Маркетплейсы запускают мониторинг на основе искусственного интеллекта
Сейчас площадки-агрегаторы не несут прямой ответственности за подлинность брендированных товаров. Фактически, у них есть только репутационные риски в случае выявления на их витрине подделок.
«По закону правообладатель в случае нарушения интеллектуальных прав может предъявить претензии и к поставщику, и к самой площадке. Поэтому все маркетплейсы крайне заинтересованы в том, чтобы минимизировать или свести к нулю долю контрафакта», — пояснил нашему порталу президент АКИТ Артем Соколов.
Сейчас под видом параллельного импорта в Россию чаще всего ввозят контрафактные детские игрушки, одежду, обувь, парфюмерию и электронику, цитирует РИА «Новости» заместителя главы Федеральной таможенной службы (ФТС) Владимира Ивина.
Сейчас, по данным АКИТ, около 0,1% продукции, которую продают интернет-площадки, — контрафакт. На первый взгляд, немного, но, если учесть объемы сделок, проходящих через маркетплейсы, им есть с чем бороться.
Так, в Wildberries нам рассказали, что отладили работу с брендами и эффективно отсеивают некачественную продукцию. Продавцы обязаны иметь документацию, подтверждающую подлинность товара, и предоставлять ее не только площадке, но и любому покупателю по первому запросу.
Компания использует собственную систему мониторинга на основе искусственного интеллекта, которая анализирует карточки товаров, фотографии, отзывы и блокирует продажу подозрительной продукции.
Также онлайн-площадка завершает разработку сервиса «Цифровой арбитраж». С его помощью правообладатель сможет запросить у продавца правоустанавливающие документы. Если товар подлинный, а продажа законна, то в новом сервисе будет зафиксирована эта информация. В случае же, когда продавец предлагает подделки, товары будут сняты с онлайн-витрины.
«Раньше переписка с возможными нарушителями через их официальные каналы могла занимать длительное время, а благодаря новому сервису спорные вопросы можно будет урегулировать за несколько дней», — пояснили в компании.
Владелец бренда сможет использовать переписку с продавцом контрафакта в суде, чтобы доказать нарушение своих прав.
По данным «Яндекс. Маркет», доля контрафактных товаров на этом маркетплейсе не превышает 0,05% от общего числа товаров. Здесь также работает система отслеживания контрафакта. Отдельная команда в компании ведет мониторинг ассортимента и разбирает обращения пользователей. Если покупатель сомневается в оригинальности или качестве продукта, он может нажать кнопку «Пожаловаться на товар» и написать претензию или обратиться в службу поддержки.
«Яндекс. Маркет» также использует автоматические системы, которые помогают опознать подозрительный товар или продавца по отзывам, карточкам товаров и их изображениям.
Сегодня, по данным сервиса «МойСклад», в интернете появляется все больше товаров, ввезенных по параллельному импорту. В некоторых категориях доля такой продукции уже превышает 10%. А чем больше объем импортных товаров, тем важнее отслеживать их качество и подлинность.
Участники рынка создали на площадке АКИТ единую информационную систему по борьбе с контрафактом: обмен данными позволит быстро выявлять нарушения и отсекать предложения с подделками сразу на всех площадках. Как она работает — неизвестно, представители торговых площадок сообщают лишь, что «система тестируется».
«Налаживание механизмов параллельного импорта — ввоз оригинальных товаров законным способом — и новая информационная система могут стать хорошими инструментами в борьбе с контрафактом», — считает Артем Соколов.
Отвечать за маркировку товаров наравне с продавцами и производителями интернет-агрегаторы начнут с 1 марта 2023 года. Это означает, что в случае сбыта неучтенной продукции оштрафуют и самого продавца, и маркетплейс.
#маркетплейс #параллельныйимпорт #акит #контрафакт
@ofd24
Сейчас площадки-агрегаторы не несут прямой ответственности за подлинность брендированных товаров. Фактически, у них есть только репутационные риски в случае выявления на их витрине подделок.
«По закону правообладатель в случае нарушения интеллектуальных прав может предъявить претензии и к поставщику, и к самой площадке. Поэтому все маркетплейсы крайне заинтересованы в том, чтобы минимизировать или свести к нулю долю контрафакта», — пояснил нашему порталу президент АКИТ Артем Соколов.
Сейчас под видом параллельного импорта в Россию чаще всего ввозят контрафактные детские игрушки, одежду, обувь, парфюмерию и электронику, цитирует РИА «Новости» заместителя главы Федеральной таможенной службы (ФТС) Владимира Ивина.
Сейчас, по данным АКИТ, около 0,1% продукции, которую продают интернет-площадки, — контрафакт. На первый взгляд, немного, но, если учесть объемы сделок, проходящих через маркетплейсы, им есть с чем бороться.
Так, в Wildberries нам рассказали, что отладили работу с брендами и эффективно отсеивают некачественную продукцию. Продавцы обязаны иметь документацию, подтверждающую подлинность товара, и предоставлять ее не только площадке, но и любому покупателю по первому запросу.
Компания использует собственную систему мониторинга на основе искусственного интеллекта, которая анализирует карточки товаров, фотографии, отзывы и блокирует продажу подозрительной продукции.
Также онлайн-площадка завершает разработку сервиса «Цифровой арбитраж». С его помощью правообладатель сможет запросить у продавца правоустанавливающие документы. Если товар подлинный, а продажа законна, то в новом сервисе будет зафиксирована эта информация. В случае же, когда продавец предлагает подделки, товары будут сняты с онлайн-витрины.
«Раньше переписка с возможными нарушителями через их официальные каналы могла занимать длительное время, а благодаря новому сервису спорные вопросы можно будет урегулировать за несколько дней», — пояснили в компании.
Владелец бренда сможет использовать переписку с продавцом контрафакта в суде, чтобы доказать нарушение своих прав.
По данным «Яндекс. Маркет», доля контрафактных товаров на этом маркетплейсе не превышает 0,05% от общего числа товаров. Здесь также работает система отслеживания контрафакта. Отдельная команда в компании ведет мониторинг ассортимента и разбирает обращения пользователей. Если покупатель сомневается в оригинальности или качестве продукта, он может нажать кнопку «Пожаловаться на товар» и написать претензию или обратиться в службу поддержки.
«Яндекс. Маркет» также использует автоматические системы, которые помогают опознать подозрительный товар или продавца по отзывам, карточкам товаров и их изображениям.
Сегодня, по данным сервиса «МойСклад», в интернете появляется все больше товаров, ввезенных по параллельному импорту. В некоторых категориях доля такой продукции уже превышает 10%. А чем больше объем импортных товаров, тем важнее отслеживать их качество и подлинность.
Участники рынка создали на площадке АКИТ единую информационную систему по борьбе с контрафактом: обмен данными позволит быстро выявлять нарушения и отсекать предложения с подделками сразу на всех площадках. Как она работает — неизвестно, представители торговых площадок сообщают лишь, что «система тестируется».
«Налаживание механизмов параллельного импорта — ввоз оригинальных товаров законным способом — и новая информационная система могут стать хорошими инструментами в борьбе с контрафактом», — считает Артем Соколов.
Отвечать за маркировку товаров наравне с продавцами и производителями интернет-агрегаторы начнут с 1 марта 2023 года. Это означает, что в случае сбыта неучтенной продукции оштрафуют и самого продавца, и маркетплейс.
#маркетплейс #параллельныйимпорт #акит #контрафакт
@ofd24
Алкоголь предлагают продавать онлайн по QR-кодам
Бизнес предлагает запустить продажи алкоголя в Сети по QR-кодам. С такой инициативой к председателю Совета Федерации Валентине Матвиенко и главе комитета по конституционному законодательству и госстроительству Андрею Клишасу обратилась Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ).
В отрасли надеются, что сенаторы сформируют законодательную инициативу. Контролировать возраст покупателей АКИТ предлагает через портал «Госуслуги», на котором нужно будет получить код, а затем предъявить его курьеру. Риски мошенничества и подделки QR-кодов в организации исключают, поскольку код будет использоваться как временный ключ, в который не зашиты никакие данные пользователей.
В качестве защиты несовершеннолетних от алкоголя следует использовать двухфакторную идентификацию. Сначала человек должен пройти через подтверждение личности с помощью «Госуслуг» (использует единую систему идентификации и аутентификации — ЕСИА), затем получить QR-код и предъявить его курьеру при доставке товара.
Об этом говорится в письмах президента АКИТ Артема Соколова председателю Совета Федерации Валентине Матвиенко и главе комитета по конституционному законодательству и государственному строительству Андрею Клишасу. «Известия» ознакомились с документами.
Ассоциация подчеркнула, что сейчас в России действует запрет на дистанционную торговлю спиртным. По оценкам Минфина, объем продаж алкоголя в Сети составляет 2–3 млрд рублей в год. Эксперты считают, что он в 10 раз больше, рынок при этом постоянно продолжает расти вслед за потребительским спросом. К примеру, в 2020–2022 годах оборот таких напитков в Сети увеличился на 40%.
Минфин уже несколько лет пытается легализовать в РФ продажи спиртного в Сети, но финансово-экономическому блоку противостоит Минздрав. Ведомство уверено, что такая реализация сделает алкоголь доступнее, причем есть риски, что такие напитки смогут покупать несовершеннолетние. Поэтому два года назад Министерство финансов предложило сначала провести эксперимент — продавать в Сети лишь отечественное вино, причем только через сайт «Почты России».
Но и этот проект буксует. В АКИТ считают, что последний предложенный вариант не позволит бизнесу конкурировать с теневым рынком. Поэтому рациональнее выбрать иной подход, отразив его в другом законопроекте. АКИТ надеется, что его сформируют сенаторы, которые обладают законодательной инициативой.
В АКИТ подчеркнули, что в QR-код — это временный ключ, в который не зашиты никакие данные клиентов. Его можно будет использовать только с целью контроля за продажами спиртного. И так как речь идет о двухфакторной идентификации, в которую вовлечен курьер, то этот код невозможно будет подделать. А а главное, бесполезно это делать — информация должна совпасть с той, что есть у курьера. Однако в предложениях содержится как альтернатива и числовой код, отправленный по SMS клиенту.
#алкоголь #qr #еком #акит #есиа
@ofd24
Бизнес предлагает запустить продажи алкоголя в Сети по QR-кодам. С такой инициативой к председателю Совета Федерации Валентине Матвиенко и главе комитета по конституционному законодательству и госстроительству Андрею Клишасу обратилась Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ).
В отрасли надеются, что сенаторы сформируют законодательную инициативу. Контролировать возраст покупателей АКИТ предлагает через портал «Госуслуги», на котором нужно будет получить код, а затем предъявить его курьеру. Риски мошенничества и подделки QR-кодов в организации исключают, поскольку код будет использоваться как временный ключ, в который не зашиты никакие данные пользователей.
В качестве защиты несовершеннолетних от алкоголя следует использовать двухфакторную идентификацию. Сначала человек должен пройти через подтверждение личности с помощью «Госуслуг» (использует единую систему идентификации и аутентификации — ЕСИА), затем получить QR-код и предъявить его курьеру при доставке товара.
Об этом говорится в письмах президента АКИТ Артема Соколова председателю Совета Федерации Валентине Матвиенко и главе комитета по конституционному законодательству и государственному строительству Андрею Клишасу. «Известия» ознакомились с документами.
Ассоциация подчеркнула, что сейчас в России действует запрет на дистанционную торговлю спиртным. По оценкам Минфина, объем продаж алкоголя в Сети составляет 2–3 млрд рублей в год. Эксперты считают, что он в 10 раз больше, рынок при этом постоянно продолжает расти вслед за потребительским спросом. К примеру, в 2020–2022 годах оборот таких напитков в Сети увеличился на 40%.
Минфин уже несколько лет пытается легализовать в РФ продажи спиртного в Сети, но финансово-экономическому блоку противостоит Минздрав. Ведомство уверено, что такая реализация сделает алкоголь доступнее, причем есть риски, что такие напитки смогут покупать несовершеннолетние. Поэтому два года назад Министерство финансов предложило сначала провести эксперимент — продавать в Сети лишь отечественное вино, причем только через сайт «Почты России».
Но и этот проект буксует. В АКИТ считают, что последний предложенный вариант не позволит бизнесу конкурировать с теневым рынком. Поэтому рациональнее выбрать иной подход, отразив его в другом законопроекте. АКИТ надеется, что его сформируют сенаторы, которые обладают законодательной инициативой.
В АКИТ подчеркнули, что в QR-код — это временный ключ, в который не зашиты никакие данные клиентов. Его можно будет использовать только с целью контроля за продажами спиртного. И так как речь идет о двухфакторной идентификации, в которую вовлечен курьер, то этот код невозможно будет подделать. А а главное, бесполезно это делать — информация должна совпасть с той, что есть у курьера. Однако в предложениях содержится как альтернатива и числовой код, отправленный по SMS клиенту.
#алкоголь #qr #еком #акит #есиа
@ofd24
Онлайн-продавцов подделок занесут в черный список
Маркетплейсы готовятся создать черный список продавцов нелегальной продукции — он может появиться уже во II квартале этого года. Речь идет о товарах, которые подлежат обязательной маркировке.
Все площадки получат доступ к такому перечню, а значит, смогут оперативно блокировать нарушителей. Как рассказали в ЦРПТ, который принимает участие в создании такой системы, этот вопрос уже обсуждают со всеми платформами, а также тестируют с «Яндекс Маркетом».
На практике это будет работать так: площадки начнут фильтровать продавцов, используя данные системы маркировки товаров.
Если продавец нарушит правила маркировки (например, не пройдет регистрацию в системе, не разместит на товаре идентификационный код и так далее), то маркетплейс узнает об этом автоматически.
Предпринимателя занесут в черный список. Идея состоит в том, чтобы заблокировать его на площадках, — доступ к перечню будет у всех ресурсов, поэтому нарушитель не сможет торговать на крупных маркетплейсах.
В ЦРПТ уточнили, что в случае реализации такого подхода цены на товары не вырастут: сверка информации будет происходить автоматически, а доля рынка легальных торговцев вырастет. О желании присоединиться к инициативе уже заявили несколько крупных игроков рынка.
Онлайн-торговля готова блокировать продавцов контрафакта на своих площадках. АКИТ обсудит это предложение с Федеральной антимонопольной службой (ФАС), уточнил Артем Соколов. Пока законодательство не позволяет агрегаторам это сделать. ФАС еще не получила официальное предложение, отметили в службе «Известиям», хотя антимонопольщики уже начали работу по «борьбе с контрафактом, в том числе при продаже товаров через интернет».
— Идея — разработать механизм, который позволит тормозить работу тех поставщиков, которые замечены в размещении предложений о продаже контрафакта. Также необходим порядок восстановления их деятельности в перспективе, — пояснил Артем Соколов.
— На практике это будет выглядеть так: если агрегатор фиксирует нарушение, то он блокирует продавца на три месяца, повторное нарушение правил чревато отказом в размещении товара на всех площадках сразу.
Сейчас маркетплейсы блокируют карточку с контрафактным товаром. По данным АКИТ, с августа 2022 года площадки получили более 2 млн обращений: после документарных проверок компании подтвердили почти 25 тыс. нарушений в части контрафакта, их заблокировали.
Маркетплейсам сложно анализировать товары, ведь это огромный массив информации, если в обычном магазине десятки тысяч наименований, то на этих ресурсах — миллионы, сказал «Известиям» вице-президент «Опоры России» Владлен Максимов. Через агрегаторы проходит заметное количество контрафакта, это большая проблема, тем более контроль осложняется ситуацией с параллельным импортом, заметил он. Плюс не все продавцы маркетплейсов следят за продукцией — оригинальная она или подделанная. Поэтому агрегаторам придется идти на расходы, увеличивать штат, чтобы минимизировать и полностью избавиться от нелегального товара на своих площадках, уверен он.
Площадки в силу своей бизнес-модели получают прибыль с реализации каждой единицы продукции, поэтому можно предположить, что они не заинтересованы в сокращении числа продавцов и товаров, заметил глава «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов. Действенный способ фильтрации — это независимый автоматизированный контроль поставщиков и ассортимента, уверен он. При этом брать за основу данные о нарушителях из системы маркировки — безусловно правильная мысль, согласен эксперт.
#чс #маркировка #црпт #акит #маркетплейс #черныйсписок
@ofd24
Маркетплейсы готовятся создать черный список продавцов нелегальной продукции — он может появиться уже во II квартале этого года. Речь идет о товарах, которые подлежат обязательной маркировке.
Все площадки получат доступ к такому перечню, а значит, смогут оперативно блокировать нарушителей. Как рассказали в ЦРПТ, который принимает участие в создании такой системы, этот вопрос уже обсуждают со всеми платформами, а также тестируют с «Яндекс Маркетом».
На практике это будет работать так: площадки начнут фильтровать продавцов, используя данные системы маркировки товаров.
Если продавец нарушит правила маркировки (например, не пройдет регистрацию в системе, не разместит на товаре идентификационный код и так далее), то маркетплейс узнает об этом автоматически.
Предпринимателя занесут в черный список. Идея состоит в том, чтобы заблокировать его на площадках, — доступ к перечню будет у всех ресурсов, поэтому нарушитель не сможет торговать на крупных маркетплейсах.
В ЦРПТ уточнили, что в случае реализации такого подхода цены на товары не вырастут: сверка информации будет происходить автоматически, а доля рынка легальных торговцев вырастет. О желании присоединиться к инициативе уже заявили несколько крупных игроков рынка.
Онлайн-торговля готова блокировать продавцов контрафакта на своих площадках. АКИТ обсудит это предложение с Федеральной антимонопольной службой (ФАС), уточнил Артем Соколов. Пока законодательство не позволяет агрегаторам это сделать. ФАС еще не получила официальное предложение, отметили в службе «Известиям», хотя антимонопольщики уже начали работу по «борьбе с контрафактом, в том числе при продаже товаров через интернет».
— Идея — разработать механизм, который позволит тормозить работу тех поставщиков, которые замечены в размещении предложений о продаже контрафакта. Также необходим порядок восстановления их деятельности в перспективе, — пояснил Артем Соколов.
— На практике это будет выглядеть так: если агрегатор фиксирует нарушение, то он блокирует продавца на три месяца, повторное нарушение правил чревато отказом в размещении товара на всех площадках сразу.
Сейчас маркетплейсы блокируют карточку с контрафактным товаром. По данным АКИТ, с августа 2022 года площадки получили более 2 млн обращений: после документарных проверок компании подтвердили почти 25 тыс. нарушений в части контрафакта, их заблокировали.
Маркетплейсам сложно анализировать товары, ведь это огромный массив информации, если в обычном магазине десятки тысяч наименований, то на этих ресурсах — миллионы, сказал «Известиям» вице-президент «Опоры России» Владлен Максимов. Через агрегаторы проходит заметное количество контрафакта, это большая проблема, тем более контроль осложняется ситуацией с параллельным импортом, заметил он. Плюс не все продавцы маркетплейсов следят за продукцией — оригинальная она или подделанная. Поэтому агрегаторам придется идти на расходы, увеличивать штат, чтобы минимизировать и полностью избавиться от нелегального товара на своих площадках, уверен он.
Площадки в силу своей бизнес-модели получают прибыль с реализации каждой единицы продукции, поэтому можно предположить, что они не заинтересованы в сокращении числа продавцов и товаров, заметил глава «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов. Действенный способ фильтрации — это независимый автоматизированный контроль поставщиков и ассортимента, уверен он. При этом брать за основу данные о нарушителях из системы маркировки — безусловно правильная мысль, согласен эксперт.
#чс #маркировка #црпт #акит #маркетплейс #черныйсписок
@ofd24
В ТПП хотят немедленно начать онлайн-торговлю алкоголем
Соответствующее предложение уже направлено в Совфед.
Торгово-промышленная палата РФ (ТПП) призывает принять закон о продаже алкоголя онлайн, не дожидаясь конца эксперимента по продаже отечественных вин через сайт Почты России. Если этого не сделать, то на рынке закрепятся нелегальные продавцы спиртным, заявляют эксперты.
В обращении ТПП отмечено, что эксперимент по продаже отечественных вин через сайт «Почты России» необходимо сократить с 3 лет до 1 года и распространить его не только на Подмосковье, но и на всю страну.
В ТПП считают, что в эксперименте с Почтой России есть изъяны. Они связаны с доставкой вина только через день, это условие не даёт возможности легальным продавцам конкурировать с теневым рынком. Представители палаты также призвали как можно скорее создать институт дистанционной торговли алкоголем, который будет контролировать государство.
По словам президента Ассоциации компаний интернет-торговли Артёма Соколова, три года для эксперимента слишком большой срок. Нелегальный рынок стремительно растёт, за это время он может удвоить обороты и укрепить свои позиции.
Проверять возраст покупателя в ТПП предлагают с помощью портала госуслуг. Получить заказ покупатель сможет при предъявлении QR-кода, сгенерированного на сервисе. Эта же система, как считают в ТПП, будет блокировать выдачу алкоголя в ночное время суток.
Напомним, эксперимент с продажей вина через интернет должен стартовать с 1 ноября 2023 года и завершиться 31 июля 2026 года.
Почта России должна доставлять отечественное вино на конкретный адрес или в указанное покупателем почтовое отделение. При этом алкоголь вручат покупателю не ранее чем через 24 часа после оформления заявки.
#тпп #алкоголь #акит #почтароссии #совфед #эксперимент #еком
@ofd24
Соответствующее предложение уже направлено в Совфед.
Торгово-промышленная палата РФ (ТПП) призывает принять закон о продаже алкоголя онлайн, не дожидаясь конца эксперимента по продаже отечественных вин через сайт Почты России. Если этого не сделать, то на рынке закрепятся нелегальные продавцы спиртным, заявляют эксперты.
В обращении ТПП отмечено, что эксперимент по продаже отечественных вин через сайт «Почты России» необходимо сократить с 3 лет до 1 года и распространить его не только на Подмосковье, но и на всю страну.
В ТПП считают, что в эксперименте с Почтой России есть изъяны. Они связаны с доставкой вина только через день, это условие не даёт возможности легальным продавцам конкурировать с теневым рынком. Представители палаты также призвали как можно скорее создать институт дистанционной торговли алкоголем, который будет контролировать государство.
По словам президента Ассоциации компаний интернет-торговли Артёма Соколова, три года для эксперимента слишком большой срок. Нелегальный рынок стремительно растёт, за это время он может удвоить обороты и укрепить свои позиции.
Проверять возраст покупателя в ТПП предлагают с помощью портала госуслуг. Получить заказ покупатель сможет при предъявлении QR-кода, сгенерированного на сервисе. Эта же система, как считают в ТПП, будет блокировать выдачу алкоголя в ночное время суток.
Напомним, эксперимент с продажей вина через интернет должен стартовать с 1 ноября 2023 года и завершиться 31 июля 2026 года.
Почта России должна доставлять отечественное вино на конкретный адрес или в указанное покупателем почтовое отделение. При этом алкоголь вручат покупателю не ранее чем через 24 часа после оформления заявки.
#тпп #алкоголь #акит #почтароссии #совфед #эксперимент #еком
@ofd24
АКИТ_Рынок_интернет_торговли_в_России_Итоги_12_мес_2022_10_стр.pdf
49.3 MB
АКИТ: Рынок интернет торговли в России итоги 12 месяцев 2022 года
#акит #еком #ритейл #аналитика
@ofd24
#акит #еком #ритейл #аналитика
@ofd24
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Интернет-магазины хотят изменить порядок возврата денег за покупки
Компании интернет-торговли выступили с предложением изменить порядок возврата денег при онлайн-покупках.
Они настаивают, чтобы одна банковская карта использовалась при покупке и возврате товаров.
Это связано с тем, что некоторые недобросовестные покупатели мошенническим путем получают банковский кешбэк за свои покупки, при этом фактически не выкупая товар.
С соответствующей инициативой обратилась в ЦБ РФ Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ).
Как объясняется в письме организации, процесс получения кешбэка недобросовестным путем следующий: человек заказывает в интернет-магазине товары на значительную сумму.
Интернет-магазин привозит их в пункт самовывоза или же лично покупателю.
При получении товара покупатель расплачивается за покупку банковской картой, выпущенной банком, проводящим акцию по предоставлению кешбэка.
Затем покупатель возвращает весь товар, но для возврата его стоимости прикладывает к терминалу банковскую карту другого банка.
Соответственно, банк, проводящий акцию по предоставлению кешбэка, не располагает информацией о возврате товара и фактической отмене покупки, и предоставляет покупателю кешбэк.
Поскольку приобретаются товары на значительную сумму, размер кешбэка также довольно большой.
В АКИТ обеспокоены тем, что вышеописанный вид мошенничества в настоящее время приобретает массовый характер, в связи с чем убытки несут как банки, так и компании интернет-торговли.
Схема незаконного обогащения с манипуляцией программами лояльности не касается интернет-эквайринга и работает только при оплате физическими картами в терминалах.
#эквайринг #фрод #лояльность #акит #ритейл #возврат
@ofd24
Компании интернет-торговли выступили с предложением изменить порядок возврата денег при онлайн-покупках.
Они настаивают, чтобы одна банковская карта использовалась при покупке и возврате товаров.
Это связано с тем, что некоторые недобросовестные покупатели мошенническим путем получают банковский кешбэк за свои покупки, при этом фактически не выкупая товар.
С соответствующей инициативой обратилась в ЦБ РФ Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ).
Как объясняется в письме организации, процесс получения кешбэка недобросовестным путем следующий: человек заказывает в интернет-магазине товары на значительную сумму.
Интернет-магазин привозит их в пункт самовывоза или же лично покупателю.
При получении товара покупатель расплачивается за покупку банковской картой, выпущенной банком, проводящим акцию по предоставлению кешбэка.
Затем покупатель возвращает весь товар, но для возврата его стоимости прикладывает к терминалу банковскую карту другого банка.
Соответственно, банк, проводящий акцию по предоставлению кешбэка, не располагает информацией о возврате товара и фактической отмене покупки, и предоставляет покупателю кешбэк.
Поскольку приобретаются товары на значительную сумму, размер кешбэка также довольно большой.
В АКИТ обеспокоены тем, что вышеописанный вид мошенничества в настоящее время приобретает массовый характер, в связи с чем убытки несут как банки, так и компании интернет-торговли.
Схема незаконного обогащения с манипуляцией программами лояльности не касается интернет-эквайринга и работает только при оплате физическими картами в терминалах.
#эквайринг #фрод #лояльность #акит #ритейл #возврат
@ofd24