🥷 Тихий убийца продуктивности: почему пассивной агрессии не место в вашей команде?

В вашей команде все хорошо и спокойно... Вот только дедлайны почему-то горят синим пламенем, клиенты недовольны качеством работы, а сотрудники не спешат решать даже срочные вопросы.

Что такое, что случилось? Проверьте, возможно, в вашей команде пустила корни пассивная агрессия

Ну, если тебе кажется, что это хорошая подводка — окей… просто я бы такое клиенту не показывал.

А кто-нибудь может скинуть актуальную версию текста, а то автор, кажется, занят...

Я переделал текст за Катю, чтобы не задерживать проект. Уже второй раз, но ничего, я справлюсь.

↩️ Все это — примеры пассивной агрессии, которая вредит рабочим процессам намного сильнее, чем открытый конфликт.

💀 Чем опасна пассивная агрессия в команде?

🟣 Конфликты никуда не исчезают

Вроде бы в коллективе все тихо, никто не ругается, но в воздухе висит напряжение, которое все чувствуют. И это мешает работе.

🟣 Решение задач затягивается

Вместо решения - саботаж, ошибки и недосказанность. В итоге сделать даже простую задачу оказывается проблематично.

🟣 Эмоциональное выгорание

Постоянное пребывание в атмосфере скрытой агрессии - это как быть в токсичном облаке. Сначала некомфортно, потом вроде уже и привыкаешь... А в какой-то момент обнаруживаешь, что больше так работать не можешь.

🟣 Постоянная текучка кадров

Сотрудники, особенно новички, не понимают, что происходит: им вроде улыбаются, но при этом делают подколы и глухо саботируют их инициативы. Поэтому многие предпочитают сменить напряженную обстановку на более приятное место или даже просто уйти "в никуда".

Хотите узнать, как избежать таких ситуаций в команде? Ставьте 🔥❤️👍

#спокойнаяработа #remote_team

💋🧠 Ирина Сун и экстренная помощь диджитал-командам

😳 Сейчас покажу, что такое настоящая паника: клиент попросить написать кейс, а я не знаю как!

Знаете, чем хороши бизнес-кейсы? Ну, помимо пользы для читателей и повышения репутации компании, конечно.

У них есть четкая структура, по факту — фреймворк, по которому они пишутся. Используйте ее + несколько лайфхаков, и у вас получится отличный кейс 💯

Вот как выглядит структура кейса:

🟡 Информация о заказчике

Либо о вашей компании, если вы пишите кейс для нее. Т.е. в этой части текста мы знакомим читателя с главными героями кейса — компанией, экспертом или человеком, которые столкнулись с задачей.

🟡 Поставленная задача

В кейсе обязательно должна быть решена определенная задача или проблема — это закон жанра.

Кроме того, это возможность показать читателю: "Смотрите, у наших клиентов те же проблемы, что и у вас. И мы можем с ними помочь!"

🟡Этапы работы

Это самый важный раздел. Особенность кейсов в том, что в них изложена последовательность решения задачи, чтобы, люди, читающие текст, могли воспользоваться этой схемой.

А еще ваш читатель увидит, что вы действительно тщательно проработали задачу, и полученные результаты — не случайность, а закономерность, которую вы сможете повторить, если он придет к вам с такой же проблемой. Это важный репутационный момент.

🟡 Результаты

К чему привело использование выбранной стратегии, насколько эффективно удалось решить поставленную задачу? Именно это интересует вашего читателя больше всего.

Если у вас есть возможность показать результаты наглядно, например, с помощью графиков или конкретных показателей, сделайте это — так ваш кейс будет выглядеть максимально достоверным.

Что сделает ваш кейс еще лучше?

✔️ Конкретика

По сути, кейс — это отчет о проделанной работе. Именно поэтому важно, чтобы в нем была не только интересная подача, но и точные данные.

✔️ Соразмерная подробность

Не стоит излагать факты и этапы работы слишком коротко и поверхностно. Кроме того, в идеале каждому этапу должно быть уделено одинаковое внимание — нельзя один раздел уложить в 2 предложения, а другому посвятить 22 абзаца.

✔️ Простота

Следите за тем, чтобы кейс оставался понятным и читабельным даже для тех, кто не разбирается в тонкостях и терминах.

✔️ Продающая составляющая

Помните о цели, ради которой пишете кейс. Если это — продажи, то важно включить в него коммерческие составляющие там, где это уместно.

#контент

🌻 Вероника Плотникова и простые принципы качественных кейсов

☺️ Могли бы и сами догадаться, как справиться с пассивной агрессией в команде. Но, так уж и быть, подскажу

Если вы регулярно читаете в рабочих чатах сообщения в стиле вот этого заголовка, то пора что-то делать. А если пассивная агрессия уже начала топить вашу команду, то делать надо срочно!

🍃 Вот вам пучок целебного подорожника:

🟢 Прямо обозначать правила общения

Командные правила должны быть чёткими: если что-то не устраивает, нужно это обсуждать прямо. Тихая агрессия не имеет права на существование.

🟢 Руководитель как пример поведения

Если начальник сам не умеет говорить прямо, как он может ожидать, что команда будет вести себя иначе? Открытый и спокойный лидер станет примером для всех и создаст атмосферу безопасности и доверия.

🟢 Фиксировать неконструктивное поведение

Когда кто-то бросает колкость, не стесняйтесь спросить: «Ты сейчас шутишь, или тебе реально не нравится?» Это поможет человеку понять, что в команде принято в открытую выражать свое мнение.

🟢 Обратная связь в личке

Если сотрудник склонен к пассивной агрессии, обсудите это с ним наедине, без лишних глаз. Публичные разборки только усугубляют проблему.

☝️ Важно: давать такую обратную связь должен именно руководитель. В противном случае она может дать обратный эффект.

А вы когда-нибудь работали в токсичном коллективе?

❤️ - Нет, мне повезло
🔥 - Да, но я от этого не страдаю
🦄 - Я сам - главный токсик любого коллектива. Самим трудно догадаться?

#remote_teem #спокойнаяработа #команда

💋🧠 Ирина Сун: точно знаю, что можно работать спокойно и эффективно

❓ Вопрос студента:

Что делать, если на канале смешались B2B и B2C? Запускали канал для бизнеса, а теперь туда приходят и «обычные» пользователи. Надо ли разделять аудиторию?

А иногда бывает и наоборот - создавали канал под В2С, а в него и клиенты начали приходить 🤷‍♀️ Давайте разбираться, что же делать в таких ситуациях.

🏃🏻‍♂️🏃🏻‍♂️‍➡️ Не спешите бежать в 2 стороны сразу

Кажется логичным - разделить аудиторию на два канала. Но пока один из сегментов аудитории или число подписчиков в целом слишком малы, это лишняя трата сил и ресурсов. Контент, привлечение, вовлечение - все это потребует вдвое больше времени и бюджета.

Лучше протестировать формат и посмотреть, что зайдет

✔️ Если разница некритична, работаем с обеими аудиториями

B2B и B2C могут существовать в одном канале, если у них есть точки пересечения. Например, копирайтер может писать и для бизнеса и для коллег-фрилансеров.

Главное – не делать узкий контент сериями. Если среди подписчиков и предприниматели, и фрилансеры, не выкладывайте подряд 20 постов только про тендеры

✔️ Постарайтесь разделить контент

Если аудитория остается смешанной, чередуйте виды и темы. Например:

• Для B2B – метрики, бизнес-инструменты, клиентские кейсы

• Для B2C – практические советы, разбор популярных вопросов, лайфхаки

Также можно добавить разные визуальные маркеры или рубрики, чтобы люди сразу понимали, для кого пост

✔️ Аналитика – ваш лучший друг

Следите за вовлеченностью. Если бизнес-аудитория активнее реагирует на кейсы, увеличивайте их долю. Если B2C подписчики активны в развлекательном контенте – усиливайте эту линию.

⁉️Как понять, что пора запускать второй канал?

• Подписчики жалуются, что контент «не про них»

• Одна из аудиторий перестала реагировать

• Стало сложно подбирать темы, чтобы всем было интересно

Тогда можно мягко переливать трафик: анонсы, несколько цепляющих постов – и часть аудитории перейдёт в новый канал

Не пытайтесь угодить всем сразу. Сначала тест, потом решение. Важно делить аудиторию в правильно выбранный момент, потому что при переливе трафика в любом случае будут те, кто его пропустит или вообще отсеется.

А у вас в канале есть смешанная аудитория? Расскажите в комментариях, как решаете этот вопрос 😉

#вопрос #smm

🌻 Вероника Плотникова и переливание трафика между множеством каналов

Рерайт — это переписывание текста своими словами, при котором сохраняется его смысл, но меняется подача, стиль и структура.

🚫 То есть это не просто механическая замена слов синонимами, а осознанная переработка материала, которая делает текст уникальным, читабельным и адаптированным под нужную аудиторию.

Рерайт помогает быстро адаптировать контент под разные форматы и платформы:

✔️ Превратить статью в пост, инфографику или нативный текст для соцсетей

✔️ Переписать текстовый материал в сценарий для видео или подкаста

✔️ Переделать лендинг в цепочку писем или серию рекламных креативов

Это ускоряет переупаковку, позволяя из одного материала получить несколько точек касания с аудиторией 🚀

❓ Хорошая подготовка к рерайту отвечает на 3 вопроса

🟡 Что меняем?

Стиль, структуру, формулировки, добавляем примеры и новые сведения, убираем лишнее.

🟡 Как переделываем?

Пишем своими словами, сохраняем смысл, но улучшаем подачу.

🟡 Зачем рерайтим?

Чтобы сделать текст понятнее, свежее, уникальнее и лучше адаптированным под задачу.

Рерайт позволяет превратить устаревший, скучный, сложный или неудачно написанный текст в понятный, продающий и цепляющий.

Или дать качественному тексту новую жизнь — на других ресурсах или в соцсетях.

А вы рерайтите тексты?

🔥 — Конечно! Я — мастер рерайтов
👍 — Иногда бывает
🤩 — Никогда! Все создаю с нуля

#контент #словарь #рерайт

Алёна Педос, которая начинала свой путь в копирайтинге с рерайтов ✍️

😱 Вот это отбор: как мы набираем главредов в Контентим

Главные редакторы работают одновременно и с клиентами, и с командой. Именно от них зависит, будет ли контент сдан в срок и при этом сделан качественно.

📌 Поэтому при тестировании и на собеседовании мы смотрим не только на стандартные скиллы и опыт работы, но и на другие качества кандидатов:

🟣 Клиентоориентированность

Главред ведет переговоры с клиентом от лица команды и редакции в целом. Так что важно, чтобы кандидат умел это делать правильно, понимал, как узнать реальные цели клиента и помочь ему их достичь, как получить всю необходимую для работы информацию сразу и как выстроить совместную работу удобно и продуктивно для всех участников.

🟣 Умение оценивать тексты глобально

Мелкие детали поправят автор и редактор, а вот задача главреда - понять, насколько текст соответствует запросам клиента и целям его бизнеса. И что нужно сделать, чтобы контент получился эффективным.

🟣 Действия в нестандартных ситуациях

Такие вещи проверяем на собеседовании с помощью кейсов, чтобы понять, не растеряется ли потенциальный главред, если в процессе работы столкнется с вопросами или сложностями. Как он справляется с неопределенностью? Как будет реагировать, если совершит ошибку?

🟣 Самостоятельность и инициативность

Главный редактор - руководящая должность, а значит, человек должен быть готов к тому, чтобы принимать решения и нести за них ответственность. Конечно, у него всегда будет поддержка команды, в том числе, других главредов и руководителя направления, но без самостоятельности и инициативности все равно никак)

⁉️ Оффтоп-вопрос! А вам знакомо понятие "толерантность к неопределенности"?

🔥 - Да!
❤️ - Вроде что-то такое слышал(а)
😭 - Нет, расскажите

#remote_team #главредные_советы

💋🧠 Ирина Сун: делюсь советами по созданию эффективных команд

😳 Шок! Заказчик не узнал собственный текст после рерайта

А вы знали, что просто заменить слова синонимами — это не рерайт, а плагиат? И как можно угробить текст, а не улучшить его 🫣

Хотите узнать, как делать рерайты быстро и удачно? Тогда ловите простую пошаговую инструкцию ⬇️

6️⃣ шагов к качественному рерайту:

🟠 Поймите суть, прежде чем переписывать

Если не разобрались, о чем текст, рерайтить бесполезно. Важно уловить ключевые идеи и цель, чтобы сохранить смысл, а не просто заменить слова.

🟠 Прокачайте структуру

Разбейте «простыню» на удобные блоки, переставьте абзацы, уберите «воду». Читатель должен пролетать текст, а не вязнуть в нем.

🟠 Настройте под нужный тон и стиль

Пост в соцсети, лендинг или деловое письмо — разные стили, разная подача. Хороший рерайт умеет подстроиться под контекст.

🟠 Добавьте эмоции, примеры, детали

Сухой текст — мертвый текст. Истории, метафоры и реальные кейсы делают его живым и цепляющим.

🟠 Адаптируйте под аудиторию

Кому пишем? Маркетологам, юристам, студентам? Для каждой аудитории — своя сложность, свой ритм, свои «крючки».

🟠 Убедитесь, что текст уникальный и читается легко

Рерайт должен быть не просто уникальным, а удобным. Прочитайте вслух — если спотыкаетесь, значит, надо дорабатывать.

⚡️ Рерайт — это не «пересказ», а преображение текста. А еще — лучший инструмент для переупаковки контента. Одна статья превращается в цепочку постов, лендинг, рассылку — и каждое слово работает.

А как вы используете рерайт? Делитесь в комментариях 😊

#контент #рерайт

Алёна Педос — поклонница качественного рерайта и грамотной переупаковки контента 📝

🤩 Толерантность к неопределенности

Чем выше у человека должность и чем больше на ней ответственности - тем больше неопределенности он должен выдерживать.

Несмотря на все планирование, управление ресурсами и всякое такое, прикол будущего в том, что оно неопределенно. И руководителю приходится иметь с этим дело, хочет он того или нет 🤷‍♀️

Да, мы можем к чему-то подготовиться, и мы должны это делать. Но потом, хоба, может произойти вообще любой сюрприз.

Государства внезапно начинают войны, нейросети делают скачок умственного развития, ключевые сотрудники говорят: "Я завтра не приду, я решила печь пирожки и рисовать акварелью вместо карьеры". Крупные клиенты прекращают сотрудничество потому что у них вдруг завелся дешевый и очень комфортный инхаус-отдел. За углом нас может поджидать любой сюрприз.

И в таких ситуациях руководитель должен продолжать свою работу, находить новые решения, новых людей, новых клиентов и так далее. А для этого неопределенность не должна сводить его с ума.

🤔 Как проверить, сколько неопределенности может выдержать человек?

Проще всего в формате кейс-интервью. Дайте задачку с очень многими неизвестными. Такую, где изначально недостаточно данных для решения.

И посмотрите, что он будет с этим делать.

🔥 Отлично, если:

✔️ Человек начнет запрашивать недостающие данные.

😘 Постарайтесь не облегчать его положение моментально и не давать их сразу. Пусть немножко побудет в подвешенном состоянии.

✔️ Человек начнет упорядочивать неопределенность и раскладывать ее на разные схемы и алгоритмы. "Если будет вот это - я сделаю вот это, если будет вот то - тогда я сделаю другое".

😘 Постарайтесь поломать его алгоритмы 2 способами. Первый - несмотря на все его идеи, скажите, что неопределенность не снизилась.

Второй - скажите, что его алгоритмы, конечно, отличные, но их недостаточно. Он чего-то не видит, какое-то решение упускает. То есть, можно даже просто его спрашивать: "А еще что можно сделать? А еще? А еще?" - пока он не исчерпает вообще все свои идеи. Пусть немного побудет с кризисом идей, как он будет переносить неопределенность + недостаточность ресурсов своего мозга.

Отлично, если в этом месте человек догадывается обратиться за советом или помощью к другим сапиенсам.

🌶 И вот еще несколько важных моментов по таким играм:

🔴Наблюдайте за невербаликой и за логикой рассуждений.

🔴 Первое решение, о котором подумал человек - это и будет его типичный выбор.

🔴 Решение обратиться за помощью на руководящей должности не должно быть первым, но обязательно должно быть в ассортименте его действий.

🔴 Люди с низкой толерантностью к неопределенности почти всегда имеют низкую самооценку и высокую тревожность. Это не ок для руководящей должности.

Исполнителям не обязательно иметь высокую толерантность к неопределенности, им достаточно работать в парадигме: "У меня есть инструкция + в любой непонятной ситуации я могу обратиться к руководителю или к коллегам и посоветоваться".

Ставьте:

🔥 - Если хотите примеры кейсов для собеседований на чувство вины, стыда и неопределенности

🤮 - Если вас тошнит от неопределенности

#лайфхак #управление_командой #менеджмент #HR

😉 Были страшно заняты весь март и пропустили важные посты?

Тогда ловите горячий дайджест ⤵️

*️⃣ Какие дополнительные услуги предложить клиентам

*️⃣ SEO — вчерашний день, пора делать AEO!

*️⃣ 3 проверенных способа быстро отредактировать текст

*️⃣ Тренды контента 2025

*️⃣ Как написать удачный кейс?

*️⃣ Секреты качественного рерайта

🌻 Вероника Плотникова и традиционный #дайджест

❓ А вы занимаетесь ведением Телеграм-каналов?

🔥 — Да
❤️ — Каналы не веду, зарабатываю в ТГ по-другому
😭 — Только читаю Телеграм

❓ Вопрос студента:

Я копирайтер, пишу тексты, но мой клиент предложил мне дополнительную работу — хочет, чтобы я еще вел соцсети. Я пыталась объяснить ему, что лучше сделать странички во всех соцсетях сразу, но у него бюджета хватает только на ведение одной соцсети. Подскажите, какую площадку лучше выбрать?

Конечно, вы в правы в том, что желательно работать со всеми соцсетями, где присутствует ваша целевая аудитория.

✅ Но если нужно выбрать только одну, сосредоточьтесь на Telegram. И вот почему:

🔵 Нереальные темпы роста

К марту 2025 года количество активных пользователей ТГ превысило 1 млрд. Миллиард, Карл!

В России Телеграм использует 91 000 000 человек. 52% российских пользователей регулярно заходят в ТГ.

🔵 Популярность

Телеграм обошел по этому параметру даже всеми любимый YouTube еще в 2023 году. Сейчас он уступает только WhatsApp, и то только в качестве мессенджера — в остальном их функционал сильно различается.

🔵 Взаимодействие с аудиторией

Люди заходят в ТГ не просто для общения. 75% пользователей отмечают, что именно эта площадка стала для них основным источником новостей.

А еще в русскоязычном сегменте насчитывается более 300 000 Телеграм-каналов. Это полноценная соцсеть, в которой продвигаются эксперты, компании и все, кто хочет взаимодействовать со своей аудиторией удобно и эффективно.

❓ За что все так любят Телегу?

✔️ Никакой умной ленты

Ваши подписчики увидят посты, причем в том порядке, в котором вы задумали. Нет опасности, что контент не понравится алгоритмам площадки и они спрячут его от пользователей.

✔️ Широкий выбор форматов

Текст с крутым форматированием, множество эмодзи, картинки, видео, кружки, аудио и даже прямые трансляции — вы можете общаться с подписчиками так, как нравится вам и им. Заодно легко сделать ленту в вашем канале интересной и разнообразной.

✔️ Нет ограничений

Хотите матерный Ton of Voice в канале? Пожалуйста. Хотите продавать направо и налево? Не лучшая стратегия, но ТГ не против. Хотите давать ссылки на сторонние ресурсы? На здоровье.

✅ Ну и, наконец, самый главный, жирный и приятный плюс ТГ: адекватная цена лида

Конечно, все зависит от ниши, качества подготовки канала к приему трафика и умений таргетолога, но в среднем реклама здесь обходится не так дорого, как на других площадках. И ее можно оптимизировать, снижая затраты.

Поэтому если ваш клиент хочет начать с одной площадки, смело рекомендуйте ему Телеграм 👍

А вы сами в каких соцсетях чаще проводите время?

❤️ — Телеграм, конечно
🔥 — ВК
👍 — YouTube и другие видеохостинги
🤩 — Нельзяграмы всякие
🦄 — Свой вариант, я особенный
🗿— Вообще не сижу в соцсетях

#smm #вопрос

Алла Краш: люблю Телеграм и его широкие возможности для продвижения и монетизации чего угодно 😘

Репост - это пост из другого канала, который вы пересылаете в собственный.

Когда вы делаете репост, Telegram сохраняет ссылку на оригинальный источник. То есть подписчики видят, откуда пришёл контент, могут перейти в тот канал и подписаться.

Поэтому репост - это способ настроить мостик между аудиториями 🤝

❔ Зачем нужны репосты?

🟡 Чтобы привлечь новую аудиторию

Например, вы договариваетесь с другим автором: он репостит ваш пост, вы — его. Такой формат называется коллаборацией или бартером. Если всё сделано правильно, у вас появляется свежая, лояльная аудитория.

Обычно о бартере можно договориться, если в вашем и партнерском канале примерно одинаковые охваты

🟡 Чтобы перелить трафик

Например, вы решили завести второй канал для того, чтобы разделить смешанную аудиторию в вашем основном канале. В дополнение к прямому приглашению в новый канал можно иногда делать из него репосты интересных материалов, чтобы нужный вам сегмент аудитории перекочевал в нужный канал.

🟡 Чтобы монетизировать свой канал

Если у вас прокачанный канал, вы можете зарабатывать на репостах. В среднем - от 1000 до 3000 ₽ за сутки размещения. А в более крупных каналах в некоторых нишах можно заработать даже до 250$

🟡 Чтобы дать больше пользы своей аудитории

Хорошо подобранный репост может дать подписчикам ценную информацию, новый взгляд на тему или просто интересный материал. Главное - чтобы он был в тему и органично вписывался в ваш контент.

Репостить можно не только за деньги, но и в обмен на контент, в рамках взаимного пиара или просто потому, что вы искренне хотите порекомендовать подписчикам что-то полезное 🤓

А вы репостите чей-нибудь контент?

👍 - Регулярно делаю разные репосты
❤️ - Очень редко, когда нахожу что-то сильно ценное
🤔 - Нет, я не делаю репостов, не особо их понимаю

🌻 Вероника Плотникова и еще один полезный термин в #словарь

😘 Эта любовь не бескорыстна

При всей моей любви к Телеграм я ни на минуту не забываю о том, что это — мой рабочий инструмент. И чтобы пользоваться им максимально эффективно, нужно погрузиться в его функции и возможности с головой.

Что я и сделала на недавней конференции TgConf!

🧡 Заодно и для вас припасла несколько важных новостей и трендов:

🟠 Картинки лучше "голых" текстов

И не только они — видео тоже круто работают на привлечение внимания аудитории.

🟠 За вход в TG Ads необязательно платить бешенные деньги

Многие рекламодатели отказываются от этого инструмента из-за слишком высокого порога входа. Но есть способы обойти эти ограничения и сильно снизить цену лида с помощью "звездного" рекламного кабинета.

🟠 Одной рекламы недостаточно

Чтобы ваша аудитория действительно заметила вас и ваш продукт, нужно не только делать ставки на рекламу, но и качественно вести свой Телеграм-канал. В канале пользователи смогут оценить ваш уровень экспертизы и качество услуг и только потом принять решение о покупке.

🔸 Подробно об этих и других трендах Telegram рассказала тут ⬇️

Как продвигают Telegram-каналы в 2025 году: конференция TgConf в Москве

Хотела написать короткую заметку, но информации столько, что получилась целая статья! Приятного чтения 😉

#блог_Контентим #smm

Алла Краш и миллион новых идей по оптимизации работы с Телеграм 😘

👮‍♂️ Допрос с пристрастием: как собрать информацию для кейса

Вы взяли заказ на написание бизнес-кейса, покивали, когда клиент рассказывал вам про свой проект, а потом сели за работу и поняли — половины информации не хватает 🤷‍♀️

🤔 Беда-беда, огорчение, как же это исправить?

Уточняем у клиента ответы на целый ряд важных вопросов, прежде чем взяться за дело:

❓ Точные имена и должности сотрудников и экспертов, о которых будем рассказывать в кейсе, а также названия компаний. Это важно, такое ни в коем случае нельзя перевирать.

❓ Какая проблема была, какая задача стояла? Чего именно хотели добиться, какие были ожидания?

❓ Как строилась работа до начала проекта, о котором пишем в кейсе. Какие показатели были?

Исходные данные нужны и для вводной части текста, и для того, чтобы показать результаты через сравнение

❓ Подробности о каждом этапе работ: что и в какой последовательности делали, какие сложности при этом возникали, как их решили? Сколько времени занял каждый этап и кто в нем участвовал?

❓ Какие результаты были получены? Здесь важно узнать не только о непосредственных показателях, но и том, удалось ли прийти к цели, изменилось ли что-то после внедрения изменений.

Не забудьте запросить у клиента визуал: скриншоты, графики, иллюстрации — все, что поможет подтвердить результаты и показать, как было ДО.

❓ Впечатления от работы, важные мысли и выводы, инсайты.

Все эти вопросы помогут вам написать качественный и интересный кейс.

А как лучше всего задать их клиенту?

Вы можете составить бриф или спросить все это в переписке, но эти 2 метода не слишком удачные. Чаще всего клиентам некогда писать вам длинные подробные сообщения и, тем более, заполнять непонятные таблицы.

💡 Поэтому лучше всего созвониться и выяснить все в личном общении. Так будет быстрее и удобнее: вы сразу сможете уточнить все детали, а клиент не потратит на объяснения много сил и времени. Главное не забудьте сделать запись разговора — сможете пересмотреть во время работы, чтобы точно ничего не напутать.

#контент

🌻 Вероника Плотникова и допросы с пристрастием: все ради качественного контента

🚨 Ищем главреда с фонарями и собаками!

На ваш проект нужен главный редактор, который сможет собрать команду и организовать ее работу? А вы даже не представляете, где его искать. И главное — на что проверять вообще, чтобы понять, справится ли он с задачей 🤷‍♀️

Сделали для вас удобный чек-лист как раз на такой случай ⤵️

Как самостоятельно найти главреда для вашего проекта

Скачивайте и сохраняйте, чтобы не ошибиться в выборе 😉

#remote_team

🤯 4 000+ клиентов из разных ниш: как сделать качественно для каждого?!

Да даже если их не 4 000, как у Контентим, а 3-5, но очень уж из разных сфер — как диджитал-специалистам поддерживать высокий уровень оказания услуг для каждого?

↔️ Рассказываю на примере работы редакции Контентим ⤵️

*️⃣ Принцип №1. Вникаем в сферу

Причем речь здесь не просто о том, чтобы ознакомиться с особенностями ниши, бизнеса клиента и его продуктом или услугой. Здесь также важен качественный фактчекинг и привлечение экспертов при необходимости. Особенно при работе со сложными нишами, например, IT, финтех.

*️⃣ Принцип №2. Работаем с командой

В редакции главред не остается один на один с клиентом, у него за спиной целая команда специалистов.

Кажется, что в том же частном копирайтинге такое нереально? На самом деле здесь тоже возможна команда, и она очень помогает в работе.

Например, я веду несколько проектов и в них мне помогают копирайтеры, дизайнер, видеомонтажер. А клиенты сами выступают в роли экспертов.

*️⃣ Принцип №3. Следим за трендами

Сотрудники редакции регулярно бывают на всех крупных конференциях как раз для этого — чтобы быть в курсе трендов. Хотим мы или нет, тренды здорово влияют на нашу работу.

Если забить на них, можно долго сидеть и не понимать, почему связки, которые еще вчера приносили прибыль, теперь не работают 🤷‍♀️

*️⃣ Принцип №4. Прокачиваем насмотренность

...чтобы правильно применять в работе тренды, за которыми следим. Мало просто знать, что сейчас аудитория предпочитает короткие видео — важно выяснить, а какие именно? Какие фишки работают, а какие ведут к провалу? Что снимают конкуренты и как от них отстроиться без потери качества?

Кстати, оффтоп-вопрос: а в каком формате вы хотели бы работать?

🤩 — Хочу к вам в редакцию
🐳 — Хочу собственную команду
🦄 — Предпочитаю работать в гордом одиночестве

#ведениеклиента

🌻 Вероника Плотникова: даже не знала, что очень хочу работать в редакции, пока не встретила Контентим

💀 Вторая жизнь вашего блога

Чтобы SEO-блог работал, как надо, статьи в нем должны быть свежими и актуальными. Что же теперь, удалять старые, даже если они в ТОПе?

Нет, конечно, их можно просто обновить!

Ловите гайд о том, как сделать это аккуратно и не потерять позиции в выдаче ⤵️

✔️ Общие принципы обновления SEO-статей

✔️ Как правильно обновлять визуал в блоге

✔️ Где и как лучше указывать год в статьях

#дайджест #seo #контент

🛠 Пилите контент или гуляете?

❤️ — Гуляю
🔥 — Пилю контент
👍 — Всего понемногу

😱 Клиент обесценил работу копирайтера и был прав

Какую самую ужасную фразу вам говорили клиенты?

Мне однажды сказали:

Ты хочешь повышение зарплаты? А ты докажи, что этого достойна! Будь хотя бы, как Артём — контент-маркетолог наших конкурентов. Сможешь быть как Артём? Слабо тебе?

❔ Знаете, что меня возмутило в этой фразе?

Во-первых, тон. Во-вторых, повышение зарплаты мне обещали, но тянули с этим разговором 2 месяца.

В-третьих, вообще-то, я реально почти всё время своей жизни посвящала этому проекту: 4 месяца работала без выходных, рисовала иллюстрации для их соцсетей, писала оригинальные посты, договаривалась о рекламе в других каналах 🐙

Я работала не как исполнитель, а как полноценный партнёр бизнеса. Канал и другие соцсети до моей работы и после — это было небо и земля.

❌ С проекта я уволилась, потому что такое общение посчитала неэкологичным

Ведь можно очень разными способами сказать исполнителю, что хочешь от него каких-то результатов и не можешь пока поднять ему зарплату.

Особенно неудачным было сравнение с сыном маминой подруги КМ конкурентов

Ладно бы дали какую-то их статистику с чётким доходом компании. А они решили, что Артём работает лучше меня только потому, что где-то услышали, будто он сам ведёт ТГ-канал под ключ и сам ходит на тусовки, ищет партнёров для проекта.

☝️ Но всё-таки зерно истины было в этой фразе клиента

И скрывалось оно в слове «докажи». Я считала, что клиенты должны мне повысить оплату потому что я работала по 12 часов в день, вела для них контент-план, писала тексты и рисовала красивые иллюстрации. Но им-то было нужно другое. Им был нужен результат в виде продаж. А продаж было мало. Им не из чего было доплачивать.

💡 Когда я это поняла, изменила свой подход к работе

И выполняя какую-то услугу в ТГ, я сразу задаю вопрос: «К какой цели клиента должна вести проделанная работа?». По такому принципу я начала делать контент-планы, писать тексты и создавать визуал.

И если видела, что они не работают, останавливалась и меняла концепцию.

🍀 А помогли мне в этом знания, которые я получила в редакции «Контентим»

До редакции я всерьёз думала, что клиент должен ценить оригинальные идеи, красивые картинки, «вкусные» тексты, потраченные миллион часов на работу. Но на деле клиенту важен только результат в виде заработанных денег.

Убедилась я в этом и при поиске следующего проекта

Пока я не научилась говорить о том, какая польза для моих клиентов от контент-планов, текстов и картинок, меня никуда не брали. Но стоило этому научиться, и поиск работы не понадобился. Начало работать сарафанное радио.

❔ А что вы говорите клиентам, когда рассказываете о пользе ваших услуг?

Делитесь в комментариях! ✍️

😘 С вами Алла Краш, которая уже не знает куда девать заказчиков, потому что научилась рассказывать им про результат работы

😱 Это секрет какой-то? Как у копирайтеров получается зарабатывать больше денег

А вы верите в миф о том, что копирайтинг — это бедная профессия? И специалисту-автору много заработать не получится 🤷‍♀️

Простым написанием текстов может и нет, ведь сутки нерезиновые и в какой-то момент наступает предел: при всем желании становится невозможно выдать большее количество ЗБП

Но можно пробить потолок в доходах вот такими способами ⤵️

✔️ Собрать команду

Успевать больше реально, если вы работаете не в одиночку. Например, вы можете скооперироваться с коллегами: кто-то берет на себя поиск клиентов и общение с ними, второй занимается редактурой, а другие пишут тексты.

Таким способом можно охватить больше проектов, в том числе, крупных

✔️ Освоить дополнительные навыки

Клиенты когда-нибудь спрашивали о дополнительных услугах? Например, можете ли вы не только тексты писать, но и картинки к ним делать? А выкладывать свои посты в соцсети сможете? А контент-план под это дело не напишете случайно?

Клиентам гораздо проще оплатить разные виды работ одному специалисту, чем каждый раз искать нового исполнителя на отдельные задачи.

А для специалиста это отличный шанс выстроить долгосрочные отношения с клиентом и получать больше денег

Заметили, кстати, как первый и второй способ круто "женятся" друг с другом? 😉

Не обязательно осваивать условное ракетостроение или другие сложные дисциплины, чтобы вам было, что предложить клиентам.

В том же Телеграм есть целый ряд таких доп.навыков, востребованных в 2025 году. Хотите, расскажу про них подробнее?

Ставьте 🔥❤️👍

#удаленка

Алла Краш: проверила эти два способа на себе и радуюсь результатам 😘