса доставки еды Swiggy по повышению чаевых для курьеров.

8. Peter Ramsey: Разбор интерфейса YouTube Shorts, клона TikTok. Клон получился плохим.

И традиционные разборы от Baymard Institute:
— Анализ ситуации с поддержкой accessibility в крупных интернет-магазинах. В целом ситуация печальная.

— Основные выводы из исследования сайтов-магазинов маленьких брендов. Что ожидают пользователи от них.

— Новое исследование — анализ сайтов заказа продуктов. В целом стандартные проблемы для интернет-магазинов.

Такими темпами завтра, похоже, начну собирать черновик нового мини-выпуска.

#patterns

​Материалы о дизайн-системах, которые попадались в недавних дайджестах и выйдут в свежем. Вышло густо:

1. Knapsack: Крутая памятка по расчёту ROI. Хотя она и основана на других публикациях, они собрали вместе ключевые тезисы продажи инициативы на разных этапах (первые запуски, масштабирование, выделенная команда) и привели примеры расчётов. Сам сервис, кстати, является фреймворком для создания дизайн-систем.

2. Sparkbox: Свежий опрос о текущем состоянии рынка. Хороший обзор важных тем: метрики, дизайн-долг, отпочковывание систем внутри компаний. Участвовало почти 400 человек из продуктовых команд и агентств.

3. Несколько примеров:
— Semrush. Компоненты в коде показаны скриншотами со ссылкой на исходник на GitHub, есть библиотеки в Figma и общие принципы построения интерфейсов.

— Город Хельсинки.

— ПИК-Проект (есть компоненты в коде и шаблоны в Figma). Ссылки на неё нет, но есть описание в портфолио агентства Landau.

4. UXPin: Импорт компонентов в коде в инструмент дизайна. Он интегрирован со Storybook и популярными фреймворками вроде Material Design.

5. Varun Vachhar: Тестирование составных компонентов и взаимодействия пользователя с компонентами в Storybook.

6. VMWare Clarity: Крупное обновление. Как освежили визуальный язык и обновили всю платформу после этого. Вторая часть.

7. IBM: Памятка по добавлению паттернов. Набор требований в их системе Carbon.

8. Atlassian: Определение принципов. Они провели серию воркшопов командой.

9. Storybook: Плагин позволяет быстро посмотреть отступы внутри компонента, почти как в Figma.

10: Про дизайн-системы наконец-то пишет Gartner. Обзор основных тезисов от Brent Stewart и Van Baker.

11: REI: Роль менеджера продукта дизайн-системы.

Здесь должна была быть напутственная фраза, но все силы отданы книге и курсу по дизайн-менеджменту. Они вернутся, когда этот марафон закончится.

#designsystems

​Хотя связать бренд с интерфейсом на самом деле выходит далеко не у всех, интересные попытки появляются регулярно. Вот пачка сочностей за последние месяцы:

1. Британцы Dixon Baxi выпустили серию видео о принципах работы и процессе. Они работают на стыке классического и цифрового брендинга — например, делали видео-сервисы Hulu и Pluto, финтех Capital One, а также Audible.

2. Музыкальный сервис Beatport от шведского агентства Kruppa Hosk.

3. Clubhouse от британского агентства Collins (пока только тизер).

4. Видео-конференции Webex от неизвестных авторов.

5. CRM-сервис Reveal от британского агентства Ragged Edge.

6. Сервис доставки еды 1520 от отечественного агентства Щука.

7. Сервис документооборота Oneflow от британского агентства MultiAdaptor.

8. Финтех Beforepay от британского агентства Design Studio.

9. Spotify Dok от шведского агентства Snask.

10. ABBYY от отечественного агентства Щука.

11. Сервис для юзабилити-тестирования Maze от французского агентства Herve Studio.

12. Финтех Plenti от британского агентства Design Studio.

В Телеграм неудобно вставлять всю ту сочную графику и анимацию, которых полно в этих работах. Но их точно стоит внимательно прокликать.

#branding

Пользовательские исследования — (не)давний краш у армии дизайнеров и менеджеров продуктов. Так что и выпуски сериала про них всё чаще и слаще:

1. Atlassian: Советы по поиску дополнительных ставок в команду ResearchOps. Как обосновать их и в каких ситуациях они вообще нужны. Это в целом хорошие советы для развития любой компетенции в компании.

2. NN/g: Ещё раз напоминают, что 5 респондентов достаточно только для качественных исследователей, когда вы хотите найти проблемы в интерфейсе. Если вы хотите ранжировать их или получить количественные метрики поведения пользователей — нужно приглашать больше людей.

Они дают усреднённый ориентир в 40 респондентов для количественного юзабилити-тестирования. Конечно, эта цифра может отличаться для конкретной ситуации и желаемой точности данных, но они обосновывают это среднее.

3. Jeff Sauro и Jim Lewis: Пошаговая памятка по формулированию вопросов в опросниках.

4. Creative Navy: Быстрый способ поиска основных проблем в интерфейсе. Это комбинация из изучения отзывов пользователей, общения с поддержкой и продажами, а также коротких интервью с пользователями. Он позволяет снять верхний слой проблем и получить быструю отдачу для продукта.

5. Facebook: Опыт и методы удалённых исследований на развивающихся рынках. Это постоянные проблемы со связью, оборудованием и технической грамотностью со стороны респондента, так что приходится быть изобретательными.

6. Jeff Sauro и Jim Lewis: Закон Campbell — система измерений может провоцировать сотрудников компании накрутить её. Они разбирают проблему применительно к NPS.

Красивое, как говорят в мемасах.

#research