Я недавно писал, что буду выступать на конференции ДелайSMM

Так вот я не буду. Аэропорт Краснодара все еще закрыт, я не могу улететь, а добираться на поезде — это какое-то извращение

Но конфа и без меня будет крутой, так что все равно сходите, кто планировал =)

😎 Я попал в подборку крутых блогеров в Тенчате

Теперь пост с рекомендацией подписаться на меня увидит много человек. Нраица.

→ https://tenchat.ru/post/244581

И вторая новость — эту рубрику придумал я 😆

Недавно я написал гендиру Тенчата с предложением сделать официальную рубрику с рекомендациями авторов, подробно расписал, как от нее выиграют все:

— Авторы контента получат дополнительную мотивацию вести свои блоги и писать что-то интересное, а не просто массфолловить все, что движется.

— Аудитория Тенчата найдет новых интересных блогеров, им будет интереснее читать ленту.

— Сам Тенчат покажет, как много в нем интересного контента и крутых экспертов — и станет более привлекательной соцсетью в глазах пользователей.

Команде Тенчата идея понравилась — и вот они ее сделали.

Какие выводы из этого можно сделать?

1. Если у вас есть идеи по функционалу какого-то сервиса — смело предлагайте их разработчикам, они могут воплотить их в жизнь. И вам хорошо, и всем остальным.

И речь не только про Тенчат, а про любую компанию. Это не первый сервис, который берет мои идеи на вооружение. И, надеюсь, не последний.

2. Слушайте Пашу, он фигни не посоветует 😆

Если вам вдруг интересно, мы с иллюстратором Настей сделали стикеры с моими фотками, которые использовали для обложек постов

Теперь мной можно поделиться с друзьями

🙀 Мы в агентстве написали огромный гайд по Яндекс Дзену

Как там устроена реклама, как ее делать, как писать рекламные статьи, как запускать кампании, что делать с органикой — все это подробно разобрали и показали.

А еще добавили в статью много ссылок на дополнительные материалы по теме, чтобы можно было разобраться в ней еще лучше

Работаете с Дзеном — это мастхев, обязательно читайте

→ https://vc.ru/marketing/405670-kak-biznesu-privlekat-klientov-iz-yandeks-dzena-samyy-polnyy-gayd

Вместе с банком «Точка» мы делаем курс по рекламе в Яндекс Дзене

Скоро его можно будет пройти

А пока посмотрите, как я впервые в жизни записывал видео в профессиональной студии

😭 Я пишу интересно, но меня никто не читает! Что делать?

1. Выдохнуть.

2. Осознать, что если что-то интересно вам, то это совсем не обязательно будет интересно другим людям.

Это одна из самых важных вещей, которые должен понимать создатель контента.

🤬 Мало просмотров — это площадка виновата, алгоритмы плохие, люди отупели, умный контент никто не читает, клиповое мышление. Дуров, верни стену!

↑ Так думать нельзя, это путь в никуда. Если переваливать ответственность на несправедливый окружающий мир, то он и дальше будет вас топить.

🤔 Мало просмотров — значит, я что-то делаю не так. Сейчас подумаю, в чем может быть дело!

↑ Думать надо вот так. Если вы будете брать ответственность на себя — то начнете развиваться и получите шанс прогнуть несправедливый окружающий мир под себя.

Если вас не читают, проблем может быть всего три:

1. Вы нарушаете правила площадки, поэтому алгоритм вас пессимизирует. Просто прочитайте правила и перестаньте нарушать.

2. Ваш контент видят не те люди, которые вам нужны. Либо вы публикуетесь не там, либо привлекаете внимание не тех людей, либо плохо настроили рекламу. Либо намассфолловили всех подряд и теперь пожинаете плоды 😆

Эту проблему может решить анализ своей аудитории, грамотный выбор площадки и качественное продвижение.

3. Вы пишете неинтересно. Скучно. Уныло. На неинтересные темы. О том, что интересно только вам. А может даже вам самим это неинтересно.

О том, как писать интересно, я расскажу в следующем посте. Сразу предупреждаю, волшебных таблеток и гениальных гипнотических формул не будет, придется поработать. Не переключайтесь.

🙀 Vk купит Яндекс Дзен

Теперь уже точно, вот пресс-релиз от Яндекса: https://yandex.ru/company/press_releases/2022/2022-28-04

Интересно, как теперь будет развиваться площадка, останется ли она в сервисах Яндекса

А еще мне интересно, что будет с Пульсом? Это аналог Дзена, который уже принадлежит Vk.

Будет ли компания держать две одинаковые площадки или одну из них убьет? 🤔

«Мы ворочаем миллиардами, мы такие крутые, тебе придется заплатить денег, чтобы к нам присоединиться» — говорит сайт компании с подписью Made on Tilda в подвале.

И сразу в голове просыпается скептик. А почему вы сидите на бесплатном тарифе Тильды? Неужели из этих миллиардных оборотов вы не смогли выделить 500 рублей на сайт?

Дальше скептик не унимается. А может нет у вас никаких миллиардов? Можете, вы врете? Может, не такие уж вы и крутые?

И все, первое впечатление испорчено, доверие к компании подорвано. Одна несчастная подпись в подвале — а люди уже начинают казаться какими-то инфоцыганами и позерами, а не престижными предпринимателями.

Вывод простой. Если ты хочешь показать успешный успех и богатое богатство, то лучше убрать с сайта плашку, говорящую, что тебе жалко оплатить тариф за 500 рублей.

В детстве я мечтал стать членом Гильдии Воров или хотя бы Гильдии Магов Огня.

Но волею судеб стал членом Гильдии Маркетологов, что тоже очень хорошо 😎

🔥 Как писать интересно

Кто-то думает, что писать интересно — это талант. Надо просто родиться хорошим автором, остальное приложится. А если родился плохим автором — сорян, попробуешь делать контент в следующей жизни.

Я с этим фатализмом не согласен. Писать интересно — это навык. Как жонглировать апельсинами или прыгать на одной ноге. Любой человек может этому научиться, если приложит достаточно усилий.

Давайте разберемся, в каком направлении эти усилия надо прикладывать, чтобы был толк.

1. Разберитесь, для кого вы пишете

Нельзя быть интересным абсолютно для всех людей на планете.

Возьмите свою самую любимую книгу — и найдете миллионы людей, которым она не понравилась. Если что-то интересно вам и вашим друзьям, совершенно не обязательно, что это будет интересно вашим читателям.

Если целиться во всех людей одновременно, то не попадете ни в кого.

Лучше подумайте, кто ваша аудитория, кто должен вас читать, кому должно быть интересно — и цельтесь именно в этих людей.

2. Узнайте, что важно аудитории

Представьте, что ваш ноутбук сломался, а в нем хранится работа всей вашей жизни. Что вы будете делать?

Кто-то пойдет гуглить гайды в духе «ноутбук не включается, что делать», изучать Reddit и форумы. Кто-то — звонить знакомому тыжпрограммисту. Кто-то — искать контакты мастера поблизости.

Но очевидно одно — в этот момент вам будет очень интересно читать про ремонт ноутбуков.

Потому что это вопрос жизни и смерти!

Вам будет неважно, написаны ли эти тексты в инфостиле, есть ли в них опечатки, насколько прикольную игру слов придумал автор. Вам важно срочно решить свою проблему, спасти данные.

Но сейчас вы все это не читаете. Почему? Потому что ваш ноутбук в порядке. Тема неактуальна. А значит — неинтересна.

Важность информации — главная составляющая интересности. Чем важнее информация, тем интереснее будет читать.

Конечно, в реальной жизни далеко не каждый наш текст помогает решить вопрос жизни и смерти. Но держите в голове, что чем более важные для аудитории темы вы поднимаете, тем с большим интересом вас будут читать.

3. Добавьте эмоций

Почему мы читаем художественную литературу? А почему смотрим мемы? Почему новости про суд Джонни Дэппа так популярны?

Потому что все это вызывает эмоции.

Когда человек смеется, злится, боится или завидует — ему тяжело выбросить тему из головы. Она становится ему интересна.

Хотите заинтересовать людей — придумайте, как обойти их покерфейс и вызвать эмоции.

Хотите, чтобы людям было интересно читать скучную статью про блокчейн — придумайте смешные аналогии, развеселите читателей.

Хотите привлечь внимание к мошенничеству по телефону — найдите грустную историю, где бедная старушка лишилась дома, вызовите жалость и праведный гнев.

Хотите, чтобы люди пользовались фильтрами для воды — расскажите, чем опасна вода из-под крана, вызовите у читателей страх за свое здоровье.

4. Говорите на языке аудитории

Представьте разговор айтишника и водителя трактора.

Айтишник такой: «и тут я выкатил апдейт на прод, но словил баг, вебморда упала, у половины юзеров 502 ошибка, тимлид орет, саппорт разрывает от колов, митинг пришлось отменить и срочно все фиксить»

А водитель такой: «Эээээээ…» 😐

Думаете, ему интересно? Я думаю, что нет. Возможно, он действительно хотел узнать, как дела на работе у друга. Но сложно испытывать интерес, когда вообще ничего не понимаешь.

Поэтому вам важно изучать своих читателей:

— Как они общаются, какие слова используют?
— Какой у них уровень знаний по теме, какие термины и понятия они знают, какие — еще нет?
— Какие у них культурные особенности, какие шутки они шутят, какие мемы пересылают в чатах?
—Что их радует, а что злит?

Чем лучше вы понимаете аудиторию, тем больше шанс говорить с ней на одном языке, а не как наш горе-айтишник.

5. Следите за репутацией

Вот вы можете на выбор послушать советы по бизнесу от Илона Маска или от Сережи Макарошкина из Уфы. Кого вы выберете?

Большинство людей выберут Маска. Он ведь крутой бизнесмен, у него много опыта, явно скажет что-нибудь полезное. А Серега — кто его знает, в чем он там разбирается. Где твои миллиарды, Серега?

Интерес людей зависит не только от отношение к теме, но и от отношения к спикеру. Люди готовы смотреть даже самое заурядное интервью Маска, но с большим скепсисом посмотрят на полное инсайтов интервью ноунейма.

Хотите, чтобы вас с интересом читали — качайте репутацию.

* * * * *

Как я и обещал, никаких волшебных таблеток. Чтобы писать интересно, надо хорошо понимать свою аудиторию: что ей важно, что интересно, что вызовет у нее эмоции, кому она доверяет.

А дальше — практиковаться, практиковаться, практиковаться. Я написал больше 1000 текстов, прежде чем кто-то захотел меня читать в здравом рассудке. Это нормально.

Успехов.

📞 Телефоны — это зло

Вот ты работаешь. Сосредоточен. Сконцентрирован. Придумываешь тему для рассылки, строишь финмодель компании или пишешь функцию на Java.

И в самый ответственный момент — ТЫРЫРЫНЬ-ПЫНЬПЫНЬ-ПЫНЬПЫНЬ-ПУНЬ! Телефон звонит.

Поднимаешь трубку, слушаешь предложение очередного банка или коуча по трейдингу, говоришь: «Нет, не интересует, пока-пока». Ты отвлекся, потерял время, упустил важную мысль — думать надо заново.

Когда тебе звонят — ты не знаешь заранее, что от тебя хотят. Может, это что-то супер выгодное и важное. Может, что-то срочное. А может очередной спам.

Ты не можешь решить, стоит ли тратить время на этот разговор, пока не ответишь на звонок и не спросишь: «Что надо?»

Это портит весь рабочий процесс. Это мешает, даже если ты не работаешь, а просто ешь и сидишь с набитым ртом. Или делаешь зарядку. Или спишь.

А если ты еще и музыку слушаешь, это становится в 10 раз неудобнее, потому что надо бежать к кудахтеру и ее выключать.

* * * * *

У нас есть прекрасная замена звонкам — мессенджеры.

Мессенджеры дают гибкость и защищают нас от потери концентрации. Что-то надо — написал. Свободен сейчас — ответил. Не свободен — не ответил. Нужны уведомления — включил, не нужны — выключил. Надо пообщаться голосом — утвердил время, убедился, что не отвлекаешь собеседника, позвонил.

Телефонный звонок эгоистичен. Он отвлекает собеседника и принуждает бросить все и ответить. Его нельзя отложить на 5 минут — надо вот прям щас. Он как бы говорит: «Чувак, мне пофиг, чем ты там занят, я важнее. Шевелись давай».

Мессенджеры напротив — заботливы и вежливы. Они как бы говорят нам: «Бро, я знаю, что ты занят, но тебе тут написали. Прочитай, как будет время. Не отвлекаю, береги себя».

* * * * *

Я за то, чтобы люди всегда общались через мессенджеры, а звонили только по срочным неотложным делам.

В прошлом году мы даже убрали с сайта агентства телефон — теперь первый контакт с нами возможен только через мессенджеры или емейл. А уже дальше мы с клиентом договариваемся на созвон в то время, когда нам обоим удобно.

Лидов меньше не стало, если кому интересно =)

🔥🔥🔥Написал кейс по продаже нашего курса в сторис

Долго думал, стоит ли его публиковать — потому что Инсту прикрыли. Но решил, что все же это интересно, из кейса можно почерпнуть какие-то идеи, да и сторис есть не только в запрещенных соцсетях

Итак, как мы за неделю напродавали курсов на 700 тысяч, половина из которых пришла из упоротых сторис ↓↓↓

→ https://vc.ru/marketing/415420-kak-my-prodavali-onlayn-kurs-s-pomoshchyu-gipnozhaby-i-memov-v-storis

🙈 Как срывать дедлайны с достоинством

Все люди знают, что срывать дедлайны — плохо. Но все равно иногда это делают. Даже самые ответственные и педантичные. Любой человек может заболеть, остаться без интернета, не рассчитать свои силы или попасть в сложную ситуацию.

Давайте разберемся, что делать, если срыв сроков неизбежен, — чтобы ваша репутация и нервы клиента пострадали как можно меньше.

⏳ Предупредите это как можно раньше

До дедлайна еще неделя, а вы уже понимаете, что не успеете закончить работу? Отлично. Самое время сообщить об этом клиенту.

Вероятность успеть вовремя 50/50? Все равно сообщите. Не нужно быть самонадеянными, это потом никто не оценит.

Да, вам стыдно и неудобно, страшно признать неудачу, хочется спрятаться или притвориться мертвым. Не надо. Не надо загадочно молчать, пропадать с радаров и удалять профили в соцсетях.

Во-первых, это невежливо, а во-вторых, информационный вакуум злит намного больше, чем отсутствие обещанной работы.

Когда вы предупреждаете о проблемах заранее, у клиента остается пространство для действий. Он может перестроить свои планы, перенести дату запуска проекта, перераспределить задачи других людей, связанных с вашей задачей.

Чем раньше вы предупредите, тем меньше все вокруг пострадают.

🙅 Не перекладывайте ответственность

— Альберт, вы обещали сегодня прислать текст. Все в силе?

— Вообще-то я запросил дополнительную информацию в понедельник, а вы прислали ее только в среду. Неужели сразу не понятно, что дедлайн уже тю-тю?

Вообще-то нет, Альберт, не понятно.

Неправильно обвинять клиента и перекладывать ответственность за вашу работу на его плечи.

Текст вовремя не сдали вы, а не он. Вы были ответственны за выполнение задачи, а не он. Вы не сообщили, что из-за задержек с ответом дедлайн надо сдвинуть. Он не должен понимать нюансы вашей работы.

Обвинения не решают проблему, зато включают защитную реакцию. Вместо понимания и уступок клиент может закатить скандал и вообще отказаться от сотрудничества.

Объясните, что вы не учли занятость клиента и возможные задержки с ответами, извинитесь и скажите, когда все будет готово.

А еще лучше предупреждайте клиента о возможных причинах сдвигания сроков еще до начала сотрудничества:

— Евгений, я сделаю работу в течение недели после того, как вы вышлете всю информацию.

Или предупредите клиента, что он должен что-то сделать, иначе работа встанет:

— Напоминаю, что жду от вас ответы на вопросы. Без них я не могу приступить к работе. Как вам удобнее будет ответить — письмом или по телефону?

🐓 Не надевайте белое пальто

— Вы знаете, текст не готов, но я не виноват. Все виноваты, но не я 🤷

Квартиру затопили соседи, неожиданно приехали родственники, возле дома проходил протест тушканчиков и еще миллион других не менее серьезных причин. Нужное подчеркнуть или добавить.

Исполнитель виноват в любом случае — потому что он пообещал сделать вовремя и не сделал. Это его зона ответственности.

Никто не застрахован от форс-мажоров и у любого весь тайм-менеджмент может полететь в тартарары. Но пока вы не берете на себя вину за сорванный дедлайн, это все выглядит, как отмазки школьника.

Признайте вину, скажите, как собираетесь все исправить, а потом уже объясняйте причины. Если они вообще кому-то будут интересны.

🔨 Накажите себя сами

Когда вы сорвали дедлайн и просите дополнительное время, со стороны клиента выглядит это примерно так:

— Я вам тут доставил неудобств и создал несколько проблем, поэтому дайте мне за это бонус.

Получается клиент страдает, а вы нет. Это нечестно. Если страдать, то всем вместе =)

Ну ладно, можно не страдать, но все-таки стоит восстановить баланс справедливости и вернуть все в русло взаимовыгодного сотрудничества.

Предложите клиенту что-то ценное за то, что сорвали сроки. Сделайте скидку, возьмите бесплатно дополнительную работу, сделайте чуть больше, чем просили.

Или просто стисните зубы и поработайте на выходных, чтобы успеть к дедлайну.

Это делать необязательно, но сильно повысит шанс, что клиент обратится к вам еще раз. А может даже порекомендует друзьям, как клиентоориентированного специалиста.

🚀 И еще несколько советов вдогонку

Не врите. Не нужно пересказывать сюжеты бразильских сериалов в свое оправдание. Может быть, вы вызовете жалость, но это никак не спасет вашу профессиональную репутацию. Не говоря уже о том, что будет, если обман раскроют.

Не защищайтесь. Клиент может злиться. Его подставили, он имеет на это полное право. Не нужно бросать в него контраргументы и скатываться в выяснение отношений. Лучше извинитесь и предложите варианты решения проблемы.

Берите время с запасом. Возьмите чуть больше времени, чем вам нужно, чтобы во второй раз не пришлось никого расстраивать.

🔨 Взялся за работу — сделай нормально

Некоторые исполнители думают, что если им заплатили недостаточно, то и работать можно кое-как.

Вот есть Вася, он делает сайты, и к нему пришел клиент.

— Обычно я пишу лендинги по 30 тысяч, а тут платят 20. Ладно, соглашусь. Тем более, что других заказов щас нет
…
— Вася, лендинг получился плохой, тексты вообще не раскрывают наши преимущества, верстка кривая и не адаприрована под мобилки.
— А ЧЕ ВЫ ХОТЕЛИ ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ???

Ну, хотели, чтобы было нормально, если честно.

Васю никто не заставлял брать заказ, если условия не устраивают. Никто к батарее не привязал и не навязал эту работу. Он сам согласился на эти условия. Значит, надо постараться и сделать работу хорошо.

* * * * *

Если условия не устраивают, торгуйтесь или отказывайтесь. Скажите, что за эту цену сделаете меньше, попросите увеличить гонорар или просто уйдите в закат.

Но если вы согласились, значит, условия устроили. От вас ждут, что вы включитесь в процесс и постараетесь. Если лень стараться — смотрите предыдущий абзац.

Взялся за работу — сделай нормально. Кто следует этому правилу, у того вряд ли будут проблемы с заказами.

🙀 Мой паблик про копирайтинг вырос до 30 000 человек

На самом деле это произошло уже несколько недель как, но я только сейчас подумал, что об этом хорошо бы написать =)

В общем, во ВКонтакте у меня есть сообщество Подслушано Копирайтинг (https://vk.com/pod_copy), которое я сделал в 2016 году. И этой весной оно доросло до 30 тысяч человек.

30 тысяч копирайтеров в одном месте. Такого большого сообщества про копирайтинг в Рунете больше нет.

Кайф же?

Кстати, там продается реклама =)

Если у тебя есть продукт, который интересен копирайтерам и редакторам — в паблике можно о нем рассказать.

🔥 Как продвигаться и привлекать клиентов в TenChat

• Какому бизнесу стоит попробовать этот канал
• Какие способы продвижения там есть и как они работают
• Какие посты попадают в ленту рекомендаций
• Что писать, чтобы приходили клиенты

Обо всем этом я расскажу 12 мая в 14:30 на бесплатном саммите от Вебсарафана «Органические методы продвижения»

→ https://tinyurl.com/y36xpohj

Заходи послушать, поделюсь опытом, покажу симпатишную презентацию и поотвечаю на твои вопросы.

Я чисто похвастаться, ребят 😆

Тенчат дал мне галочку. Теперь я официально и совершенно точно Паша Молянов