Треугольник противоречий

Недавно взбесило UX одного банка. А потом подумали: а что мы бубним на сервис? В продукте всегда балансируют три стороны, которые тянут одеяло на себя: клиент, подрядчик и пользователь.

Каждый стремится сделать так, как он хочет, но давайте на примерах.

🥰 Клиент

Предприниматель хочет сайт для имиджа. Будет показывать его друзьям для понта и клиентам — как визитку. Делает, на свой взгляд, хорошо и правильно, но дизайнеры видят устаревший дизайн и непродуманную логику переходов. Одеяло ушло на сторону клиента. Проиграли специалисты и пользователь.

🕺 Подрядчик / рынок

На примере нашего клиента: у рынка автоэкспорта огромный объём — 300–400 тысяч машин. Мы хотели сделать большой маркетплейс, где удобно выбирать автомобиль, и поначалу так и делали.

Но дело в том, что пользователи ищут нереалистичные варианты по цене. Маркетплейс для каждого не получился, поэтому мы сократили агрегатор до 50 тысяч машин — что маловато для выбора автомобиля даже для одной категории.

Мы перетянули одеяло на себя.

😎 Пользователь

Есть история, когда Airbnb вводила блок категорий — подборки по темам: домик в лесу или шалаш у озера. Все A/B-тесты показывали ухудшение результатов и провальность затеи, но компания всё равно добавила обновление и получила рост конверсии по всем показателям.

Вывода не будет. Будет пожелание — делитесь одеялком, всем хочется тепла ❤️

Сегодня день рождения нашего Арт-директора. И мы хотим её поздравить всей командой:

🐈‍⬛ С праздничком самый добрый и лучший арт-директор

🐗 Аня, поздравляю с днем рождения! Ты мега крутая как человек и как руководитель)
Желаю тебе осуществить все свои планы и задумки и стать еще более уверенной и успешной девушкой 🥳🥳

🐗 Аня, поздравляю тебя с днём рождения от всего сердца! Безумно хочу чтобы ты продолжала оставаться жизнерадостной и целеустремлённой, желаю тебе и дальнейшего достижения новых высот, ну и конечно здоровья, счастья, денег)

🐗 Аня, спасибо что ты с нами, не представляем как нам было бы тяжело без тебя. Ты наша любимая звезда, которая любит обжигать на дейликах, наша опора! С днём рождения и без матов на колле с клиентами🐱

🐗 Анечка, поздравляю тебя с твои днем. Желаю сегодня пить самое вкусное пиво, кричать, когда хочется, а не сдерживаться. И быть самой радостной и привлекательной на этом свете

Самый возбуждающий кейс 😎

Мы начали этот проект как шутку — без целей, бюджета и ожиданий, — а в итоге получили внимание всей диджитал-индустрии и шорт-лист Рейтинга Рунета.

Рассказали, как мы читали лекцию на 400+ диджитал-специалистов про создание идеального члена, подарил статуэтку для Влада Савина и как мы все это дело пиарили.

➡️ Можно почитать → https://dsgners.ru/murukae_studio/25741-lid-magnit-ili-kak-myi-pokazali-chlen-vsey-industrii
➡️ Или посмотреть → https://dprofile.ru/case/165281/stikery-kotorye-vozbuzdaiut