Ребят, нужна ваща помощь.

Мне нужно провести 15-20 кастдевов с диджитал-спецами: копирайтерами, маркетологами, сммщиками, дизайнерами и так далее.

Созвонимся на полчасика, я позадаю вопросы о вашей работе, целях, профессиональном росте, проблемах в работе и так далее.

Зачем? Чтобы сделать крутой и полезный клуб.

Если вы готовы поучаствовать — напишите, пожалуйста, в комментариях. И сразу укажите свою профессию — чтобы я собрал разностороннюю выборку.

А я потом выпущу пост о том, как и зачем проводить кастдевы 😆

UPD: горшочек, не вари, мне с головой хватает желающих =)

Спасибо огромное всем, кто откликнулся

💡 Напомнить контекст

Частая ситуация — человек где-то оставляет заявку, через пару дней к нему в личку приходит менеджер и такой:

— Привет, я Ваня из компании Х. Когда вам удобно созвониться?

Проблема в том, что человек уже 100 раз мог забыть вас, вашу компанию, свой запрос в нее и так далее. Он мог за один день оставить 10 разных запросов в разные компании — и хрен разберешь, по какому запросу сейчас ответили.

Поэтому важно всегда напоминать человеку контекст:

— Привет, я Ваня из компании Х. Вчера вы оставляли заявку на нашем сайте и написали, что нужна помощь с настройкой таргета для онлайн-школы английского языка. Давайте созвонимся на полчасика, обсудим ваши задачи подробнее? И я после созвона смогу посчитать стоимость работ и подготовить коммерческое предложение для вас.

Вуаля, теперь человек точно поймет, кто вы такой и что от него хотите. Вероятность ответа возрастает в разы

🔥 Яндекс запустил сервис для A/B-тестов — Вариокуб

Там есть визуальный редактор, в котором можно быстро создать разные варианты для экспериментов. Либо можно настроить все через API.

А дальше — смотреть результаты по тестам в Метрике и выбирать более эффективную версию сайта.

Раньше такой инструмент был только у Гугла, но теперь есть и у Яндекса. Кайфушечка.

Лендос сервиса → varioqub.ru

Забавно, что они прям на лендинге показывают публичную статистику тестирования двух вариантов этого самого лендинга.

В варианте А заголовок — «Ваш сервис проиграет. Себе.»
в Б — «Ваш сервис выиграет. У себя.»

Лидирует А =)

🤔 Почему тебе это важно?

Одна из целей кастдевов — понять, какие проблемы есть у вашей аудитории. Это помогает в создании успешного продукта — чтобы он решал реально существующие проблемы людей, а не просто зачем-то существовал.

Но с этими проблемами есть проблема.

Когда вы спрашиваете в лоб, какие проблемы есть у человека, он никогда не перечислит их все. Кто-то посчитает часть проблем несущественными. Кто-то не сможет все вспомнить. Кто-то считает какие-то проблемы не проблемами, а неотъемлемой частью своей жизни.

На помощь приходит крутейший вопрос всех времен: «Почему тебе это важно?»

Его можно задавать к рандомным ответам в интервью — и получать гораздо больше инсайтов о своей аудитории.

А еще круче — задавать сразу несколько таких вопросов подряд:

— Сколько хочешь зарабатывать в идеале?
— Вот столько
— А почему тебе важно столько зарабатывать?
— Хочу купить свою квартиру
— А почему для тебя важно иметь свою квартиру?
— Надоело бояться, что арендодатели выгонят, вечно на иголках, переживаю, что кот подерет что-то и так далее. А так будет свое — и спокойно сразу, нервы не трачу.

Хоба — и теперь мы видим РЕАЛЬНУЮ проблему человека. «Хочу больше денег» — это не проблема. А страх за то, что выгонят на улицу — проблема.

Когда ты понимаешь подобные проблемы аудитории — становится проще с ней работать. Проще сделать продукт, который реально поможет людям. Проще строить гипотезы по смыслам на сайте и в рекламе. Проще прогревать и продавать.

Короче, вопрос «Почему?» — ваш бро, задавайте его почаще.

→ Случайный интересный пост

⏯ Меня всегда привлекала профессия блогера

Ты делаешь крутой контент, который люди с удовольствием читают и смотрят, вокруг тебя растет комьюнити. Потом приходят рекламодатели и платят деньги, на которые можно развивать блог, собирать команду и собирать еще больше охватов. Выглядит очень интересно.

Но жизнь занесла меня в копирайтинг, потом в маркетинг, потом в создание диджитал-агентства. Идея снимать всякий научпоп или летсплеи игр куда-то затерялась.

Год назад я создал Телеграм-канал и начал писать в него посты о маркетинге, контенте, продажах. Я собирался использовать его чисто для прокачки личного бренда и привлечения клиентов: на услуги агентства, консультации, обучение копирайтингу.

Со всеми перечисленными задачами блог справляется отлично и окупает бюджеты, вкладываемые в продвижение. Но внезапно у него открылась еще одна фича — он начал приносить неплохие деньги на рекламе.

За ноябрь реклама в этом Телеграм-канале принесла мне больше $2000. А на всех площадках суммарно — почти $3000. И это без учета лидов, консультаций и прочего. Только размещение постов рекламодателей. Большинство из которых я, кстати, отвергаю, потому что не хочу публиковать всякую хрень.

Блог превратился в полноценный второй бизнес. Есть агентство, а есть блог с рекламой — они живут и приносят деньги независимо друг от друга.

Еще забавнее, что на улицах Антальи ко мне стали подходить люди со словами: «О, ты ж Молянов, я читаю твой блог!»

Получается, незаметно для себя я стал блогером, как и хотел всю жизнь 😆

✏️ Как проводить хорошие кастдевы

В английском языке под кастдевом подразумевают несколько другие вещи, но в России — это глубинное интервью. То есть когда мы общаемся с человеком, чтобы лучше его понять.

Что он знает продуктах, похожих на наш? По каким критериям он их выбирает? Сформирован ли у него спрос? Если да, то как он его удовлетворяет? Если нет, то почему?

Собрал несколько советов, которые помогут провести хороший кастдев.

Готовьтесь заранее. Подумайте, что вы хотите узнать, какой информации вам не хватает. Исходя из этого составьте список вопросов. Без списка есть риск забыть что-то важное.

Но при этом не бойтесь отойти от плана. Задавайте уточняющие вопросы, если вам кажется, что поднятая тема может быть полезна.

Созванивайтесь. Интервью по переписке — не интервью. Во-первых, люди ленятся писать подробно, и вы получите очень куцые ответы. Во-вторых, в переписке люди начинаются заниматься жестким саморедактированием и вместо реальных проблем вы можете получить что-то поверхностное.

Записывайте разговор. Что не записано — то забыто. Есть люди, которые конспектируют кастдевы прямо на ходу, но я такое не люблю — это отслекает собеседника. Я за то, чтобы уделять 100% внимания разговору, а потом законспектировать запись звонка.

Не забудьте только получить разрешение от собеседника на запись интервью с ним.

Задавайте открытые вопросы. «Тебе нравится твоя работа?» — плохой вопрос. На него ответят только «да» или «нет» — и все.

«Что тебе не нравится в твоей работе?» — открытый вопрос, там уже односложно не ответишь, придется подумать.

«Тебе помог курс?» — плохой вопрос.

«Чем тебе помог курс?» — хороший.

Не спрашивайте о своем продукте. Если спросить, стал бы человек пользоваться вашим продуктом, он не ответит вам честно.

Во-первых, он сам не может знать, что будет делать в будущем. Может, сейчас он считает ваш продукт туфтой, но если изучит тему подробнее, то поменяет свое мнение и станет постоянным покупателем.

Во-вторых, респондент может не хотеть вас обидеть, поэтому скажет, что идея крутая, продукт бомба, все круто. Но ничего никогда у вас не купит.

Спрашивайте об опыте человека. Какие у него есть проблемы? Что ему важно? Что он уже знает о вашем продукте или его аналогах? Пробовал ли он ими пользоваться? Какие результаты? Что понравилось, что нет? По каким критериям он выбирал продукт? Что его обычно смущает? Если он никогда ничем подобным не пользовался, то почему, что его отталкивает?

Можно спрашивать о планах человека, его взгляде на будущее — но это вторичная информация, прям сильно на нее не полагайтесь.

→ Еще полезное про кастдевы

🤝 Как составить договор с клиентом?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как копирайтеру составить договор с заказчиком? Как его юридически верно оформить, чтобы иметь больше гарантий в случае форс-мажора? Зараее спасибо)

#вопрос

Вот несколько вариантов, как оформить договор:

1. Найти в интернете шаблон договора для фриланеров и доработай его под себя. Их очень много, каждое медиа об удаленной работе подобные шаблоны выпускает.

Можешь взять мой, мне не жалко — шаблон договора

Я свой договор делал именно так. Нашел чей-то шаблон, допилил под себя. Много раз попадал на деньги из-за говнистости шаблона, после чего дописывал в него новые пункты, хаха. Сейчас он уже неплохой, как мне кажется.

2. Найти юриста, чтобы он составил договор под тебя. Ты ему расскажешь о специфике своей работы, гарантиях, которые ты собираешься давать, своей зоне ответственности — и юрист составит шаблон договора, который ты сможешь кидать клиентам на согласование.

Стоит это в районе 5000 рублей. Один раз составишь — всю жизнь будешь пользоваться.

Как подписывать.

Самый удобный способ — подключиться к электронному документообороту (ЭДО). Тебе не надо будет ничего печатать, носить на почту, хранить кучу бумаг. Подписали в электронном виде — и все счастливы. Стоит не очень много, что-то типа 7-8 рублей за документ.

Если среди твоих клиентов мало компаний, которые работают с ЭДО, придется обмениваться сканами и бумажными копиями.

Сканы имеют юридическую силу, у нас получалось выиграть суд, имея только скан договора, без бумажной копии. Но многие компании хотят бумажки, поэтому придется подписывать, отправлять почтой, получать подписанные копии от клиентов и хранить их в шкафу.

→ Случайный интересный пост

Мне снова нужна ваша помощь =)

Мы провели уже 15 кастдевов, и завтра проведем еще 5. Это очень круто, спасибо огромное всем, кто отозвался 😻

Но я хочу послушать больше мнений и лучше всех вас узнать.

Поэтому, если вам не лень, заполните анкету, пожалуйста. Там вопросы про карьеру, цели, профессиональный рост, проблемы в работе и так далее.

Зачем мне это? Чтобы сделать крутой и полезный клуб.

Я сделал все вопросы в анкете необязательными, поэтому если не хотите отвечать на какой-то из них — это окей, просто пропускайте.

→ https://forms.gle/gZTAKTcb47hp3JGN6

Такое я даже на платных консультациях не рассказываю. Специально для вас приберег.

🤔 Стоит ли сейчас заниматься Инстой?

Короткий ответ — если у вас там уже есть аудитория, стоит. Если нет — зависит от вашего умения работать с Reels.

Длинный ответ — в статье. В ней я и много других крутых маркетологов поделились мнениями по этому вопросу.

→ https://www.unisender.com/ru/blog/kuhnya/instagram-vo-vremya-blokirovki/

🪟 Теория разбитых окон

Есть в криминалистике такая теория, что чем больше в районе совершается правонарушений, тем больше в нем будет новых правонарушений.

Если район чистенький и ухоженный, люди будут стараться в нем не мусорить. Если везде валяется мусор и в половине домов разбиты окна — люди будут гадить и бить окна.

Если все в стране ездят строго соблюдают ПДД, то и водители-новички тоже постараются ездить по правилам. А если это какой-нибудь Вьетнам, то хаос на дорогах становится привычен с детства, и молодой водитель с первых же дней будет нарушать.

Среда и окружение подталкивают нас к определенному поведению.

Эту теорию круто использовать в маркетинге, чтобы мотивировать людей совершать нужные вам действия.

Люди охотнее ставят лайки под постами, где уже есть лайки. И охотнее ставят дизлайки там, где уже много дизлайком. Именно поэтому я всегда ставлю лайки под своими постами.

В Телеграме я могу поставить сразу 3 разных реакции — и дальше вы будете прожимать именно их, а не добавлять свои. Промотайте мои посты назад и увидите, что почти везде преобладают 3 реакции — которые я сам же первый и поставил.

Если я поставил кита — будет много китов. Поставил сердечно — будет много сердечек. Такая вот манипуляция вашим поведением =)

Комменты будут охотнее писать под постами, где уже есть комменты. И если под постом много хейта, то новые люди с большей вероятностью тоже начнут вас хейтить. А если все вас хвалят — с большей вероятностью будут хватить.

Поэтому когда мы пишем статью на VC, часто сами оставляем под ней пару вопросов — так новые «настоящие» комменты появятся быстрее.

Блогеру будут донатить больше, если увидят, что ему много донятят. Поэтому стримеры на Ютубе и Твиче всегда показывают на экране пожертвования от зрителей. Я много раз видел, как это порождало снежный ком — кто-то задонатил много денег, кто-то подхватил, а потом все приняли «правила» и начали завалить стримера десятками тысяч рублей.

Такие дела.


→ Случайный интересный пост

Сегодня у меня был очень долгий созвон с чуваком, который продавал мне запуск наставничества.

Видимо, свое дело он знает хорошо, потому что я призадумался об этом. Нет, я не полез в кошелек, чтобы оплатить его работу, но я весь вечер думаю над тем, что действительно мог бы помогать людям проходить тот путь, который я уже прошел.

Я умею делать контент-маркетинг, умею строить личный бренд, умею находить клиентов и продавать недешевые услуги агентства.

Умею строить это самое агентство: собирать команду, продумывать процессы и делать так, чтобы кучка вчерашних фрилансеров внезапно начала работать с крупными брендами над крутыми задачами.

Мы в агентстве сделали 50+ млн выручки в этом году — не самый плохой результат.

Возможно, действительно пора становиться персональным наставником для будущих или начинающих руководителей диджитал-агентств?

Пока ничего не продаю и не анонсирую, скорее так, вечерние мысли вслух =)