Идеально можно
464 subscribers
1.17K photos
35 videos
194 links
Пишу о жизни менеджера.

Будущего нет, есть последствия. И тысячи путей быть счастливым.

Менеджерю HRtech в Авито, обожаю e-com, делать продукты в офлайновом мире, растить менеджеров

Автор @nkleva
Download Telegram
Пинтерест пост выходных #вдохновениеnk

Очередной календарь перевернули. Пекла шарлотку, закончила 2 учебы,плавала на Луче. Смотрю на мир в новых диоптриях, мозг удивлен

Обжились уже без Ноушена?
11🔥3🤗1
Музейный пост

Давно вы были в музее?

В классических музеях всегда хочется перепридумать CJM под новый тип посетителей. В галереях сделать SBS-тест экспликаций на умном и простом. Когда бываю в потрясающих музеях, выхожу со слезами, что этот опыт создала не я.

Сегодня три музейных повода

1. Бесплатный вход в воскресенье, зову в мой любимый Музей русской эмиграции
– самый малоизвестный музей в 2 минутах от Таганской. Он мультимедийный, с хорошим сторителлингом. Без спойлеров, точно советую
Сайт душный, но в музее интересно и одному и с экскурсией.

2. Про Минералогический музей написал Парнасский Пересмешник – этот музей при РАН просит о помощи. Я там не была, но отзывы на Картах максимально положительные, приложила скрин. Надо запланировать

3. Снова открылся Гараж – "Устроители не позиционируют действо, как привычную нам выставку, поскольку в ней нет одного кураторского высказывания, а экспонаты не объединены одной темой. Это самое что ни на есть «открытое хранение» у всех на виду, как принято, с особым температурным режимом и специально выстроенными комнатами для отдельных экспонатов. Поэтому смотреть и изучать можно с любого понравившегося вам места и с любого автора." Стоит прийти с медиацией или просто пофоткаться, Гараж всегда инстаграмный на максималках. Сессии проходят дважды в день с четверга по воскресенье.

*в эти выходные уже 15 сентября, если вы потеряли счет лету. А также с 12 по 15 сентября в Музее Москвы юбилейный blazar, вот приглашение от моего любимого художника
7🔥2🤗11
Метрики онбординга

Оказывается, у онбординга (как и других HR процессов) тоже есть метрики, ключевая – Time to Productivity. Почти как тайм-ту-маркет.

Когда ко мне в отдел логистики ПВЗ/СЦ приходили новички, я предупреждала – нормально первые месяцы тупить, не стоит от себя ожидать производительности, как на прошлой работе.

Ожидаемый перформанс сотрудника проявляется примерно через полгода-год работы. В корпорациях в течение первого года каждую неделю узнаешь новые и новые куски сложных систем, продуктов, легаси-правил. Когда кажется, что все уже понял, открываются новые измерения.

Испытательный срок проверяет базовый fit с компанией, с командой. Базово функционировать сотрудник начинает за месяц. Если нет – нормально расставаться.

Онбординг вводит в компанию, культуру, должность на качественному уровне. Можно прочитать манифест, посмотреть ролик об истории, да и без этого можно освоится. Без явно транслируемых ожиданий от человека на определенной позиции (и на больших грейдах) сотрудник выйдет на продуктивность позже, чем с проговоренными ожиданиями на 3-6 месяцев.

В опросе 21% ответили, что онбординг был классным, а у остальных классного не было или не было совсем. Чтож. Вот жили как-то раньше без этих ваших онбордингов и выросли нормальные

Встретила в Gartner Candidate Survey статистику (тот же Gartner, публикующий исследования про технологический цикл) – всего 59% сотрудников, кто недавно принял офер, не изменили бы своего решения, если бы выбирали заново. Интересно было бы такую метрику собирать на нашем рынке.
#hrпост #hrонбординг
14🔥1🤗1
Forwarded from Shit searcher researcher
Про способы заработать на мечту

Не многие знают, что когда-то давно я зарабатывала тем, что рисовала портреты на заказ. Это была не основная моя деятельность, а способ заработать на колготки и на помаду. Дело было неблагодарное, времени занимало дохрена, правок было немерено, а денег платили – сплошные слёзы.

Но я всё равно люблю этот период своей жизни, хотя бы потому что мои портреты респостили модные паблики вконтакте и в ныне запрещённом инстаграме. Одной ногой в Лувре, ей богу.

А давеча, моя подруга Нюта показала мне объявление молодой художницы на Авито. Потрет домашнего животного за 10р. Нужно ли говорить, что я в ту же минуту заказала портрет своей кошки.

Очень довольна результатом. А ещё сердце радуется от того, что кто-то стал ближе к своей цели.

Закажите и вы портрет вашего питомца.
13🔥5🤗3
Поддерживаю молодых художников
18👍2🤗1
Forwarded from фуршета не будет (Aljona Lapina)
Кажется это единственная работа, на которую мне здесь хватит))
2👍1🤗1
фуршета не будет
Photo
Тем временем открылась ежегодная ярмарка молодого искусства blazar в музее Москвы. Там можно купить работы, познакомиться с совриском, поискать что твое, а что — нет.
4👍2🤗1
Про customer support

Одна из самых тяжелых работ в айти, по моему мнению, - поддержка пользователей. Обязательная часть онбординга – поработать день в поддержке. Не пару часов, а целый день. Обычно сильно отрезвляет, лучше понимаешь пользовательские боли. В оффлайне это полный день в полях, в "шкуре" пользователя.

Все сотрудники Яндекса, если когда-нибудь в разговоре с таксистом или в случайной компании, называли место работы, получают красочные примеры косяков сервиса, к которым ты не имеешь никакого отношения. Все что ты можешь – оказать моральную поддержку и понимающе покивать. Да, заказ опоздал, да, приложение не работает, да вы что, привезли не то!

Удивляюсь, как за годы в профессии не выгорают руководители и менеджеры саппорта. Они самые уязвимые, на них валятся в первую очередь все проблемы – от миноров до полностью лежащего сервиса. И из них состоит вся работа.

Сегодня в случайном чатике встретила такое название пользователей – "п-ли". Вспомнила, как в Едадиле руководитель сапорта с теплотой называла пользователей кустомЕрами. Не глупый юзер, пользак, кастомер, а кустомЕр. Живые люди, которым нужна поддержка и забота.
И мы с вами чьи-то кустомеры. Теперь живите с этим
10👍6😁2🤗1