​​👨‍💻Професія Support Engineer 👩🏻‍💻

Це спеціаліст служби технічної підтримки, який обробляє заявки від користувачів продукту або інших інженерів техпідтримки. Залежно від типу заявки, цей спеціаліст або вирішує проблему самостійно, або передає її колегам. 💼

Професія Support Engineer розбита на 5 рівнів (Levels), які визначають специфіку роботи й наближеність до клієнтів або ядра продукту. Чим нижчий рівень, тим ближче до клієнта і далі від ядра. 📊

Level 0. Первинна обробка запитів користувачів: уточнення інформації, короткий опис проблеми, відповіді на часті питання або виклик чергового інженера. Тут потрібні лише комунікаційні навички й відсутність страху перед телефоном. Знання іноземних мов буде великим плюсом. 🌐

Level 1. Сортування запитів, відсіювання спаму, відповіді на прості питання, перенаправлення профільних запитів колегам. Тут потрібна загальна комп'ютерна грамотність (наприклад, знання MS Excel). З цього рівня можна перейти на другий рівень або в менеджмент підтримки. 📩

Level 2. Останній рівень техпідтримки, який контактує з кінцевими користувачами. Співробітники мають найбільш повну картину про продукт і можуть замовляти тренінги для клієнтів. Вони мають доступ до клієнтських систем і внутрішніх баг-трекерів. 🖥️

Level 3. Інженери цього рівня більше схожі на сисадмінів або DevOps. Вони не спілкуються з клієнтами й займаються підтримкою інфраструктури продукту. До їхніх обов'язки входить конфігурація, ремонт, підтримка й розвиток продуктового середовища. 🔧

Level 4. Найрідкісніший рівень. Це девелопери, які давно працюють у компанії та досконало знають внутрішню структуру продукту. Вони не контактують із клієнтами, а займаються швидким виправленням критичних проблем у системі, яка вже вийшла до користувачів. Їхні основні джерела задач — багтрекери. 🛠️

Вимоги до Support Engineers
Для L2 Support Engineers потрібні базові знання Windows/Linux OS, баз даних, загальні знання в галузі системного адміністрування, мереж, архітектури системи. Для L3 — глибші знання за зазначеними темами, хороші знання Unix Based OS, навички скриптування, знання моніторингових систем. Обов'язковий рівень англійської не нижче середнього, особливо для роботи в міжнародних компаніях. 🌍

#IT_facts_for_students

👉 IT Student — будь в курсі IT-можливостей для тебе!

🍓Хочеш продуктивно провести кінець червня й підтвердити свої знання?
🍓Цікаво, які навички потрібні затребуваному спеціалісту?
🍓Не знаєш, як будувати подальший професійний шлях після завершення ІТ-курсів або університету?

✅Запрошуємо відвідати безкоштовне сертифікаційне тестування Hard Skills Exam від Kharkiv IT Cluster! Тим паче що цього літа відкривається новий напрям із Java!

🏝️Python – 25 червня о 19:00;
🏝️Java – 25 червня о 19:00;
🏝️Quality Assurance – 26 червня о 19:00;
🏝️JavaScript – 27 червня о 19:00.

Реєструйся за посиланням: https://forms.gle/sR4euL7kNWgyrPQVA

*Hard Skills Exam — це сертифікаційне онлайн-тестування, розроблене Kharkiv IT Cluster на основі матриць компетентностей Skills Matrix, яке допоможе визначити твій професійний рівень підготовки до старту професійної кар’єри в ІT-галузі.

Більше подробиць на сайті

#events_for_students

👉 IT Student — будь в курсі IT-можливостей для тебе!

TypeScript — це нова мова програмування від Microsoft, яка розширює синтаксис JavaScript. 💻

⚜️Безкоштовні онлайн-курси для вивчення TypeScript ⚜️

1. Introduction to TypeScript
2. Typescript Fundamentals
3. Getting Started with TypeScript
4. TypeScript Fast Crash Course
5. TypeScript Design Patterns
6. The Complete TypeScript For Beginners

#selections_for_students

👉 IT Student — будь в курсі IT-можливостей для тебе!

Усі ми сумуємо за насиченим студентським життям😰
От, якби була можливість взяти участь в офлайн-заході для айтівців…

Ця можливість є!

Kharkiv IT Cluster і Production Ready за участі команди стартапу Paw Merge запрошують студентів, світчерів і досвідчених айтівців до участі в офлайн-хакатоні Code Sprint!

Code Sprint — це різновид хакатону, однак його зусилля зосереджуються навколо проєкту з відкритим кодом і його вдосконалення.

Протягом двох днів команди учасників (до 5 осіб) будуть мати завдання, виконання якого передбачає вдосконалення платформи Paw Merge, пошук нових рішень і, звісно ж, програмування.🤩

🧑‍💻Як узяти участь в Code Sprint?
👉Зареєструватися за посиланням до 24 червня (включно).
👉Підтвердити участь після отримання листа від організаторів.
👉Мати гарний настрій і ноутбук у дні заходу😉

😎Участь безоплатна за попередньої реєстрації. Кількість місць обмежена.

Більше подробиць, зокрема вимоги до учасників і попередній перелік завдань, читай за посиланням!

Не втрачай шанс зробити свій внесок у розвиток ІТ-галузі України!

Реєструйся до участі в Code Sprint зараз та відкривай для себе нові можливості!

Upd: захід перенесено. Про нову дату й час повідомимо пізніше 🤗

#events_for_students

IT Student — будь в курсі IT-можливостей для тебе!

🌌 Цікавинки про метавсесвіт (metaverse) 🌌

👉 Перша гра у метасвіті, «Habitat», була створена Lucasfilm у 1980-х роках. 🕹️

👉 Станом на сьогодні існує понад 200 віртуальних світів. 🌍

👉 Найбільший віртуальний світ, «Second Life», має понад 600,000 активних користувачів. 👫

👉 У віртуальних світах гравці можуть купувати й продавати віртуальну нерухомість за реальні гроші. 💸

👉 У віртуальному світі «Decentraland» віртуальна нерухомість була продана за 2,4 мільйони доларів у 2021 році. 🏡

👉 Деякі віртуальні світи мають власну валюту, яку можна обміняти на реальні гроші. 💰

👉 Віртуальні світи мають власні економіки з товарами й послугами, які можна купувати та продавати. Зокрема компанії, такі як Coca-Cola та Nike, створили віртуальні магазини у «Second Life» для продажу своїх продуктів. 🏪

👉 Популярна відеогра «Fortnite» провела віртуальний концерт за участі понад 10 мільйонів гравців. 🎤

👉 Віртуальні світи мають власних знаменитостей, таких як Anshe Chung, перша віртуальна мільйонерка Вона стала першою онлайн-особистістю, чий прибуток перевищив один мільйон доларів США за рахунок грошей, повністю отриманих у віртуальному світі.🌟

👉 Віртуальна реальність використовується для лікування різних психічних розладів, таких як фобії та ПТСР. 🧠

👉 Деякі віртуальні світи мають власні системи правосуддя та закони з поліцейськими й судами. ⚖️

👉 Віртуальні світи використовуються для політичного активізму, таких як протести та демонстрації. 📢

#interesting_facts_for_students

👉 IT Student — будь в курсі IT-можливостей для тебе!

​​⚡️ Студенти ХНУРЕ повернуться до офлайн-навчання!

В Харкові відкрили безпечний навчальний простір у Харківському національному університеті радіоелектроніки (ХНУРЕ). Це перший шелтер від Kharkiv IT Cluster та компанії EPAM Україна.

Мета ініціативи — перезавантаження технологічної освіти міста. 🌟

🔗 Подробиці — на нашому сайті

#information_for_students

👉 Підписуйся на Telegram-канал «IT Student» та будь в курсі IT-можливостей для тебе!

​​Вже маєш практичний досвід у роботі з базами даних? Чудово! Але чи хочеш ти розширити свої знання ще більше та зануритись в деталі цієї галузі? 🤔

Sigma Software University запрошує доєднатися до курсу Професійна робота з базами даних! Цей курс розроблений для тих, хто вже має від 3-х місяців практичного досвіду з базами даних та бажає розширити свої знання та навички. 💡

Кожен модуль курсу представляє глибоке занурення у відповідну тему і має на меті відшліфувати та апргрейднути твої знання, прояснити поточні складнощі та оптимізувати твою роботу на проєктах. 📚 Курс включає практичні завдання для відпрацювання лекційного матеріалу та розбір домашніх робіт на лекції. 📝

🗓 Коли: 20 червня
⏳ Тривалість: 23 заняття (2,5 місяці)


📉 Пакети участі за найвигіднішою ціною -30%:
▪️Пакет "Professional" - 12 110 грн
▪️Пакет "Mentor's coaching" - 22 300 грн (+5 год індивідуальної роботи з тренером протягом 3 місяців)

Реєстрація та програма

#news_from_members

👉 Підписуйся на Telegram-канал «IT Student» та будь в курсі IT-можливостей для тебе!

Логічне питання, яке можуть ставити на співбесідах від Google 👾

🗓️Питання: деякі місяці мають 30 днів, а деякі мають 31, а скільки усього місяців мають у собі 28 днів?

Спробуй спочатку вирішити самостійно, а потім перевір себе ☘️

🫰🏻Відповідь на це питання - 12 місяців, оскільки кожен місяць має в собі хоча б 28 днів. Тому не відповідай 1 або що лише лютий має стільки днів.

#tasks_for_students

👉 IT Student — будь в курсі IT-можливостей для тебе!

Готуємося до співбесіди англійською ☀️🐝

❓Що тобі має запропонувати компанія, щоб ти погодився/лась на її офер? / Якщо в тебе буде кілька рівноцінних оферів, як ти обиратимеш із-поміж них? (What does the company have to offer you in order for you to accept its offer? / If you have several equal offers, how will you choose?)

🏵️Це питання спрямоване на те, щоб почути, що для тебе важливо й чи може компанія запропонувати тобі щось, щоб зацікавити у співпраці.

🏵️Тут можна говорити як про матеріальні речі (конкурентний рівень зарплати, страхування), так і про нематеріальні (цікавий проєкт).

🏵️Вказуючи бажаний рівень зарплати, поясни, які унікальні професійні або особисті навички відповідають цьому рівню. Також можна спиратися на статистичні дані щодо зарплати у твоїй спеціалізації та твоєму регіоні.

⭐Використовуй такі вислови⭐

🌞I need a different work schedule. — Мені потрібний інший графік роботи (розкажіть, який).

🌞Flexibility is a priority for me. — Пріоритетом для мене є гнучкий графік.

🌞I look forward to a position that offers more opportunities to work with... — Я розглядаю посаду, яка передбачає більше можливостей для роботи з...

🌞My salary expectation is between... and..., which is the average salary for a candidate with my experience level in this city. — Мої очікування щодо зарплати варіюються в діапазоні від... до... Це середня зарплата для кандидата мого рівня у цьому місті.

🌞According to my experience, I think that ... is a typical salary in the market. — Зі свого досвіду я вважаю, що (вказуєте ваші очікування) це типова зарплата на ринку.

🌞Medical Insurance is important to me. — Для мене важливо мати медичне страхування.

#interview_tips_for_students

👉 IT Student — будь в курсі IT-можливостей для тебе!

👨‍💻14 червня з’явився перший комп’ютер, який надійшов у продаж👨‍💻

Саме в цей день у 1951 році у Вашингтоні представили UNIVAC 1 🖥️

Усі знають, що ENIAC вважається першим комп'ютером, проте його створили з військовою метою. UNIVAC же став першим комерційним комп'ютером. 🔍

Джон Преспер Екерт і Джон Моклі розпочали розробку UNIVAC у квітні 1946 року. Вони були частиною групи вчених і математиків, які створювали комп’ютерні системи для США під час Другої світової війни. 🧠

Після війни Екерт і Моклі намагалися комерціалізувати цю технологію, але їхній роботодавець, Університет Пенсільванії, відмовився. У 1946 році вони залишили науку, заснувавши компанію Eckert-Mauchly Computer Corporation. 🏢

Працюючи в Remington Rand, Екерту й Моклі вдалося завершити проєкт. 31 березня 1951 року вчені доставили перший UNIVAC до Бюро перепису населення. Він займав площу близько 36 квадратних метрів і коштував майже 1,5 мільйона доларів. 💸

Швидкість UNIVAC перевершила всіх конкурентів — він був у тисячі разів швидшим за всі аналоги. Він використовував магнітну стрічку замість перфокарт для збору й керування даними, що зробило його набагато ефективнішим. 🚀

UNIVAC представив накопичувач магнітної стрічки Uniservo, який читав і записував дані в 10 разів швидше. На магнітній стрічці можна було зберігати до одного мільйона символів і мати доступ до них у будь-який момент. 🧲

Попри успіх, підрозділ Remington Rand UNIVAC не зміг задовольнити попит клієнтів на ці великі й дорогі системи. IBM отримала важливий військовий контракт, що зробило UNIVAC застарілим. 🏢

UNIVAC та інші комп’ютери першого покоління були замінені транзисторними комп’ютерами кінця 1950-х років. Вони були меншими, більш енергоефективними й виконували майже в тисячу разів більше операцій за секунду. Тож саме тут завершується історія першого комерційного комп'ютера. 🌐

#funny_holidays

👉 IT Student — будь в курсі IT-можливостей для тебе!

​​📢 10 червня Харківський ІТ Кластер разом із компанією Sigma Software провели зустріч для професійного ком'юніті ІТ-викладачів у межах проєкту ProfClub на тему: «Git, GitHub»! 🚀

🔊 Катерина Зибіна, Trainer, Junior L&D Specialist у Sigma Software, старший викладач кафедри програмної інженерії в ХНУРЕ, поділилася своїм багаторічним досвідом та професійними знаннями.

На зустрічі учасники:
🔹ознайомилися з основними концепціями Git і GitHub;
🔹дізналися про переваги та ефективне використання вебсервісів для спільної розробки ПЗ;
🔹обговорили систему контролю версій;
🔹 розглянули робочий процес, початкову конфігурацію та стан документів;
🔹 ознайомилися з GitHub та його можливостями;
🔹 навчилися модифікувати файли, розгалужувати проєкти, вирішувати конфлікти;
🔹 ознайомилися з GitHub Desktop та корисними джерелами інформації.

🎥 Переглянути запис зустрічі
Деталі на нашому сайті

#events_for_students

👉 Підписуйся на Telegram-канал «IT Student» та будь в курсі IT-можливостей для тебе!

Cтартапи, які змінюють уявлення про майбутнє. 🚀

🧬 Штучні нейрони на кремнієвих чіпах

Учені знайшли спосіб прикріпити штучні нейрони до кремнієвих чіпів, які імітують нейрони нашої нервової системи й копіюють їхні електричні властивості. 🧠

Ця робота забезпечує надійний метод відтворення електричних властивостей реальних нейронів із мінімальною деталізацією. Але це не все, оскільки ці нейрони потребують лише 140 нановат потужності. Це в мільярд разів менше, ніж потребує мікропроцесор, який використовують інші спроби створити синтетичні нейрони. ⚡

Дослідники сподіваються, що їхня робота може бути використана в медичних імплантатах для лікування таких захворювань, як серцева недостатність і хвороба Альцгеймера, оскільки вона потребує так мало енергії. 💡

🖲 Акумулятори для автомобілів, які заряджаються за 10 хвилин

Швидка зарядка електромобілів є ключовою для їхнього поширення, оскільки водії можуть зупинитися на станції технічного обслуговування й повністю зарядити свій автомобіль за той час, який потрібний для кави й відвідування туалету — не довше, ніж звичайна перерва. 🚗⚡

Однак, швидка зарядка літій-іонних акумуляторів може погіршувати їхню якість, кажуть дослідники з Університету Пенсільванії в США, тому що потік літієвих часток, відомих як іони, від одного електрода до іншого для зарядки одиниці і зберігання енергії готової до використання, не відбувається плавно при швидкій зарядці при низьких температурах. ❄️

Однак вони виявили, що якщо акумулятори нагрівати до 60°C лише на 10 хвилин, а потім швидко охолоджувати до кімнатної температури, то літієві сплески не утворюватимуться й теплове пошкодження буде уникнено. 🔥

#startup_stories_for_students

👉 IT Student — будь в курсі IT-можливостей для тебе!

​​Upd: захід перенесено. Про нову дату й час повідомимо пізніше 🤗

Усі ми сумуємо за насиченим студентським життям😰
От, якби була можливість взяти участь в офлайн-заході для айтівців…

Ця можливість є!

Kharkiv IT Cluster і Production Ready за участі команди стартапу Paw Merge запрошують студентів, світчерів і досвідчених айтівців до участі в офлайн-хакатоні Code Sprint!

Code Sprint — це різновид хакатону, однак його зусилля зосереджуються навколо проєкту з відкритим кодом і його вдосконалення.

📆Коли? — 29-30 червня 2024 року з 9:00 до 18:00
📍Де? — Харків, офлайн. Місце проведення повідомимо зареєстрованим учасникам.

Протягом двох днів команди учасників (до 5 осіб) будуть мати завдання, виконання якого передбачає вдосконалення платформи Paw Merge, пошук нових рішень і, звісно ж, програмування.🤩

🧑‍💻Як узяти участь в Code Sprint?
👉Зареєструватися за посиланням до 24 червня (включно).
👉Підтвердити участь після отримання листа від організаторів.
👉Мати гарний настрій і ноутбук у дні заходу😉

😎Участь безоплатна за попередньої реєстрації. Кількість місць обмежена.

Більше подробиць, зокрема вимоги до учасників і попередній перелік завдань, читай за посиланням!

Не втрачай шанс зробити свій внесок у розвиток ІТ-галузі України!

Реєструйся до участі в Code Sprint зараз та відкривай для себе нові можливості!

#events_for_students

👉 IT Student — будь в курсі IT-можливостей для тебе!