Электронный чек меняет поведение покупателей. Директор по инновационным платежным сервиса Альфа-Банка о том, почему онлайн-кассы выгодны всем (Часть 2 из 4)
— Имея такие расходы, что ритейлеры получили взамен?
— Для малых предприятий главная и самая очевидная выгода — они получили аналитику по товарообороту, которая позволяет вести бизнес более осознанно. Если раньше ИП заказывал товар «на глазок» и так же организовывал акции или скидки, то теперь вся необходимая информация у него на руках. Кроме того, большинство торговцев, устанавливая кассу, заодно ставят и эквайринг, чтобы принимать карты. И от этого они абсолютно точно почувствуют эффект: увеличится выручка. Известный, уже непреложный факт: если сравнить две точки — одна принимает карты, другая — нет, то у первой на треть выше и число покупок, и средний чек.
— И заодно снижается риск злоупотреблений со стороны кассиров...
— Именно. Не только налоговая служба лучше видит денежные потоки предприятия, но полная картина появляется и у собственника. Я постоянно говорю владельцам торгового бизнеса: «Бояться вам надо не ФНС, а вашего кассира, который не бьет чеки и может продавать не ваш, а свой или попросту воровать товар у вас». Ставка налога на «упрощенке» — всего 6%. Это несравнимо меньше того, какой ущерб могут нанести владельцу магазина недобросовестные кассиры и продавцы. Для собственников торговых точек следующий логичный шаг — повесить на витрине магазина объявление «Вам не выдали кассовый чек — позвоните лично мне».
Что поменялось для крупных сетей? Сейчас разница невелика — они и раньше использовали кассы. Другое дело, что раньше они все чеки хранили в кассовых книгах в архивах. Так что как минимум — они с бумаги ушли в онлайн-архивы. Стратегически «кассовая реформа» — это логичный шаг к цифровой экономике, это возможность планировать бизнес и поведение потребителей, используя big data.
— Что получило государство, затеявшее эту реформу?
— Государство получило довольно эффективный инструмент для борьбы с неплательщиками налогов. ФНС уже отчитывается, что переход на онлайн-кассы повысил собираемость налогов. В самом начале «кассовой реформы» наши высокопоставленные налоговики на международных площадках рассказывали про российскую реформу и получили позитивные отзывы со стороны налоговых чиновников других стран. Технологически это задумка очень интересная.
— То есть сегодня нет стран, в которых это уже давно реализовано и накоплен опыт? Переход на онлайн-кассы — это история не про то, что мы догоняем другие страны?
— Наоборот, мы чуть ли не самые передовые! И тут инновационная, айтишная мысль российских налоговиков опередила многих. Есть некоторые страны, которые параллельно с нами проводят такую реформу. Правда, там это сопряжено с меньшей нагрузкой на ритейлеров. В Казахстане, например, отказались от использования дорогого фискального накопителя, а сделали всё через специальное программное обеспечение. В Австрии технологически всё реализовано через QR-код и смартфон. У нас в целях криптографической защиты информации используется фискальный накопитель — эта технология дороже, чем ПО или QR-коды.
И кстати, в западных странах тоже бизнес по-разному реагировал на внедрение онлайн-касс. В Чехии многие пивные бары в одночасье переименовались в пивные клубы, потому что пивным клубам чеки пробивать было не обязательно.
— Это протест против дополнительных расходов на кассы или против контроля?
— Я думаю, что и то, и другое.
#альфабанк #онлайнККТ #канин #интервью
@ofd24
— Имея такие расходы, что ритейлеры получили взамен?
— Для малых предприятий главная и самая очевидная выгода — они получили аналитику по товарообороту, которая позволяет вести бизнес более осознанно. Если раньше ИП заказывал товар «на глазок» и так же организовывал акции или скидки, то теперь вся необходимая информация у него на руках. Кроме того, большинство торговцев, устанавливая кассу, заодно ставят и эквайринг, чтобы принимать карты. И от этого они абсолютно точно почувствуют эффект: увеличится выручка. Известный, уже непреложный факт: если сравнить две точки — одна принимает карты, другая — нет, то у первой на треть выше и число покупок, и средний чек.
— И заодно снижается риск злоупотреблений со стороны кассиров...
— Именно. Не только налоговая служба лучше видит денежные потоки предприятия, но полная картина появляется и у собственника. Я постоянно говорю владельцам торгового бизнеса: «Бояться вам надо не ФНС, а вашего кассира, который не бьет чеки и может продавать не ваш, а свой или попросту воровать товар у вас». Ставка налога на «упрощенке» — всего 6%. Это несравнимо меньше того, какой ущерб могут нанести владельцу магазина недобросовестные кассиры и продавцы. Для собственников торговых точек следующий логичный шаг — повесить на витрине магазина объявление «Вам не выдали кассовый чек — позвоните лично мне».
Что поменялось для крупных сетей? Сейчас разница невелика — они и раньше использовали кассы. Другое дело, что раньше они все чеки хранили в кассовых книгах в архивах. Так что как минимум — они с бумаги ушли в онлайн-архивы. Стратегически «кассовая реформа» — это логичный шаг к цифровой экономике, это возможность планировать бизнес и поведение потребителей, используя big data.
— Что получило государство, затеявшее эту реформу?
— Государство получило довольно эффективный инструмент для борьбы с неплательщиками налогов. ФНС уже отчитывается, что переход на онлайн-кассы повысил собираемость налогов. В самом начале «кассовой реформы» наши высокопоставленные налоговики на международных площадках рассказывали про российскую реформу и получили позитивные отзывы со стороны налоговых чиновников других стран. Технологически это задумка очень интересная.
— То есть сегодня нет стран, в которых это уже давно реализовано и накоплен опыт? Переход на онлайн-кассы — это история не про то, что мы догоняем другие страны?
— Наоборот, мы чуть ли не самые передовые! И тут инновационная, айтишная мысль российских налоговиков опередила многих. Есть некоторые страны, которые параллельно с нами проводят такую реформу. Правда, там это сопряжено с меньшей нагрузкой на ритейлеров. В Казахстане, например, отказались от использования дорогого фискального накопителя, а сделали всё через специальное программное обеспечение. В Австрии технологически всё реализовано через QR-код и смартфон. У нас в целях криптографической защиты информации используется фискальный накопитель — эта технология дороже, чем ПО или QR-коды.
И кстати, в западных странах тоже бизнес по-разному реагировал на внедрение онлайн-касс. В Чехии многие пивные бары в одночасье переименовались в пивные клубы, потому что пивным клубам чеки пробивать было не обязательно.
— Это протест против дополнительных расходов на кассы или против контроля?
— Я думаю, что и то, и другое.
#альфабанк #онлайнККТ #канин #интервью
@ofd24
Электронный чек меняет поведение покупателей. Директор по инновационным платежным сервиса Альфа-Банка о том, почему онлайн-кассы выгодны всем (Часть 3 из 4)
— Получается, что с онлайн-кассами прозрачнее становятся не только продавцы, но и покупатели. Ведь если сканировать в приложение чеки, то историю покупок видит не только сам человек, но и налоговая. Она может по истории электронных чеков оценить, какие у человека расходы, а значит, и какие доходы.
— Вы имеете в виду вопрос приватности, тайны частной жизни. Но конфликта не возникает. Если кто-то не хочет предоставлять информацию о каких-то своих покупках, то наличный расчет никто не отменял. Это дело добровольное. Если я заплатил картой, этот чек отсканировал, то, конечно же, налоговая сможет увидеть, какие у меня расходы. Если у меня паранойя на эту тему — я не буду чеки сканировать. Но у меня нет паранойи — я декларирую доходы, плачу все налоги и не представляю, для чего данные о моих покупках могут быть нужны налоговой. Я могу представить, для чего их могут использовать торговые сети: для программ лояльности, спецпредложений — но это уже история про бизнес.
— Кстати, о бизнесе. Помимо ФНС и самих ритейлеров, могут ли фискальные данные использовать другие субъекты экономики, в частности, банки? Что здесь меняется?
— Здесь происходят колоссальные перемены. Я убежден, что обогащение баз данных через кассовые технологии кардинально поменяет картину кредитования малого и среднего бизнеса. Начнем с того, что многие владельцы торговых точек, привыкнув и осознав все плюсы и минусы онлайн-касс, сами будут заинтересованы предоставлять банку свои кассовые данные. Почему? Например, для того, чтобы подтвердить свое финансовое состояние и получить более низкую ставку по кредиту. Это обезличенные данные — например, средний чек, выручка за день. Эти сведения дают довольно точное представление о денежных потоках торговой точки. Прозрачность клиента для банка существенно повышается. Если клиент в анкете заявляет, что у него выручка 1 млн рублей и просит 3 млн рублей кредита, а с кассы поступает 10 тыс. рублей в сутки, то возникает вопрос — где основная выручка? Может, клиент не пробивает чеки, и значит, он может получить вопросы от налоговой. Тогда банк по-другому будет оценивать риск-профиль такого заемщика. А если банк видит, что у клиента равномерно в течение дня бьются чеки и данные похожи на достоверные (например, уровень оплат картами совпадает со средним по региону), тогда к такому заемщику будет другой подход. Благодаря использованию касс нового поколения появляется огромный массив данных — от этого выигрывает и банк, у которого снижаются риски, и заемщик.
— А заемщик как выигрывает?
— Через год–два банки научатся молниеносно обрабатывать данные оборотов с касс. Простой пример приведу: если сейчас предприятие работает без кассы, то для получения кредита ему надо предоставить данные по оборотам за шесть месяцев. Если заемщик работает с кассой, то срок сокращается до трех месяцев, а если заемщик использует и кассу, и эквайринг банка, то достаточно данных за полтора–два месяца. В идеале эта прозрачность позволит банкам предлагать предодобренные кредиты: компьютерная система проанализировала выручку магазина за последние три месяца. Выручка стабильная, с небольшими сезонными и суточными отклонениями. Средний оборот в месяц 10 млн рублей. Банк может прямо сейчас одобрить клиенту кредит до 30 млн рублей. Клиенту достаточно нажать кнопку «да/нет» и вперед — вот так это будет работать в самое ближайшее время.
#альфабанк #онлайнККТ #канин #интервью
@ofd24
— Получается, что с онлайн-кассами прозрачнее становятся не только продавцы, но и покупатели. Ведь если сканировать в приложение чеки, то историю покупок видит не только сам человек, но и налоговая. Она может по истории электронных чеков оценить, какие у человека расходы, а значит, и какие доходы.
— Вы имеете в виду вопрос приватности, тайны частной жизни. Но конфликта не возникает. Если кто-то не хочет предоставлять информацию о каких-то своих покупках, то наличный расчет никто не отменял. Это дело добровольное. Если я заплатил картой, этот чек отсканировал, то, конечно же, налоговая сможет увидеть, какие у меня расходы. Если у меня паранойя на эту тему — я не буду чеки сканировать. Но у меня нет паранойи — я декларирую доходы, плачу все налоги и не представляю, для чего данные о моих покупках могут быть нужны налоговой. Я могу представить, для чего их могут использовать торговые сети: для программ лояльности, спецпредложений — но это уже история про бизнес.
— Кстати, о бизнесе. Помимо ФНС и самих ритейлеров, могут ли фискальные данные использовать другие субъекты экономики, в частности, банки? Что здесь меняется?
— Здесь происходят колоссальные перемены. Я убежден, что обогащение баз данных через кассовые технологии кардинально поменяет картину кредитования малого и среднего бизнеса. Начнем с того, что многие владельцы торговых точек, привыкнув и осознав все плюсы и минусы онлайн-касс, сами будут заинтересованы предоставлять банку свои кассовые данные. Почему? Например, для того, чтобы подтвердить свое финансовое состояние и получить более низкую ставку по кредиту. Это обезличенные данные — например, средний чек, выручка за день. Эти сведения дают довольно точное представление о денежных потоках торговой точки. Прозрачность клиента для банка существенно повышается. Если клиент в анкете заявляет, что у него выручка 1 млн рублей и просит 3 млн рублей кредита, а с кассы поступает 10 тыс. рублей в сутки, то возникает вопрос — где основная выручка? Может, клиент не пробивает чеки, и значит, он может получить вопросы от налоговой. Тогда банк по-другому будет оценивать риск-профиль такого заемщика. А если банк видит, что у клиента равномерно в течение дня бьются чеки и данные похожи на достоверные (например, уровень оплат картами совпадает со средним по региону), тогда к такому заемщику будет другой подход. Благодаря использованию касс нового поколения появляется огромный массив данных — от этого выигрывает и банк, у которого снижаются риски, и заемщик.
— А заемщик как выигрывает?
— Через год–два банки научатся молниеносно обрабатывать данные оборотов с касс. Простой пример приведу: если сейчас предприятие работает без кассы, то для получения кредита ему надо предоставить данные по оборотам за шесть месяцев. Если заемщик работает с кассой, то срок сокращается до трех месяцев, а если заемщик использует и кассу, и эквайринг банка, то достаточно данных за полтора–два месяца. В идеале эта прозрачность позволит банкам предлагать предодобренные кредиты: компьютерная система проанализировала выручку магазина за последние три месяца. Выручка стабильная, с небольшими сезонными и суточными отклонениями. Средний оборот в месяц 10 млн рублей. Банк может прямо сейчас одобрить клиенту кредит до 30 млн рублей. Клиенту достаточно нажать кнопку «да/нет» и вперед — вот так это будет работать в самое ближайшее время.
#альфабанк #онлайнККТ #канин #интервью
@ofd24
Электронный чек меняет поведение покупателей. Директор по инновационным платежным сервиса Альфа-Банка о том, почему онлайн-кассы выгодны всем (Часть 4 из 4)
— То есть многие банки сейчас идут в кассовый бизнес потому, что это приближает их к потенциальным клиентам и снижает их риски?
— Ответ кажется очевидным: кассовые данные — это новый вид информации о клиенте. Если клиент покупает у банка или кассовой компании онлайн-кассу, то он, скорее всего, и эквайринг этого банка установит, и за кредитом обратится к нему. И для банка это будет понятный заемщик, с понятным риском. А во-вторых — через кассовые данные банки могут дойти и до покупателей-физлиц. Когда у банка или у кассовой компании есть 100 тыс. корпоративных клиентов-торговых точек, то следующий разумный шаг — начать работать с покупателями этих точек.
— Каким образом?
— Спецпредложения, акции с партнерами-платежными системами и торговыми сетями. Например, скидка для держателей карт такой-то платежной системы за покупку в такой-то торговой сети. Такие программы позволяют сегментировать клиентов-покупателей, понимать, какие у них предпочтения, платежеспособность, по кассе мы видим его геолокацию, а значит — знаем, что ему предложить и в какую торговую точку он придет за скидкой.
Чем это хорошо банку? Тем, что вовлекается платежная, транзакционная активность розничных клиентов. Обороты нашего клиента-торговой точки тоже возрастают — а выручка аккумулируется на его счете в банке. И все довольны. Покупатель купил нужный товар со скидкой, продавец — получил приток клиентов, у банка и платежной системы выросла транзакционная активность. Но банков, которые могут сформировать вокруг себя такую мини-экосистему, не так много в России. Это технологичные, гибкие, федерального масштаба банки.
— Осталась последняя, третья волна — индивидуальные предприниматели без наемных работников. Какие можете дать им советы — как выбрать онлайн-кассу?
— Для малого бизнеса и ИП при выборе кассы главную роль играет цена. Такой подход не всегда оправдан: самая дешевая касса может оказаться бесполезной конкретно в вашем бизнесе.
На сегодняшний день в реестре ФНС насчитывается 163 модели контрольно-кассовой техники. Стоимость варьируется от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч рублей. Цена зависит от функционала, и предпринимателю при покупке онлайн-кассы нужно исходить из потребностей бизнеса. Если у торговой точки небольшой ассортимент и невысокая проходимость, достаточно самой простой кнопочной онлайн-кассы.
— Как можно уменьшить расходы при установке онлайн-кассы?
— Для малого бизнеса государство предусмотрело налоговый вычет, то есть возврат части понесенных на покупку кассовой техники расходов. Максимальная сумма налогового вычета — 18 тыс. рублей. Еще один способ — взять кассу со всем необходимым оборудованием в аренду. Аренда «Альфа-кассы», например, обойдется в 2–2,4 тыс. рублей в месяц в зависимости от комплектации. Единственное, что не включено в стоимость аренды, — фискальный накопитель. Это сделано для того, чтобы предприниматели могли получить налоговый вычет. Ведь если фискальный накопитель не будет принадлежать предпринимателю, то и налоговый вычет за него не положен. Цена фискального накопителя — 6–10 тыс. рублей (Известия).
#альфабанк #онлайнККТ #канин #интервью
@ofd24
— То есть многие банки сейчас идут в кассовый бизнес потому, что это приближает их к потенциальным клиентам и снижает их риски?
— Ответ кажется очевидным: кассовые данные — это новый вид информации о клиенте. Если клиент покупает у банка или кассовой компании онлайн-кассу, то он, скорее всего, и эквайринг этого банка установит, и за кредитом обратится к нему. И для банка это будет понятный заемщик, с понятным риском. А во-вторых — через кассовые данные банки могут дойти и до покупателей-физлиц. Когда у банка или у кассовой компании есть 100 тыс. корпоративных клиентов-торговых точек, то следующий разумный шаг — начать работать с покупателями этих точек.
— Каким образом?
— Спецпредложения, акции с партнерами-платежными системами и торговыми сетями. Например, скидка для держателей карт такой-то платежной системы за покупку в такой-то торговой сети. Такие программы позволяют сегментировать клиентов-покупателей, понимать, какие у них предпочтения, платежеспособность, по кассе мы видим его геолокацию, а значит — знаем, что ему предложить и в какую торговую точку он придет за скидкой.
Чем это хорошо банку? Тем, что вовлекается платежная, транзакционная активность розничных клиентов. Обороты нашего клиента-торговой точки тоже возрастают — а выручка аккумулируется на его счете в банке. И все довольны. Покупатель купил нужный товар со скидкой, продавец — получил приток клиентов, у банка и платежной системы выросла транзакционная активность. Но банков, которые могут сформировать вокруг себя такую мини-экосистему, не так много в России. Это технологичные, гибкие, федерального масштаба банки.
— Осталась последняя, третья волна — индивидуальные предприниматели без наемных работников. Какие можете дать им советы — как выбрать онлайн-кассу?
— Для малого бизнеса и ИП при выборе кассы главную роль играет цена. Такой подход не всегда оправдан: самая дешевая касса может оказаться бесполезной конкретно в вашем бизнесе.
На сегодняшний день в реестре ФНС насчитывается 163 модели контрольно-кассовой техники. Стоимость варьируется от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч рублей. Цена зависит от функционала, и предпринимателю при покупке онлайн-кассы нужно исходить из потребностей бизнеса. Если у торговой точки небольшой ассортимент и невысокая проходимость, достаточно самой простой кнопочной онлайн-кассы.
— Как можно уменьшить расходы при установке онлайн-кассы?
— Для малого бизнеса государство предусмотрело налоговый вычет, то есть возврат части понесенных на покупку кассовой техники расходов. Максимальная сумма налогового вычета — 18 тыс. рублей. Еще один способ — взять кассу со всем необходимым оборудованием в аренду. Аренда «Альфа-кассы», например, обойдется в 2–2,4 тыс. рублей в месяц в зависимости от комплектации. Единственное, что не включено в стоимость аренды, — фискальный накопитель. Это сделано для того, чтобы предприниматели могли получить налоговый вычет. Ведь если фискальный накопитель не будет принадлежать предпринимателю, то и налоговый вычет за него не положен. Цена фискального накопителя — 6–10 тыс. рублей (Известия).
#альфабанк #онлайнККТ #канин #интервью
@ofd24
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM