Как ЦА обманывает нас

Мы не полностью доверяем клиентам и пользователям. Вопросы: «нравится ли этот сайт?», «понятно ли, что сюда надо нажать» — перепроверим. Есть вероятность, что нас случайно наебали, потому что подсознание людей — интригующая дорама, где ответы часто с двойным дном 😢

(｡╯︵╰｡)

А чо вместо прямых вопросов?

Мы выбрали путь сложнее, но эффективнее — подводим к ответу людей. В кейсе Auto Export, чтобы лучше узнать «как ЦА выбирает», мы спрашивали пользователей про личное авто: «Почему эту машину купили?», «Что было важно при выборе?», «Как ее нашли?».

И не ограничиваемся вопросами — проводим исследования. Без дополнительных вводных закидываем пользователей на сайт, чтобы они помариновались в нём. И уже после — по их поведению, по отзывам и вопросам — докручиваем недостатки.

В методе больше вопросов, исследования проходят дольше, но способ даёт релевантные ответы, в которых мы уверены 😎

Как мы выбирали графического дизайнера на стикеры

Мы думали, что выбрать дизайнера — история на 5 минут, но отбор растянулся на неделю.

Из 50+ откликов мы выбрали 10 лучших и дали второй уровень тестового, но всё равно не смогли определить идеального кандидата.

Организовали внутреннее реалити с тремя жюри, где созванивались с ребятами и ставили баллы за идеи, стиль, хард и софт скиллы. Но даже в таком PvP-режиме в конкурсе победили 3 графических дизайнера.

Получается, что попасть в Мурукай сложнее, чем попасть в Яндекс? 🪨

Что мы выяснили, пока создали свой спецпроект.

Создавать продукт только потому что захотелось — прикольно, но очень энергозатратно.

Время. С горящей жопой бегать по трем проектам, дополнительно договариваться о четвертом и вдобавок создавать свой продукт как минимум тяжело, а как максимум мешки под глазами — наша новая реальность.

Идеи. Их было слишком много, но ни одна полностью не отражала суть проекта. Некоторые были не очень очевидными, другие слишком креативными, что не вписывалась в наш график. Ловили баланс между ними.

Закон. На полпути к печати стикеров узнать, что мы не сможем их рекламировать, стало большим огорчением и растянуло проект еще на неделю.

В какой-то момент проект начал делать нас быстрее, чем мы его 😢

Наш CEO Тима выступил в университете ЮФУ на тему геймификации.

Он ездил в Ростов-на-Дону с полноценной часовой лекцией, чтобы рассказать факультету маркетинга и PR, как работают механики геймификации и почему рынок СНГ гораздо требовательнее к сервису по сравнению с другими странами.

Дополнительный буст: Тима успел поменторить студентов. Ребята защитили тендер благодаря нескольким комментариям по выступлению.

Теперь официально можно сказать: там, где вы учились, мы преподавали 🥳