«Газпром газораспределение Север» обучает сотрудников в рамках национального проекта «Производительность труда и поддержка занятости»

❗️Первыми в проект вошли подразделения компании, осуществляющие ремонт внутридомового газового оборудования.

«Сделать процесс ремонта внутридомового газового оборудования еще более эффективным, исключить лишние непроизводственные затраты рабочего времени – это основная задача, стоящая перед коллективом», - пояснил директор Тюменского филиала АО «Газпром газораспределение Север» Борис Хачатуров.

📃В первом блоке обучения сотрудники предприятия рассмотрели методику применения инструментов бережливого производства, направленную на выработку навыка определения потерь в производственных и офисных процессах.

#газпром #газораспределение_Север #нацпроект #обучение

В рамках реализации программ дополнительного профессионального образования на базе Учебного центра АО «Газпром газораспределение Ставрополь» с начала года прошли обучение более 4 500 сотрудников

📃В связи со сложной эпидемиологической обстановкой получение знаний проходило с использованием дистанционных образовательных технологий - видеоконференцсвязи, что позволило сохранить возможность непрерывного профессионального обучения.

❗️Кроме того, в рамках реализации федерального проекта «Старшее поколение», входящего в нацпроект «Демография», 440 сотрудников предпенсионного возраста бесплатно получили дополнительное профессиональное.

🔧Также по инициативе генерального директора Сергея Бондаренко более 450 сотрудников предприятия были обучены по программе «Контролер печного хозяйства», что позволит осуществлять обслуживание дымоотводящих устройств и вентканалов своими силами без привлечения сторонних организаций.

#газпром #газораспределение_Ставрополь #обучение

Сотрудники Контакт-Центра «Газпром межрегионгаз Тверь» прошли обучение эффективным коммуникациям с клиентами

📞Тверские газовики изучали алгоритмы телефонного этикета при общении с различными типами клиентов, как сделать общение корректным и конструктивным (в том числе с проблемными клиентами), осваивали приемы формирования стрессоустойчивости, психологические основы конфликтологии. В процессе освоения материала были отработаны следующие компетенции: правила профессионального телефонного общения, алгоритм приема входящего вызова, алгоритм действий при невозможности соединения со специалистом и многие другие.

📝После завершения обучения была проведена проверка усвоения материала с применением кейсов, подготовлены рекомендации по дальнейшему совершенствованию работы и транслированию полученных знаний другим сотрудникам, работающим с населением.

#газпром #межрегионгаз_Тверь #клиентскийсервис #обучение