🤓 Не учите клиентов. Учите поиск

✍ Ваши покупатели могут писать запросы с ошибками и опечатками. Multisearch поймет все! И даже коварные проделки Т9 ему не страшны.

🦇 Жуткие обои, велотриножор, след флисовый, видиорежистратор, вредная раковина — все это реальные запросы посетителей интернет-магазинов. И Multisearch легко с ними справляется!

🧠 Наш умный поиск находит и исправляет любые ошибки:
- одну или две опечатки в слове;
- перестановку или пропуск букв;
- лишние или сдвоенные буквы в запросе;
- слитное написание двух слов;
- опечатки в транслите.

📂 А еще Multisearch учитывает специфику сайта и контекст запроса. Поэтому точно угадывает, что в интернет-магазине канцтоваров клиент ищет пластиковые папки, а не пластиковые тапки или шапки.

Ок, Multisearch, как тебе такая задачка?

Что такое фид, а как лучше для SEO, зачем поиску знать морфологию, а без синонимов как-то можно обойтись? Вы часто задаете нам сложные вопросы про поиск. Мы все записали, подготовили ответы и делимся ими в новой рубрике #okMultisearch.

Просто о сложном, понятно о непонятном — в общем, всё как вы любите👌

Хороший поиск приносит интернет-магазину львиную долю дохода. Мы не устаем это повторять, и сегодня делимся с вами впечатляющим кейсом, который это подтверждает😎

🛒 Корзина в окне поиска — покупка без лишних движений

Зачем напрягать своих клиентов? Уберите все препятствия на пути к заказу — пусть шоппинг приносит только удовольствие!

Готовые к покупке посетители стремятся приобрести товар быстро — буквально в пару кликов. Поиском пользуется именно такая «тёплая» аудитория — просто дайте им возможность покупать без лишних движений. Если прямо при вводе запроса пользователи видят подходящий товар и корзину рядом, они сразу покупают его! Особенно актуальна кнопка «Купить» для популярных и топ-товаров. Это сокращает путь к покупке и экономит время клиентов.

Умный поиск настолько быстро находит нужный товар, что просто не оставляет вашим покупателям времени на сомнения.

🚀Космические соревнования бизнесменов продолжаются! Вчера в космос слетал самый богатый человек планеты Джефф Безос. Его ракета с капсулой New Shepard достигла высоты 106 км. По факту в космосе побывали сразу два Безоса — основатель Amazon Джефф и его брат Марк. Компанию им составили студент и 82-летняя астронавтка.

⌚Полёт длился всего 10 минут и 10 секунд. Интересно, успели ли новоиспечённые космонавты им насладиться? В невесомости они находились около 4 минут. Стоимость такого путешествия баснословная — ранее билет на борт продали на аукционе за $28 млн.

👨‍🚀Другой предприниматель, основатель Virgin Galactic, Ричард Брэнсон, слетал в космос неделю назад. На своём ракетоплане Unity он поднялся на высоту около 90 км. Полет занял около часа, он тоже провёл в невесомости всего несколько минут. Билет для туристов на Unity стоит всего $250 тысяч. Ну что — занимаем очередь на следующий полет?

Google оценит! Оптимизируйте поведенческий фактор с прямыми переходами от Multisearch

👉 Прямые переходы направляют покупателей сразу на категорию, бренд или товар, минуя страницы поисковой выдачи. Например, по запросу “купальник” после нажатия “Enter” мы сразу переходим в раздел каталога с купальниками, а не на страницы с результатами поиска.

😎 Почему это круто? Алгоритмы Google и Yandex не индексируют страницы поисковой выдачи, а значит, не учитывают и поведение пользователей на них. А вот в каталоге интернет-магазина количество посетителей и качество сеанса еще как учитывается. Это повышает рейтинг сайта.

👀 Прямые переходы улучшают видимость страниц по важным для вас запросам. Чем больше просмотров страниц в каталоге — тем лучше для поведенческих показателей и ранжирования интернет-магазина в поисковых системах.

Увеличивайте конверсию и улучшайте поведенческие факторы вместе с Multisearch. 📈

👨‍🚀Наш ассистент маркетолога Дима в детстве хотел стать космонавтом! С Multisearch мечта сбылась — тут он действительно имеет дело с космосом. Димас запускает космические рекламные кампании и обеспечивает отдел продаж новыми заявками! Сейчас познакомимся с Димой поближе и выясним, как ему с нами работается.

👀Что ты подумал, когда пришел на собеседование?
Тааак… где подвох?)

💪Твоё лучшее и худшее качество?
Лучшее — доброта, худшего — нет. Я идеален. Или хвастовство получается)? Если без шуток, то я порой чересчур самокритичен.

⚽Что самое важное в нашем офисе?
Дружеская и располагающая к продуктивной работе обстановка. Вкусные обеды, кофеек и настольный футбол, конечно же!

🤫Если бы ты мог создать какое-то тайное сообщество, что это было бы?
Тайное сообщество по борьбе с тайными сообществами.

🧊Ещё Дмитрий не любит жару и мечтает об экспедиции в Антарктиду. Мы, конечно, никуда Диму не отпустим — у нас в офисе отличный кондёр!

Достаем двойные листочки — будем проверять, как вы знаете морфологию. Шутим, конечно! Можете забить на морфологию и писать свои запросы в любом числе, роде и падеже. Multisearch все поймет👌

🛴Самокат — самокаты — самокатов. Чехлы смартфон — чехол для смартфонов — чехол на смартфон. Бальзам для губ — бальзамы на губы — бальзамы для губ. Multisearch найдет запрос в любой морфологической форме — числе, роде, падеже, склонении.

💪 И даже больше! Умный поиск ищет не только однокоренные слова с разными окончаниями, но и множественные формы с разными корнями, например, автокресло для ребенка — автокресло для детей. Ну вау же?

Сегодня у нас интересная фишка для маркетологов💫 Знаем-знаем, вы всегда в поисках таких полезностей. Мы и сами их любим! Держите отличный инструмент для продвижения товаров😎

🛒Один из способов управления поисковой выдачей от Multisearch — назначение ID. Позволяет сделать нужный товар настоящим “superstar” и показывать его в топе по определенному запросу. Вы можете продвигать товары по сезону, акциям и другим маркетинговым активностям магазина.

📱60% всех онлайн-покупок делают с мобильных. Если поиск в интернет-магазине коряво работает на смартфонах и планшетах, шоппинг превращается в тот еще квест. Небольшой экран, тачскрин-клавиатура, ошибки, опечатки, коварный Т9, бесконечный скроллинг, нерелевантная выдача — запрос приходится вводить снова и снова. Если у ваших клиентов хватает на все это терпения, мы им завидуем.

🔍 Поиск в интернет-магазине нужно оптимизировать под смартфоны и планшеты. Multisearch одинаково круто работает и в десктопе, и в мобильной версии сайта, и в мобильном приложении. Умный поиск подстраивается под разные экраны мониторов, планшетов и смартфонов.

👌Не заставляйте клиентов проходить сложные квесты, сделайте их опыт онлайн-покупок простым и приятным.

​​Строка поиска в интернет-магазине похожа на айсберг — за её визуальной простотой скрывается множество процессов. Наше видео как раз о них. Именно эти процессы — основа классной работы поиска!

💪5 фишек ecommerce-пакета, которые увеличат продажи на вашем сайте

В наличии появилась классная новинка или товар, которого нет у конкурентов? Выделите эти позиции с помощью фишек ecommerce-пакета. Функционал позволяет выбирать, какие товары в поисковой выдаче покупатель увидит первыми. Вы сможете:
✅ отображать для товаров цветные метки «акция», «распродажа», «хит продаж», «новинка»;
✅ повышать в выдаче нужные вам позиции — по статусу, брендам, продажам, популярности;
✅ влиять на порядок ранжирования товаров с учетом статуса — под заказ, в наличии, на складе;
✅ отображать перечеркнутую старую и новую цены;
✅ опускать ниже товары без фото, описания, цены и позиции, которых нет в наличии.

А вы уже используете этот функционал? 😎

Мы так привыкли к подсказкам в поиске Google, что если заходим в интернет-магазин, а поисковая строка не предлагает автоподсказки — сразу чувствуется подвох. Стоп-стоп-стоп, что-то здесь не так! Сайт виснет? Товара нет в ассортименте? Магазин вообще работает?😤

Автоподсказки облегчают нам жизнь, экономят время, делают поиск комфортным и быстрым. Подготовили для вас большой материал, как должны работать подсказки в интернет-магазине — с примерами, советами и тестом для самых смелых😎

😎 Как работает поиск по характеристикам от Multisearch

Multisearch учитывает характеристики товара и мгновенно отображает релевантные позиции в выдаче. Умный поиск находит товары по таким свойствам:
👏 Диапазоны значений. Поймет, что в запросе «подгузники 13 кг» указана величина «13 кг», и товар «подгузники Huggies Elite Soft, 8-14 кг» релевантен запросу.
👏 Числовые величины и их сокращения — килограммы, кг, граммы, г, миллилитры, мл и т.д.
👏 Свойства товаров. По запросу «духи пряные» найдет парфюмы с этим ароматом, даже если слова «пряные» нет в названии, но оно указано в описании характеристик.

🔎 С умным поиском искать товары с нужными характеристиками — одно удовольствие! Multisearch распознает свойства продуктов, сократит путь к покупке и избавит клиентов от мучительных блужданий по каталогу.

"После установки Multisearch количество сеансов с использованием поиска в интернет-магазине выросло с 2% до 5%. В два раза увеличилось количество найденных запросов. А количество просмотренных страниц в сеансах с использованием поиска выросло до 9. И все это благодаря умным алгоритмам Multisearch!

До этого у нас было много поисковых запросов с нулевым результатом, выдача не всегда была релевантной, а созданные правила часто ломались. Мы не могли добиться хорошего качества поиска силами своих инженеров, поэтому начали искать альтернативы. И очень рады, что нашли Multisearch! Важным фактором в пользу умного поиска было то, что сервис работает с кириллицей и есть большая база синонимов".

Андрей Клименко, Product Owner в интернет-магазине Brocard.ua

⛳ Цена и наличие товара в магазинах отличается в зависимости от региона? Multisearch покажет вашим клиентам только актуальную для их местоположения выдачу.

Multisearch определит локацию покупателя и сформирует отдельную выдачу для каждого региона с учетом:
👉 наличия товара;
👉 цены;
👉 действующих акций.

🚀 Протестируйте региональность прямо сейчас — жмите на кнопку ниже и напишите «хочу региональность» 📝

​​Умные автоподсказки в поиске интернет-магазина — это искра-буря-безумие 💥💥💥

Умные подсказки Multisearch:
✅ построены на базе machine learning и буквально угадывают желания клиентов, потому что обучаются на конверсиях;
✅ учитывают поведенческий фактор, популярность товаров и конверсионность запросов;
✅ предлагают самые релевантные подсказки по каждому запросу;
✅ делают сервис максимально персонализированным и человечным.

Умные автоподсказки — это хайлевел для ecommerce. Хотите быть в топе? Устанавливайте Multisearch — 14-дневный триал бесплатно.

​​"Наш нативный поиск часто выдавал некорректные и нерелевантные результаты. Он справлялся с задачей только в тех случаях, когда покупатель вводил артикул товара или точное название. Доработка функционала поиска потребовала бы много ресурсов со стороны наших разработчиков. Поэтому мы выбрали Multisearch — готовое решение со всеми современными функциями, которые нужны любой ecommerce-платформе.

Главные плюсы Multisearch для нас — быстрая и легкая интеграция на сайт, аналитика данных, обработка разных языковых версий, исправление ошибок и опечаток. Ребята быстро настраивают кастомные фичи конкретно под наши запросы. После установки в разы вырос процент найденных товаров в результатах поиска".

Елена Скрыпек, специалист по управлению веб-проектами компании «Леруа Мерлен»

​​🕺Поздравляем всех, кто кодит, тестит, ищет баги и релизит крутые продукты. Только вы могли придумать свой праздник в 256 день года)

И пусть мы не всегда понимаем, что вы говорите на своем «программистском», знайте — мы вас любим! Вы — космос💜

Желаем вам лаконичного кода, зеленых тестов, легких спринтов и релизов💪

​​Зачем использовать базовые автоподсказки, если есть умные?🧠

Новый функционал Multisearch построен на базе machine learning! Что это значит? Это огонь-пожар🔥 Умные автоподсказки уже улучшают пользовательский опыт, CR и продажи в интернет-магазине EVA.UA.

Все детали — в кейсе, кейс — в блоге! Заходите✊
https://cutt.ly/mW9I6Dl