Что такое UX-персона?

✦ UX-персона — это обобщённый портрет пользователя, основанный на реальных данных: интервью, наблюдениях, аналитике, количественных и качественных исследованиях.

✦ Цель — не угадать, что «нужно пользователю», а понять, как он мыслит, что чувствует, как взаимодействует с продуктом. Это помогает:
· Проектировать более интуитивные интерфейсы;
· Определять приоритеты функций;
· Находить барьеры и боли пользователя.

✦ Для примера возьмём опыт Spotify. Компания не ограничивается демографией (пол, возраст, профессия). Вместо этого компания активно использует поведенческие UX-персоны, основанные на:
· Данные о прослушиваниях, плейлистах и времени суток;
· Кластеризации поведения пользователей (machine learning);
· Интервью и анкетировании.

✦Как исследуются UX-персоны в Spotify

1. Анализ пользовательских данных
· Когда человек слушает музыку,
· Как он создаёт плейлисты,
· Переключает ли треки,
· Какие устройства использует.

2. Качественные исследования и глубинные интервью
· Как люди выбирают музыку на ходу?
· Что они делают одновременно — спорт, работа, сон?
· Какие у них ритуалы прослушивания?

3. Создание поведенческих UX-персон
Mindful Listener «Вдумчивый слушатель»
· Слушает музыку медленно, возвращается к одним и тем же альбомам, не любит рекомендации.
· UI: акцент на библиотеку, минимализм.

Passive Streamer «Пассивный стример»
· Включает музыку фоном, не взаимодействует.
· UI: плейлисты по сценарию ("вечером дома", "для фокуса").

Tinkerer «Настройщик»
· Создаёт свои плейлисты, любит настраивать алгоритмы.
· UI: расширенные настройки, открытый доступ к «радио» и «рекомендациям».

✦ Зачем это Spotify?
· Персоны используются во всех product-командах: от интерфейсов до алгоритмов.
· На их основе разрабатываются новые фичи (например, персонализированные daily mix).
· Они помогают тестировать идеи до запуска: если сценарий не подходит ни одной из персон — функция переосмысливается.

Как понять какая я UX-персона на примере Spotify?

Как вы обычно слушаете музыку?
· Включаю фоном — на работе, в дороге, дома → Passive Streamer
· Слушаю осознанно, вникаю в тексты и последовательность треков → Mindful Listener
· Экспериментирую, переключаю треки, собираю подборки → Tinkerer

Какие плейлисты вы используете?
· Готовые от Spotify (например, "Focus", "Chill Mix") → Passive Streamer
· Мои подборки по жанру, настроению, событиям → Tinkerer
· Слушаю альбомы целиком или старые сохранённые треки → Mindful Listener

Насколько часто вы взаимодействуете с приложением?
· Включаю один раз и не трогаю → Passive Streamer
· Слушаю долго, но не часто меняю → Mindful Listener
· Постоянно что-то кликаю, меняю, настраиваю → Tinkerer

Ставите ли вы лайки/дизлайки?
· Почти никогда → Passive Streamer
· Только избранным трекам, которые глубоко зашли → Mindful Listener
· Часто — так обучаю алгоритм → Tinkerer

Используете ли вы настройки, расширенные функции, Spotify Connect и т.п.?
· Нет → Passive Streamer
· Только базовые → Mindful Listener
· Да, мне интересны все функции → Tinkerer

✦ Использует ли Яндекс.Музыка UX-персоны?
UX-персоны используются, но:
· Не публикуются в открытом виде;
· Чаще называются сценариями использования или кластеризацией поведения;
· Строятся преимущественно на данных + интервью, как и в Spotify.

Почему UX-персоны редко встречаются в реальной жизни?
Потому что они созданы исключительно для удобства дизайнеров

#ui_ux

Проект «SK Posad» — навигационный шрифт, разработанный специально для города Сергиев Посад. Этот шрифт создан в двух начертаниях: для вывесок, плакатов и аншлагов; для документов, карт и текстов.

Проект направлен на улучшение визуальной коммуникации в городском пространстве, обеспечивая удобство и читаемость информации для жителей и гостей Сергиева Посада. Разработка шрифта учитывает особенности городской среды и способствует созданию единого визуального стиля.

SK Posad Sokolov — декоративный и используется для вывесок, афиш и плакатов. Назван в честь Василия Соколова — графика, художника декоративно-прикладного искусства. Дизайн шрифта навеян дореволюционной типографикой и эстетикой купеческих предприятий.

SK Posad Favorskiy — разработан для текстов, документации и городской навигации. Навеян шрифтовым наследием Владимира Фаворского — графика, мастера книги, художника и педагога. Он сочетает лаконичность современного дизайна с отсылками к культурным традициям города.

История Эгаша Мониша от научного триумфа до этического скандала

✦ В 1949 году португальский врач Антониу Эгаш Мониш получил Нобелевскую премию «за открытие терапевтического значения лейкотомии при некоторых психозах».

✦ Эгаш Мониш родился в 1874 году в Португалии. Он был не только учёным, но и политиком: министр иностранных дел, дипломат, профессор неврологии. В 1927 году он изобрёл церебральную ангиографию — метод, позволивший впервые «увидеть» сосуды мозга на рентгене. Этот приём спасал тысячи пациентов с опухолями и аневризмами.

✦ В 1935 году, вдохновившись экспериментами на шимпанзе, Мониш предложил метод: механически разрушать связи между лобными долями мозга и остальной частью коры, чтобы лечить психические расстройства.

✦ Так родилась префронтальная лейкотомия — будущая лоботомия. Первые операции проводились, по словам самого Мониша, с «неожиданным успехом»:

«Эти пациенты были тяжело больны… После лейкотомии они перестали проявлять агрессию и тревогу. Это было поразительно» — Moniz, 1937, Tentatives opératoires dans le traitement de certaines psychoses

✦ В 1949 году Монишу вручают Нобелевскую премию, несмотря на споры:

«Никто не может отрицать, что метод дал надежду на исцеление тем, кому раньше ничто не помогало» — Нобелевский комитет, обоснование премии, 1949

✦ Метод подхватывают врачи по всему миру. В США лоботомия становится массовой процедурой: до 50 000 операций. Один из её ярых сторонников, доктор Уолтер Фриман, изобретает «айс-пик-лоботомию» — быстрый прокол через глазницу.

✦ К 1960-м годам становится очевидно: лоботомия калечит. Пациенты превращаются в живые тени. Появляются новые препараты — антипсихотики, и хирургический метод становится ненужным.

✦ Сегодня медицинское сообщество признаёт это одним из тёмных пятен в истории психиатрии.

«Это была катастрофа. Грубое вмешательство в сложнейшую систему. Пациенты теряли себя, но больше не мешали обществу» — Valenstein, Great and Desperate Cures, 1986.

✦ Отозвали ли Нобелевскую премию у Эгаша Мониша? Нобелевская премия никогда не отзывается. Мониш остался официальным лауреатом, хотя его имя часто упоминается рядом с другими медицинскими ошибками XX века. Однако он оставил и положительное наследие: церебральная ангиография, в отличие от лоботомии, применяется в медицине до сих пор.

#историямозга

Как открывалась первая в России лаборатория экспериментальной психологии. Часть 1

✦ В 1881 году Владимир Бехтерев уже был выдающимся молодым учёным и признанным специалистом в области анатомии и физиологии мозга. В Императорской военно-медицинской академии он защитил докторскую диссертацию «О путях проводимости спинного мозга», получившую широкое признание в академической среде.

«По окончании курса и по защите докторской диссертации я был оставлен при кафедре и в 1884 году получил командировку за границу»

✦ Бехтерев поехал в командировку по продуманному маршруту, исходя из целей собственной научной программы как подготовки к реформе российской психиатрии. Он выбирал лаборатории, которые соответствовали направлениям его исследований: анатомия мозга, физиология проводящих путей и экспериментальная психология.

«За границей меня интересовала не одна анатомия мозга, но и гистология и физиология его центров…»

✦ Финансирование обеспечивалось Министерством военного ведомства (именно оно курировало Военно-медицинскую академию). Это была полная казённая командировка, то есть все расходы покрывались государством: проезд, проживание, стипендия, лабораторные расходы.

«Я был отпущен в командировку от Министерства военного, с полным содержанием на всё время пребывания за границей…» — фраза «с полным содержанием» означает, что он продолжал получать свою штатную зарплату адъюнкта (ассистента-профессора) и суточные или стипендию на пребывание за границей.

· Месячное жалованье Бехтерева в 1884–1885 году (как адъюнкта Военно-медицинской академии): ≈ 158 рублей 33 копейки. Современный эквивалент (пересчёт на 2020–2024 годы по покупательной способности): ≈ 300 827 ₽

· Во время своей командировки в Европу в 1884–1885 годах Владимир Бехтерев получал:
≈ 278 рублей в месяц (включая штатное жалованье и командировочные суточные — примерно 4 рубля в день).

· В пересчёте на современные деньги (по покупательной способности): ≈ 528 700

✦ Бехтерев сам выбрал страны и специалистов, с которыми хотел работать, посетив 6 ведущих европейских центров — Берлин, Лейпциг, Париж, Мюнхен, Вену.

✦ Цель — объединение психиатрии, анатомии мозга и экспериментальной психологии. Визиты координировались с военным ведомством и Академией, а в лабораториях его принимали как равного коллегу.

#историяпсихологии