Дискоммуникация между заказчиком и иполнителем в первую очередь отражается на результате совместного проекта. Если научимся понимать язык друг друга, на рынке будет больше крутых продуктов - мудрость 👌 Давайте нормально делать!

Не занимайся декодингом. Не угадывай желания заказчика. Спрашивай!

Ситуация: менеджеры проводят несколько встреч с исполнителем без босса, пока не отточат работу под его желания. А босс даже не знает, что его желания пытаются угадать.

Самый хороший бриф - честный бриф. Спрашивайте ✊🏻

Заказчик мыслит цифрами, он не мечтатель. Не продавайте ему мечту, продавайте решение проблемы.

Ситуация: вы презентуете свою работу на мокапе, где изображен билборд из Калифорнии. Что думает заказчик: дорого! Что думаешь ты: но это же красиво!

Покажи ему реальный красивый билборд из его города и для его продукта. Продано! 💰

Кого звать на первую встречу: непосредственно заказчика, он же decision maker, команду дизайнеров, того кто не хотел идти.

Цепляйтесь не за тех, кто всем доволен и весел, а за скептиков и молчунов. Убедить и посвятить надо их.

Расскажите каждому на встрече, зачем они тут. Говорите о том, что происходит, что будет происходить. Объясняйте процесс работы над проектом. ☝🏻

Всегда будут выбирать между вами и кем-то еще. 😏

Даже если вы знаменитый дизайнер, ивент менеджер, монтажер, декоратора, блогер, кто угодно - заказчик все равно вас не знает 😬

Он еще не знает вас в работе и сколько прибыли принесет ему ваш проект. Подготовьтесь ко встречи с заказчиком, изучите его язык коммуникации и научите его своему.

Всегда уточняй детали.

Клиент может сказать, что ему не нравится шрифт. А он точно шрифт имел ввиду? Или просто надо текст увеличить или уменьшить. Незнание терминологии влечет за собой дискоммуникацию.

Спрашивай, обучай заказчика своему языку 👩🏼‍💻🧑🏼‍💻

Создавайте мудборды, референсы под проект. Это даст вам с заказчиком почувствовать стилистику будущего проекта и пожить с ней.

Мудборды можно собирать как на Pinterest, так и просто на доске Miro. Главное - легкая доступность.

🔳🔲

Смело закладывай время на поиск вариантов. Этот этап сложно осметить, он может занять от нескольких минут до нескольких дней. Может быть страшно сразу предлагать своё видение — вдруг ничего не подойдет, придется искать новые решения, а дедлайн уже поджимает.

Для этого и надо сразу обсудить сроки и объяснить заказчику для чего это нужно. Запланируйте официально время на поиски 👀

У вас есть своя уникальная экспертиза и опыт. Вы продаете не только хард скилы, но и время.

Это важно! 💪🏻

Не бывает глупых вопросов! ✋🏻

Исполнитель боится задать вопрос, чтобы не показаться некомпетентным, а заказчик не хочет отвечать на вопросы, потому что ему всё кажется очевидным.

Решение: в самом начале встречи объяснить, что будет много разных вопросов, которые нужны для детальной проработки брифа и что какие-то из этих вопросов могут показаться странными. Однако, ответы на них не очевидны для одной из сторон, поэтому лучше заранее всё прояснить.

После каждой коммуникации с заказчиком пиши minutes of the meeting, где перечисляешь итоги встречи и ответственные контакты. Именно пиши, в email желательно. Чатики здесь не работают.

Это важно, чтобы закрепить все договоренности и не упустить какие-то важные детали как с вашей стороны, так и со стороны заказчика.

И даже если твой заказчик лапочка, здесь надо проявить диспциплину и всё зафиксировать ✔️

Все проблемы в коммуникации универсальны.
Клиент не владеет терминологией, у него нет словаря, он вас тоже боится.

Объясняй простыми словами, не умничай. Если заказчик скромен, он сделает вид, что всё понял, но по факту - нет, и это даст отражение на вашей работе.

А вообще классная идея сделать словарик для заказчика по вашему профилю и дарить при подписании контракта 🤩

Целевая аудитория! Очень важно сразу начать с разбора целевой аудитории. Ответ “мы работаем для всех” не подойдет. Для всех не бывает, всегда есть вилка по возрасту, интересам, социальной активности, гендеру в конце концов. Сужайте максимально пока больше не останется критерив для сжатия.

Узнай, для чего глобально нужен дизайн, картинка, видео, статья, мероприятие. Это в корне повлияет на всю концепцию проекта 🦄

Мы (креаторы) не должны верить, мы должны проверять 🙈🙉🙊

Не советую дизайнерам брать на себя ответственность за тексты — можешь отдельно прописать это в договоре.

Очевидно, скажешь ты, но на самом деле - нет! Часто бывает так, что заказчик потом спрашивает с тебя за ошибки в тексте уже после производства.

Все тексты должны быть вычитаны профессионалами и только после этого отправлены тебе для вёрстки. Желательно на начальных этапах, чтобы потом не переделывать, когда копирайтер разнесёт черновой текст на правки ⚡️

Интересно ваше мнение, ребят.

409 дней назад был последний пост на этом канале. Простите, что заставила так долго ждать.

Продолжаем? Дайте знать, если вы со мной🔥