Раньше мы в агентстве работали над развитием хаотично. Пришла идея — расписали ее в чатике — или всем понравилось, и все побросали текущие дела, чтобы ее внедрить, или забили болт.

В этом году начали строить системный процесс.

Есть стратсессии, на них собираются все руководители направлений, обсуждают цели и как к ним прийти, формируют себе глобальные задачи.

А дальше мы двигались спринтами — каждые 2 недели проводили всеобщий созвон, на котором дробили большие задачи на маленькие, назначали им ответственных и дедлайны.

Все в этом подходе хорошо, кроме того, что на созвонах по спринтам снова собирались все руководители направлений. И пока одно направление ставило себе задачи и отчитывалось по результатам спринта, остальные сидели со скучающим видом и ждали своей очереди.

Созвоны затягивалось, съедали по полдня — и все после них были никакие.

Поэтому в декабре мы эту систему переделали.

Теперь все так же есть стратсессии, где все ставят цели на год.

Есть общие квартальные встречи, где собираются все и рассказывают, как у кого дела, смотрят выполнение плана.

А рутинной движухой с постановкой задач и отчетами об их выполнении мы с руководителями направлений занимаемся тет-а-тет. Созваниваемся каждую неделю, трекаем, как у них дела и заодно планируем, чем они будут заниматься на этой неделе.

Пока что такой формат нравится и мне, и команде, стало гораздо меньше бесполезной траты времени самых дорогих членов команды.

Как правильно выбрать, с кем работать?
Вопрос из бота

Крутой вопрос, спасибо!

Сначала мы действительно работали со всеми, кто мог заплатить. Ну кроме совсем уже неприятных личностей, хамов и очевидных мошенников.

Так наладили какой-то стабильный поток денег, чтобы покрывать расходы на команду и чувствовать себя спокойно.

Затем был период, когда мы брали клиентов выборочно, но без четкой системы. Команда загружена — отказываем всем, кроме больших компаний и очень денежных проектов, попутно расширяясь. Начался простой — снова берем все подряд.

В этом году мы начали наводить порядок в продажах и ввели классификацию клиентов:

А — те, с кем хотим работать, даже если очень загружены. Обрабатываем заявки вне очереди, бросаем все силы на то, чтобы получить клиента, делаем мощный пресейл.

Б — стандартные проекты, которые мы хотим брать. Обрабатываем в обычном порядке.

В — сомнительные и малоприбыльные проекты. Обычно их не берем, но если команда жестко недозагружена, можем взять.

Неквал — не берем никогда. Или отдаем проект партнерам за процент, или просто отказываем.

Классификацию построили на основе рентабельности, интересности и необходимости в новых кейсах по этому направлению. Условно, хотим продавать сайты дороже — нужно больше кейсов по сайтам — берем их в первую очередь.

Короче, алгоритм такой:

1. В команде недозагруз — снижаем планку и берем даже малорентабельные проекты.

2. Команда загружена — сужаем критерии отбора и берем самые прибыльные и кайфовые проекты. Параллельно донанимаемся, чтобы было куда брать новые задачи.

Задавайте свои вопросы в бота — @molyanov_bot

Должен ли менеджер перепроверять все за подрядчиком?
Вопрос из бота

Паша, добрый день! Есть вопрос по процессам утверждения в агентстве.

Я, копирайтер в агентстве, сдаю свою работу для клиента через аккаунта/маркдира. Но та, не глядя, публикует или утверждает. Если возникают ошибки (а такое бывает), то все шишки сыплются на меня. Она просит не подводить ее, чтобы заказчик контента не отказался.

Я стараюсь как могу. Но иногда бывает так, что совершаю ошибки.

В связи с этим вопрос: должен ли кто-то проверять мою работу перед передачей клиенту? Или я просто придумываю себе пути избегания ответственности?

* * * * *

1. Представь, что этот вопрос задаст врач

— Вот я назначаю пациентам лечение, но главврач за мной ничего не проверяет. Иногда пациенты дохнут, и меня ругают, но я же стараюсь как могу.

Звучит нелепо, правда?

Если в компании процессы построены так, что за тобой не перепроверяют тексты — значит, ты отвечаешь за то, чтобы в них не было ошибок. Раз ошибки проскакивают, надо придумать, что сделать, чтобы их не было. Пользоваться Орфограммой, отдавать тексты корректору, вычитывать по 5 раз перед публикацией.

2. Нет никакого единого кодекса правил менеджмента, согласно которому все в мире должны работать по одной схеме.

В каких-то компаниях, например у нас в Сделаеме, за авторами проверяют каждый текст. Это сильно увеличивает себестоимость производства, поэтому у нас высокие цены, которые не каждая компании может потянуть.

В каких-то — авторы работают сами, и никто ничего за ними не проверяет.

Оба способа норм, оба жизнеспособны, у обоих есть плюсы и минусы.

В твоей компании процессы выстроены так, как выстроены. Если они не устраивают — можно или попробовать обосновать руководителю, что и зачем надо поменять, или сменить место работы.

Задавайте свои вопросы в бота — @molyanov_bot

— Хотим контент-маркетинг как у Молянова

Все чаще к нам в агентство приходят с таким запросом. Мол, вот у вас контент-маркетинг ого-го, и Телега, и Виси, и СМИ, и рассылки, и вебинары, и Молянов, и Еремин. Сделайте нам так же.

Потом они узнают цену и уходят, решая, что не очень-то и хотелось.

Так вот.

На контент-маркетинг как у Молянова мы тратим в районе 500 тысяч рублей в месяц. Это не считая времени самого Молянова, которое он тратит на написание постов, участие в конференциях, придумывание идей, согласование чужих идей и так далее.

А если делать аналогичную работу на заказ, то надо еще заложить маржу агентства сверху, ведь мы не для того качаем свой маркетинг, чтобы работать бесплатно.

Короче, если вы смотрите на наше агентство, наши блоги, наши 150 лидов с контент-маркетинга в месяц, и хотите так же — готовьтесь вкладывать нормальные деньги. На 100-200 тысяч такое не построишь.

P.S.: это я пытаюсь снизить количество нецелевых лидов с завышенными ожиданиями, чтобы отдел продаж тратил меньше времени впустую. Спасибо за внимание.

Прекрасный способ прокачать свои продажи, найти новые идеи по продукту и провести анализ конкурентов — это конкурентная разведка.

1. Придумываем вымышленную компанию

2. Формулируем вымышленную задачу — например, сделать сайт и настроить рекламу

3. Прописываем детали своей легенды, чтобы все выглядело реалистично

4. Берем непубличного сотрудника, которого никто не знает, и назначаем его шпионом

5. Идеи от его лица к конкурентам и заказываем у них эту вымышленную услугу

А дальше смотрим, как у конкурентов устроены продажи: как общаются менеджеры, как они оформляют КП, какие цены предлагают, какие результаты обещают, какие преимущества подсвечивают, как отрабатывают возражения.

Получаем массу идей и идем их внедрять. И все это совершенно бесплатно.

Если у вас есть проблемы с продажами, и вы не понимаете, как конкуренты умудряются продавать дорого — разведка поможет узнать.

Если вы запускаете новый продукт, который никогда не продавали — разведка поможет научиться.

Если вы не знаете, сколько стоит услуга на рынке, дорого вы берете или дешевите — разведка поможет все выяснить.

Если вы просто хотите держать руку на пульсе и стрелять у конкурентов удачные идеи —разведка ваш бро.

Сказка, а не метод, проводим подобные разведки каждый год.

Как подготовиться к тому, что тебя заменят нейросети?
Вопрос из бота

Привет! Расскажи, что ты думаешь про ИИ на диджитал-рынке. Ты как-то уже писал своё мнение, но за это время появились новые фичи. Как считаешь: какие скиллы стоит качать автору и редактору, чтобы адаптироваться к миру, где есть ИИ? К чему быть готовым?

Привет! Надо быть готовым к тому, что с каждым годом нейросети смогут брать на себя больше задач и все лучше будут с ними справляться.

Сегодня они плохо пишут на русском языке — завтра будут хорошо. Сегодня они путаются в фактах, завтра не будут. Сегодня они не очень умеют в креатив, завтра научится. Сегодня нейросеть не может провести интересное интервью и продумать крутой материал с героем — а через 5-10 лет спокойно сможет.

Поэтому надо учиться работать с
нейросетями, чтобы с их помощью быть быстрее и эффективнее.

Это как математики и калькуляторы. Раньше приходилось считать на бумаге, это занимало много времени. Потом появились калькуляторы — и забрали эту рутину на себя. Потом появился мощный софт для просчета сложных вещей вроде траекторий полета ракет. Математики стали тратить меньше времени на умножение в столбик — и наука пошла развиваться быстрее.

С нейросетями все так же.

Пробуйте с их помощью собирать фактуру, обрабатывать информацию, делать картинки, придумывать темы, писать тексты — все это поможет оставаться конкурентоспособным в будущем.

Задавайте свои вопросы в бота — @molyanov_bot

Мы в Сделаеме проводим новогодний конкурс — дарим подарки за самый смешной мем про Новый год.

Чтобы поучаствовать в конкурсе, отправляйте мемы в комментарии посту на канале агентства — https://t.iss.one/sdelaem_agency/582

Там же подробно написаны правила конкурса.

🎁А теперь про подарки:

Разыгрываем курсы от Сделаем и наборы меда из нашего улья. Всего будет пять победителей:

🏆Первое место: доступ к пакету курсов «Все и сразу», который включает в себя «Научим писать», «Прототипы в Фигме» и «Контент по заявкам» + подарочный набор меда.

🏆Второе место: курс «Научим писать» или «Прототипы в Фигме» на выбор + подарочный набор меда.

🏆Третье место: курс «Научим писать» или «Прототипы в Фигме» на выбор + подарочный набор меда.

🏆Четвертое место: подарочный набор меда.

🏆Пятое место: подарочный набор меда.

Итоги подведем вечером 24 декабря. А сейчас завалите нас мемасами, пожалуйста.

Важно — конкурс идет не в моем канале, а в канале агентства. Мемы присылайте туда — https://t.iss.one/sdelaem_agency/582

В новом обновлении Телеги появились репосты постов в сторис. Кайф.

Чтобы сделать репост, надо жмакнуть на «Поделиться» возле поста и выбрать пункт Repost to stories

Наш маркетолог Илья подбил результаты по работе агентства с VC — сколько и каких статей выпустили, какую пользу от этого получили

Там есть статистика и по просмотрам, и по подписчикам в Телегу, и по лидочкам.

Не так часто увидишь кейс по контент-маркетингу с отчетом по лидам, поэтому бегите скорее читать — https://sdelaem.agency/cases/vc

Как мы ставим задачи авторам (и всем остальным)

Я уже рассказывал, что в качестве такс-менеджера в агентстве используем Планфикс. Интерфейс у него сложноватый и иногда подбешивает, но он гибкий и позволяет все настроить под любой процесс.

В Планфиксе у нас собрана CRM, рабочее пространство менеджера, который заведует рекламой в моих каналах, задачки по развитию агентства, документооборот, найм и онбординг.

И, конечно же, основная работа агентства — постановка задач авторам, иллюстраторам, корректорам, дизайнерам и прочим ребятам.

Как это выглядит:

1. Редактор фигачит задачу, описывает его, указывает проект и два дедлайна — внутренний, который видит автор, и внешний, к которому мы железно должны отдать все клиенту.

2. Назначает исполнителя сам или кидает в общий беклог и пишет в чатик с авторами, мол, свежая задачка есть, забирайте.

3. Устанавливает гонорар, который получит исполнитель. Все внештатники у нас работают на сдельной основе, поэтому мы трекаем все работы, чтобы потом проверить счета, которые выставляют исполнители.

4. Автор пишет текст, отправляет ее на проверку.

5. Редактор редачит, отправляет на доработку, если надо. Если нет — на согласование с клиентом.

6. Если редактор заболел или ушел в отпуск, он может легко передать все текущие задачки коллеге. А если он пропал со связи (однажды такое было), все его задачки можно забрать насильно и не искать, над чем он там работал.

7. Когда работы согласованы, они автоматически улетают на проверку корректорам. Корректоры получают уведомление, что есть новая задачка, проверяют и отправляют текст обратно редактору.

8. Редактор отмечает, что все готово.

9. Когда внештатник хочет забрать гонорар, он генерирует через планфикс отчет — все выполненные за период работы и их стоимость. На основе этого отчета выставляет нам счет.

10. Счет улетает в отдел документооборота, где девочки загоняют его в банк на оплату и пинают меня, чтобы я подписал платежное поручение.

11. Задачки в счете помечаются как оплаченные, чтобы не затесались в следующий счет.

Такая вот система от постановки задач до получения подрядчиком денег. Пока еще работает не совсем идеально, но значительно лучше миллиардов таблиц, в которых все теряется, а потом непонятно, кто что делал и кому за что платить.

Так вышло, что последние 2 недели я работаю практически только с телефона

Думал, что работать будет невозможно, и я буду страдать, но в целом норм.

Посты пишу, хоть и дольше, чем с ноута.

Рабочие созвоны с командой я уже давно провожу с телефона, так что тут проблем нет.

Единственное, для чего расчехляю ноут — это консультации и созвоны, где надо показывать экран. Ну и если надо таблички поковырять, например, свести PnL.

Короче, когда у тебя есть команда, которой можно делегировать всякие штуки, работать с телефона становится реально.

🎉Начинаем распродажу курсов от Сделаем

Скидки до 54%, а цены стартуют всего с 2 995 рублей!

Купить курсы «Сделаем» со скидкой →

Вот самое главное ↓

Распродажа идет до 29 декабря (пт) 23:59 МСК. Потом вы выключим скидки, а в январе будем поднимать цены на наши курсы. Поэтому сейчас лучший момент для покупки: по старым ценам и еще со скидкой.

Участвуют все наши курсы: 40 уроков по копирайтингу «Научим писать», курс по лендингам «Прототипы в Фигме» и курс по контент-маркетингу «Контент по заявкам».

Покупать пакетами еще выгоднее. Дополнительно мы сделали три пакета: «Научим писать + Прототипы в Фигме», «Научим писать + Контент по заявкам» и пакет вообще со всем. Он так и называется, «Все и сразу». Естественно, за опт скидка еще больше.

Можно купить в рассрочку. При оплате можно будет выбрать вариант покупки в рассрочку — нужно только, чтобы ее одобрил банк.

Если есть вопросы по курсам, пишите Илье Еремину @ilyaer. Он ответит на вопросы о курсах и подскажет, какой курс лучше всего подойдет под ваши задачи. Или не подойдет — так тоже бывает.

Купить курсы «Сделаем» со скидкой →

Йоу, хочу обсудить с вами одну штуку.

Вот есть каналы, где автор рассказывает только про работу, свой опыт, пишет на профессиональные темы.

А есть, например, Гребенюк или Маша Полуянова — они в каналах совмещают профессиональное и личное, рассказывают и про работу, и истории из жизни, и про себя.

Какие типы каналов вам нравятся больше и почему?

Важное правило менеджмента номер 2

Задача, у которой нет ответственного, не будет выполнена никогда

Правило номер один, если вы вдруг пропустили — https://t.iss.one/molyanov/1856

Весь год за наши курсы никто не отвечал, делались они по остаточному принципу, и многие вещи в них стагнировали.

И вот в декабре случилось сразу 2 важные вещи:

1. У нас появился руководитель направления обучения, который будет развивать новый юнит и отвечать за его прибыльность

2. Мы провели стратсессию, запланировали выручку и прибыль по направлению, составили план по запускам новых курсов и развитию старых

И теперь все это дело начало развиваться. В январе будет готов новый курс про редактуру и работу с авторами, после него еще несколько.

А прямо сейчас мы наконец-то подключили беспроцентную рассрочку ко всем нашим обучалкам — теперь их можно покупать, даже если прям щас нет денег.

Удачно совпало, что сейчас у нас проходит традиционная новогодняя распродажа, где можно купить курсы с хорошими скидками.

Хорошие скидки + рассрочка без процентов и без первоначального взноса + крутые курсы = идеальный подарок себе любимым на Новый год

В наличии:

— Курс нашего маркетолога Ильи Еремина по запуску контент-маркетинга

— Курс «Научим писать» о том, как писать эффективные коммерческие тексты

— «Прототипы в Фигме» — для авторов и маркетологов, которые проектируют лендинги и хотят объяснить клиенту или дизайнеру, как все должно выглядеть

— Просто чудо, а не курсы, забирайте их скорее по самым выгодным условиям

Запустили предновогодний спецпроект вместе с Ozon Tech

Сделали несколько постов. В первом надо кидать в комментарии мемы, чтобы выиграть мерч — айтишники накидали больше 3-х тысяч мемасов.

Во втором надо было задавать вопрос оракулу-нейросети, а наши ребятки генерировали предсказание с помощью ИИ.

В третьем ребята придумывают в комментариях монстров, которые мешают работать, а Ozon Tech дарит подарки трём участникам.

Кстати, ниже репостну этот конкурс, можете тоже поучаствовать.

А наш редактор Надя Климова, которая ведет проект, — супер молодец ❤️