💎 Как писать для премиального сегмента?
#вопрос

Привет, Паша! Есть ли у тебя идеи, как писать тех, кто хочет "премиально"?
Пишу посты о дорогих московских ЖК. Читала раньше (даже наверное у Сделаем), что в премиуме — тоже люди, и писать надо для людей. Но клиентка и мой проджект-менеджер правят меня "надо премиально", и пока закономерностей не вижу: поправленный текст, на мой вкус, становится просто не в инфостиле, а не то что каким-то лакшери. По-хорошему надо наверное выяснить напрямую у клиента, но я работаю через менеджера, которая объяснить не может, получается наощупь (например, "горожане" — "неистаграмное" слово, убрать).
Сталкивался ли ты ты с таким сегментом, где клиент как будто хочет покрасоваться и надуть щеки побольше — как можно создать этот эффект?

* * * * *

Привет! У меня на этот счет несколько идей, давай ими поделюсь:

1. Мы несколько раз рекламировали недвижку бизнес-класса и один раз делали рекламу для домов за 100+ млн. Писали ровно таким же языком, как и для непремиальной недвижки. Обычным человеческим языком.

Разница — в фактах. Если в бюджетном сегменте хорошо бы рассказать об экономии, о том, как можно хранить все свои вещи в тесной однушке и том, что во дворе НИФИГА СЕБЕ есть вайфай, то в премиум-сегменте людям важно не это. Важно, что выглядит круто, что будет удобно, красиво, природа рядом или, наоборот, близко до центра или Сити.

Вот пример нашей статьи про ЖК возле Сити, с которой были лиды.

2. У нас была пара проектов, где клиенты хотели тексты, написанные «премиальным языком». На вопрос, что это такое, ответа они дать не могли. Референсы показать не могли. Им все не нравилось, но что именно не так, сказать они не могли.

Лично мое мнение — это просто какое-то заблуждение, что в премиум-сегменте надо писать как-то вычурно. Надо нормальным языком объяснить, почему эта штука крутая и стоит внимания.

Я знаю людей с доходом в несколько миллионов в месяц — они говорят обычным человеческим языком.

3. Есть в английском языке такие слова как oldmoney и newmoney.

Ньюмани — это человек, который только недавно получил много денег, ему сорвало башню, и теперь он потворствует своим комплексам и демонстрирует всему миру, что он богатый. Им важно выпендриваться.

Если работаешь с этой аудиторией — можно делать упор и на статус, престиж и вот это все. Но опять же, я бы писал это нормальным языком, а статусность показывал крутыми фотками и стилевым дизайном.

Олдмани — это чел, у которого давно есть деньги, ему не надо выпендриваться, он уже привык и просто живет. Им уж тем более пофиг на всю эту вычурность, он просто купит, что ему понравится, и все.

* * * * *

Короче, резюмирую.

Я за то, чтобы писать о премиальных продуктах нормальным человеческим языком. Главная разница — в запросах аудитории, которые ты закрываешь. Этих людей могут интересовать не те же самые вещи, что и средний класс, например — это надо выяснить и делать упор в повествовании на них.

А премиальность лучше показывать крутыми фотками, видео, списком премиум-клиентов и сделанным не на коленке дизайном.

Если у вас есть опыт работы с премиум-сегментом, фил фри делиться им в комментах. Тема интересная, вокруг нее много споров — будет интересно послушать ваши мнения.

💸 Любопытный факт о ценах

Когда-то наш курс по текстам стоил 3500 рублей. Его покупали 2-3 раза в месяц по полной стоимости и по 100-200 раз на распродажах со скидками.

Потом мы подняли цену в 2 раза, до 7000 рублей, ииии…

Его точно так же покупают по 2-3 раза в месяц и по 100-200 раз на распродажах со скидками.

Можно сколько угодно смеяться с продавцов на Алиэкспрессе, которые сначала повышают цену, а потом делают скидку на ту же сумму и объявляют распродажу. Но прикол в том, что это реально работает.

3500₽
↑
такое покупают хуже, чем такое
↓
3500₽ 7000₽

Еще полезный пост → Из чего складывается цена

💸 Как делать контент-маркетинг и не разоряться

Создавать контент — дорого и сложно. А чтобы контент-маркетинг приносил результат, контента надо создавать много.

На этом многие компании и спотыкаются — денег контент-маркетинг жрет много, отдачи первое время мало, юнит-экономика не сходится, печаль, тоска, тлен и безысходность.

Лекарство от этого очень простое — переиспользование контента. Один раз сделали, много раз показали. Цели компании выполняются не хуже, ресурсов надо в разы меньше.

В четверг наш контент-маркетолог Илья Еремин проведет прямой эфир, на котором расскажет, как это все организовать:

— 10+ способов переиспользования контента

— Как кратно увеличивать охват уже созданного контента

— Как эта система устроена у нас в «Сделаем»

Приходите обязательно, тема очень важная, а Илья офигенный спикер, который круто и понятно все расскажет.

📌 Где — в Телеграм-канале моего агентства «Сделаем»: @sdelaem_agency

⌚Когда — в четверг в 18:00 по Мск

💸 Конечно же это бесплатно

В начале года я участвовал в самом длинном интервью в жизни — мы общались с редактором Рейтинга Рунета около 3.5 часов подряд.

И вот оно вышло. Там про мое агентство, наш контент-маркетинг, контент-маркетинг в целом, ведение личного блога фаундера, рейтинги и конкурсы агентств и еще много-много всего.

Я с удовольствием читаю все интервьюшки в блоге РР, и рад сам оказаться среди них. Скорее го читать

→ https://vc.ru/marketing/733329

🦄 1-1 встречи с сотрудниками

В этом месяце я протестил новую движуху в агентстве, которой до этого у нас не было.

Мы созваниваемся с ребятами из команды 1 на 1 и общаемся.

О том, как у них дела, что им нравится делать, что не нравится.

Какие задачи драйвят, какие бесят. Над какими проектами работать интереснее всего, а какие высасывают все силы.

В каком направлении они хотят развиваться, в чем им интересно прокачиваться, где они хотят быть условно через год, два, пять.

Как обстановка в их направлениях, отношения с ребятами из других юнитов, вообще в целом обстановка в агентстве.

Мы ничего не планируем, не ставим задачи, не разбираем операционку. Просто беседуем о человеке, его интересах и стремлениях.

Пока что у меня хватило времени пообщаться только с руководителями направлений, но может получится проводить встречи и с остальными ребятами.

Как по мне, движуха огонь. Я узнал много полезных для себя вещей и получил много полезных идей. Лучше понимаю, к кому с какими задачами идти — ведь важно не только у кого хорошо получается и поменьше загрузки, но и у кого есть мотивация и желание это делать.

Ребята, с которыми созванивались, тоже похвалили идею и сказали, что им понравилось, они хотели бы раз в месяц проводить подобные встречи.

Короче, если хотите лучше понимать свою команду и делать ее работу не только эффективнее, но и комфортнее, рекомендую попробовать.

→ Случайный интересный пост

🍻 Надо ли копирайтерам бухать?
#вопрос

Паша, привет!
Читал недавно о твоём распорядке дня и здоровом образе жизни (велик, море, турнички). Скажи, употребляешь ли ты алкоголь? Как считаешь, может ли изменённое сознание помочь писать нестандартно? Экспериментировал ли ты в этой области?

* * * * *

Не смог пройти мимо этого вопроса =)

Ответ на первую часть вопроса — нет, я не пью. Мне не нравится вкус, не нравится состояние опьянения, не нравится наносить ущерб своему здоровью. Перестал пить алкоголь лет 8-9 назад, желания начинать снова не возникало ни разу.

Из этого следует, что по второй части вопроса я некомпетентен. Поэтому приглашаю экспертов в комментарии 😆

Расскажите, как у вас с креативностью? Получается ли придумывать что-то нестандартное в нетрезвом состоянии?

Рассказываю, как мы покупали рекламу в Forbes и слили 200 тысяч рублей в трубу

Вы же любите антикейсы, правда?

Тогда скорее го читать

→ https://vc.ru/molyanov/735957

Около 5 лет я подавался на верификацию личной страницы в ВК, потому что… Потому что раз такая опция есть, надо иметь галочку 😆

И каждый раз мне отказывали. Сообщество верицировать получилось без проблем, а личную не получалось.

В итоге это превратилось в некоторый ритуал — каждые 3 месяца я отправляю заявку на верификацию, добавляя к ней все новые и новые статьи, интервью и достижения.

Не скажу, что вижу в этом какой-то толк, но включился азарт — надо задолбать Вк и получить галку наконец.

Ну и вот.

Реклама в Форбс — приносит около 50 подписчиков по 300+ рублей

Статья на VC о рекламе в Форбс — приносит 350+ подписчиков по 0 рублей

📈 Как понять справедливую цену за свою работу

Есть один беспроигрышный вариант.

Надо просто повышать по чуть-чуть цену каждому следующему клиенту.

Написали текст за 5000 рублей, следующий пишем за 5500. Следующий за 6000, потом 7000. И так постепенно на 5-10% ползем вверх.

Увидели, что конверсия из лида в клиента резко упала, отказов стало слишком много — все, значит, мы пересекли черту. Ценность наших услуг в глазах клиентов не соответствует цене.

Откатываемся чуть назад и работаем по этой цене некоторое время. Собираем больше крутых кейсов, прокачиваемся в своей работе, переговорах и самопрезентации.

Прокачались — и снова ползем вверх по чуть-чуть.

Так вы точно будете знать, сколько клиенты сейчас готовы вам платить. Заодно и в доходах будете стабильно расти. Ведь с учетом инфляции, кто не растет в доходах — тот постепенно беднеет.

→ Случайный интересный пост

🤓 Глупые вопросы

Многие чуваки боятся задавать клиенту вопросы, потому что вдруг кто-то усомнится в их компетентности.

Все, что надо знать о глупых вопросах, — глупых вопросов не бывает.

Главная глупость, которую можно сделать, — это постесняться задать вопрос, а потом сделать не то, что надо было клиенту.

Смело спрашивайте все, что хотите спросить. Иногда клиенты имеют в виду совершенно не то, что они сказали, путают термины, используют слова, значения которых не понимают. Поэтому лучше перестраховаться и уточнить.

→ Случайный интересный пост

Обычно я не работаю на выходных, но туда всегда затесывается несколько маленьких задачек, которые я не успел сделать на неделе

И каждый раз приходится либо их делать в перерыве между отдыхом, либо тулить в график следующей недели, которая и так уже забита, и в нее не лезет.

И вот я попросил помощницу не давать мне ставить никаких задач себе на выходные. Если я прошу кинуть задачку на субботу, она меня отговаривает — и мы планируем ее уже на следующую неделю.

Итого впервые за долгое время на вчера и сегодня у меня в расписании было НОЛЬ задач.

И завтра с утра мне не надо будет решать, куда же их впихнуть и как все успеть.

Просто потрясающе. Спасибо, Лена.

⚖️ Какая ваша любимая и нелюбимая часть работы?

На прошлой неделе я задавал этот вопрос сотрудникам, с которыми созванивался. Какие задачи они хватают с наибольшим энтузиазмом, а какие их бесят или вгоняют в тоску.

Давайте и с вами пообщаемся об этом. Какая часть работы вас драйвит, а какую вы бы хотели никогда не делать?

Меня драйвят созвоны с командой и придумывание новых идей. Прям кайфую от этого, целыми днями бы занимался. Раньше очень любил продавать, но в последнее время подостыл к этому. Нравится встречаться с клиентами в оффлайне, но продажи через Зумы-переписки уже поднадоели.

Раздражает любая рутина: заполнять таблички, црмки, ставить задачки, читать договоры и так далее.

А как у вас?

По-моему, это победа в номинации «Лучшее сообщение об ошибке»

Помню, я как плевался от концепции сторис в Инсте, считая их недоконтентом.

Помню, как полюбил делать сторис, и они стали основным форматом в моей Инсте.

Помню, как 50% нашего обучения мы продавали через мои сторисы.

Помню, как расстроился, когда после блокировки Инсты охваты сторис упали в несколько раз, и тратить на них время стало не очень рентабельно.

А теперь сторис появятся в Телеге. Очень интересно, конечно. Главное, чтобы для каналов их тоже сделали.

🌍 Смотреть на всю картину целиком

Часто бывает так, что в погоне за улучшением каких-то отдельных метрик маркетологи роняют всю остальную воронку.

Например, мы хотим поднять конверсию лендинга, поэтому лепим на него всякие обещания, которые вряд ли сможем в точности исполнить: золотые горы после курса, миллионы клиентов после рекламы, дома «от 3 млн», хотя на деле ничего дешевле 10 млн тут не купишь.

Да, конверсия растет, лидов становится больше. Но что потом? Потом эти лиды попадают в отдел продаж, узнают суровую реальность и уходят. Или покупают продукт, разочаровываются и оформляют возврат. Еще и друзьям рассказывают, какое у нас все хреновое.

Метрику увеличили, воронку ухудшили.

Похожая ситуация иногда происходит с подпиской на канал за лид-магнит — когда ты просишь людей подписаться не ради контента, а чтобы получить что-то бесплатное.

Да, подписчиков приходит больше, но и отписываться они начинают чаще. Иногда бывает, что ты получил кучу дешевых подписок, они забрали лид-магнит, тут же отписались, и ты остался ни с чем.

Я тестил эту фигню в Инсте — и люди, подписавшиеся за лид-магнит, отписывались прямо толпами. За последние 3 месяца от меня там отписалось 16% аудитории — это как раз те самые ребята, которых я привлек лид-магнитами за январь-февраль.

А люди, которые приходили из-за моего контента, а не ради подарочков, остаются и никуда не уходят.

Короче, смотрите на всю картину целом. Повышаетеодну метрику — следите, чтобы остальные не упали, и ничего в итоге не сломалось.

→ Случайный полезный пост

👍 Как сделать полезно для клиента?
#вопрос

Павел, приветствую. Потенциальный клиент компании, с которой я сотрудничаю, (очень крупный клиент федерального значения) просит прислать письмо с регалиями, достижениями и успехами компании. Как сделать такое письмо интересным, читабельным и выигрышным, а не скучным списком наград и преимуществ? Спасибо)

* * * * *

1. Самый лучший способ узнать, что будет полезно и интересно для клиента — спросить у него. «Подскажите, а в каком формате сделать это письмо, чтобы вам было удобно, какие показатели для вас важны, чтобы мы их подсветили?»

Клиент вполне может перечислить, что бы он хотел видеть в письме. Например, выручку, награды в конкурсах, штат сотрудников и лучшие кейсы. Напишете об этом — и будет хорошо.

2. В случае с крупными компаниями далеко не всегда есть смысл заморачиваться и делать эти письма интересными. Это может быть чистая формальность, которую тендерный отдел положит в папку с вашим договором. А собирают они ее, потому что кто-то когда-то придумал, что это важно. Не факт, что этот список даже читать будут. А если и будут, то это могут быть люди, далекие от диджитала, которые все равно не поймут половину — им важен только факт наличия этого письма.

3. Если абстрагироваться от прошлых двух пунктов, я бы описал:

— Несколько лучших кейсов, которыми вы гордитесь
— Штат
— Выручку и темпы роста
— Рейтинги и награды

Что можете добавить? Делитесь советами в комментах — а потом задавайте свои вопросы в бота, чтобы мы могли коллективно помочь с ним

Фигма для иллюстраций — ❤️

Обожаю Фигму, делаю в ней 90% всех дизайнов, баннеров, схем, графиков, иллюстраций и прочих штук. Но в последнее время я стал использовать ее еще и в качестве хранилища иллюстраций для проектов.

Раньше я делал всякие скриншоты для статей, нумеровал и складывал на облако

Сейчас я делаю проект в Фигме, сваливаю все скриншоты туда, оформляю в едином стиле — и в таком виде храню, отдаю клиенту и так далее

Во-первых, в так можно все хорошо систематизировать, чтобы было наглядно, что куда и в каком порядке размещать. Во-вторых, дизайнеры смогут без проблем что-то поменять, переделать и докрутить и не дергать меня по мелочам.

Рекомендую