Советы по работе с обратной связью от родителей

#настяоработе #настяодетях

Прежде всего скажу, что это советы себе самой в первую очередь.
Ну и не буду создавать идеальную картину. Поэтому отмечу, что мне редко, но все еще дают фидбек в формате «ничего не понял(а)» или «растерялась(ся)».

Итак, что мне помогает работать с обратной связью:

1️⃣Отделять зерна от плевел. Понимать, где эмоции, а где то, что можно взять в работу.
2️⃣Продумать заранее, что делать с фидбеком «нам все нравится» и как приучить родителей честно говорить с вами о работе. У каждого своя стратегия. Это могут быть и уточняющие вопросы, и приписка о том, почему вам важна искренняя конструктивная критика.
3️⃣Продумать формы обратной связи и их доступность для родителей. Как только я сделала четкую форму обратной связи, я получила гораздо больше фидбека, из которого можно выстроить последующую работу. В школе у Варвары была замечательная встреча на эту тему и идею четкости и лаконичности формы я взяла оттуда. Ну и сразу продумайте, как поработать с теми, кто не может заполнить форму по техническим причинам или не хочет.
4️⃣Личные созвоны. Я раз в год провожу встречу по прогрессу каждого ребенка и эти 15-20 минут встречи иногда эффективнее года переписки.
5️⃣Отделять себя от работы и фидбека.
Негативный фидбек не делает вас или ваш проект плохим и не означает конец света. Он может нести в себе зерно для вашего роста. А может сигнализировать и о другом, о расхождениях в видении процесса, например.

Какие у вас секреты по работе с обратной связью?