#Ozon вводит жалобы на покупателей

Теперь продавец может пожаловаться на покупателя, и если модератор сочтет действия покупателя мошенническими или оскорбительными, его заблокируют.

upd. #Ozon сообщает, что функция жалоб на покупателя ранее была в веб-версии, а теперь её добавили и в мобильной версии.

​​#ПочтаРоссии рассчитывает на донаты от крупных маркетплейсов

Соответствующее обращение компания направила главе Минцифры Максуту Шадаеву. «Почта России» хотела бы получать инфраструктурный платеж в размере 0,5% от квартального оборота от площадок, чей годовой оборот составляет более 1 млрд рублей.

В качестве обоснования приводятся данные о том, что «Почте России» приходится содержать убыточную сеть почтовых отделений. По действующему законодательству сократить их нельзя, поэтому у руководства компании по всей вероятности и появилась идея о запросе поддержки со стороны маркетплейсов.

Компания так же планирует стать федеральным гарантом поставок товаров, обеспечивая их доступность на территории РФ, включая самые отдаленные уголки.

Вот только «Почта России» не только логистика для игроков рынка электронной коммерции и ее работу поддерживает государство. И логичный вопрос: почему тогда почтовую инфраструктуру должны поддерживать крупные маркетплейсы?

#АКИТ прокомментировал информацию о возможном введении «почтового сбора» в пользу «Почты России»

Президент АКИТ Артем Соколов объяснил, что введение инфраструктурного платежа для поддержки убыточной сети почтовых отделений – рискованное решение, которые может привести к негативным последствиям и даже закрытию некоторых представителей e-commerce.

«Рынок электронной коммерции до сих пор находится в стадии инвестиций. Это проекты крупных частных инвесторов для создания национальных систем. Данный сбор сделает возврат инвестиций еще более отдаленным. Что совершенно негативно скажется на информационной безопасности и проектах цифровизации страны. Более того, не приведет к снижению цен, не улучшит доставку, не увеличит ассортимент»– считает Соколов.

​​#Ozon меняет требования к минимальному размеру московских ПВЗ

С 13 мая новые ПВЗ находящиеся внутри Малого бетонного кольца должны быть не менее 30 м². Ранее минимальный порог был 25 м². Эти изменения делаются на основе исследований о вместимости и комфорте клиентов. Со своей стороны маркетплейс обещает финансовую поддержку и повышает минимальный гарантированный доход для новых ПВЗ до 300 тысяч рублей ежемесячно в первые два месяца работы. В дальнейшем дополнительные деньги будут получать те пункты, которые достигли минимального месячного оборота.

Еще одно требование вводится для партнерских ПВЗ: теперь в них должны быть 2 примерочные. Коснется нововведение не всех, а лишь пунктов выдачи из списка (всего 110 городов), которые были согласованы после 13 мая и имеют площадь более 20 м². Сроки открытия – до 1 ноября 2023 года. А те, кто сделают это до 15 июля получат компенсацию 10 тысяч рублей.

Впрочем, ПВЗ не попадающие под обязательные требования также могут открыть дополнительную примерочную – клиенты будут только благодарны, считают в компании.

#Wildberries: ущерб более чем на полмиллиарда

Wildberries сообщил, что служба безопасности раскрыла «серые схемы» продвижения на платформе с помощью внешних сервисов.

Перед этим Mash рассказал о том, что юристы WB заявили о вредоносном ПО, которое более года (с января 2022г.) вносило изменения в работу системы и вызывало сбои.

А Shot сообщил о мошенничестве с подменой цен в базах маркетплейса — сотрудники при помощи ПО меняли цены на более низкие, чтобы выкупить товары в 100-1000 раз дешевле. Возможно, отсюда и копеечные компенсации за утери?

Кстати, Wildberries сразу же сообщил о том, что новость от Mash — фейк. Но довольно быстро рассказал о достижениях службы безопасности и о телеграм-боте, который помогал пользователям закупать рекламу в несколько раз дешевле или вовсе не платить за неё. Теперь создателям бота грозит обвинение в мошенничестве, а предпринимателям, которые пользовались ботом для продвижения, придется возместить стоимость продвижения.

Что скажете, селлеры? Возможно, вредоносное ПО имело место быть — оно же поди и штрафы придумывает, и оферту по ночам переписывает.

Или вообще не было никакого мошенничества, просто Wildberries запустил рекламную кампанию внутренних инструментов продвижения?

Маркетплейс акцентирует внимание на том, что базы данных не пострадали.

UPD. Wildberries сообщил, что деньги не списывали, а только выставили счета продавцам, которые использовали «серые схемы» продвижения. Говорят, что им придется оплатить рекламу полностью и побеседовать с полицией. А к офису недовольные приехали не на забастовку, а «на встречу», сообщает Mash.