От стейкхолдеров к требованиям: с чего начать?
Привет, коллеги!
В прошлый раз мы с вами разобрали, кто такие стейкхолдеры и как с ними взаимодействовать.
Вы уже составили свой список ключевых лиц, наметили стратегию коммуникации... И теперь возникает самый важный и сложный вопрос: «Что же делать дальше?» 🤔
Частая ошибка новичков (да и опытных тоже) - сразу переходить от списка лиц к сбору «хотелок». В результате мы получаем винегрет из пожеланий, технических идей и личных мнений, из которого почти невозможно собрать целостную картину проекта.
Главный секрет на этом этапе - научиться отделять истинную Потребность от предложенного Решения.
▪️Решение - это то, ЧТО человек просит сделать. Часто это уже готовое, иногда неоптимальное, техническое предложение.
▪️Потребность - это то, ПОЧЕМУ он это просит. Это коренная проблема, боль, цель или желаемый результат, который стоит за запросом.
Классический пример:
- Что говорит стейкхолдер (Решение): «Мне нужна еще одна кнопка «Экспорт в PDF» в правом верхнем углу отчета».
- Что может быть на самом деле (Потребность): «Мне еженедельно приходится тратить 2 часа, чтобы вручную сводить данные из этого отчета в презентацию для руководства. Мне нужно быстро получать данные в удобном для презентации формате».
Видите разницу? Если мы слепо реализуем «кнопку», мы можем упустить возможность создать автоматический еженедельный отчет-презентацию, который сэкономит не 10 минут на клик, а 2 часа работы в неделю.
Практический шаг: как это делать?
Прежде чем проводить массовые интервью, начните с малого. Возьмите своего ключевого стейкхолдера и подготовьтесь к первой беседе.
Вопросы-помощники для выявления потребностей:
- «Расскажите, как вы сейчас выполняете эту задачу? Опишите ваш обычный день» (понимание текущего процесса).
- «С какими сложностями или рутиной вы сталкиваетесь? Что отнимает больше всего времени?» (выявление боли).
- «Какой идеальный результат для вас? Что изменится, когда проблема будет решена?» (понимание цели).
- Уточняющие вопросы на любое предложенное решение: «Почему это важно? Как это решит вашу задачу?»
Ваша цель первой встречи - не записать список функций, а понять контекст, бизнес-процесс и настоящие цели.
Итог: Переход от стейкхолдеров к требованиям начинается со смены фокуса. Фокус на ЛИЦА (кому важно) меняется на фокус на ПРОБЛЕМЫ (что важно и почему).
В следующих постах мы разберем ряд методов сбора требований - от классических интервью и воркшопов до анализа документов и наблюдения. Вы узнаете, как выбрать правильный инструмент под задачу и как комбинировать их, чтобы собрать полную картину.
@notes_analyst
Привет, коллеги!
В прошлый раз мы с вами разобрали, кто такие стейкхолдеры и как с ними взаимодействовать.
Вы уже составили свой список ключевых лиц, наметили стратегию коммуникации... И теперь возникает самый важный и сложный вопрос: «Что же делать дальше?» 🤔
Частая ошибка новичков (да и опытных тоже) - сразу переходить от списка лиц к сбору «хотелок». В результате мы получаем винегрет из пожеланий, технических идей и личных мнений, из которого почти невозможно собрать целостную картину проекта.
Главный секрет на этом этапе - научиться отделять истинную Потребность от предложенного Решения.
▪️Решение - это то, ЧТО человек просит сделать. Часто это уже готовое, иногда неоптимальное, техническое предложение.
▪️Потребность - это то, ПОЧЕМУ он это просит. Это коренная проблема, боль, цель или желаемый результат, который стоит за запросом.
Классический пример:
- Что говорит стейкхолдер (Решение): «Мне нужна еще одна кнопка «Экспорт в PDF» в правом верхнем углу отчета».
- Что может быть на самом деле (Потребность): «Мне еженедельно приходится тратить 2 часа, чтобы вручную сводить данные из этого отчета в презентацию для руководства. Мне нужно быстро получать данные в удобном для презентации формате».
Видите разницу? Если мы слепо реализуем «кнопку», мы можем упустить возможность создать автоматический еженедельный отчет-презентацию, который сэкономит не 10 минут на клик, а 2 часа работы в неделю.
Практический шаг: как это делать?
Прежде чем проводить массовые интервью, начните с малого. Возьмите своего ключевого стейкхолдера и подготовьтесь к первой беседе.
Вопросы-помощники для выявления потребностей:
- «Расскажите, как вы сейчас выполняете эту задачу? Опишите ваш обычный день» (понимание текущего процесса).
- «С какими сложностями или рутиной вы сталкиваетесь? Что отнимает больше всего времени?» (выявление боли).
- «Какой идеальный результат для вас? Что изменится, когда проблема будет решена?» (понимание цели).
- Уточняющие вопросы на любое предложенное решение: «Почему это важно? Как это решит вашу задачу?»
Ваша цель первой встречи - не записать список функций, а понять контекст, бизнес-процесс и настоящие цели.
Итог: Переход от стейкхолдеров к требованиям начинается со смены фокуса. Фокус на ЛИЦА (кому важно) меняется на фокус на ПРОБЛЕМЫ (что важно и почему).
В следующих постах мы разберем ряд методов сбора требований - от классических интервью и воркшопов до анализа документов и наблюдения. Вы узнаете, как выбрать правильный инструмент под задачу и как комбинировать их, чтобы собрать полную картину.
@notes_analyst
👍7❤2🔥2
Как написать AI-ТЗ из одной фразы заказчика: пошаговая инструкция по методике SARD от идеи до спецификации требований
"Эта статья — демонстрационный пример, иллюстрирующий пошаговую методику преобразования одной вымышленной бизнес-фразы заказчика в полноценное техническое задание (ТЗ) с помощью инструментов искусственного интеллекта (ИИ). В качестве исходной фразы для демонстрации выбрана бизнес-идея, приписываемая гипотетическому Сэму Альтману: «Помогите мне сделать GPT настолько незаметным, что люди перестанут бояться сингулярности»."
Читать статью
"Эта статья — демонстрационный пример, иллюстрирующий пошаговую методику преобразования одной вымышленной бизнес-фразы заказчика в полноценное техническое задание (ТЗ) с помощью инструментов искусственного интеллекта (ИИ). В качестве исходной фразы для демонстрации выбрана бизнес-идея, приписываемая гипотетическому Сэму Альтману: «Помогите мне сделать GPT настолько незаметным, что люди перестанут бояться сингулярности»."
Читать статью
👍1
❓Как менять статусы объектов в процессе — и не утонуть в сервисных задачах
Когда по процессу движется бизнес-объект — заказ, договор или заявка на кредит, то нужно изменять его статус в зависимости от пройденных этапов. При этом часто на статусы многое завязано и хочется видеть изменения на модели процесса.
💡 Решение в лоб — на каждое изменение ставить сервисную задачу, которая пропишет нужный атрибут сущности в прикладной системе. Будет все наглядно, но схема быстро захламляется однотипными элементами.
Как быть?
👉 Можно моделировать смену статусов событиями — они компактнее. Но мы же хотим иметь исполняемую модель, чтобы статус менялся не только «на бумаге». А навесить бизнес-логику на события — задача нетривиальная. Не хочется городить сложные решения ради такой мелочи.
❗️Мы нашли лайфхак, как сохранить лаконичность схем и обойтись без лишнего кода.
Как именно? 👇
Ответ — в Телеграм-канале BPM Developers.
#реклама
О рекламодателе
Когда по процессу движется бизнес-объект — заказ, договор или заявка на кредит, то нужно изменять его статус в зависимости от пройденных этапов. При этом часто на статусы многое завязано и хочется видеть изменения на модели процесса.
💡 Решение в лоб — на каждое изменение ставить сервисную задачу, которая пропишет нужный атрибут сущности в прикладной системе. Будет все наглядно, но схема быстро захламляется однотипными элементами.
Как быть?
👉 Можно моделировать смену статусов событиями — они компактнее. Но мы же хотим иметь исполняемую модель, чтобы статус менялся не только «на бумаге». А навесить бизнес-логику на события — задача нетривиальная. Не хочется городить сложные решения ради такой мелочи.
❗️Мы нашли лайфхак, как сохранить лаконичность схем и обойтись без лишнего кода.
Как именно? 👇
Ответ — в Телеграм-канале BPM Developers.
#реклама
О рекламодателе