В конце марта в call-центр Единого оператора газификации (ЕОГ) за день поступило почти 600 звонков. Это стало рекордным показателем с момента запуска сервиса

Свыше 400 обращений отработали операторы, на остальные ответил робот-консультант.
Количество поступивших звонков значительно превысило не только ежедневные показатели, но и недельные. Так, за всю предыдущую неделю жители страны обратились в контакт-центр около 470 раз.

Всего с начала года в call-центре зарегистрировано более 28,5 тыс. обращений. Принятых консультантами – 15 тыс., из них 4 тыс. переданы в работу региональным операторам, 10 тыс. обработал специальный робот. Для удобства жителей время работы call-центра увеличено с 8:00 до 18:00.

#ЕОГ #догазификация #колл_центр

Кроме звонков, вопросы потребители могут задать в соцсетях https://vk.com/gasrussia, на портале Единого оператора газификации https://connectgas.ru/, по электронной почте [email protected], через интернет-приемную генерального директора Группы Газпром межрегионгаз Сергея Густова https://reception.mrgeng.ru/ и с помощью почтовых отправлений.

Таких обращений (помимо звонков на Горячую линию) с начала года насчитывается около 7 тыс. Практически все они отработаны специалистами.

#ЕОГ #догазификация #колл_центр