Объясняет председатель Общероссийского объединения пассажиров, член Общественной палаты РФ Илья Зотов.

Прежде всего следует отправить претензию авиакомпании — письменно на официальный сайт или почтой. В претензии нужно в свободной форме указать данные полёта и причину, по которой вы требуете возврат денег. У авиакомпании есть 30 дней с момента подачи заявки, чтобы вернуть деньги.

❗️ Если авиаперевозчик изменяет дату и время полёта, пассажир может потребовать вернуть полную стоимость билета, и это правило распространяется даже на «невозвратные» тарифы.

Если в течение 30 дней деньги так и не вернулись или авиакомпания ответила отказом, пассажир вправе подать иск в суд. Нелишними в этой ситуации будут и обращения в Генеральную прокуратуру, Роспотребнадзор и Росавиацию.

Однако в большинстве случаев авиакомпании добровольно и в срок возвращают денежные средства.

#объясняемрф

В 2022 году проведение государственной итоговой аттестации в 9-х классах возвращается в «доковидный» формат. Экзамены пройдут во всех регионах России, а также в образовательных организациях за рубежом.

ЕГЭ в 2022 году будет проводиться в три периода:
🔹 досрочный — с 21 марта по 15 апреля;
🔹 основной — с 26 мая по 2 июля;
🔹 дополнительный — 5–20 сентября.

Консультацию по вопросам итоговой аттестации можно получить по телефону: +7 (495) 104 68 38.

#объясняемрф

Помочь людям, оказавшимся в сложной ситуации, может каждый. В 72 регионах нашей страны уже открыто 142 пункта приёма гуманитарной помощи. Актуальный список можно посмотреть тут: https://disk.yandex.ru/i/kK5pvJRtYVejSw.

Что можно принести в пункт сбора?

🔸детское питание
🔸посуду
🔸бутылочки для кормления детей
🔸пустышки
🔸товары для ухода за детьми и лежачими пожилыми людьми (подгузники, пелёнки, салфетки)
🔸постельные и душевые принадлежности
🔸средства личной гигиены
🔸бытовую технику
🔸одежду для взрослых и детей
🔸канцелярские принадлежности
🔸игрушки
🔸средства индивидуальной защиты (маски, антисептики, перчатки)

❗️Все вещи должны быть новыми.

В 252 пунктах временного размещения работают около 5 тысяч волонтёров. Они собирают гуманитарную помощь, развлекают детей, заботятся о пожилых и помогают людям почувствовать себя в безопасности.

Подробнее о том, как стать волонтёром читайте на мывместе.рф.

#объясняемрф

Нашему бизнесу санкции не помеха. Он продолжает работать и наращивать объём выпускаемой продукции. В стартовавшем сегодня общероссийском проекте #МыРаботаем, предприятия расскажут и покажут, как люди во всех регионах трудятся на благо себя и своей страны.

Первыми участниками проекта #МыРаботаем стали предприятия Краснодарского края. Промышленников уже поддержали работники «Уралвагонзавода», фермеры и текстильщики Свердловской области.

Ищите видео по хештегам #МыРаботаем в наших аккаунтах в соцсетях!

#объясняемрф

31 марта в 9:30 в Координационном центре Правительства России состоится встреча вице-премьера Дмитрия Чернышенко с представителями власти, турбизнеса, инвесторами и экспертами.

На встрече обсудят меры поддержки туриндустрии в условиях санкций, создание туристической инфраструктуры и подготовку к летнему сезону.

Смотрите прямую трансляцию встречи у нас в соцсетях!

#объясняемрф

С 1 апреля на портале Госуслуги появится возможность онлайн-записи детей в 1 класс.

Этот сервис будет доступен в 17 регионах:
✔️Липецкая,
✔️Свердловская,
✔️Саратовская,
✔️Калининградская,
✔️Архангельская,
✔️Ивановская,
✔️Псковская,
✔️Тамбовская,
✔️Оренбургская,
✔️Воронежская,
✔️Пензенская области,
✔️Тува,
✔️Северная Осетия,
✔️Адыгея,
✔️Ханты-Мансийский автономный округ,
✔️Хабаровский край,
✔️Санкт-Петербург.

В дальнейшем услуга станет доступной и в других регионах.

❗️Подать заявление на зачисление в школу по месту регистрации можно будет до 30 июня.

Заявления в школы не по месту регистрации будут приниматься с 6 июля по 5 сентября — ребёнка зачислят, если в классах будут свободные места.

#объясняемрф

В конце февраля Центральный банк РФ поднял ключевую ставку до 20% годовых. Несмотря на это удалось сохранить условия и ставки по «Семейной» (6%), «Дальневосточной» (2%) и «Сельской» (3%) ипотечным программам.

Изменения произошли в программе «Льготная ипотека». С 1 апреля 2022 года по ней установлена максимальная ставка 12%. При этом государство расширяет своё участие в программе и берёт на себя финансовые обязательства по компенсации 8% вместо прежних 2,5%.

#объясняемрф

Да, можно вернуть деньги за тур или обменять его на другой, если из-за сложившейся ситуации вы не смогли выехать за границу.

Чтобы перенести поездку, вы можете:
• выбрать другие даты — для этого нужно обратиться к туроператору;
• изменить направление отдыха — например, рассмотреть возможности внутреннего туризма.

☎️ Если остались вопросы по поездкам или возвращению из-за границы, позвоните на горячую линию Ростуризма — 8 (800) 200-34-11.

#объясняемрф

📱 Российские банки готовятся запустить отечественную систему СБПэй на базе Системы быстрых платежей Банка России.

СБПэй является аналогом интегрированных в смартфоны популярных платежных сервисов, которые до недавнего времени работали в нашей стране. Он не использует данные банковских карт — все платежи выполняются с банковского счета пользователя приложения.

📌 Большинство крупных банков обеспечит работу нового способа оплаты с 1 апреля.

Установить приложение СБПэй можно на смартфоны с операционной системой Android версии не ниже 6.0 и iOS, начиная с 13 версии. Найти приложение в своем магазине легко — наберите в поиске «СБПэй» и совершите установку.

Кроме того, на некоторых смартфонах доступен еще один сервис бесконтактной оплаты — Mir Pay от платежной системы «Мир».

#объясняемрф

Кредитные каникулы можно получить по всем видам кредитов и займов, выданных до 1 марта 2022 года.

Если у заемщика несколько кредитов, по закону о кредитных каникулах можно запросить отсрочку по каждому из них.
Важно: на один кредит можно взять только одну отсрочку.

Для отсрочки платежей по ипотеке можно воспользоваться и законом об ипотечных каникулах. Условия предоставления ипотечных каникул более мягкие, в частности, они распространяются на ипотечные кредиты на сумму до 15 млн рублей.

#объясняемрф