Бывает, что срочно нужен лендос, а делать его некогда, да и дизайнера под рукой нет.

В статье рассказал, как можно собрать простой лендосик, прикрутить к нему аналитику и форму оплаты — и все это меньше, чем за час

→ https://vc.ru/life/943795

Давайте обсудим трекинг рабочего времени сотрудников. Вот этот софт, который устанавливается на комп, чтобы смотреть, кто и на что сколько времени тратит.

Вы за или против? Почему?

Я своим мнением поделюсь вечерком, а сейчас очень интересно послушать вас и узнать про ваш опыт.

7 шагов к системному контент-маркетингу

Приходите на «ДавайПиши» послушать нашего контент-маркетолога Илью Еремина. Он будет рассказывать, как строить системный контент-маркетинг. Будет прям пошаговый алгоритм, как сделать так, чтобы контент-проект разогнался и приносил лидов.

Конфа будет идти 12-15 декабря, будет еще много крутых выступлений о текстах, маркетинге, продвижению через контент.

Регистрация на прямые эфиры бесплатная, а по Илюхиному промокоду ЕРЕМИН можно получить скидку 500 рублей на покупку записей.

Зарегистрироваться →

Трекать время сотрудников

Вчера вы делились своими мнениями, сегодня я поделюсь своим. Я буду смотреть с точки зрения диджитала, контента и вот это вот все, потому что других бизнесов у меня нет, опыта в управлении ими тоже нет, а теоретезировать не хочется.

1. Мне категорически не нравится идея насильно трекать экранное время сотрудников софтом. Я уверен, что большинство нормальных ребят просто сбежит с такой работы.

2. Мне не нравится выставлять нормы по жопочасам — что человек должен сидеть перед компом с 9 до 18 и никуда не отходить. Понятно, что это важное требование для всяких оффлайн-продавцов и техподдержки, но в диджитале оно не надо.

Не вижу ничего плохого в том, что запарившийся сммщик сходит погулять на 2 часа посреди рабочего дня, развеется, отдохнет, а потом быстро и с кайфом доделает все свои задачи.

3. При этом более лайтовый трекинг времени — очень полезная вещь.

Например, попросить сотрудников вести таблички, где они в конце недели отмечают, сколько времени над какими задачами работали. Так можно увидеть нерентабельные проекты, оптимизировать хреновые процессы и так далее.

Даже если это будет не совсем точная инфа, все равно ее полезно знать.

Или включать таймер, когда делаешь какую-то новую штуку, чтобы понять, сколько вообще времени на нее надо, и адекватно посчитать себестоимость.

Короче, не вижу смысла следить за экранным временем и создавать ультраконтроль. Но трекать время выборочно, чтобы решить какую-то определенную задачу компании — нормас.

Провели стратсессию с командой

Запланировали, на сколько хотим вырасти, поставили целевую выручку и рентабельность по каждому направлению и суммарно на все агентство.

Обсудили, на каких услугах будем делать упор, куда будем развивать агентство.

Обсудили, как улучшить все аспекты работы агентства: маркетинг, продажи, производство, клиентский сервис, создание курсов, инфраструктуру, найм и онбординг. Придумали новые воронки продаж, новые курсы, новые услуги, новые способы оптимизировать процессы.

Забюджетировали все направления, определили, сколько денег на что будем тратить. Заложили нормальный такой бюджет на продвижение этого канала, постараемся добрать 30 тысяч подписчиков.

Полностью поменяли систему премий производственных юнитов, избавились от старых бесячих проблем. Об этом напишу отдельный пост.

Последний день вшестером составляли гигантскую финмодель, в которой от охватов и подписчиков шли к целевой чистой прибыли. Боролись с ней до тех пор, пока все не согласились, что эти числа реалистичны и достижимы.

Определили ключевые показатели для каждого направления, на которые надо влиять, чтобы прийти к целям. Составили план по изменению этих показателей по кварталам.

Составили список больших задач по внедрению всего этого в жизнь, на каждую задачу назначили ответственного и дедлайн.

Стратсессии — это кайф. 4 дня плотной работы с командой дают огромное количество идей, мотивируют и заряжают на месяцы вперед.

Спасибо Илье, Наташе, Ане, Маше и Роме за эти 4 дня. Ребята супер молодцы ❤️

😎 Топовый продукт по низкой цене

В попытках накрутить себе как можно больше преимуществ, люди иногда слишком увлекаются и придумывают странные, противоречивые офферы.

Один из таких — «продукт топовый, супер качественный, но цена ниже среднего». Или, недавно попалось, «топ-эксперт по цене мидл-специалиста».

Когда я вижу подобное, у меня сразу возникает вопрос — а почему так? Если у тебя очень крутой продукт, если ты топовый эксперт, если ценность твоих услуг зашкаливает, почему ты не поднимаешь цену?

Это такая благотворительность? Вряд ли.

У топового продукта хреновый маркетолог, который не знает о ценообразовании? Ну тоже вряд ли. Как-то же чуваки определили, что их качество высокое, а цена низкая.

Чаще всего дело в другом — продукт не могут продать дороже, поэтому продают дешевле. Значит, люди не видят в нем достаточной ценности. Значит, не такой уж он и топовый.

Конечно, это не всегда так. Иногда компании демпингуют даже с крутыми продуктами, чтобы быстро захватить рынок, сформировать у людей привычку, а уже потом поднимать цены и зарабатывать. Но в большинстве случаев эти «топ-эксперты» не такие уж и топ.

🦄 Налог агентства

Пару месяцев назад я писал серию постов, как развивалось производство в Сделаеме. Там мы пришли от кучи редакторов, которыми непонятно как управлять, к четкой структуре — 2 команды, у каждой есть KPI по чистой прибыль и премии завязанные на выполнении этого KPI.

Все мне нравилось в этой системе, кроме рассчета премий.

Как было:

Есть фиксированная сумма прибыли, которую должен заработать юнит.

Все, что больше этой суммы, считаем сверхприбылью, и делим ее в процентном соотношении между агентством и командой юнита.

Звучит разумно, но этот фикс меня бесил. Мы никак не могли придумать, как его адекватно посчитать. Вот в команде стало больше редакторов → значит, у нее выросла емкость → значит, надо повышать цель по прибыли.

На сколько повышать? А хрен его знает. Прибыль, которую генерирует редактор-новичок, отличается от прибыли на опытного чувака в несколько раз.

Когда повышать? Сразу? Или когда новый редактор выйдет на средние обороты?

Короче, я думал над этим весь год, и понял только то, что мне не нравится система целиком.

Решение подсказал трекер, к которому я хожу за советами по развитию бизнеса. Называется оно — налог агентства.

Суть простая. Приходит какая-то выручка — агентство сразу забирает от нее какой-то процент. Эти деньги идут на маркетинг, продажи, инфраструктуру, дивиденды, развитие, чистую прибыль и так далее.

Все остальное остается в юните. И как юнит распорядится своими деньгами — это его дело. Какая-то часть пойдет на зарплаты, какая-то на внештатников, а все, что останется — в премии.

Как по мне, система очень изящная. Нет никаких порогов, ничего не надо высчитывать, легко планировать ценообразование услуг и так далее.

Обещал вам показать наши циферки по продажам, если соберем 200 реакций. Вы собрали — я показываю

В месяц мы получаем 120-150 лидов.

Конверсия лид → квал — 59%

Квалы (квалифицированные лиды) — это те, кто обратился к нам по адресу, с теми задачами, с которыми мы можем и хотим помочь.

Все остальные — вываливаются из воронки, на них сейлз не тратит время. Например, если к нами приходят за настройкой директа или за одной статьей в блог за 5 тысяч — это не квалы, мы сразу им отказываем. Или если компания не соответствует нашим критериям — например, продает какую-то сомнительную фигню, или менеджер на той стороне общается неадекватно.

Конверсия квал → сделка — 12,6%

Считаем конверсию именно из квалов, а не из всех лидов. Если посчитать из всех — получается в районе 7,2%.

Средний цикл сделки — 25 дней.

То есть пришел лид — и в среднем через 25 дней переговоров мы с ним подписались и начали работать.

Cost-of-sales — 8%

Эта метрика показывает, какая доля выручки с продаж идет на оплату работы сейлзов. Здесь не учтены постоянные проекты, продления, допродажи текущим клиентами — только новые задачи и только те суммы, которые прописаны в договоре при продаже.

Иногда я провожу всякие опросы, чтобы лучше понимать свою аудиторию и ее интересы. Настало время очередного вопроса, буду вам бесконечно благодарен за участие

Нашел на просторах рилсов-шортсов. Это топ 😆

К сожалению, не знаю, кто автор, поэтому не могу поставить на него ссылку

😬 А вдруг они уйдут

Недавно я писал пост о премиальном фонде команд в агентстве, и в комментах спросили:

— А если Юнит со временем поймет, что ему не нужно агентство и сделает свое собственное? Ну ты же всему научил их. Зачем им брать процент, если они могут всю сумму забирать?

Вопрос отличный. Поделюсь своими соображениями на этот счет.

1. Команда может уйти из бизнеса с любой системой мотивации. Есть у них премии, нету премий, много им платишь, мало — всегда есть риск, что уйдет руководитель направления, а за ним подтянется лояльная команда.

На днях общался с подругой артдиректором, которая рассказала, что когда уволилась, с ней связалась оставшаяся в компании команда и сказала, что готова идти за ней куда угодно, если позовет.

Это просто риск, который надо принимать во внимание и иметь план на такой случай.

2. Агентство — это больше, чем просто производство.

Представим, что у нас ушла команда из 5 человек с зарплатами по 100 тысяч. Даже без учета ФОТ эта команда стоит 500к в месяц. Нужны или инвестиции, на которые новое агентство будет кормить людей, или сходу, с первого же месяца нужно достаточное количество проектов, чтобы команда окупалась.

И здесь ушедший юнит сталкивается с тем, что кроме редакторов, дизайнеров, разработчиков и проект-менеджеров, в агентстве нужны сейлзы, маркетинг, бухгалтерия, какая-то инфраструктура.

Сейлзы и маркетинг не будут заваливать тебя клиентами с первого дня существования, сначала их надо обучить, наладить процессы. А для этого хорошо бы сначала самому разобраться, как продавать и привлекать клиентов.

Неглупые люди это осознают и понимают. И либо они всерьез планируют когда-нибудь создать свое агентство и готовятся к этому, либо понимают, что им приятнее и спокойнее работать в составе агентства с уже налаженными процессами.

3. И вот тут вступает в дело система премий в агентстве. Мы не ограничиваем премии сверху. Руководитель юнита может до бесконечности наращивать обороты, донанимать команду, повышать рентабельность и получать все больше и больше премий.

Даже на текущем этапе развития у нас были месяцы, когда ребята получали премии по 200 тысяч. Плюс безусловная зарплата. Это больше, чем зарабатывал я первые годы после открытия агентства.

Получается, агентство берет на себя маркетинг, пиар, продажи, инфрастуруктуру, найм и обучение и, самое главное, ответственность перед клиентами. А юнит работает внутри в тепле и безопасности, занимается только тем, что ему интересно.

231 тысяча рублей на репостах

В начале года я придумал забавную концепцию канала — диджитал-склад. Это канал, куда я складываю посты, статьи и видео, которые мне понравились, заинтересовали меня, которые захотелось сохранить на будущее или поделиться с командой.

Я не пишу к постам никакие комментарии, никак их не оформляю, просто делаю репост из других каналов.

Кроме меня туда по тому же принципу закидывает репосты наш маркетолог Илья.

Подвожу итоги за 10 месяцев существования канала:

Времени потрачено — пара часов от силы. Условно несколько секунд на публикацию, или сколько там надо, чтобы сделать репост.

Денег потрачено — ноль рублей. Мы не запускали на Склад рекламу, просто анонсировали его в своих каналах несколько раз.

Подписчиков — 2300. За ноль рублей, да.

Заработали — 231 тысячу рублей на рекламе. В канале с репостами стабильно закупают размещений на 20-30 тысяч в месяц.

С точки зрения рентабельности, считаю это одним из самых гениальных проектов, которые я создавал 😆

Если вы еще не подписаны на Склад — подписывайтесь скорее @digital_storage

Это как умная лента про диджитал-маркетинг внутри Телеграма. В качестве рекомендательной нейросети — мы с Ильей.

🥶 Заморозка цены

Механика, которая помогает нам зарабатывать лишние 100-200 тысяч на запусках и распродажах курсов.

В конце распродажи мы рассылаем по всей базе предложение — если хотите купить, но прям щас денег нет, то напишите нам и сохраните скидку еще на неделю.

Раньше делали все вручную: люди писали на почту, мы выставляли им индивидуальный счет через кассу, который сгорал через неделю.

Сейчас прокачались и сделали бота, в которого люди добавляются — и он присылает им форму оплаты и напоминалки о том, что надо бы оплатить, а то скидка закончится.

На прошлом запуске в бота с заморозкой цены добавилось 150 человек, 50 из них в итоге купили. 30% конверсия.

Это 50 лишних продаж, которые мы бы иначе не сделали — потому у людей не было денег, чтобы купить вот прям щас.

Движуха хорошо себя показывает уже который год, поэтому мы используем ее на каждой распродаже.

Хотите увидеть, как это работает— подпишитесь на наш бесплатный курс по копирайтингу. Когда будет распродажа, вам на почту придет оффер с заморозкой, зацените механику. А может и воспользуетесь ей =)

😶 Просто спросить

Часто люди на ровном месте сами себе придумывают сложности.

Когда я искал личного ассистента, то давал кандидатам тестовую задачку — взять мой пост из Телеги и сделать из него карусель для Инсты по референсу.

И многие потратили кучу времени на то, чтобы подобрать шрифт. Они перебирали десятки, если не сотни шрифтов в Фигме, чтобы было похоже на мои существующие посты.

А знаете, как можно было не тратить кучу времени?

Просто спросить, какие шрифты я использую 😆

В реальных задачах это тоже происходит постоянно.

Авторы стесняются запрашивать у компаний информацию — и собирают ее хрен пойми откуда.

Агентства стесняются задавать вопросы по тендерам — и тратят кучу времени на подготовку задания.

Исполнители стесняются уточнить у клиента какой-то термин в техзадании — и потом бегают по всему интернету, пытаясь понять, что клиент имел в виду.

Не надо так. Задавайте клиентам и работодателям вопросы, они не кусаются.

→ Неслучайный интересный пост