Почему они все еще не пользуются?

Менеджер продукта не должен “толкать” пользователя, а должен уметь создавать среду, в которой поведение меняется само. В книге Designing for Behavior Change автор даёт этичную, проверенную структуру, как это делать — шаг за шагом.

Вэндел пишет, что самые ценные действия — те, которые люди хотят совершить, но не делают сами: бросить курить, начать бегать, поменять работу, пойти к врачу.
Такие идеи могут помочь менеджеру продукта:

1. Поведение — это система, а не событие
Чтобы изменить поведение пользователя (например, довести до отклика на вакансию, до заполнения профиля, до повторного визита), недостаточно фичи или пуша.
Нужно пройти через пять стадий поведения:
мотивация → триггер → контекст → простота действия → обратная связь (награда 👍).

2. Продакт отвечает за безбарьерность
Если пользователь не действует – это не его лень, а наш недодизайн.

“Ethical behavior design is helping users do what they already want, but struggle to do.”

Продукт редко выигрывает от “yet another" функции. Но может вырасти, если:
- убрать страх ошибки (UX-подсказками)
- встроить социальное доказательство (“такие же, как вы, нашли работу за 3 дня”)
- сделать первый шаг к действию микроскопическим

3. Продукт работает только тогда, когда вписан в жизнь пользователя
Поведение не существует в вакууме. Обнимемся с маркетологом или PMM и подумаем про привычки, ограничения, эмоции, контекст.

“Your product’s success is not about getting attention. It’s about helping someone act at the right moment.”

*недавно меня назвали "почти зумером" – потому что мне важно не пушить пользователя, а создавать контекст, уничтожать диспропорцию знаний у обеих сторон процесса 👋

С праздником всех, кто празднует! 🌼

В этом году в маркетплейсах кроме куличей с заварным кремом (топ продаж прошлого года), штолены и паннетоне. В разделе Краски для яиц – нежность, лучи света, классические и роскошное сияние, куркума и красный лук для любителей натурального.

После службы в церкви вручили пакет с шоколадными яйцами и подписанной вручную открыткой. Такой внезапный подарок – добавил камерного светлого ощущения радости против маркетинговой кулечевой комы 🌟🧡🐱

Выбор сувенира в музее после выставки – один из самых очевидных этапов CJM для улучшения командой. Не много, где он сделан хорошо. Но если сделан – посетитель забирает с собой часть музея, и становится ближе к следующему визиту 🐈

Читаю канал Музейный сувенир и узнаю про новые выставки, вот например в Новый Иерусалим давно собираюсь, теперь есть повод – "Выставка предлагает зрителям ненадолго стать кочевниками" – круто!

Покупаете сувениры в музеях?

Вася уволился. Найдите мне точно такого же СРОЧНО

Большинство сайтов по поиску работы строятся вокруг поиска ключевых слов. Но человека описывают не только "Python 5 лет", возраст и галочка напротив "высшее образование".

В рекламе давно существует таргетинг lookalike — можно найти людей, похожих на вашу аудиторию по соцдему, интересам, поведению, просто загрузив файлик с существующей аудиторией.

Можно собрать из резюме ушедшего Васи модель "успешного кандидата": реально использованные в работе навыки, тип компаний (BigTech или агентства), количество лет в индустрии, а не просто Опыта. Ещё круче – взять резюме финалистов прошлых итераций найма.

И на основе этой lookalike модели:
🔴искать "похожих на Васю" быстрее
🔴рекомендовать похожие вакансии другим соискателям, повышая точность мэтчинга
🔴подсвечивать карьерные пути, которые уже приводили к найму в компанию

Lookalike сотрудники мечты
А если использовать не только резюме, но и данные про ценности, личные цели людей?

В статье HBR "A Strong Purpose Can Make Your Company a Magnet for Talent" рассказывают про Patagonia, известную компанию по производству снаряги и одежды для активного спорта, где сотрудники работают десятилетиями. Основатель, Ивон Шуинар, однажды пригласил эксперта оценить свою управленческую команду, в итоге вывод был такой: "These people are really unemployable anywhere else" — "Эти люди нигде, кроме как здесь, работать не могут". Они были настолько объединены общими ценностями (personal values matched the company’s purpose protecting nature, living sustainably, challenging the status quo) и целью, что органично дополняли друг друга, формируя устойчивую команду.

Иногда правильный человек – это не тот, кто идеально вписывается в фильтры поиска. Нужны более умные модели, запишу в бэклог jobboard-а мечты.